REMERCIEMENTS

Au terme de notre stage effectué à l’institut supérieur de commerce de

Kisangani (ISC-KIS) nous rendons grâce à Dieu maître de temps et de circonstances pour sa
protection divine pendant la période de notre stage professionnel.

Nous adressons nos sincères remerciements aux autorités de l’institut supérieur

de commerce et plus particulièrement à Monsieur le secrétaire général de nous avoir accordé
cette opportunité d’effectuer notre stage au sein de cette institut.

Avec un cœur d’amour et de gratitude, nous tenons à remercier nos

formateurs : Monsieur BASAYI BOLOYI PIERRE ; PIERRE LITUKA KIBAYA ; Modeste ;
MOMBILA FLORENCE pour leurs disponibilités manifestées à notre égard.

Nos sentiments de gratitude s’adressent plus particulièrement à tous les

personnels académiques et administratifs, ainsi qu’aux enseignants de l’Institut Supérieur de
Commerce de Kisangani « ISC-KIS » en sigle pour leurs encadrements scientifiques.

Mes sincères remerciements s’adressent à ma mère MARA Justine et papa

ABRAHAM I-KABOND pour leurs accompagnements sans relâche.

Nous remercions également nos compagnons de lutte : MAPENZI ;

DORIANE ; BOSOMI ; PITIE ; KAZADI KATUKU ; DIANNE ; BENI ; Justine pour le bon
moment passé ensemble.

Que tout ceux dont qui nous sont chers que leurs noms n’ont pas été
mentionnés dans le présent travail, qu’ils ne se sentent pas isoler qu’ils reçoivent nos sincères
remerciements.

I-KABOND DIVINE Merveille

 INTRODUTION

En République Démocratique du Congo, le Ministère de l’Enseignement

Supérieur et Universitaire tel que prévu par l’ordonnance loi n° 071/075 du 06/04/1975
portant organisation de stage, oblige qu’au terme de chaque année académique, les étudiants
passent le stage de professionnalisation dans une entreprise, société.

Le but du stage est de familiariser l’étudiant de concilier les théories apprises

aux réalités pratiques, de développer en eux les sens d’observation, d’analyse et de l’esprit
critique. Le stage favorise d’adaptation, l’intégration et l’orientation de l’individu vers une
profession future après sa formation, il aide à affirmer ou infirmer notre choix d’orientation.
Car si les cours nous donnent un aperçu de ce que pourrait être notre métier, rien ne vaut une
situation réelle pour nous aider à nous rendre compte de ce qui peut nous attendre. A cela,
nous pouvons définir le stage comme étant une période de formation en entreprise en vue
d’exercer une activité professionnelle ou autre.

Partant de cette intuition, autant que l’étudiant est autonome de réaliser son
propre choix, nous avons préféré l’institut supérieur de commerce de Kisangani (ISC-KIS)
pour effectuer notre stage. Durant 6 jours ouvrables du 6Aout 2024 au 11 Aout 2024, nous
avons appris de nombreuses choses et en plus nous avons reçu la pratique et de l’expérience
professionnelle surtout dans le domaine l’informatique et autres.

Excepté l’introduction, la conclusion et quelques suggestions, le présent

rapport comporte deux chapitres :

 Le premier chapitre parle brièvement sur la présentation de l’institut supérieur de

commerce de Kisangani (ISC-KIS) en sigle ;

 Le deuxième est centré sur le déroulement proprement dit du stage.

CHAPITRE PREMIER : PRESENTATION DE L’INSTITUT SUPERIEUR

DE COMMERCE
 Ce premier chapitre introductif ressaiera de nous faire connaitre notre milieu de
stage en donnent une brève description de sa situation géographique, son historique, son Rolle
son objectif, ses stratégies d’intervention et son comportement.

1.1 SITUATION GEOGRAPHIQUE

L’institut supérieur de commerce de Kisangani est situé dans la commune Makiso

quartier plateaux médical avenue pasteur, ville de Kisangani limite :
 A l’est par la village KOLI et UNIKIS ;
 A l’ouest par l’hôpital général de référence et l’Aéroport de SIMI-SIMI ;
 Au Nord par le centre de sante BOYAMA et l’intendance général et enfin ;
 Au sud par le CRIDE

1.2 HISTORIQUE

1.2.1 aperçu Historique

Pour saisir l’aperçu historique de 1’ISC-KIS, il importe de reconnaitre à

l’institut de la gestion du personnel et d’organisation du travail en sigle IGEPOT crée en 1967
sous l’initiative de la GECAMINES en vue de former ses cadres et gestionnaires à
LUBUMBASHI et aussi les cadres des autres entreprises à LUBUMBASHI. Lors de la
création de l’UNAZA en 1971, il fut décidé que l’IGEPOT sera annexé au campus de
Kisangani en 1972 ou il fonctionnera comme département au sein de la faculté de psychologie
et des sciences de l’éducation jusqu’à sa liquidation en 1977.

En 1977, sur proposition de conseil révolutionnaire de l’UNAZA, il fut créé

L’INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE KISANGANI par l’arrête numéro 24/77
du 30 septembre 1977 en remplacement de l’IGEPOT. Pour de raison économique et les
problèmes budgétaires qui se passaient, il fut décidé de doter provisoirement le jeune institut
de même statut juridique que l’EX-IGEPOT, c’est-à-dire qu’il devait fonctionner comme
département au sein de la faculté de la psychologie et des sciences de l’éducation sans
personnalité ni patrimoine propre jusqu’en octobre 1981, il fut décidé la scission de l’ex-
campus de Kisangani en deux établissement autonomes et indépendants chacun d’une
 personnalité juridique propre à voir l’ISC-KIS et université de Kisangani. C’était lors de la
deuxième réforme de l’enseignement supérieur et universitaire.

La scission de l’ex-campus de Kisangani en deux entités distinctes a amené le

conseil d’administration lors de la scission tenue à L’ISP/GOMBE du 10 au 11 novembre
1982 a décidé de la répartition du patrimoine a deux raisons : 85% pour l’Université et 15%
pour L’ISC-KIS.

Ce qui a poussé les comités de ces deux établissements à se réunir le 17 novembre

1982 en vue de procéder dans un dialogue franc et l’exécution de la décision prise par l’organe
suprême d’établissement à savoir le conseil de l’institution, en référant scrupuleusement au
principe de base préalablement et fixe par l’origine je cite « tous les biens meubles ayant à
l’enseignement et au département de L’ISC-Kisangani lui reviennent de droit ».

C’est ainsi que la complexe SENDWE, les habitations de l’enseignement ainsi

que les livres lui reviennent à titre définitifs. L’ISC-KIS fut créé par l’ordonnance numéro
81/177 du 07 octobre 1982 portant création de l’institut supérieur technique de commerce de
Kisangani en sigle [Link]/KISANGANI.

1.3 MISSION DE L’INSTITUTION

En 1977, sur proposition de conseil révolutionnaire de L’UNAZA, il fut créé

L’INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE KISANGANI par l’arrête numéro 24/77
du 30 septembre 1977 en remplacement de L’IGEPO qui est jusqu’à présent un établissement
d’enseignement supérieur, universitaire et recherche puissant d’une personnalité juridique. Il
évolue dans le but :

 De former les cadres spécialistes dans le domaine de sciences commerciales fi-

nancière (Marketing, comptabilité, banque et assurance, fiscalité, douanes et assise,
ensuite, sciences et technique de secrétariat de direction et gestion de ressources hu-
maines).

Et en fin en sciences informatique de gestion (Réseaux informatiques et

conceptions d’information), entreprenariat et enfin logistique.

 D’organiser la recherche sur l’adaptation des techniques commerciales et

comptables aux exigences du développement national.
1.4 FONCTIONNEMENT, ROLE ET ORGANIGRAMME DE L’ISC
 a. FONCTIONNEMENT

L’ISC/KIS pour son bon fonctionnement a le conseil de l’Institut et une équipe de gestion
appelée « comité de gestion » comprend cinq membres.

 Le conseil de l’Institut
 Le comité de gestion

Ce comité comprend :

1. Directeur Général (DG) ;

2. Secrétaire Général Académique (SGAC) ;
3. Secrétaire Général Académique (SGAC) ;
4. Secrétaire Général Administratif ;
5. Administrateur de Budget (AB).

b. ROLE JOUE PAR CHAQUE AUTORITE

 Le Directeur Général (DG),
 Il est le coordonnateur et superviseur de toutes les activités au sein de l’éta-
blissement,
 Il est le président du comité de gestion,
 Il est le seul à engager l’établissement avec l’extérieur.
 Le Secrétaire général académique (SGAC) : il veille sur le bon fonctionnement du secteur de
l’enseignement au sein de l’institution.
 Secrétaire général chargé de la recherche : veille sur le bon fonctionnement du secteur de la re-
cherche au sein de l’institution.
 Secrétaire général administratif : veille sur le bon fonctionnement du secteur administratif au
sein de l’institution ;
 Administrateur de budget : veille sur le bon fonctionnement du secteur financier et budgétaire au
sein de l’institution.
 c. ORGANIGRAMME
1. Comité de gestion

DIRECTION GENERALE

SECRETARIAT SECRETARIAT SECRETARIAT ADMINISTRA-

GENERALE GENERALE A LA GENERALE TION DU
ACADEMIQUE RECHERCHE ADMINISTRATIF BUDGET

2. Direction générale

DIRECTEUR GENERAL

CABINET

DIRECTION DE
DIRECTION
DIRECTION COOPRATION
DIRECTION RELATION DIRECTION DE
D’ETUDE ET INTERNATIONALE ET
D’AUDIT INTERNE PUBLIQUE ET GARDE ET SECURITE
PLANIFICATION INTER-
COMMUNICATION
UNIVERSITAIRE
 Audit académique et
Audit financierAudit administratif
patrimonial Planification Etudes Renseignement et
scientifique Coopération Relation publique etet communication Service d
Presse
recherche univers
protocole

3. Secrétariat Général Académique

SECRETAIRE GENERAL ACADEMIQUE

SECRETARIAT

SECTION ET CENTREDE
RECHERCHE

BIBLIOTHEQUE

DIRECTION DES AFFAIRES DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT DIRECTION PARA ACADEMIQUE

Gestion du Gestion
Inspection Contrôle personnel des écoles
Recherche
de scolarité académique d’applicatio
et scientifique n

4. Secrétariat Général Administratif

SECRETAIRE GENERAL
ADMINISTRATIF

SECRETARIAT

ADMINISTRATION DE
CENTRE DE SANTE

DIRECTION DE DES ŒUVRES

DIRECTION DU PERSONNEL DIRECTION DU PATRIMOINE
ESTUDIANTINES

Gestion
du
personn
el
 Affaires Internat Bourse Sport, Infrastruct
Rémunér Service
sociales - (étudia culture ures et
ation technique
et santé Externat nt) et loisir matériels

5. Secrétariat Général chargé de Recherche

SECRETAIRE GENERAL A LA
RECHERCHE
SECRETARIAT

SECTION

BIBLIOTHEQUE

ENCADREMENT PERSONNEL DIRECTION DE PRODUCTION DIRECTION DE L ’ORGANISATION

SCIENTIFIQUE SCIENTIFIQUE ET PUBLICATION DES MANIFESTATION ET ECHANGE

Organisation
Encadrement Coopératio
de
doctoral Publicité Bibliothèque n et
manifestation
échanges
scientifique

6. Administration de budget

ADMINISTRATEUR DE BUDGET

SECRETARIAT DE L’AB

DIRECTION DU BUDGET DIRECTION DES DIRECTION DE DIRECTION DU

ET CONTROLE FINANCES L’INTENDANCE PATRIMOINE

Ordonn
anceme
nt
 Compta Achats et
Budget bilité et Trésore approvisi Unité de Unité de
Contrôle Factura rie onnemen production production
tion t

CHAPITRE DEUXIEME : DEROULEMENT DU STAGE

Autant que nous l’avons montré dans notre introduction le second chapitre de
notre rapport de stage portera sur le déroulement proprement dit. Nous avons passé notre
stage dans le service informatique. Ce dans ce service que nous allons détailler les différentes
tâches effectuées.

CALENDRIER DU DEROULEMENT DE STAGE

Modules Dates Encadreurs Nombre de jours

Direction des 6 Aout 2024 BASAYI BOLOYI 1 Jour

ressources humaines PIERRE

Affaire social 07 Aout 2024 PIERRE LITUKA 1 Jour

KIBAYA

Administration de O8 Aout 2024 Modeste 1 Jour

budget

Secrétariat général
09 Aout 2024 1 jour
administratif

Patrimoine 10 Aout 2024 MOMBILA 1 Jour

FLORENCE

Direction General 11 Aout 2024 1 Jour

TOTAL 6 Jours

1.2 LES ACTIVITES REALISEES PAR CHAQUE DIVISION

A. DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

 Cette division de l’institut supérieur de commerce de Kisangani est dirigée par
monsieur BASAYI BOLOYI PIERRE. Elle comprend deux division :

 Division de gestion des ressources humaines : cette division s’occupe de la

gestion de recrutement, congé annuel ou les circonstances etc.

 Division de la rémunération : cette division s’occupe de la paie des agents et

chaque division comprend :

- Un chef de division

- Un chef de bureau et collaborateur

- Un commit et un opérateur de saisie

En bref, la ressource humaine est l’ensemble des agents ou ensemble du

personnel. A l’époque ont parlé de direction des personnels mais actuellement on parle de
direction de ressources humaines.

A l’enseignement supérieur et universitaire les agents sont regroupés en deux

catégorie :

Première catégorie : Cadre de commandement

Le cadre de commandement sont nommés par le premier ministre de

l’enseignement supérieur et universitaire (ESU) et il est les agents ci-après :

 Directeur chef de service (DCS)

 Directeur (DIR)

 Chef de division (CD)

 Chef de bureau (CB)

Deuxième catégorie : Les agents des collaborations et d’exécution

Les agents des collaborations et d’exécution sont nommés par le chef

d’établissement (DG). Il regroupe les agents ci-après :

 Attacher d’administration du premier classe(ATA1)

  Attacher d’administration du deuxième classe(ATA2)

 Agents d’administration de première classe(AGA1)

 Agents d’administration de deuxième classe(AGA2)

Par rapport au grade des agents au sein de l’institut supérieur un diplômé est au
grade de AGA1 ; un gradué ATA2 ; un licencié ATA1 et celui qui n’a pas le diplôme d’état
est au grade d’AGA 2. Si vous étés engagé au grade de D6 au sein de l’enseignement
supérieur et vous avez une bonne conduite durant 3 ans directement vous montez au grade
d’ATA 2.

Pour la gestion des ressources humaines les textes officiels suivants sont utilisés :

1. LOI N0 18/038 du 29/12/2018 PORTANT STATUT DU PERSONNEL,

UNIVERSITAIRE ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE (POUR 1.
1. L’AVANCEMENT, PUNITION…ON SE REFERE AU STATUT QUI
EST SIGNE PAR KLE PRESIDENT DE LA REPUBLIQUE)

2. ORDONANCE NO 16/071 DU 29/09/2016 PORTANT

ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DES ORGANES
D’ADMINISTRATION DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIER ET
UNIVERSITAIRE

3. VADE MECUM DU GESTIONNAIRE D’UNE INSTITUTION

D’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

4. INSTRUCTIONS ADEMIQUES

Les fournitures du bureau utilisé à la direction des ressources humaines sont :

 Le signataire

 Un registre des lettres reçues

 Un registre des lettres expédiés

2.2 AFFAIRES SOCIALES

Le bureau d’affaire social fonctionne avec 2 division qui sont :

  Division des affaires sociales

 Division médicaux sanitaires

A la division d’affaire sociale concerne les humains et cette division à une

organisation interne qui s’appelle la mutualité. Cette division est composée de :

1 Directeur

2 chef de division : IT et le chef de division

1 chef de bureau

3 collaboratrices

Première division s’occupe à la formation de la société et il montre aux personnes

comment vivre dans la société.

A la division de médicaux sanitaires, il est chargé au traitement des étudiants et le

traitement des agents de l’institut supérieur de commerce de Kisangani.

2.3 ADMINISTRATION DE BUBGET

Administrateur de budget est l’unique autorité qui se charge des finances de

l’institut supérieur de commerce. Sa subdivision est la suivante :

1. Direction de finance

2. Direction de budget de control

3. Direction unité de production

Elle constitue les membres suivants :

 Un secrétaire

 Un commit

 Un huissier

 Un assistant

3 taches de l’administrateur de budget :

  Il veuille sur l’élaboration de budget

 Il veuille sur l’exécution de budget

 Il veuille sur les suivis de l’exécution budgétaire

L’élaboration du budget se fait toujours avant l’année suivante, cette élaboration

est des prévisions chiffrées de ce qu’on est censé faire.

Il existe deux point pour l’élaboration du budget qui sont :

- Les recettes (basé sur l’estimation)

- Les dépenses (se projette de manière concrète)

Au niveau de l’élaboration des recettes ils ont : les recettes de scolarité ; recettes
liées aux frais ; recettes liées aux relevés de cotes ; recettes liées aux attestations de fin de
cycle ; recettes liées aux dépôts de rapport des stages ; recettes liées au dépôts de mémoire
ainsi que les recettes liées au projet tutoré.

Au niveau de l’élaboration des dépenses ils ont : les dépenses liées aux cotîtes ;
liées aux primes locales ; liées à la mobilité des enseignants ; liées aux
honoraires des enseignants ; liées aux dépenses financières.

Au sein de l’administration de budget ils ont 3 sorte des primes qui sont :

1. Prime nationale

[Link] locale

3. Prime institutionnelle

La mobilité des enseignants visiteurs pour le cas de l’ISC tous leurs besoins se
charge au budget de l’institut supérieur de commerce y compris leurs logements ;
leurs transports ; leurs restaurations etc. et tous les dépenses doivent être calculer.
Les calculs sont faits par l’administrateur de budget.

Le frais payer à l’enseignant après sa prestation est appelé honoraire et il est

calculé sur base de taux horaire.
L’exécution de prime locale s’exécute sur base d’un document appelé Etat de paie,
et sur l’état de paie le nom des agents ; grade des agents ; et montants des agents
doivent figurer.

Il existe deux type d’Etat de paie qui sont :

 Etat physique (pour raison de preuve)

 Etat électronique (pour raison de rapidité)

2.4 Secrétariat général administratif

L’équipe de gestion de l’institut supérieur de commerce appelé comite de gestion

est composé de 5 membre ci-après :

1 Directeur général : jean Claude –ESUKA

2 Secrétaire général académique : Bruno KAYAWA BANGALA

3 Secrétaire général chargé des recherches : MOSISI MOLEKA PANGE

4 Secrétaire général administratif : Théophile YANGONGO TUANGAKA

5 Administrateur des budgets : Jeannot ZANZU LUSENGE

Tous ces autorités sont nommées par le ministre national de l’enseignement

supérieur et universitaire. Actuelle ministre de l’enseignement supérieur et
universitaire s’appelle Madame Marie THERESE SAFI SOMBO AYANI

Les rôles que jouent chaque autorité sont les suivants :

1. Le directeur général(DG) : Il est le superviseur et le coordonnateur de toute

les activités au sein de l’établissement ; il est le président de comité de
gestion ; il est le seul à engager l’établissement avec l’extérieur.

2. Le secrétaire général académique(SGAC) il veuille sur le bon

fonctionnement du secteur de l’enseignement.

3. Le secrétaire général des recherches(SGR) veuille sur le bon

fonctionnement de la recherche de l’établissement.
 4. Secrétaire général administratif(SGAD) veuille sur le bon fonctionnement
administratif.

5. Administrateur de budget(AB) veuille sur le bon fonctionnement du secteur

financier et budgétaire.

Le secteur de secrétariat administratif de l’institut supérieur de commerce

de Kisangani comprend la direction suivante :

 Direction des ressources humaines(DRH)

 DRP

 Direction des affaires sociales(DAS)

 Direction des œuvres estudiantines

La structure hiérarchique par rapport au grade de l’enseignement supérieur et

universitaire(ESU)sont regroupés à deux groupe qui sont ci-dessous :

a. Pour les personnels administratifs techniques et ouvriers la structure se

présente comme suit :

 Grade le plus élevé c’est le directeur

 Chef de division

 Chef de bureau

 Attacher de l’administration de première classe

 Attacher de l’administration de deuxièmes classe

 Agent de l’administration de première classe

 Agent de m’administration de deuxième classe

 Huissier

b. Pour les personnels académiques et scientifiques la structure se présente

comme suit :

 Grade élevé c’est le professeur de mérite

  Professeur ordinaire

 Professeur full

 Professeur associés

 Chef des travaux

 Assistant de deuxième mandat

 Assistant de premier mandat

Le bureau de directeur général(DG) comprend deux locaux qui sont :

 Local utilisé par le SGAD

 Le secrétariat

Le secrétaire joue un rôle de mettre en contact toute personne interne ou externe de l’institut
supérieur de commerce avec l’autorité.

MOBILIERS ET OUTILS DES TRAVAILS

Pour ce qui concerne les mobiliers chaque bureau à des tables. Les outils des
travails utilisés sont :

 Les stylos ; Les papiers ; les crayons ; les correcteurs blancs ; les calculatrices ; les
surligneurs ; les markers ; les signataires ; les sceaux modernes ; les classeurs ; les
carnets des transmissions ; les tapons ; les performateurs ; l’enveloppe ; les lattes ;
caché dateur etc.

Les outils informatiques sont : l’écran ; le clavier ; une sourie ; une unité
centrale ; une imprimante et un stabilisateur.

Les sortes des registres sont : registre des courriers reçus ; registre des courriers
expédiés ; registre de présence des agents et le carnet de transmission.

2.5 DIRECTION PATRIMOINE

Cette division est composée de :

 Un directeur
 Un chef de division

 Des collaborateurs

1. Infrastructures

L’institut supérieur de commerce de Kisangani dispose 15 bâtiments dont :

 Bureau administratif : 48 bureau

 Laboratoire informatique : 2 salles

 La bibliothèque

 Les bloc latrine : 4 toilette qui contient 22 portes

 Terrain de volley Ball et double terrain de basquet

2. Construction

Le secteur se revenait de la compétence et des attributions du patrimoine mais

malheureusement tenu à l’écart une part impliquée ; le ministre de tuteur et
certains particuliers propriétaires de l’entreprise se partagent ce secteur ; les
travaux de réflexion ou de réaménagement.

3. Maintenance

- Assainissement du milieu

- Maintenance d’outil de travail ; remplacement des pièces usées

- Achats d’outils de travail

- Entretenir des chariots d’autonomie ; des ordinateurs de bureau

4. Assainissement

- La maintenance de l’environnement salubre

- Faire beaucoup d’effort pour maintenir son environnement propre ou mettre des
espaces propres
 - La maintenance et l’assainissement ont une pièce ; le cout des dépenses régulière
engagé.

2.6 DIRECTION GENERALE

Le bureau de DG à deux grands volets qui sont :

1. La direction générale

2. Secrétariat général administratif

Le cabinet du DG est divisé en deux parties qui sont :

 Partie politique

 Partie administrative

Au-delà de bureau général de l’ISC/KIS fonctionne avec d’autres bureaux ou

services qui dépendent de la direction générale.

La direction générale est composée de service suivant :

 L’audit interne

 De garder et sécuriser (un commanda et ses équipes)

 Service de protocole et des relations publiques.

 PARTIE POLITIQUE

La partie politique est composée d’un conseillé en matière de

communication ;2 conseillé en matière académique et administrative et un conseiller
juridique.

 PARTIE ADMINISTRAT

Cette partie est composée des plusieurs agents.

 1.3 SUGGESTIONS

Vu qu’on n’a pas mis les difficultés rencontrées, nous suggérons que l’institut
supérieur de commerce de Kisangani dans les services citer ci-dessus que nous avons pu
effectuer notre stage, que l’ISC mettent tous les équipements informatiques dans tous les
bureaux pour l’amélioration de notre formation et pour la rapidité de leurs travails.

CONCLUSION

Nous voici au terme de notre rapport de stage d’apprentissage au sein de

l’institut supérieur de commerce de Kisangani (ISC-KIS). Premièrement nous disons merci
aux chefs des services qui nous avait bien accueillis malgré nos faiblesses, avec amour et
surtout le souci qu’ils ont eu pour notre formation et à tous ses personnels internes
qu’externes qui nous ont permis de vivre les réalités professionnelles et mettre en pratique nos
connaissances théoriques apprises.

Nous avons passé de moment très capital et satisfaisant à l’institut supérieur de

commerce de Kisangani(ISC-KIS), car il nous a permis d’utiliser les outils informatiques.
Wenda