Pratiques de gestion de la qualité de la chaîne logistique

et performance opérationnelle
Rym Ghariani, Younes Boujelbene

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Rym Ghariani, Younes Boujelbene. Pratiques de gestion de la qualité de la chaîne logistique et
performance opérationnelle. L’Economie des Ressources Naturelles: Les grandes incertitudes”, Sep
2022, Sfax - Iles de Kerkennah, Tunisie. �hal-04713320�

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 Pratiques de gestion de la qualité de la chaîne logistique et performance opérationnelle
mpact des pratiques de gestion de la qualité de la chaîne d'approvisionnement sur la performance opérationnelle :

Cercle de reflexion ‘‘ L’Economie des Ressources Naturelles: Les grandes incertitudes’’

Author 1: Rym ghariani, Author 2: Younes boujelbene
INTRODUCTION MÉTHODOLOGIE RÉSULTATS CONCLUSION(S)
 Pour parvenir à une chaîne logistique  Cette étude met en évidence la situation
performante, les entreprises partenaires  Une enquête par questionnaire a été menée pour  Démographie des répondants à actuelle de la mise en œuvre des pratiques de
doivent se concentrer sur la gestion de la qualité recueillir des données auprès des entreprises gestion de la qualité de la chaîne logistique
de la chaîne logistique impliquant toutes les manufacturières tunisiennes du secteur
l'enquête dans les entreprises manufacturières
parties d'un réseau de chaîne logistique, au-delà électronique/électrique. tunisiennes qui se concentrent davantage sur
des frontières des entreprises individuelles,  Les données collectées ont été analysées à l'aide les pratiques de gestion de la qualité interne
pour l'amélioration des produits, des services et d'une analyse de régression que sur les pratiques de gestion de la qualité en
des processus qui visent à créer une amont et en aval.
différenciation concurrentielle et à fournir de la
valeur au client (Ross, 1998).
Cadre analytique  L’ analyses de régression qui démontre le lien
 Depuis les années 2000, l'attention des Dans une perspective de fabrication à haute significatif entre les pratiques de gestion de la
chercheurs à la gestion de la qualité de la chaîne performance(Schroeder et Flynn, 2001), cette étude qualité de la chaîne logistique et les
logistique a augmenté. (Soares et al., 2017). examine les pratiques de gestion de la qualité de la performances opérationnelles sont confirmées
 La mise en œuvre de certaines pratiques telles chaîne logistique se concentrant sur un ensemble de dans cette étude.
que l'implication des fournisseurs dans la pratiques quotidiennes, notamment la gestion de la
conception des produits et l'amélioration de la qualité interne, en amont et en aval :  La gestion de la qualité en amont et en aval
qualité, la communication avec les fournisseurs  La gestion de la qualité interne comprend des s'avère être le prédicteur significatif de
et les clients permettrait d'améliorer la qualité, pratiques visant à garantir une qualité supérieure performances élevées en matière de qualité, de
les coûts, la livraison et la flexibilité des des produits/services ainsi que des processus au  Analyse de fiabilité coût et de livraison.
performances des entreprises manufacturières sein d'une organisation.
 La gestion de la qualité en amont consiste en des variables KMO Alpha de Cronbach  Dans les entreprises manufacturières
(Hong et al., 2017).
pratiques qui impliquent, communiquent et tunisiennes, la mise en œuvre de pratiques
OBJECTIF GQI 0,876 0,895
intègrent les fournisseurs dans la gestion de la telles que les liens informatiques, le partage
 Étudier l'effet de la gestion de la qualité de la qualité de l'entreprise, GQAmont 0,880 0,891 d'informations, l'implication des fournisseurs et
chaîne logistique sur la performance  La gestion de la qualité en aval comprend des l'implication des clients conduirait à un niveau
opérationnelle des entreprises industrielles pratiques liées à la gestion de la relation client GQaval 0,740 0,836 élevé de performance opérationnelle.
tunisiennes. ainsi qu’à l’implication des clients dans la gestion Perf oper 0,615 0,798
de la qualité.  RESOURCES
.
Gestion de la qualité  Analyse de régression  Hong, J., Zhang, Y. and Shi, M. (2017), “The
en amont impact of supply chain quality management
Performance variables Beta t Résultats
Gestion de la qualité practices and knowledge transfer on
opérationnelle organisational performance: an empirical
interne GQI 0,156 2,922* Confirmée
investigation from China”, International Journal
Gestion de la qualité GQAmont 0,488 7,686* Confirmée of Logistics Research and Applications.
en aval  Ross, D.F. (1998), Competing through Supply
GQaval 0,185 3,457* confirmée Chain Management, Chapman & Hall, New
York, NY.
Figure 1 Modèle conceptuel Variable dépendante: performance
opérationnelle