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Bench Marking

Le benchmarking est une technique de gestion visant à améliorer la performance des entreprises en étudiant et adaptant les meilleures pratiques d'autres organisations. Il se décline en trois types : concurrentiel, générique et interne, et suit une méthodologie en quatre étapes : planification, analyse, intégration et action. L'objectif est d'atteindre l'excellence et de surpasser la concurrence en s'inspirant des leaders du marché.

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Bench Marking

Le benchmarking est une technique de gestion visant à améliorer la performance des entreprises en étudiant et adaptant les meilleures pratiques d'autres organisations. Il se décline en trois types : concurrentiel, générique et interne, et suit une méthodologie en quatre étapes : planification, analyse, intégration et action. L'objectif est d'atteindre l'excellence et de surpasser la concurrence en s'inspirant des leaders du marché.

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RADILIFERA Herizo

RAMAROMANANA Tiary
RATSIMBAZAFIARISON Sendranirina Dieu Donné
RAKOTO HARISON Andriatoavimanjaka Ny Avo Heninkaja

BENCHMARKING

Le benchmarking peut aider à être toujours être plus compétitif mais aussi vous positionner
par rapport à la concurrence.

1) Objectif

Atteindre l’excellence et de dépasser ses concurrents

2) Définition

Le benchmarking est une technique de marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à


étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d’organisation des autres entreprises
afin de s’en inspirer et d’en retirer le meilleur. C’est un processus continu de recherche,
d’analyse comparative, d’adaptation et d’implantation des meilleures pratiques pour améliorer
la performance des processus dans une organisation

3) Les principes

Le benchmarking consiste à trouver au niveau mondial, l’entreprise ou les entreprises qui


réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche donnée ; d’aller étudier
et d’adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise.

Pour une entreprise, il s’agit de se, comparer aux leaders qui se positionnent sur le marché, de
s’inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs fonctionnements et de leurs expériences
afin que les pratiques en interne s’améliorent.

4) Les trois types de benchmarking


• Concurrentiel : comparaison avec ses concurrents ou à des structures de comparables en
termes de taille, chiffre d’affaires, secteur, etc.
• Générique : la plus répandu et procurant les résultats les plus complets en particulier en
termes d’idées nouvelles.
• Interne : répandu dans les grands groupes entre filiales ou département sans les barrières
de confidentialités.
5) Méthodologie du benchmarking
➢ Planification
o Identifier les sujets du benchmarking ;
o Sélectionner les partenaires du benchmarking ;
o Déterminer les moyens de collecte d’information.
➢ Analyse
o Déterminer les écarts ;
o Projeter les niveaux de performances futures.
➢ Intégration
o Communiquer les résultats de l’analyse au personnel ;
o Etablir les objectifs fonctionnels.
➢ Action
o Elaborer des plans d’action ;
o Démarrer des actions spécifiques et assurer le suivi de la progression ;
o Redéfinir les benchmarks.

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