MODULE D’IEC
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I. DÉFINITIONS DES CONCEPTS
1. Information
Données ou faits portés à la connaissance d’un public.
Sert à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
C’est une source de pouvoir.
Qualités de l’information :
Pertinente – Fiable – Précise – À jour – Disponible.
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2. Éducation
Action de former et développer les capacités physiques, morales et
intellectuelles.
Concerne aussi bien les enfants que les adultes.
Inclut des valeurs culturelles et des compétences sociales.
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3. Communication
Processus de transmission d’informations entre émetteur et récepteur.
Permet la mise en relation entre individus et événements.
Vise à échanger des messages en réponse à un besoin.
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II. LA COMMUNICATION
1. Schéma de communication (Shannon & Weaver)
Éléments essentiels :
Émetteur → transmet un Message → via un Canal → à un
Récepteur.
Le Feed-back (rétroaction) permet de vérifier la compréhension.
Communication influencée par le bruit (perturbations), le code
commun et le contexte.
Schéma Canonique :
Qui ?
Dit quoi ?
À qui ?
Comment ?
Avec quel effet ?
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2. Éléments de la communication
Émetteur : celui qui crée et envoie le message.
Message : contenu transmis.
Récepteur : celui qui reçoit, accepte ou rejette le message.
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3. Les opérations de la communication :
Codage : transformer l’idée en signes compréhensibles.
Décodage : interprétation du message par le récepteur.
Canal : moyen de transmission (voix, écrit, image…).
Feed-back : réponse du récepteur à l’émetteur.
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4. Cadre de référence
Contexte personnel influençant la communication :
Milieu social et familial, expérience, éducation, croyances, personnalité.
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5. Types et niveaux et formes de communication
Types :
Interpersonnelle _ Du groupe _ De masse
Niveaux :
Interne : à l’intérieur d’une organisation (entre collègues).
Externe : vers le public extérieur (clients, citoyens...).
Formes :
Orale, Écrite, Visuelle, Audiovisuelle .
Directe (en présentiel) ou À distance (via technologie).
Instantanée ou Différée (comme un mail).
5. Communication non verbale
Regard, gestes, posture, mimiques, apparence.
Transmet souvent plus d’informations que les mots.
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6. Qualités d’un bon communicateur
Avant : Clarifier l’idée, définir l’objectif, analyser le contexte.
Pendant : Être simple, honnête, attentif, éviter la surcharge.
Après : Vérifier la compréhension, rester cohérent.
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7. Barrières à la communication
La langue _ Niveau intellectuel _ Conflits personnel _ Culture _
Bruits _ Manque d 'intérêt _ Inconfort _ Moyens _ Temps _
Beaucoup de question
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8. Techniques de communication
Écoute active : silence, disponibilité, neutralité.
Questionnement : explorer, mieux comprendre.
Prise de parole : s’exprimer pour libérer les tensions.
Reformulation : redire avec d’autres mots pour clarifier.
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9. Politique de communication
Document officiel définissant les lignes directrices d’un programme
de communication.
Vise une communication stratégique pour éviter les crises et assurer
l’efficacité.
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III. PLANIFICATION D’UN PROGRAMME IEC
A. Équipe de planification :
Pluridisciplinaire
des experts extérieurs
une répartition claire des tâches
B. Eléments de la planification
1. Identification des problèmes
Analyser l’environnement et classer les problèmes selon :
Fréquence – Gravité – Faisabilité – Population touchée.
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2. Buts à atteindre
Orientations générales basées sur l’analyse FFOM (Forces,
Faiblesses, Opportunités, Menaces).
Doivent être : RAS (Réaliste, Approprié, Spécifique).
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3. Évaluation initiale
Collecte de données sur :
Connaissances et pratiques des populations.
Moyens de communication.
Ressources humaines et matérielles disponibles.
Coûts.
Identification de la population cible
1er rang : bénéficiaires directs.
2e rang : relais utiles.
Opposants influents : peuvent gêner le programme, à sensibiliser.
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4. Définition des objectifs spécifiques
Doivent être SMART :
Spécifiques,
Mesurables,
Appropriés,
Réalistes,
Temporellement définis.
Exemples :
Réduire les infections nosocomiales de 30 % en 1 an.
Former 80 % du personnel en 3 ans.
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5. Élaboration de la stratégie
a. Activités :
Que faire ? Qui ? Quand ? Combien de temps ?
b. Messages & supports :
Message clair, court, pertinent, ciblé.
Support attractif : couleurs, forme, ton.
Tester le message auprès du public.
Canaux :
Communication interpersonnelle, médias, réseaux communautaires.
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6. Détermination des moyens
Humains, Matériels, Financiers, Temps.
Identifier ce qui est disponible ou à acquérir.
Adapter les objectifs aux ressources réelles.
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7. Plan opérationnel
Répond aux questions :
Quoi ? Où ? Par qui ? Quand ?
Utiliser un tableau de GANTT : calendrier détaillé par mois ou
trimestre.
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8. Mise en œuvre
Tableau de bord : surveiller le déroulement.
Tableau de GANTT : planifier les activités (quoi, quand, où, qui).
Pré-test : tester le programme sur zone restreinte.
Suivi : ajustements selon les difficultés.
Actualisation régulière du calendrier.
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9. Suivi et évaluation
Mesurer l’efficacité du programme.
Analyser les résultats (qualitatifs et quantitatifs).
Évaluer l’impact réel sur le public cible.
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10. Élaboration du budget
Prévoir les dépenses pour :
Salaires, honoraires, déplacements, matériel, services, formation,
communication, administration.