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Approche Processus: Transversale Réduites Rapidement Informations Circulent Mieux

L'approche processus est une méthode de gestion qui transforme une organisation hiérarchique en une structure horizontale, favorisant la collaboration entre départements. Elle implique l'identification, la définition et la description des processus clés, ainsi qu'une communication efficace et une amélioration continue basée sur des indicateurs de performance. Cette approche vise à améliorer la réactivité et l'efficacité de l'entreprise en facilitant la circulation de l'information et la prise de décision.

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L'approche processus est une méthode de gestion qui transforme une organisation hiérarchique en une structure horizontale, favorisant la collaboration entre départements. Elle implique l'identification, la définition et la description des processus clés, ainsi qu'une communication efficace et une amélioration continue basée sur des indicateurs de performance. Cette approche vise à améliorer la réactivité et l'efficacité de l'entreprise en facilitant la circulation de l'information et la prise de décision.

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Approche processus

L’approche processus est la gestion de l’entreprise par des processus et représente un


system de management
L’approche processus c’est un changement d’organisation : on passe d’une structure
pyramidale et hiérarchique et verticale, il y a plusieurs niveaux hiérarchiques avec une
structure plutôt rigide où les décisions se prennent en haut et descendent vers le bas. à une
organisation horizontale et transversale. Dans une organisation transversale, les barrières
entre les différents départements ou niveaux hiérarchiques sont réduites. Cela signifie que
les équipes collaborent de manière plus fluide, sans se limiter à une seule hiérarchie verticale.
Les décisions peuvent être prises plus rapidement et les informations circulent mieux
entre tous les acteurs de l'entreprise, ce qui améliore la réactivité et l'efficacité.
SMQ géré par procédures outilles approche processus et moyennes
RMQ responsable management qualité
Pilot la personne que gère le processus
Les étapes de l’approche processus
1. Identification des processus : Déterminer les processus clés de l'entreprise et leurs
sous-processus. Les processus excitants déjà dans l’entreprise
2. Définition du processus : Décrire chaque processus avec son nom, sa finalité, ses
activités principales, ses entrées et sorties.
Processus micro et macro
3. Description du processus : Détaillez les acteurs (compétences), méthodes de travail,
moyens nécessaires (matériel, logiciels), environnement de travail, et indicateurs de
performance.
4. Communication : Assurer une bonne communication pour convaincre et mobiliser le
personnel autour de la démarche qualité.
5. Mesure, analyse et amélioration : Utiliser des indicateurs pour suivre la performance,
et mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer continuellement
les processus doit effectuer en manier repesent l’amélioration

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