Samsung – Marketing – Etude de cas.
Créée en 1969, Samsung Electronics est une des nombreuses filiales du groupe coréen
Samsung. À l'époque, la marque ne fabriquait que des appareils électroniques et
électriques (télévisions, machines à laver, ...). Rapidement, Samsung s'est spécialisée
dans la fabrication et la distribution de produits électroniques de consommation, avec
ses smartphones notamment. Aujourd'hui, et depuis plusieurs années, Samsung est le
leader mondial pour la vente d'écrans LCD, de télévisions et de téléphones mobiles,
devant IBM, Microsoft et même Apple. En 2013, la filiale Samsung Electronics réalisait un
chiffre d'affaires d'environ 155 milliards d'euros, dont plus de 3 milliards en France.
Samsung Electronics vend des produits que l'on pourrait qualifier de "moyenne gamme".
Ils se destinent donc à une grande partie de la population, mais plus particulièrement à
une cible jeune mais active (25-35 ans), aussi bien féminine que masculine.
Alors que pendant longtemps, Samsung Electronics se contentait de fournir des
composants électroniques à des clients comme Apple, Sony, HTC ou Nokia, la filiale a très
vite su lancer ses propres produits. Si Samsung Electronics a réussi à devenir un leader
mondial de l'industrie high-tech, c'est notamment grâce à son vaste catalogue de
produits. En effet, la marque propose de nombreux modèles de smartphones, ce qui
explique pourquoi le coréen a pu se placer devant Apple sur ce marché. La même
tendance devrait bientôt être observée sur le marché des tablettes tactiles également.
En 2013, Samsung a dépensé près de 14 milliards de dollars en publicité et en
marketing. Les campagnes se succèdent, mais pas toujours pour le plus grand plaisir des
consommateurs, qui se révoltent parfois des images dégradantes mises en avant par
Samsung. Ce fut notamment le cas lors de la campagne de lancement du Galaxy S4,
mettant en scène de véritables "Desperate Housewives" et qui fut jugée très sexiste.
TAF :
1/ Définissez les mots soulignés (6 pts) — 1.5 pts
2/ Quel est le positionnement choisi par Samsung Electronics ? (2 pts)
3/ Identifiez la cible de Samsung Electronics (2 pts)
4/ Quel est la stratégie de marque adoptée par Samsung ? (2 pts) Justifiez votre réponse
Donnez deux avantages de cette stratégie ? (2 pts)
5/ Quel est la stratégie de prix de Samsung Electronics ? (2 pts) Justifiez votre réponse
6/ Quelle a été la stratégie d’évolution de la gamme chez Samsung ? (2 pts) Justifiez votre
réponse
7/ Quel est le moyen de communication privilégié par Samsung ? (2 pts) Proposez deux autres
moyens de communications que la marque peut utiliser (2 pts) Justifiez votre choix.
Samsung – Marketing – Etude de cas.
Corrigé :
1- Définitions:
1. Publicité : Promotion – Communication visant à influencer un public.
2. Leader : Dominant – Acteur principal d’un marché.
3. Marque : Identité – Signe distinctif d’un produit ou d’une entreprise.
4. Produit : Offre – Bien ou service destiné à la vente.
2- Positionnement de Samsung Electronics:
Le positionnement choisi par Samsung Electronics est celui de fournir des produits
électroniques innovants et accessibles, positionnés sur le milieu de gamme, permettant
ainsi de toucher une large cible de consommateurs.
Justification : Samsung propose des produits variés, allant des appareils électroniques
aux smartphones, qui sont souvent considérés comme offrant un bon rapport qualité-prix,
ce qui leur permet de concurrencer Apple sur le marché haut de gamme tout en conservant
une large base de consommateurs.
3- Cible de Samsung Electronics:
La cible principale de Samsung Electronics est constituée de jeunes adultes actifs âgés
de 25 à 35 ans, aussi bien féminins que masculins.
Justification : Cette tranche d’âge est particulièrement sensible aux nouvelles technologies
et dispose d’un pouvoir d’achat leur permettant de consommer des produits électroniques
de moyenne gamme.
4- Stratégie de marque adoptée par Samsung :
La stratégie de marque adoptée par Samsung repose sur l’innovation constante et la
diversification des produits.
Justification : Samsung investit massivement dans la recherche et le développement pour
offrir une large gamme de produits couvrant différents segments de marché, ce qui lui
permet de toucher un maximum de consommateurs et de se différencier par rapport à ses
concurrents.
Deux avantages de cette stratégie :
•Fidélisation des clients grâce à l’innovation continue.
•Large couverture du marché grâce à une gamme de produits diversifiée.
Samsung – Marketing – Etude de cas.
5- Stratégie de prix de Samsung Electronics:
La politique de prix adoptée par Samsung peut être qualifiée de stratégie d'alignement au
niveau des prix. En effet, Samsung ne cherche pas à se positionner radicalement au-
dessus (comme Apple) ou en dessous (comme les marques à bas coût) de ses principaux
concurrents, mais à rester compétitif en proposant des prix similaires ou légèrement
inférieurs à ceux des marques premium.
Justification :
•Alignement concurrentiel : Samsung fixe ses prix en fonction de ceux de ses
concurrents directs (comme Apple), tout en offrant une perception de bon rapport
qualité-prix.
•Cela lui permet de capter une large part de marché, notamment parmi les
consommateurs sensibles à la fois à la qualité et au prix compétitif.
Il s’agit donc bien d’une politique de prix d’alignement concurrentiel, où les prix sont
définis en prenant en compte ceux des concurrents majeurs pour rester attractif.
6- Stratégie d’évolution de la gamme chez Samsung :
Samsung a suivi une stratégie d’élargissement de sa gamme de produits en intégrant
progressivement de nouveaux types de produits électroniques, comme les tablettes et
les montres connectées.
Justification : Cette stratégie lui a permis d’accroître sa présence sur le marché mondial et
de répondre aux besoins variés des consommateurs.
Samsung – Marketing – Etude de cas.
7-Moyen de communication privilégié par Samsung :
Le moyen de communication privilégié par Samsung est la publicité.
Justification : En 2013, Samsung a dépensé près de 14 milliards de dollars en publicité et
en marketing, ce qui montre l’importance accordée à la communication pour renforcer la
notoriété de la marque.
Deux autres moyens de communication que la marque peut utiliser :
•Marketing d’influence : Collaborer avec des influenceurs pour cibler les jeunes
consommateurs sur les réseaux sociaux.
•Publicité digitale ciblée : Utiliser des outils de ciblage sur les réseaux sociaux et
les moteurs de recherche pour atteindre efficacement sa cible.
Justification : Ces moyens permettent de toucher une audience jeune et active, tout en
optimisant les coûts de communication.