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Impact de la digitalisation des activités de gestion sur la rentabilité économique des PME de Kalemie_ATOSHA MIRIDI Salomon

INTRODUCTION GÉNÉRALE

1. CONTEXTE GENERAL DE L’ETUDE

Aujourd’hui, les technologies numériques transforment profondément la manière dont les

entreprises fonctionnent. La digitalisation, c’est-à-dire l’intégration des outils numériques dans
les activités de gestion, n’est plus réservée aux grandes entreprises. Elle concerne également les
petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent à améliorer leur performance, leur
productivité et leur compétitivité (Porter, 2001).1

Selon la théorie de la chaîne de valeur (Porter, 1985)2, chaque activité de l’entreprise contribue
à créer de la valeur. L’introduction des outils numériques dans ces activités peut faciliter la
communication interne, accélérer le traitement des informations, réduire les erreurs et diminuer
certains coûts. Par exemple, l’utilisation d’un logiciel de gestion comptable permet de mieux
suivre les dépenses et recettes, tandis qu’un système de gestion des stocks aide à optimiser les
approvisionnements.

Les chercheurs Brynjolfsson et McAfee (2014)3 montrent que la digitalisation contribue à

l’amélioration de la productivité et favorise l’innovation. En automatisant certaines tâches, les
outils numériques permettent aux entreprises de concentrer leurs efforts sur des activités à plus
forte valeur ajoutée, comme la stratégie, le développement commercial ou l’amélioration de la
qualité des produits et services.

Cependant, l’adoption de la digitalisation dans les PME n’est pas toujours facile. Selon Julien
(2005)4, ces entreprises font souvent face à des ressources financières limitées, un manque de
compétences techniques et des contraintes organisationnelles. Ces facteurs peuvent ralentir ou
compliquer le processus de digitalisation, même lorsque ses bénéfices sont clairement identifiés.

1
Porter, M. (2001), Strategy and the Internet, Harvard Business Review, vol. 79, n°3, mars 2001, pp. 62-78.
2
Porter, M. (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, New York: Free Press,
1985, pp. 33-45.
3
Brynjolfsson, E. & McAfee, A. (2014), the Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of
Brilliant Technologies, New York: W.W. Norton & Company, 2014, pp. 101-125.
4
Julien, P.-A. (2005), La gestion des PME, 2ᵉ édition, Montréal : Chenelière Éducation, 2005, pp. 58-73.
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En République Démocratique du Congo, les PME représentent un moteur essentiel de

l’économie locale. Elles contribuent à la création d’emplois, à la production de richesse et à la
dynamisation du tissu économique. Malgré leur importance, beaucoup de PME continuent à
fonctionner avec des méthodes traditionnelles, ce qui limite leur capacité à exploiter pleinement
les outils numériques (INS, 2022)5.

À Kalemie, certaines PME ont déjà commencé à intégrer la digitalisation dans leur gestion
quotidienne, tandis que d’autres continuent à gérer leurs activités de manière manuelle. Cette
situation crée un contexte propice pour étudier comment la digitalisation influence la rentabilité
économique des entreprises.

2. PROBLEMATIQUE

La rentabilité économique mesure la capacité d’une entreprise à générer des profits à partir des
ressources qu’elle utilise (Vernimmen, 2018)6. Une entreprise rentable utilise ses moyens de
manière efficace et durable pour produire des résultats positifs.

La théorie des ressources (Barney, 1991)7 explique que la performance d’une entreprise dépend
de sa capacité à mobiliser des ressources stratégiques. La digitalisation peut être considérée
comme une ressource organisationnelle qui améliore la performance économique des entreprises
en optimisant la gestion interne et la prise de décision.

Cependant, l’effet de la digitalisation n’est pas automatique. Brynjolfsson et Hitt (2000) 8

soulignent que l’amélioration de la performance dépend de la manière dont les outils numériques
sont intégrés dans l’entreprise. De plus, dans le contexte des pays en développement, plusieurs
obstacles peuvent limiter les bénéfices de la digitalisation, notamment le manque
d’infrastructures, les coûts élevés et le manque de compétences techniques (Banque mondiale,
2020)9.

5
Institut National de la Statistique (INS, 2022), Rapport annuel sur les PME en RDC
6
Vernimmen, P. (2018), Finance d’entreprise, 10ᵉ édition, Paris : Dalloz, pp. 47-50.
7
Barney, J. (1991), “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage,” Journal of Management, vol. 17, no. 1,
pp. 99-120.
8
Brynjolfsson, E. & Hitt, L. M. (2000), “Beyond Computation: Information Technology, Organizational
Transformation and Business Performance,” Journal of Economic Perspectives, vol. 14, no. 4, pp. 23-48.
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Dans le cas des PME de Kalemie, certaines entreprises restent non digitalisées alors que d’autres
ont commencé à utiliser les outils numériques. Cette différence soulève des questions
importantes : comment la digitalisation influence-t-elle la rentabilité ? Quels changements
observe-t-on après l’adoption des outils numériques ? Quels sont les obstacles qui limitent son
efficacité ?

La question centrale de cette étude est donc :

👉 Quel est l’impact de la digitalisation des activités de gestion sur la rentabilité économique
des PME de Kalemie?

Cette question se décline en sous-questions :

 Quel est le niveau de digitalisation des PME de Kalemie ?

 Existe-t-il une différence de rentabilité entre PME digitalisées et non digitalisées ?

 Quels changements sont observés après l’introduction des outils numériques ?

 Quels facteurs influencent la réussite de la digitalisation ?

3. HYPOTHESES DE RECHERCHE

Les hypothèses sont des propositions provisoires qui orientent la recherche (Grawitz, 2001)10.

3.1 Hypothèse principale

La digitalisation des activités de gestion améliore la rentabilité économique des PME de

Kalemie.

3.2 Hypothèses secondaires

 Les PME digitalisées présentent une rentabilité supérieure aux PME non digitalisées.

9
Banque mondiale (2020), World Development Report 2020: Trading for Development in the Age of Global Value
Chains, Washington, D.C. : World Bank, pp. 112-130.
10
Grawitz, M. (2001), Méthodes et techniques de recherche en sciences sociales, Paris : Nathan, pp. 45-62.
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 L’introduction des outils numériques améliore l’efficacité de la gestion interne.

 Le manque de moyens financiers et de compétences techniques limite l’impact de la

digitalisation.

4. OBJECTIFS DE L’ETUDE

Les objectifs précisent ce que la recherche vise à atteindre (Mbimbi)11.

4.1 Objectif général

Analyser l’impact de la digitalisation des activités de gestion sur la rentabilité économique des
PME de Kalemie.

4.2 Objectifs spécifiques

 Évaluer le niveau de digitalisation des PME.

 Comparer la rentabilité des entreprises selon leur degré de digitalisation.

 Analyser les effets de l’introduction des outils numériques sur la performance.

 Identifier les facteurs explicatifs des résultats observés.

5. INTERET DE L’ETUDE

L’intérêt d’une recherche montre sa valeur scientifique et pratique (De Landsheere, 1976) 12.

 Intérêt scientifique : Cette étude permettra d’enrichir la littérature sur la digitalisation et

la rentabilité des PME dans un contexte africain, particulièrement en RDC, où les
recherches sur ce sujet restent limitées.

 Intérêt pratique : Fournir aux dirigeants de PME des recommandations concrètes pour
intégrer efficacement les outils numériques et améliorer leur rentabilité. Elle peut
également guider les institutions locales et les financeurs dans l’accompagnement des
PME digitalisées.

11
Mbimbi, P. & Cornet, A. (2018), Méthodes de recherche en sciences économiques et de gestion
12
De Landsheere, G. (1976), La démarche de la recherche scientifique, Paris : Éditions Sociales, pp. 21-35.
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 Intérêt personnel : Ce mémoire me permet de renforcer mes compétences en gestion et

en méthodologie de recherche, en explorant concrètement l’impact de la digitalisation sur
la rentabilité des PME. Il m’offre également l’occasion de mieux comprendre le
fonctionnement réel des entreprises locales et de développer des capacités d’analyse,
d’observation et de synthèse, essentielles pour mon futur parcours académique et
professionnel.
6. DELIMITATION DE L’ETUDE

Mbimbi et Cornet (2018)13 soulignent que la délimitation précise le champ d’action de la

recherche et permet de situer les limites géographiques, temporelles et conceptuelles.

6.1 Délimitation spatiale

L’étude est réalisée dans la ville de Kalemie, dans la province du Tanganyika en République
Démocratique du Congo. Ce choix s’explique par le fait que cette ville regroupe un nombre
important de PME, avec des niveaux différents d’utilisation des outils numériques. Cela permet
d’analyser concrètement l’impact de la digitalisation dans un contexte réel.

6.2 Délimitation temporelle

La recherche porte sur les données collectées en 2026, correspondant à la période de réalisation
du mémoire. Ce choix permet de présenter une situation actuelle et fiable des PME. Toutefois,
des informations de la période 2020 à 2025 sont utilisées pour appuyer l’analyse et mieux
comprendre l’évolution récente.

6.3 Délimitation conceptuelle

L’étude se concentre sur la digitalisation des activités de gestion, notamment la comptabilité, la

gestion des stocks, la communication interne et la prise de décision. Elle analyse leur influence
sur la rentabilité économique, c’est-à-dire la capacité de l’entreprise à générer des résultats à
partir de ses ressources. Les autres aspects, comme le marketing digital, ne sont considérés que
s’ils ont un lien direct avec la gestion et la performance.

6.4. Délimitation populationnelle

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Mbimbi, P. & Cornet, A. (2018), Méthodes de recherche en sciences économiques et de gestion
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L’étude concerne uniquement les dirigeants des PME de Kalemie, car ils sont directement
impliqués dans la gestion et les décisions de l’entreprise. Les grandes entreprises sont exclues
afin de maintenir la cohérence de l’analyse, compte tenu de leurs réalités différentes.

7. Approche méthodologique

La méthodologie regroupe les démarches et techniques utilisées pour atteindre les objectifs de la
recherche (Mbimbi)14.

7.1 Méthodes utilisées

Méthode descriptive : elle permet de présenter le niveau de digitalisation des PME et

leurs pratiques de gestion.
Méthode analytique : elle sert à expliquer le lien entre digitalisation et rentabilité
économique.
Méthode comparative : permet de comparer PME digitalisées et non digitalisées, ainsi
que l’évolution après digitalisation, afin de mettre en évidence les différences éventuelles
en terme de rentabilité.

7.2 Techniques de collecte

Questionnaires : pour recueillir des informations quantitatives auprès des dirigeants.

Entretiens : Les entretiens permettront de compléter les questionnaires en recueillant des
informations sur les pratiques organisationnelles, les difficultés rencontrées et les
stratégies de digitalisation adoptées.
Analyse documentaire : pour exploiter les données disponibles et les statistiques
existantes.

7.3 Analyse des données

Les données seront traitées de manière rigoureuse à l’aide de techniques quantitatives et

qualitatives, incluant tableaux, pourcentages et comparaisons, pour visualiser les différences
entre PME digitalisées et non digitalisées. L’analyse prendra également en compte les
contraintes financières, compétences techniques et organisationnelles, afin de produire des

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Mbimbi, P. & Cornet, A. (2018), Méthodes de recherche en sciences économiques et de gestion
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résultats fiables, cohérents et directement exploitables pour évaluer l’impact de la digitalisation

sur la rentabilité.

8. ANNONCE DU PLAN

Pour répondre à la problématique et atteindre les objectifs fixés, le mémoire est organisé en trois
chapitres principaux, selon une logique progressive allant de la théorie à l’analyse pratique :

1. Cadre théorique et conceptuel

Ce chapitre présente les concepts clés liés à la digitalisation et à la rentabilité des PME, les
principales théories en sciences de gestion (chaîne de valeur, théorie des ressources, etc.) et un
état des recherches antérieures permettant de situer l’étude dans le contexte scientifique actuel.

2. Méthodologie de recherche

Ce chapitre décrit de manière détaillée les méthodes, techniques et outils utilisés pour collecter et
analyser les données auprès des PME de Kalemie, en précisant le type d’enquête, la population
cible, les instruments de collecte et les méthodes d’analyse selon les principes de rigueur
scientifique.

3. Analyse et interprétation des résultats

Ce chapitre présente les résultats obtenus, les compare selon le niveau de digitalisation des PME,
et discute leur signification en lien avec les hypothèses et la littérature existante. Il permet de
tirer des conclusions fiables sur l’impact de la digitalisation sur la rentabilité.