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Management de La Qualité (ISO 9001:2015)

Le document présente un guide méthodologique sur l'approche par les risques en milieu industriel selon la norme ISO 9001:2015. Il décrit les étapes clés pour identifier, évaluer et traiter les risques, en insistant sur l'importance de l'analyse SWOT et PESTEL, ainsi que sur le calcul de l'Indice de Priorité de Risque (IPR). Enfin, il propose quatre stratégies de traitement des risques et souligne l'importance de l'amélioration continue dans le cadre du Système de Management de la Qualité.

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Management de La Qualité (ISO 9001:2015)

Le document présente un guide méthodologique sur l'approche par les risques en milieu industriel selon la norme ISO 9001:2015. Il décrit les étapes clés pour identifier, évaluer et traiter les risques, en insistant sur l'importance de l'analyse SWOT et PESTEL, ainsi que sur le calcul de l'Indice de Priorité de Risque (IPR). Enfin, il propose quatre stratégies de traitement des risques et souligne l'importance de l'amélioration continue dans le cadre du Système de Management de la Qualité.

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Management de la Qualité (ISO 9001:2015)

Titre : Guide Méthodologique de l'Approche par les Risques en Milieu Industriel

Introduction :

L'évolution de la norme ISO 9001 vers sa version 2015 a marqué un tournant décisif en
plaçant l'approche par les risques au cœur du Système de Management de la Qualité (SMQ).
Pour une entreprise moderne, anticiper les menaces n'est plus une option mais une nécessité
stratégique pour garantir la satisfaction client et la pérennité économique. Ce document
détaille les étapes de déploiement d'une gestion des risques efficace.

1. Identification du Contexte (SWOT & PESTEL) :

Avant toute évaluation technique, l'organisation doit comprendre son environnement.


L'analyse SWOT permet de lister les Forces et Faiblesses internes, tandis que l'outil PESTEL
(Politique, Économique, Sociologique, Technologique, Environnemental, Légal) identifie les
facteurs externes. Dans le secteur de la réparation navale, par exemple, une nouvelle
réglementation environnementale sur le sablage des coques constitue un risque légal majeur à
anticiper.

2. Cartographie et Identification des Risques :

Chaque processus (Management, Réalisation, Support) doit être passé au crible. Il s'agit de
répondre à la question : "Qu'est-ce qui pourrait empêcher ce processus d'atteindre ses objectifs
?". Les risques peuvent être opérationnels (panne machine), financiers (impayés), ou liés à la
sécurité (accidents de travail).

3. Évaluation de la Criticité :

La méthode recommandée est le calcul de l'Indice de Priorité de Risque (IPR).

$$IPR = Gravité (G) \times Occurrence (O) \times Détectabilité (D)$$

 Gravité : Impact sur le client ou l'entreprise (échelle de 1 à 4).


 Occurrence : Probabilité que le risque se réalise.
 Détectabilité : Capacité de nos contrôles actuels à voir le problème avant qu'il
n'atteigne le client.

Tout risque dépassant un seuil prédéfini (ex: IPR > 12) doit impérativement faire
l'objet d'un plan d'action.

4. Traitement du Risque et Amélioration Continue :

Quatre stratégies s'offrent à l'entreprise :

 Éviter : Modifier le processus pour supprimer le danger.


 Réduire : Mettre en place des barrières de sécurité ou des contrôles supplémentaires.
 Transférer : Souscrire à une assurance ou sous-traiter l'activité risquée.
 Accepter : Si le coût du traitement est supérieur à l'impact potentiel, l'entreprise
accepte le risque résiduel.

L'efficacité de ces actions doit être revue lors des revues de direction, bouclant ainsi le
cycle PDCA.

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