DH3 : Identifier les causes, les mécanismes et les conséquences du stress sur
l’individu et sur l’équipe
Panique, appréhension, bon/mauvais stress, maîtrise de soi/perte de moyens/déconcentration,
émotion(s), mal de ventre/vomissement, avoir du mal à respirer, avoir du mal à prendre des
décisions…
1. Qu’est-ce que le stress ?
a. Le stress est un phénomène archaïque qui a permis la survie de l’espèce humaine
- Il nous a permis de nous adapter aux changements et de faire face au danger
Le stress est l’ensemble des réponses d’un organisme en vue de s’adapter à toute demande de son
environnement (depuis les difficultés de la vie quotidienne jusqu’aux événements graves) à tous les
facteurs d’agressions physiologique et psychologique. (Hans Selye)
Il fait partie intégrante de la vie d’un être humain
C’est un mécanisme d’adaptation face aux changements qui ont lieu dans notre vie.
On distingue :
°) Les agents stresseurs : les sources du stress (concours, déménagement, évaluations, …)
°) Les réactions de stress : les symptômes que nous ressentons
°) Les conséquences du stress : l’état qui résulte de la réaction
b. Le rôle de la perception
- La perception que l’on a d’une situation détermine en grande partie l’impact
du stress subi
- Plus on perçoit une situation comme stressante, plus on ressent les signes de
stress.
c. Les manifestations du stress
- Physiologiques :
Adrénaline/noradrénaline/cortisol
Rythme cardiaque en hausse
Respiration plus rapide
Souffle coupé
Muscles tendus
Transpiration
Maux de ventre
- Cognitives :
Le stress affecte notre manière de penser
Mauvaise évaluation de la difficulté
Difficulté à réfléchir, à trouver ses mots, bégayer, …
Difficulté de concentration
Vigilance accrue, amélioration des capacités cognitives
- Emotionnelles :
Le stress est la source de nombreuses émotions
Souvent négatives : angoisse, colère, peur irritabilité, impatience,
peur d’échouer, …
Parfois positives : motivation, défie, joie, fierté, …
- Comportementales :
Réactions brusques
Tendance à s’isoler
Colère
Irritabilité
Susceptibilité
Intolérance au bruit
Hyper ou hypoactivité
Hypersensibilité à des détails
Consommation abusive d’alcool
2. Le syndrome général d’adaptation
Lorsque l’individu est soumis à une situation stressante, il peut passer par 3 phases
successives en fonction de :
°) la durée du stress
°) De l’intensité du stress
Phase d’Alarme – phase de Résistance – phase d’épuisement
3. Les différents types de stress
a. Stress mobilisateur/inhibiteur :
- Le stress mobilisateur (positif)
Lorsque le stress est présent, il active notre organisme qui fournit
l’énergie nécessaire pour faire face à une situation stressante
- Ce stress nous amène à :
Être plus vigilant pour analyser la situation et identifier le danger
Prendre des décisions en élaborant une stratégie adaptée
Se préparer à l’action
- Le stress inhibiteur (négatif)
Cette forme de stress inhibe l’action puisqu’il nous empêche d’agir
Il induit une baisse de la performance et peut conduire à l’épuisement
- Il en existe différentes formes :
Le stress dépassé
Le stress cumulatif
L’épuisement professionnel
Le stress post-traumatique
b. Le stress dépassé
- Il surgit en réaction à des menaces soudaines, violentes et exceptionnelles qui
représentent un danger pour sa vie
L’organisme est dépassé et peut avoir des réponses inadaptées
Etat de sidération, d’incapacité motrice, d’incapacité à prendre des
décisions, de confusion mentale, agitation, mouvements désordonnés
voire aberrants, …
c. Le stress cumulatif
- Lorsqu’une personne est confrontée à une exposition prolongée et répétitive
avec un ou des agents stressants ou si elle subit une accumulation
d’évènements difficiles
L’organisme est soumis à une activation permanente et ne récupère
pas de façon suffisante
Charge excessive pour la personne et qui dépasse ses capacités de
résistance dans la durée
d. L’épuisement professionnel
- Il est lié à un mal-être ressenti dans le cadre du travail. Il représente un état
de fatigue intense causé par le stress professionnel
Surtout dans les professions qui demandent un investissement
personnel intense
Symptômes : fatigue intense, épuisement mental, démotivation,
désengagement, dévalorisation de soi, irritabilité, négativité,
dépression
e. Le stress post-traumatique
- Etat de stress à la suite d’une confrontation à un événement traumatogène
Temps de latence
De multiples symptômes (flashbacks, phénomènes hallucinatoires,
syndrome d’évitement, hypervigilance, dépression, ruminations,
anxiété, …)
Entraîne un changement de comportement
4. Quelques conseils pour mieux gérer son stress
Les stratégies orientées vers soi
a. En général
- Hygiène de vie correcte
- Respecter ses rythmes biologiques
- Travailler son affirmation de soi et sa confiance en soi
- Développer des pensées positives
- Faire des choses que l’on apprécie pour décompenser
b. En situation stressante
- Connaître sa mission, son rôle
- Identifier et analyser les situations (causes du stress)
- Avoir une bonne préparation technique et psychologique
- Relativiser
- Respiration et contrôle de soi
Les stratégies orientées vers autrui
a. Entretenir l’esprit d’équipe
b. Favoriser une atmosphère propice à la parole
c. Apprendre à partager ses émotions
Les stratégies orientées vers la résolution de problème
a. Chercher de l’information
b. Résoudre le problème (plan d’action)
c. Rechercher d’éventuels aspects positifs, les solutions simples, accepter la situation