Rapport de Responsabilité

Sociétale de l’Entreprise 2024

ENGIE Solutions, votre allié sur la voie de la décarbonation
 SOM-
MAIRE ÉDITO........................................................................... P.3
CARTE D'IDENTITÉ................................................... P.4
ENGIE Solutions, acteur engagé
de la transition énergétique
et sociétale
Face à l’urgence climatique, ENGIE Solutions agit
L'ENGAGEMENT D'ENGIE SOLUTIONS............. P.6 chaque jour pour accélérer la transition énergétique.

#1
LES OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT Partenaire durable des villes, des industries, de l'habitat
DURABLE COMME BOUSSOLE........................... P.8 et du secteur tertiaire, nous définissons et déployons
des solutions concrètes et performantes pour réduire
les consommations d’énergie et produire
des énergies locales et décarbonées.
CONSTRUIRE L’innovation est au cœur de notre engagement.
UN MONDE Nous adaptons nos solutions aux besoins
spécifiques de chacun : performance énergétique,
BAS CARBONE énergies renouvelables locales, réseaux de chaleur
EN ROUTE VERS LE NET ZÉRO CARBONE..... P.12 et de froid, production d’utilités sur sites industriels
et mobilité durable. Ces initiatives réduisent
NOS INITIATIVES RESPONSABLES.................... P.14
l’empreinte carbone, soutiennent l’emploi local
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX............. P.18 et dynamisent les territoires.

#2
Et notre engagement va au-delà de l’environnement.
Pour nos équipes et nos partenaires, nous avons
une priorité absolue : la sécurité. Nous œuvrons
aussi pour un impact social positif, en favorisant

CONTRIBUER la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.

Féminisation des métiers, insertion des personnes
AU BIEN-ÊTRE en situation de handicap, intégration des jeunes :

ET À L'INCLUSION nous agissons concrètement pour une entreprise

plus inclusive.
DES PERSONNES En 2025, nous poursuivrons nos efforts
pour répondre aux grands enjeux
SÉCURITÉ, BIEN-ÊTRE ET INCLUSION
environnementaux, sociaux et sociétaux.
AU PROGRAMME..................................................... P.22
Agir avec détermination, innover avec pragmatisme

#3
NOS INITIATIVES RESPONSABLES.................... P.24 et transformer avec ambition : tels sont les piliers
INDICATEURS SOCIAUX........................................ P.26 de notre engagement pour un avenir durable
et vertueux.

PRENDRE PART Yann Rolland, Directeur Général Délégué

d’ENGIE Solutions
AU DÉVELOPPEMENT
DES TERRITOIRES
CAP SUR LA PROSPÉRITÉ ÉCONOMIQUE
ET SOCIALE................................................................ P.30
NOS INITIATIVES RESPONSABLES.................... P.32
INDICATEURS SOCIÉTAUX.................................... P.34

2 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 3

 Carte
d'identité
16 000
collaborateurs
5,4 Mds€
de chiffre d'affaires

Filiale à 100 % du groupe et décentralisées comme des solutions

d’efficacité énergétique, des infrastructures
ENGIE, ENGIE Solutions locales décarbonées, ou encore la décarbonation
conçoit, finance, déploie  des mobilités et des sites industriels.

des solutions et les exploite Avec la responsabilité sociétale au cœur de son

dans la durée pour concrétiser modèle, ENGIE Solutions agit de manière exemplaire
Évaluation EcoVadis
sur les plans environnemental, social et sociétal.
la transition énergétique Ses initiatives apportent des réponses durables médaille d'or 2024 pour notre
de l’habitat, des collectivités,  aux défis de la transition énergétique, performance RSE
des industries et d
 es entreprises de l’inclusion et du développement économique
et social des territoires.
du secteur tertiaire. Label Diversité
Capitalisant sur l’expertise de ses
16 000 collaborateurs, ENGIE Solutions
42 %
d'énergies renouvelables
décerné par l'AFNOR

se positionne comme un allié durable sur la voie

de la décarbonation. Il aide ses clients à repenser
et de récupération Certifications
dans notre mix énergétique ISO 9001, ISO 14001,
leur mix énergétique en misant sur la sobriété,
l’efficacité et les énergies renouvelables ISO 50001, MASE
et de récupération. L’objectif est double :
réaliser des économies d’énergie
et accélérer l’avènement
d’une économie neutre en carbone.
Engagé aux côtés de ses clients
afin qu’ils consomment moins
et mieux, ENGIE Solutions
propose des
prestations
sur mesure

+ de 16 000
contrats clients
+ de 300
implantations
en France hexagonale
© Arnaud Février

et Outre-mer

4 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 5

 L'engagement
d'ENGIE Solutions
La politique RSE d'ENGIE Solutions est structurée autour
de 3 axes — la responsabilité environnementale,
sociale et sociétale — subdivisés en piliers.

Notre Notre Notre

responsabilité responsabilité responsabilité
environnementale sociale sociétale

RÉDUIRE L’EMPREINTE CARBONE AMÉLIORER LE CONFORT DE VIE FAVORISER LA PROSPÉRITÉ

DES VILLES ET DES TERRITOIRES ET DE TRAVAIL DES USAGERS ÉCONOMIQUE ET SOCIALE
>P
 roduire et distribuer des énergies > Offrir des cadres de vie optimisés >C
 ontribuer au développement
décarbonées des territoires
>P
 roposer des solutions de suivi
>V
 aloriser les ressources renouvelables et d’amélioration de la qualité > Soutenir les entreprises locales
et locales de l’air intérieur
ENCOURAGER LES INITIATIVES
DÉCARBONER LES SITES INDUSTRIELS RENFORCER LA SÉCURITÉ CITOYENNES ET SOLIDAIRES
> Optimiser la performance énergétique ET DÉVELOPPER LA QUALITÉ
> Conjuguer économie et solidarité
DE VIE ET DES CONDITIONS
> Développer les énergies bas carbone
DE TRAVAIL > Soutenir des projets citoyens
>P
 roduire, fournir et garantir la
>V
 eiller à la santé et à la sécurité
disponibilité des utilités industrielles DÉVELOPPER LES INTERACTIONS
de nos équipes et de nos
sous-traitants AVEC NOTRE ÉCOSYSTÈME
ACCOMPAGNER LA TRANSITION DE PARTIES PRENANTES
ÉNERGÉTIQUE DES SITES TERTIAIRES >A
 gir pour une meilleure qualité de vie
et des conditions de travail (QVCT) >P
 romouvoir des achats responsables
ET DU RÉSIDENTIEL COLLECTIF
et inclusifs
> Réduire les consommations énergétiques S’ENGAGER POUR LA DIVERSITÉ, > Dialoguer avec nos parties prenantes
>F
 avoriser le recours aux sources L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
>A
 ccroître la satisfaction
d’énergie renouvelable >A
 gir pour rassembler les différences et la fidélisation de nos clients
>C
 oncevoir et exploiter des bâtiments et pour garantir une égalité des chances
bas carbone > Favoriser toutes les formes d’inclusion

PRÉSERVER LES RESSOURCES

> Freiner l’érosion de la biodiversité

> Développer l'économie circulaire

6 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 7

 5 CONTRIBUTIONS CLÉS

Les Objectifs de CONTRIBUTION D’ENGIE SOLUTIONS

ENGIE Solutions s’engage pour

EXEMPLES D’ACTIONS EN 2024

Développement Durable
l’égalité F/H, pour la pleine participation • Programme « fifty-fifty » avec 26,6 % de femmes
et l’accès sans discrimination des femmes dans le management.
aux fonctions d’encadrement.

comme boussole
ENGIE Solutions contribue à l’accès
à l’énergie, à l’amélioration de l’efficacité • Taux de 42 % d’EnR&R(1) atteint dans notre mix
énergétique et au développement des énergétique.
énergies renouvelables et de récupération.

• Entrée en vigueur du 4ème accord d’entreprise en faveur

ENGIE Solutions contribue de l’insertion et l’emploi des personnes en situation
Sur les 17 Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’Agenda 2030 au développement économique et social de handicap, pour la période 2024-2026. Renforce
des territoires et priorise la santé l’engagement d’ENGIE Solutions pour une démarche
des Nations Unies, ENGIE Solutions porte une attention particulière et la sécurité de tous. inclusive pour les personnes en situation de handicap
ou ayant des proches en situation de handicap.
à 5 d’entre eux auxquels il contribue directement.
• ENGIE Solutions exploite des infrastructures au service
Nous prenons également part de manière significative à 6 autres ODD. de la qualité de l’air. Par exemple, mise en place sur
ENGIE Solutions contribue le réseau de chaleur urbain de Besançon (25) d’un
à la ville de demain par ses offres laveur-condenseur et de pompes à chaleur à absorption
∙ Lutte contre la corruption ∙ Couverture santé d’énergies propres et de services. permettant de filtrer les fumées des biomasses
∙ Information et protection universelle
et de s’engager sur des niveaux de rejets inférieurs
des libertés aux normes exigées.
∙ Santé-environnement
• ENGIE Solutions ouvre les portes
∙ Préservation des La promotion de l’efficacité énergétique
∙ Lutte contre de ses installations énergétiques au public.
et la production d’énergies locales
écosystèmes terrestres les discriminations bas carbone sont au coeur des activités
Une centaine de visiteurs a par exemple été accueillie
sur la chaufferie Verséo de Versailles à l’occasion
∙ Participation et accès d’ENGIE Solutions.
des Journées Européennes du Patrimoine 2024.
∙ Résilience et adaptation
aux postes de direction
∙ Éducation et capacité 6 CONTRIBUTIONS SIGNIFICATIVES
d’action CONTRIBUTION D’ENGIE SOLUTIONS EXEMPLES D’ACTIONS EN 2024

• La santé et le bien-être des collaborateurs est une priorité

ENGIE Solutions améliore les conditions
d’ENGIE Solutions, dont la filiale Chevalier a acquis
de vie de ses salariés qui bénéficient
2 exosquelettes afin d’offrir un environnement de travail
tous d’une protection sociale.
plus ergonomique à ses équipes de maintenance.
∙ Réduction des déchets ∙ Amélioration de
∙ Responsabilité sociétale l’efficacité énergétique ENGIE Solutions mobilise sa Recherche • ENGIE Solutions participe au programme européen
des entreprises ∙ Garantir l’accès à des et Innovation pour moderniser et verdir TREASURE portant sur l’étude d’un système de stockage
services énergétiques les infrastructures, et œuvrer à un partage d’énergie thermique de grande capacité relié à son réseau
de la valeur pour ses parties prenantes. de chaleur urbain de Pau (64).
fiables et modernes
∙ Urbanisation durable ∙ Développement des ENGIE Solutions contribue
∙ Impact environnemental énergies renouvelables au développement économique local • Partenariats avec le réseau Hosmoz(2) et avec
et de récupération en participant à une transition juste la Fédération des entreprises d’insertion pour l’emploi
et en donnant accès à des emplois de personnes en situation de handicap.
∙ Égalité des chances sans discrimination.
∙ Productivité économique
∙ Plein emploi et travail décent
ENGIE Solutions promeut l’économie
∙ Droit et santé-sécurité au travail • La chaleur de récupération (appelée également chaleur
circulaire dans ses activités et l’utilisation
fatale) est la 2ème EnR&R dans notre mix énergétique.
∙ Industrialisation socio-économiquement durable optimisée de ses ressources et déchets.
∙ Modernisation et durabilité des filières industrielles
∙ Innovation, recherche et développement ENGIE Solutions s’engage à atténuer • Notre filiale SOVEN s’engage à soutenir la gestion durable
son impact sur la vie terrestre des haies en augmentant la part d’approvisionnement
en oeuvrant pour la préservation des en biomasse produite à partir de haies certifiées durables
LES PRINCIPAUX CADRES DE RÉFÉRENCE INTERNATIONAUX écosystèmes (notamment la biomasse). par le Label Haie.

ENGIE Solutions exclut toute forme

• Déclaration Universelle des Droits de l’Homme (DUDH) • Obligation pour l’ensemble des collaborateurs
• Pacte Mondial de l’ONU (Global Compact) de corruption et déploie des instances
de suivre des formations sur la lutte contre la corruption
• Objectifs de Développement Durable de l’ONU (ODD) de dialogue en vue d’améliorer
et sur la cybersécurité.
• Conventions de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) la transparence de sa communication.
• Standards de reporting du Global Reporting Initiative (GRI)
• Référentiel international d’information intégrée de l’IIRC (International Integrated Reporting Council)
(1) Énergies renouvelables et de récupération
(2) Réseau des Établissements et Services d'Accompagnement par le Travail (ESAT) et des Entreprises Adaptées (EA)

8 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 9

 #1
CONSTRUIRE
UN MONDE
BAS CARBONE

10 | RAPPORT RSE 2024 © Aurélien Mahot RAPPORT RSE 2024 | 11

 ACTIONS CLÉS

Réduire l’empreinte carbone Accompagner la transition

EN ROUTE VERS
des villes et des territoires énergétique des sites tertiaires et
du résidentiel collectif
PRODUIRE ET DISTRIBUER

LE NET ZÉRO CARBONE

DES ÉNERGIES DÉCARBONÉES
RÉDUIRE LES CONSOMMATIONS ÉNERGÉTIQUES
>D
 écarbonation du mix énergétique des clients via
l’intégration de ressources locales, renouvelables > Accompagnement de nos clients à atteindre
ou de récupération les objectifs du dispositif Eco-énergie tertiaire

> Développement des réseaux de chaleur urbains > Mise en place d'installations moins énergivores,
engagement via les Contrats de Performance
> Développement des réseaux de froid urbains Energétique, déploiement du dispositif des CEE
(Certificat d'économie d'énergie)
VALORISER LES RESSOURCES
FAVORISER LE RECOURS AUX SOURCES
RENOUVELABLES ET LOCALES
L’essentiel >R
 ecours à la récupération de chaleur,
D’ÉNERGIE RENOUVELABLE
> Raccordement des bâtiments à un réseau de chaleur
3 clés de la à la géothermie de surface, ou de froid urbain
décarbonation chez à l’aquathermie et à la biomasse
> Recours à des solutions combinant plusieurs sources
ENGIE Solutions >D
 éploiement de solutions photovoltaïques d’énergie renouvelable
clé en main (toitures solaires, ombrières
de parking, installations au sol etc.) > Intégration de Green PPA dans nos offres de gestion
et d’approvisionnement d’énergie électrique
ENGIE Solutions promeut la sobriété, met l'accent CONCEVOIR ET EXPLOITER
sur l'efficacité énergétique et développe les énergies renouvelables DES BÂTIMENTS BAS CARBONE

et de récupération. > Offre globale de rénovation énergétique

> Engagement sur la performance
NOTRE énergétique et carbone
Nous déployons différentes actions pour piloter au quotidien les installations que nous confient RESPONSABILITÉ
nos clients : optimisation des rendements de combustion, mise en œuvre des régulations appropriées ENVIRONNEMENTALE
aux justes besoins des clients, recherche du mix énergétique le plus pertinent avec un recours accru Préserver Décarboner
aux énergies renouvelables et de récupération et développement des réseaux de chaleur ou de froid urbains.
les ressources les sites industriels
Les contrats de performance énergétique garantissent des engagements durables, notamment en matière FREINER L’ÉROSION OPTIMISER
de performances attendues. Grâce au Lab Cylergie, ENGIE Solutions capitalise sur l’innovation DE LA BIODIVERSITÉ LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
pour développer de nouvelles offres et accélérer la transition énergétique et environnementale. >D
 éveloppement d’une filière bois-énergie > Déploiement en faveur de nos clients
française pérenne et d’une forêt du dispositif de Certificats d’économie d’énergie
plus résiliente > Mise à disposition d'outils de pilotage innovants
Enfin, en 2024, ENGIE Solutions a réalisé sa première analyse à grande échelle de sa sensibilité
> Gestion différenciée des espaces verts
aux évolutions climatiques futures et élaboré des plans d'adaptation pour les sites les plus exposés. DÉVELOPPER LES ÉNERGIES BAS CARBONE
> Pas de produits phytosanitaires
>1
 00 % de nos sites et activités sont couverts > Conception, réalisation et financement de solutions
par un plan de management axé sur l'environnement ad hoc : chaudières biomasse, récupération de chaleur
et la biodiversité fatale, approvisionnement en énergies renouvelables,
décarbonation de la production de froid, etc.
>C
 ontribution à l’élimination
de la pollution lumineuse nocturne
PRODUIRE, FOURNIR ET GARANTIR LA
DÉVELOPPER L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE DISPONIBILITÉ DES UTILITÉS INDUSTRIELLES

> Optimisation de la gestion des déchets > Diagnostic amont, campagnes de mesures
et identification des besoins
> Récupération de chaleur fatale
> Conception et réalisation de solutions adaptées
> Valorisation des cendres de chaufferies biomasse
> Maintenance prédictive
>M
 aintenance des équipements pour allonger
leur durée de vie
> Optimisation des consommations d’eau

Chaufferie du réseau de chaleur urbain Brest-Iroise (29), exploitée par les équipes ENGIE Solutions

12 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 13

 Nos initiatives

© Visuel site internet La Rochette Cartonboard SAS

LA ROCHETTE CARTONBOARD :

responsables
UNE SOLUTION ÉCO-
RESPONSABLE INNOVANTE
ENGIE Solutions déploie une solution
de vide industriel chez le cartonnier
La Rochette Cartonboard en Savoie (73).
Cette installation, qui fournira
80 millions de Nm³ (Normo mètre cube)
TOURS : PERFORMANCE de vide par an pendant 10 ans, permet pour
ÉNERGÉTIQUE AVEC ce projet des économies de 34 % sur la
consommation d’électricité et élimine
ENGIE SOLUTIONS ! l’usage de l’eau. De plus, la chaleur fatale
En novembre 2024, la Ville de Tours (37) récupérée réduit les besoins en combustible
et ENGIE Solutions ont signé un Contrat pour la chaufferie vapeur, contribuant ainsi
de Performance Énergétique pour moderniser à un bilan environnemental positif.
SAVOIE
les installations énergétiques de 211 bâtiments
municipaux. Ce projet de 8 ans vise une réduction
de 20 % de la consommation d’énergie
et de 1 150 tonnes de CO2 par an.
Pour en découvrir davantage
sur l’économie circulaire chez 34 %
Le programme inclut la modernisation des
ENGIE Solutions, scannez ou
cliquez sur le QR code ci-contre : d'économies
systèmes énergétiques, le remplacement sur la consommation d'électricité
des chaudières fioul par des pompes à chaleur,
et l’implémentation d’un pilotage numérique
sur 90 sites pour optimiser les performances
énergétiques. Cette initiative soutient la démarche
de sobriété énergétique de la Ville d’ici 2030.

TOURS
UN ÉCO-QUARTIER UN PAS VERS LA

211 DANS LE 18ÈME TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

ARRONDISSEMENT EN POLYNÉSIE !
bâtiments À LA CHALEUR En 2024, Ito Nui, filiale d’ENGIE,
a inauguré les fermes solaires
vont voir leurs installations MAJORITAIREMENT Fare Meri et Fare Gouwe à Taravao.
modernisées RENOUVELABLE Dotées de 16 508 panneaux solaires
et 1 428 batteries Lithium-ion,
La Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain
ces installations fourniront 14,5 MWh,
(CPCU) et Paris & Métropole Aménagement
couvrant la consommation électrique
ont lancé un projet de boucle de chaleur
de 4 000 foyers. Elles permettront
pour le futur écoquartier Chapelle Charbon,
également d’économiser 3 millions
dans le 18ème arrondissement de Paris (75).
de litres de diesel et de réduire les
Cette boucle d’eau chaude de 730 mètres,
émissions de 6 200 tonnes de CO₂ par an.
alimentée à plus de 50 % en énergies renouvelables,
Ces projets intègrent aussi des pratiques
chauffera 34 000 m² de bâtiments durables,
© Sergio Grazia BD

« agrivoltaïques », mêlant apiculture

incluant logements et écoles. Ce réseau
et partenariats avec des éleveurs locaux.
basse température réduira les pertes thermiques
et soutiendra les ambitions écologiques
du quartier, prévu pour accueillir
850 nouveaux habitants d’ici 2027.

© EDT ENGIE
14 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 15
 Nos initiatives
responsables

VERS UN RÉSEAU DE
CHALEUR GÉOTHERMIQUE
FRAÎCHEUR DE PARIS 100 % RENOUVELABLE

© Chabe01
RÉAFFIRME SON ENGAGEMENT À SUCY-EN-BRIE
EN FAVEUR DU En 2024, Sucy-en-Brie (94) et ENGIE Solutions
DÉVELOPPEMENT DURABLE ont signé un contrat pour moderniser
et étendre le réseau de chaleur géothermique. SUCY-EN-BRIE
La signature de plusieurs contrats « Green PPA » L’énergie locale et renouvelable issue de

94 000
assure au réseau de froid urbain une part ce réseau innovant permettra d’éviter plus
en alimentation électrique renouvelable de 94 000 tonnes de CO2 sur 25 ans.
et locale de 68 % en 2024, depuis des parcs
photovoltaïques dédiés. tonnes de CO 2
évitées grâce
à ce réseau
Parc solaire d'Etrechy (Essonne) - 5 GWh

THAON-LES-VOSGES
LA DÉCARBONATION AVANCE

71 250
À THAON-LES-VOSGES
La Ville de Thaon-les-Vosges (88) a signé un
ACCÉLÉRER LA
tonnes de CO 2
contrat avec ENGIE Solutions pour la création
d’un nouveau réseau de chaleur urbain. DÉCARBONATION
évitées sur 25 ans Ce projet vise une décarbonation massive DE LA MOBILITÉ
de la production de chaleur de la Ville grâce
à une chaufferie biomasse alimentée par En avril 2024, une station
95 % d’énergie renouvelable et approvisionnée multi-énergies a été inaugurée
dans un rayon très court de 45 km. Avec une à Champigneulles (54) par la
capacité de production de 10 GWh de chaleur communauté de communes du Bassin
par an, la chaufferie valorisera 4 700 tonnes de Pompey et ENGIE Solutions.
de biomasse locale. Ce réseau, qui desservira Pilotée par GNVert, la station participe
1 395 équivalents logements, permettra d’éviter à la transition du Parc Eiffel Énergie
71 250 tonnes de CO2 sur 25 ans, réduisant en avitaillant du Gaz Naturel Véhicule
de 93 % les émissions de gaz à effet de serre (GNV) et bioGNV aux véhicules.
de la ville. La mise en service est prévue
pour 2025.
image de synthèse

© Groupe ADF
16 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 17
 Indicateurs L'empreinte carbone
d'ENGIE Solutions en 2024 0,7 %

environnementaux Scope 2 -
Emissions indirectes
liées à l'énergie
0,03 Mt CO2 éq.
59,2 %
Scope 1 -
Emissions directes
3,1 Mt CO2 éq.
1,2 %
INDICATEUR 2021 2022 2023 2024 OBJECTIF 2030
20 %
Taux d’EnR&R dans
le mix énergétique(1)
40 % 42 % 41 % 42 % > 55 % 5,2
58 % Mt CO2 éq.
Sources fixes de combustion
Taux d’EnR&R dans En cours + de 75 % pour tous nos Parc automobile 12 %
58 % 61 % 60 %
nos réseaux de chaleur d’évaluation réseaux de chaleur Emissions fugitives
Consommation d'électricité et autres énergies 5% 3%
CO₂ évité grâce transformées
3,3 3 2,8 2,1 > 4,6
aux gains en efficacité Activités associées à l'énergie et amont combustibles 40,1 %
Mt CO₂ Mt CO₂ Mt CO₂ Mt CO₂ Mt CO2
énergétique et au recours
éq. éq. éq. éq.(2) éq. Produits et services achetés Scope 3 -
aux EnR&R Biens immobilisés Autres émissions
Autres postes scope 3* indirectes (amont et aval)
2,8 Mt CO2 éq.
Émissions directes
4,2 3,9 3,6 3,1 < 2,5
liées à la production *Investissements (3.15) ; Utilisation des produits vendus (3.11) ; Déchets générés (3.5) ;
Mt CO₂ Mt CO₂ Mt CO₂ Mt CO₂ Mt CO₂ Déplacements domicile-travail (3.7) ; Voyages professionnels (3.6)
de chaleur, de froid
éq. éq. éq. éq.(3) éq.
et d’électricité

Taux de verdissement
de la flotte de véhicules 100 %
— — 29 % 29 % En 2024, ENGIE Solutions Nous avons également affiné
(électrique, hydrogène de la flotte « verte »
ou GNVert) a réduit son empreinte carbone en 2024 l’évaluation du poste
globale. En poursuivant la « Achats de produits et services »
sobriété avec nos clients, de notre scope 3. Avec des
en améliorant l’efficacité plans d’adaptation pour les

172 11 467
énergétique de nos solutions sites sensibles aux évolutions
Marie-Anne Maldiney, et en utilisant un mix climatiques futures, et les
Directrice Environnement
ENGIE Solutions énergétique local vertueux, Plans d’Actions Environnement
réseaux de chaleur urbains réseaux de froid urbains chaufferies biomasse nous réduisons nos émissions (incluant la biodiversité)
exploités exploités exploitées
directes et indirectes réalisés en 2024, nos clients
(scopes 1 et 2). Ces émissions peuvent compter sur nos
directes sont autant d’émissions 16000 collaborateurs pour
que nos clients ne comptent accélérer leur transition
Les données environnementales présentées dans cette page sont issues principalement : plus dans leur scope 1 lorsqu’ils énergétique avec des
• du reporting environnemental annuel du groupe ENGIE, soumis à l’obligation de Rapport de durabilité audité par les commissaires aux comptes ;
• de l’enquête annuelle sur les réseaux de chaleur et de froid (FEDENE Réseaux de chaleur et froid, avec le concours de l’association AMORCE,
nous confient leur gestion solutions respectueuses
sous tutelle du Service des données et études statistiques du Ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires). énergétique (mais dans leurs de l’environnement.
(1) Calculé selon les énergies consommées
(2) Changement de méthode en 2024, sans prise en compte de l’impact des actions d’efficacité énergétique scopes 2 ou 3).
(3) scope 1 et 3.15

18 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 19

 #2
CONTRIBUER
AU BIEN-ÊTRE
ET À L’INCLUSION
DES PERSONNES

20 | RAPPORT RSE 2024 © Aurélien Mahot RAPPORT RSE 2024 | 21

 ACTIONS CLÉS

Améliorer le confort de vie Renforcer la sécurité

SÉCURITÉ, BIEN-ÊTRE
et de travail des usagers et développer la qualité de vie
et des conditions de travail
OFFRIR DES CADRES DE VIE OPTIMISÉS

ET INCLUSION >M
 ise en place de solutions de confort intégrant
des prestations multitechniques et énergétiques
VEILLER À LA SANTÉ ET À LA SÉCURITÉ
DE NOS ÉQUIPES ET DE NOS SOUS-TRAITANTS

PROPOSER DES SOLUTIONS DE SUIVI > Actions de formation, de prévention

et de sensibilisation aux risques
ET D’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ (démarche « One Safety »)
DE L’AIR INTÉRIEUR
> Engagement de nos partenaires (sous-traitants,

L’essentiel > Maintien de la bonne qualité de l’air intérieur

>O
 ptimisation du traitement de l’air et de l’eau
intérimaires) sur les mêmes exigences de sécurité,
à savoir zéro accident grave ou mortel
Inclusion, bien-être dans nos équipes
des bassins des centres aquatiques
et sécurité, 3 clés de
l’engagement social AGIR POUR UNE MEILLEURE QUALITÉ DE VIE
chez ENGIE Solutions ET DES CONDITIONS DE TRAVAIL (QVCT)
> Développement de la QVCT et prévention
des risques psycho-sociaux (RPS) avec
le programme EQUILIBRE,
ENGIE Solutions déploie plusieurs leviers pour sa politique sociale, > Mesure du bien-être au travail
en s'appuyant sur sa Charte Diversité, Inclusion et Bien-être au travail. avec l'enquête annuelle ENGIE & ME
> Développement de mesures pour
les salariés aidants
Nous nous engageons à attirer et développer tous les talents, à prévenir toute discrimination et à préserver
la santé et le bien-être au travail. Cette démarche concerne les collaborateurs, candidats, clients NOTRE
et fournisseurs. RESPONSABILITÉ
SOCIALE
À l’appui de ses chartes et accords d’entreprise (handicap, égalité professionnelle, etc.), de nombreuses
actions sont mises en place. Elles visent à agir en faveur de l’alternance, des jeunes des quartiers prioritaires
de la politique de la ville, de l’insertion de travailleurs en situation de handicap, de la féminisation des
métiers de l’entreprise et du recrutement de seniors en reconversion.

La santé et la sécurité sont absolument prioritaires avec des campagnes de prévention et des sensibilisations
régulières. Avec le déploiement de notre dispositif "One Safety Culture", l'ensemble de nos collaborateurs
et partenaires sont formés sur la santé et la sécurité au travail. ENGIE Solutions s’appuie sur un collectif
de travail engagé pour partager et généraliser les meilleures pratiques. S’engager pour la diversité, l’équité et l’inclusion

AGIR POUR RASSEMBLER LES DIFFÉRENCES FAVORISER TOUTES LES FORMES D’INCLUSION
ET POUR GARANTIR UNE ÉGALITÉ DES CHANCES
> Charte Diversité, Inclusion et Bien-être au travail
> Égalité professionnelle > Intégration de clauses sociales dans nos contrats
> Emploi de personnes en situation de handicap > Dispositifs de reconversion professionnelle
© Aurélien Mahot

> Respect des origines >4

 ème accord sur l’égalité professionnelle
> Équilibre intergénérationnel femmes/hommes (2023/2025)
> Inclusion des personnes LGBTQ+ >P
 lan d’action spécifique de féminisation de nos métiers
et de nos fonctions managériales
(égalité de rémunération, lutte contre le sexisme,
allongement du congé de parentalité, etc.)
> 4ème accord handicap agréé 2024-2026
> Alternance de la diversité : Label Ultramarins

22 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 23

 Nos initiatives
ACCOMPAGNER
LES COLLABORATEURS
VERS LE FUTUR
responsables Développer des compétences en décarbonation
devient crucial. En 2024, ENGIE Solutions
a lancé 68 Parcours d’Accompagnement Certifiant
Technicien (PACT). Ces parcours de niveau bac,
reconnus par le Ministère du Travail,
offrent 200 heures de formation en alternance
sur 9 mois, avec coaching, pratique, théorie,
et un oral final. Depuis 2021, près de
LES DÉCARBONÉS À MÉRIGNAC !
300 collaborateurs ont été certifiés.
En juin 2024, ENGIE Solutions a réitéré son grand Les PACT répondent aux attentes d'évolution
événement de recrutement « Les Décarbonés » professionnelle des collaborateurs et préparent
à Mérignac (33), près de Bordeaux, attirant plus aux métiers de demain.
de 300 participants. Ce rendez-vous a permis
aux candidats de découvrir les métiers techniques
de l’énergie et de saisir des opportunités
professionnelles à travers des ateliers,
des visites d’installations, et des entretiens.
Les candidats ont pu poser toutes leurs questions ENGIE SOLUTIONS SOUTIENT
aux équipes opérationnelles et recevoir LES AIDANTS FAMILIAUX
des conseils RH sur la construction d’un CV,
ou encore en savoir plus sur la reconversion
ENGIE Solutions a renforcé son dispositif
de don de jours solidaires, permettant à chaque
0,5 à 5
professionnelle. L'événement a aussi mis en avant
la géothermie avec la visite des installations
salarié de donner volontairement de 0,5 à 5 jours jours de congés
de congés, RTT, jours de repos à un collègue
ENGIE Solutions pour ainsi découvrir les missions peuvent être donnés
aidant dans le cadre d’une campagne de don
des techniciens. à un collègue aidant
de jours. Cette initiative vise à favoriser
un équilibre entre vie personnelle
et professionnelle des aidants.

12 UN NOUVEL ACCORD HANDICAP

POUR 2024-2026
demi-journées annuelles ENGIE Solutions renforce son engagement
en faveur de l’inclusion des travailleurs
accordées dans le cadre
en situation de handicap avec un nouvel accord
du nouvel accord handicap RENFORCER LA SÉCURITÉ
pour 2024-2026. L'objectif est d'atteindre
a minima un taux d'emploi de 5,85 %, avec une DE TOUS
ambition de 6 %. Ce nouvel accord inclut
En 2021, ENGIE a lancé le programme
des actions ciblées pour le recrutement,
ENGIE ONE SAFETY Culture auprès
l’intégration et l’accompagnement des
de tous les managers, pour renforcer
collaborateurs en situation de handicap.
la sécurité et éliminer les accidents
Par exemple, les salariés en situation de handicap
graves ou mortels chez nos
ont le droit à 12 demi-journées d’absence
sous-traitants et chez les collaborateurs
rémunérée par an, et 12 jours supplémentaires
ENGIE Solutions. En septembre 2024,
en cas de maladie chronique invalidante.
la 3ème vague du programme a été
Les aidants de conjoints ou parents
lancée. Depuis le lancement,
en situation de handicap ont quant à eux le droit
2 141 managers ont été formés
à 12 demi-journées d’absence rémunérées par an.
chez ENGIE Solutions.

24 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 25

 Indicateurs
sociaux
En 2023, lors d’un événement
« Les Décarbonés » organisé
par ENGIE Solutions,
j'ai entendu une personne
des RH parler du besoin
de techniciennes, même
INDICATEUR 2021 2022 2023 2024 OBJECTIF 2025 étrangères. J’avais déjà
travaillé en automatisation
industrielle auparavant mais
Proportion de femmes
24,2 % 23,3 % 25,9 % 26,6 % 35 % pourtant j’avais des difficultés
dans l’encadrement
à trouver du travail, je me
disais même que les portes
Claudia Perez,
Technicienne sur le site étaient fermées pour moi
OBJECTIF 2030 du Campus BNP en France. L’événement
à Louveciennes
Taux d’alternants
8,1 % 8,7 % 8,9 % 8,8 % 10 % des Décarbonés m’a donné
sur l’effectif total
de l'espoir et j’ai commencé
à assister à tous les
événements ENGIE Solutions.
Je me suis dit que je devais
Taux d’emploi direct
de travailleurs en 4,7 % 4,5 % 4,6 % 4,9 % 6%
me battre encore plus.
situation de handicap À force de me rendre
à tous les événements,
on me reconnaissait !
Et en juillet 2024, j'ai rejoint
Index égalité ENGIE Solutions comme
89/100 89/100 89/100 89/100 94/100
femmes – hommes
technicienne sur le site du
Campus BNP à Louveciennes (78).
Grâce à leur soutien, je suis
en train de faire homologuer
OBJECTIF 2026
Taux d’engagement mon diplôme et je vais
durable des 77 % 80 % 84 % 84 %
85 % reprendre ma carrière.
collaborateurs
ENGIE Solutions a su
reconnaître et valoriser mon
potentiel. Ils m’ont offert une
Taux de fréquence santé petite porte d’entrée,
4,1 3,8 4 4 3,8*
et sécurité mais avec de grandes
opportunités à venir.

* salariés + sous-traitants + intérimaires

26 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 27

 #3
PRENDRE PART
AU DÉVELOPPEMENT
DES TERRITOIRES

28 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 29

 ACTIONS CLÉS

Favoriser la prospérité Encourager les initiatives

CAP SUR LA PROSPÉRITÉ

économique et sociale citoyennes et solidaires

CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT CONJUGUER ÉCONOMIE ET SOLIDARITÉ

ÉCONOMIQUE ET SOCIALE DES TERRITOIRES

>D
 éploiement de projets énergétiques
à haute valeur économique, sociétale
> Lutte contre l’exclusion
> Initiatives en faveur de l’égalité des chances
dans les quartiers et vis-à-vis des femmes en
et environnementale : centrales biomasse reconversion professionnelle
et photovoltaïques, réseaux de chaleur
> Partenariat avec les collectivités et les structures
et de froid urbains, filières énergies
spécialisées dans l’insertion pour favoriser
renouvelables et stations hydrogène, géothermie
le retour à l’emploi, l’alternance et la formation
>D
 éveloppement d’une filière bois-énergie
> Participation au "Collectif des entreprises pour
française pérenne et d’une forêt plus résiliente
L’essentiel une économie plus inclusive"
Développement territorial, achats SOUTENIR LES ENTREPRISES LOCALES
SOUTENIR DES PROJETS CITOYENS
responsables et économie inclusive,
>R
 ecours à la sous-traitance au plus près
3 clés de l’engagement sociétal des sites de nos clients
> Conventions de mécénat signées avec
chez ENGIE Solutions de multiples associations en France autour
>S
 ollicitation du Secteur du Travail Protégé et des thèmes de l’environnement,
Adapté (STPA) de la solidarité, du sport et de la culture
et des Structures d’Insertion
pour l’Activité Économique (SIAE)
ENGIE Solutions met l’accent sur 3 leviers pour concrétiser > Intégration de clauses sociales
dans nos contrats visant
sa politique sociétale. à insérer les publics
les plus éloignés de l’emploi

Nous contribuons au développement économique et social des territoires par des projets et NOTRE
RESPONSABILITÉ
des investissements qui créent des emplois et soutiennent la décarbonation des collectivités.
SOCIÉTALE

Nous faisons la promotion des achats responsables et inclusifs pour décarboner la chaîne de valeur
et créer de la valeur financière et extra-financière, tout en accompagnant les fournisseurs dans leur
transition énergétique.

ENGIE Solutions booste son engagement pour une économie inclusive en visant à augmenter
de 30 % ses achats auprès des Secteurs de l’Insertion par l’Activité Économique (SIAE) et du Secteur
du Travail Adapté et Protégé (STPA) entre 2022 et 2025.
Développer les interactions avec
Enfin, grâce à son ancrage local, ENGIE Solutions soutient plusieurs initiatives citoyennes et solidaires notre écosystème de parties prenantes
sur tout le territoire.
PROMOUVOIR DES ACHATS DIALOGUER AVEC NOS ACCROÎTRE LA SATISFACTION
RESPONSABLES ET INCLUSIFS PARTIES PRENANTES ET LA FIDÉLISATION
DE NOS CLIENTS
>S
 élection rigoureuse de nos >R
 éunions de concertation
fournisseurs selon des critères et d’information pour chaque > Baromètre de satisfaction clients
éthiques et durables nouveau projet d’infrastructure
>A
 mélioration du traitement
>É
 valuation RSE de nos énergétique
des réclamations avec
fournisseurs préférentiels >P
 rise en compte des enjeux de nombreuses enquêtes clients
et majors de la biodiversité à chaud ou à froid
>C
 ollaboration avec dans nos projets
des entreprises locales >P
 roposition de financements
> Recours au STPA et au SIAE participatifs sur certains projets
EnR&R locaux

30 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 31

 Nos initiatives POURSUIVRE L’INNOVATION POUR UN AVENIR DURABLE

responsables
ENGIE Solutions, Newheat et l’Agglomération Pau Béarn Pyrénées (64) ont annoncé leur participation
à un programme de recherche européen nommé TREASURE. Ce projet vise à étudier la faisabilité
d’une solution innovante de stockage de la chaleur renouvelable.

FINANCER L’AVENIR DURABLE

PLAGE PROPRE SANS CASSER LA TIRELIRE
En octobre 2024, lors de la matinée
ET BONNE HUMEUR !
« Plus vert, moins cher : comment faire ? »,
En 2024, l’équipe ENGIE Solutions Bretagne ENGIE Solutions a présenté le Marché Global
a participé à un nettoyage collectif à la plage de Performance Énergétique à Paiement Différé
de Rochebonne, à Saint-Malo (35). Portée par le (MGPE-PD). Cet outil permet aux collectivités
Comité QVCT breton et la Surfrider Foundation, de financer des rénovations énergétiques sans
cette initiative a été un moment de travail contrainte budgétaire immédiate, grâce à un
d’équipe et d’engagement environnemental. paiement différé après la livraison.
Et ce n'est pas tout ! ENGIE Solutions va encore
plus loin en travaillant avec le Crédit Agricole
S’ENGAGER POUR L’INCLUSION Transitions & Énergies pour proposer cette option
ET LES ACHATS RESPONSABLES de financement aux meilleures conditions.

ENGIE Solutions renforce son engagement

OBJECTIF pour une économie inclusive en visant
à augmenter de 30 % ses achats auprès
LES RÉSEAUX DE CHALEUR

30 84
notamment des Structures de l’Insertion par
l’Activité Économique (SIAE) et du Secteur URBAINS PLÉBISCITÉS
% du Travail Adapté et Protégé (STPA) entre En 2024, 84 % des participants %
d'augmentation 2022 et 2025. Lors de la Matinale de l’Inclusion à une concertation nationale, initiée des participants
en octobre 2024, collaborateurs et acteurs par ENGIE Solutions en partenariat avec
des achats inclusifs locaux du SIAE et STPA ont déniché ensemble France Chaleur Urbaine, ont soutenu les ont soutenu les
des opportunités business responsables. Réseaux de Chaleur Urbains comme solution Réseaux de Chaleur Urbains
Ce sont 2 conférences menées par des experts clé pour la transition énergétique. Présentés au comme solution clé pour la
de l’insertion et 8 corners participatifs qui ont grand public, les résultats confirment l’intérêt des transition énergétique
rythmé cette matinée, parfaite pour susciter des citoyens pour cette solution de chauffage durable.
idées et projets et dynamiser les achats inclusifs !

DES TRAVAUX PLUS QUAND LES ÉCOLIERS

AGRÉABLES POUR TOUS ! DEVIENNENT DES
En 2024, la Compagnie Parisienne de Chauffage EXPERTS DE L’ÉNERGIE
Urbain (CPCU) a brillé avec une note de 8,46/10,
En mai 2024, 6 classes de CM1
décrochant la 2ème place du classement
et CM2 de Fréjus (83) ont découvert
des chantiers les mieux tenus à Paris (75).
les écogestes et les métiers
En plus, avec l’association 13 Avenir, ils ont
de l’énergie grâce aux ambassadeurs
innové en informant les riverains et commerçants
ENGIE Solutions du programme
via des tournées et échanges.
« J’apprends l’Énergie ».
©CPCU

32 | RAPPORT RSE 2024 RAPPORT RSE 2024 | 33

 Indicateurs Quel est le rôle de la

sociétaux
Fédération des entreprises
d'insertion, avec laquelle
collabore ENGIE Solutions ?
La Fédération des entreprises
d'insertion regroupe
et soutient les entreprises
INDICATEUR 2022 2023 2024 OBJECTIF 2025 d'insertion et de travail
temporaire d'insertion en
Part des achats réalisés Maintenir la réalisation
auprès de fournisseurs d’au moins 55 % des achats France. Ces entreprises sont
géographiquement 57 % 57,5 % 56,7 % auprès de fournisseurs des entreprises classiques
proches des entités géographiquement proches
ENGIE Solutions des entités ENGIE Solutions Guillaume Labbe,
mais qui en plus de leur
Responsable filières activité sont reconnues par
et développement économique l’État par une mission sociale
à la Fédération des entreprises
Part des dépenses totales
Garantir la réalisation d'insertion d'accompagnement des
d'au moins 25 %
réalisées auprès de 33 % 36 % 25 %
des dépenses totales
personnes éloignées
TPE/PME
auprès de TPE/PME de l’emploi. Le but est
de permettre aux personnes
de surmonter les obstacles
Taux de clients qui ont à l'emploi et de rejoindre
l’intention de renouveler Maintenir cette confiance le marché du travail classique
— 89 % 90 %
leur confiance à pour 9 clients sur 10
ENGIE Solutions après leur parcours dans
l'entreprise d’insertion.

Augmenter de 30 %
Quels sont les avantages
nos achats de faire appel à ce type
Achats inclusifs auprès du secteur
de l'inclusion
d’entreprises ?
(handicap et insertion) Les entreprises d'insertion
sont bien plus que des
entreprises classiques.
Elles allient excellence
professionnelle et mission
sociale en formant
des personnes éloignées
de l’emploi. Choisir une
entreprise d'insertion,
c'est opter pour la qualité
et la compétitivité tout
en soutenant un modèle
social innovant.

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 L’énergie est notre avenir, économisons-la !
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