Groupe Scolaire
BENABDELLAH
Marrakech
Rapport de stage d’observation
Tronc commun science A/B
Semestre II
Nom et prénom : Manass Sous l’encadrement de :
Ahlam [Link]
Entreprise / institution : Worldsoft
Période du stage : du 23/02/2026 au 27/02/2026
Année scolaire : 2025-2026
Remerciements
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à toutes les personnes qui ont contribué au bon
Aa qq déroulement de mon stage de tronc commun.
Je remercie tout particulièrement Monsieur Adil Agaimrou, directeur de l’entreprise
Worldsoft, pour m’avoir accueillie au sein de son entreprise et pour m’avoir permis de
découvrir le monde professionnel dans de bonnes conditions.
Je souhaite également adresser mes remerciements à toute l’équipe de l’entreprise,
notamment Madame Lamia, ainsi que Imane, Latifah, Zineb, Faycal, Hicham, Hassan
et toutes les autres personnes qui m’ont accompagnée, conseillée et soutenue durant cette
expérience.
Introduction
Dans le cadre de ma formation en tronc commun, j’ai effectué un stage d’une durée d’une
semaine au sein de l’entreprise Worldsoft, spécialisée dans le domaine du transit et des
services liés au transport et à la logistique.
J’ai choisi cette entreprise car elle m’a été recommandée par un proche et parce que je
souhaitais découvrir un domaine que je connaissais peu. Au départ, je pensais que ce
secteur n’était pas très intéressant, mais cette expérience m’a permis de changer mon
point de vue et de mieux comprendre son importance dans les échanges commerciaux.
Ce rapport a pour objectif de présenter l’entreprise Worldsoft, de décrire les activités que
j’ai pu observer et de partager les connaissances que j’ai acquises durant cette expérience
professionnelle.
Contexte du stage
Présentation de l’entreprise / institution :
Tout au long de son évolution, une entreprise est amenée à connaître des changements en
fonction de son environnement économique. Ces transformations contribuent à son
développement et à l’amélioration de ses performances.
Créée en 1997, l’entreprise Worldsoft a débuté dans le domaine informatique avant de se
réorienter vers le transit de produits artisanaux, un secteur en plein développement au
Maroc à cette époque. À ses débuts, elle a fourni d’importants efforts pour se faire
connaître, en aidant aussi bien les particuliers que les entreprises artisanales à exporter
leurs produits à l’international.
Pour assurer sa croissance, l’entreprise a mis en place une politique de fidélisation basée
sur la qualité de ses services, le recrutement d’un personnel qualifié et une
communication ciblée. Aujourd’hui, Worldsoft occupe une place importante dans le
domaine du transit et continue de se développer afin de concurrencer les grandes
entreprises du secteur, notamment dans des villes comme Casablanca.
Présentation du métier observé
Le métier que j’ai observé durant mon stage chez Worldsoft est celui de transitaire. Il
consiste à organiser le transport des marchandises et à assurer le lien entre les différents
acteurs, notamment les clients, les transporteurs et les services douaniers.
Ses missions principales comprennent la déclaration du fret, la gestion des formalités
douanières, la préparation et l’établissement des factures, ainsi que le suivi des opérations
de transport et l’emballage des marchandises.
Ce métier demande de la rigueur, de l’organisation et un bon sens de la communication.
Il nécessite également des connaissances en logistique et en commerce, ainsi qu’une
formation dans le domaine du transport ou du commerce international.
Déroulement du stage
Description des journées
Jour 1 : Au cours de cette première journée de stage
J’ai découvert le fonctionnement de la société de transit et l’importance de la
vérification des documents BL, LTA, bordereau etc.
Jour 2 : Durant cette deuxième journée, j’ai visité le lieu d’emballage et de
chargement et compris l’importance de l’organisation et de la sécurité. J’ai aussi
rempli les documents d’importation, ce qui m’a permis de mieux comprendre les
démarches administratives.
Jour 3 : Pendant cette troisième journée , j’ai découvert et observé la gestion de la
clientèle, le suivi de la demande des clients, le classement des dossiers de l’export de et le
contrôle de la conformité des des pièces administratives
Jour 4 : Lors de cette journée, j’ai observé la ventilation d’une facture commerciale pour
l’établissement de DUM ,j’ai assisté à l’envoi des instructions du BL à la accompagne
maritimes, puis j’ai observé le remplissage du bordereau DHL
Jour 5 : Pour clore mon stage, j’ai aidé à vérifier la préparation finale des expéditions et
à suivre le traitement des dossiers en cours. Cette dernière journée m’a permis de
récapituler toutes les étapes observées et de mieux comprendre la coordination entre les
différents services de l’entreprise.
Activités observées
Au cours de mon stage, j’ai pu observer les différentes tâches réalisées par les employés de
l’entreprise Worldsoft. J’ai découvert le processus complet du transit, depuis la réception et
la vérification des documents administratifs jusqu’à l’expédition des marchandises. J’ai vu
comment se déroulent la gestion des clients, le suivi des demandes, le classement et le
contrôle des dossiers, ainsi que l’établissement et la ventilation des factures. J’ai également
observé les étapes de l’emballage et du chargement des produits, ainsi que le suivi des
instructions pour l’envoi des marchandises aux compagnies de transport et aux services de
livraison. Ces observations m’ont permis de mieux comprendre le rôle de chaque service et
l’importance de la coordination entre eux pour assurer un transit efficace et sécurisé.
Ce que j’ai appris
Ce stage m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise de transit et le
rôle de chaque service dans le transport des marchandises. J’ai appris l’importance de la
vérification des documents, de l’organisation, de la communication et de la coordination
entre les différents services. J’ai également découvert les étapes administratives et
logistiques nécessaires pour assurer l’exportation et l’importation des produits, ce qui m’a
donné une meilleure vision du monde professionnel et de ses exigences.
Bilan personnel
Ce que j’ai aimé dans mon stage
J’ai beaucoup apprécié de découvrir le fonctionnement complet d’une entreprise de transit et
de voir concrètement comment les marchandises sont gérées depuis leur réception jusqu’à
leur envoi. J’ai aimé observer la coordination entre les différents services et comprendre
l’importance de l’organisation et de la rigueur dans ce métier. Cette expérience m’a permis
de voir le travail en équipe et le rôle essentiel de chaque employé dans la réussite des
opérations.
Les difficultés rencontrées dans mon stage
Pendant mon stage, j’ai rencontré quelques difficultés, notamment pour comprendre
certaines démarches administratives et les documents liés au transport international. Au
début, le vocabulaire spécifique au transit et aux formalités douanières m’était peu familier.
Cependant, en observant les employés et en posant des questions, j’ai pu mieux comprendre
ces notions et suivre plus facilement les différentes étapes des opérations.
Les compétences que j’ai développées pendant mon stage
Ce stage m’a permis de développer plusieurs compétences, telles que l’observation,
l’organisation, la rigueur et la patience. J’ai appris à suivre un processus précis, à vérifier les
documents et à comprendre le fonctionnement de différents services au sein d’une entreprise.
J’ai également amélioré ma capacité à poser des questions pertinentes et à analyser les tâches
effectuées par les professionnels.
Lien avec mon projet d’orientation
Je n’ai pas de lien direct entre ce stage et mon projet d’orientation actuel, mais cette
expérience m’a permis de découvrir un domaine que je connaissais peu et de mieux
comprendre le fonctionnement d’une entreprise.
Conclusion
Ce stage au sein de l’entreprise Worldsoft m’a permis de découvrir le fonctionnement concret
d’une entreprise de transit et de mieux comprendre les différentes étapes nécessaires pour
assurer le transport et la livraison des marchandises. J’ai pu observer le rôle de chaque service,
apprendre l’importance de l’organisation, de la rigueur et de la coordination entre les équipes.
Cette expérience m’a également permis de développer de nouvelles compétences et d’acquérir
des connaissances pratiques qui complètent ma formation. Même si ce stage n’est pas
directement lié à mon projet d’orientation, il m’a offert une première immersion dans le
monde professionnel et m’a donné une meilleure vision des métiers et des responsabilités qui
y sont liés.
Annexe (facultatif)
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