PREMIER SUJET
EXERCISE 1: PESTEL ANALYSIS Case Study: “FRESHBREEZE COSMETICS” – Natural Skin-
Care Brand Scaling Nationwide
Political
National government program supporting women-owned agro-processing businesses.
Simplified administrative procedures for these businesses.
Economic
Inflation increasing the cost of coconut oil and packaging materials.
High import costs for digital labeling machines.
Sociocultural
Rising urban demand for chemical-free, natural cosmetics.
Strong influence of beauty creators on TikTok and Instagram promoting natural skincare
routines.
Technological
Increasing importance of product traceability and QR-code authentication.
Need to invest in digital labeling technologies, which are costly to import.
Environmental
New environmental requirements mandating recyclable packaging for cosmetic products.
Heat waves in the northern regions slightly reducing shea nut harvests.
Legal
Environmental regulations enforcing the use of recyclable packaging.
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EXERCISE 2: SWOT ANALYSIS
Case Study: “MOVELOGIX” – On-Demand Urban Delivery Services
STRENGHS
Fast and reliable delivery service
Customers value the effective tracking system.
Responsive customer service.
WEAKNESSES
No collaborations with large restaurant chains.
Operations easily affected by traffic congestion.
Motorbike fleet requiring frequent maintenance.
OPPPORTUNITIES
Growing demand for fast delivery due to the rise of e-commerce.
Potential for growth in heavily populated areas (Yopougon & Cocody).
Possibility of forming new alliances with shops, restaurants, and pharmacies.
THREATS
Entry of foreign competitors with aggressive pricing strategies.
Risk of losing market share if prices remain higher than competitors.
Delivery operations are being slowed by traffic congestion and restricted parking zones.
Competitors offering promotional deals such as temporary free delivery.
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EXERCISE 3 : STRATEGIC INTELLIGENCE (COMPETITIVE & ENVIRONMENTAL
WATCH)
Competitor Intelligence
International analytics platforms entering the market with low-priced subscriptions
tailored for Africa.
Competitors now offering AI-based forecasting tools.
Rivals providing automated dashboard templates requiring no technical skills.
Customer Intelligence
SME owners increasingly expect:
Mobile dashboards,
Real-time alerts,
Integrations with mobile money payment systems.
Technological Watch
Growth of AI-driven predictive analytics solutions.
Increasing automation and simplification of dashboard tools.
Expansion of cloud data centers in West Africa, improving speed and reliability.
Regulatory Watch
The government has launched a national digital transformation strategy, including
incentives for SMEs adopting data technologies.
Potential future regulations regarding digital technologies and data management.
Market Watch
Growing analytics market for SMEs in Côte d'Ivoire.
International providers adapting their offers specifically to African markets.
Increasing demand for mobile, simple, and locally integrated tools.
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DEUXIEME SUJETS
HOMEWORK 1: GreenDrop Services
1) Identification des problèmes
Augmentation des coûts opérationnels de 18% en deux ans.
Hausse du turnover.
Les plaintes des municipalités concernant les retards de collecte des déchets.
La non maitrise de la nouvelle technologie de tri par les employés.
L’arrivée de nouveau concurrent sur le marché
2) Structuration de l’information (analyse interne + analyse externe)
a) Analyse interne
Inefficacité opérationnel
Problème technologique
b) Analyse externe
Pression des parties prenantes
Concurrence croissante
3) Cartographie des variables clés (ressources, processus, facteurs humains, environnement).
4) Interprétons les résultats
Le manque de formation empêche les employés à utiliser la nouvelle technologie de tri
L’augmentation de la concurrence crée une pression externe et peut attirer les employés,
contribuant au turnover
Les coûts élevés et les plaintes peuvent avoir une mauvaise influence sur la réputation de
l’entreprise
Le turnover élevé aggrave les retards, car le personnel manque d’expérience
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5) Formulons le diagnostic organisationnel
a) Cause
Absence de formation sur la nouvelle technologie de tri
Mauvaise organisation des équipes
Concurrence
b) Conséquence
Turnover élevé, particulièrement sur le terrain
Multiplication des retards de collecte
Hausse des coûts opérationnels de 18%
c) Problèmes prioritaires
Réduire le Turnover
Former le personnel
Optimiser les opérations
6) Justifions le diagnostic final en utilisant uniquement les éléments présents dans le
texte
La hausse des coûts opérationnels de 18% montre un manque d’efficacité au saint de l’entreprise
(interne). Le turnover des équipes de terrain révèle des difficultés RH. La nouvelle technologie
de tri n’est pas maitrisée par les employés puisque la majorité du personnel n’a pas reçu de
formation ce qui lui empêche d’être plus efficace. Enfin ajoutons l’arrivée de deux nouveaux
concurrents à Abidjan ce qui renforce la pression externe.
Nous pouvons en déduire que ces éléments mettre en avant les principaux problèmes qui
proviennent d’une formation qui n’a pas été donné, de processus inefficace et d’une gestion RH
moins solide, entrainant une hausse des coûts ainsi que la baisse de qualité service.
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HOMEWORK 2 : AgriTech
1) Faisons la lecture et l’extraction des seuls éléments factuels.
Coopérative d’agriculture digitale située à Korhogo.
Plus de 2 000 petits producteurs membres.
Collecte de données incohérente sur les rendements agricoles.
Application mobile se bloque fréquemment sur le terrain.
Agriculteurs insatisfaits : mauvaise communication concernant les calendriers de
paiement.
2) Faisons l’analyse organisationnelle interne (systèmes, processus, RH, gouvernance).
a) Système
Système de collecte de donnée non fiable
Application mobile instable
b) Processus
Processus de communication interne/externe
Processus de collecte et de traitement des données mal maîtrisé.
c) Ressource Humaine
Insuffisance d’agent de terrain pour suivre les producteurs.
Besoin de formation pour les utilisateurs
d) Gouvernance
Une vision stratégique divisée
3) Faisons l’analyse externe
Forte demande de solutions agri-digitales dans la région
Une dépendance économique des petits producteurs
Innovation technologique rapide
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4) L’identification des dysfonctionnements et des opportunités
Dysfonctionnements
L’incohérence des données
Communication défaillante
Gouvernance divisée
Instabilité de l’application
Opportunités
Besoin croissant d’agri-Tech dans le pays
Large base de 2000 producteurs
Améliorer la technologie et les services
5) Faisons une logique causale : relier les symptômes aux causes profondes.
Collecte incohérente des donnée Application instable
Conseil divisé Absence de vision stratégique commune
Les agriculteurs se plaignent Manque d’accompagnement sur le terrain ou mauvaise
expérience
6) Diagnostique finale structuré
AgriTech Savanes, avec l'adhésion de plus de 2 000 petits producteurs, démontre un potentiel
significatif. Cependant, elle est confrontée à des problèmes techniques, organisationnels et de
communication. La fiabilité de ses services est compromise par l'instabilité de l'application et la
piètre qualité de la collecte des données. Un manque de communication concernant les
échéanciers de paiement met en péril la relation avec les producteurs. Par ailleurs, la
gouvernance est éclatée, ce qui retarde les prises de décisions stratégiques importantes. Le
diagnostic principal indique que les difficultés techniques et organisationnelles sont fortement
associées à un manque de normalisation des processus et à une gouvernance non coordonnée. Il
est essentiel de se focaliser sur la stabilisation des outils technologiques, l'établissement de
processus de communication précis et l'harmonisation de la direction autour d'une stratégie
uniforme.
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HOMEWORK 3 : Société LogiNord
1) Extraire des symptômes organisationnels
Réorganisation sans plan de communication
Objectifs contradictoires selon les managers
Augmentation des retards de livraisons
Insatisfaction des clients importants
2) Reconstituer la démarche d’analyse (structure, coordination, processus, leadership,
ressources).
Structure
Rôle et confusion des lignes hiérarchiques
Réorganisation récente mais mal expliqué
Coordination
Objectifs incohérents entre équipes
Coordination interne affaiblie
Processus
Mauvaise gestion entre les services après réorganisation
Processus logistique perturbé (retard de livraison)
Leadership
Nouveau PDG
Pas assez de communication sur les transformations
Manque d’alignement stratégique
Ressources
Bonne réputation
3) Distinguons les problèmes structurels et problèmes managériaux.
Problème structurels
Réorganisation récente ayant créé une structure hiérarchique confuse
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Absence de responsabilité
Mauvaise architecture de coordination entre unités logiques
Problèmes managériaux
Manque de leadership
Des objectifs contradictoires
Mauvaise gestion des équipes pendant la transition
4) Identifions les causes profondes uniquement à partir du texte
Réorganisation des équipes sans fournir de plan de communication clair par le PDG
Dégradation des délais de livraison
Coordination interne affaiblie
5) Présentons un diagnostic final
LogiNord traverse une crise organisationnelle due à une réorganisation effectuée sans
communication structurée. Les lignes de hiérarchie sont devenues indistinctes, conduisant à des
objectifs conflictuels entre les gestionnaires et à une diminution de la coordination interne. Cette
perturbation a un impact sur les procédures logistiques, entraînant des delays dans les livraisons,
spécialement sur les axes routiers transfrontaliers. Ces problèmes engendrent le mécontentement
des clients importants, mettant en péril la bonne réputation de l'entreprise.
Impact :
Dégradation du service logistique (retards).
Risque de perte de clients stratégiques.
Chute de performance opérationnelle.
Perte d’efficacité interne.