RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU CONGO
UNIVERSITE OFFICIELLE DE BUKAVU
« U.O.B »
B.P. 570
DOMAINE DE SCIENCE DE LA SANTÉ
Filière de santé publique
TRAVAIL PRATIQUE : PILOTAGE DE L’INNOVATION ET
ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT AU SEIN DES
ORGANISATIONS SANITAIRES
Présenté par : GROUPE 8
1. HUIT BARABARA GASPARD
2. ASHUZA PIPA CHARLES
3. MUSIMWA BALONDANA ESTHER
4. DIKONDJA OPANGA CHARLOTTE
5. NABAZILUNDULE SADIKI BLANDINE
6. MWAMINI SAFARI AIMERANCE
7. ANIFALIA MULUMEODERHWA JUSTINE
8. NEEMA KISALI GRÂCE
9. OLIVIER MAZEMBE NDUNGU
10. EMMANUEL KASIGALA CHRISTIAN
11. NEEMA CIZUNGU ANGELINE
12. PATRICIA ASIFIWE MARIE ROSE
13. AMPIRHE WA MPUNGA HAWA GEORGETTE
14. MULONDA BAHATI MEDINE
15. HERITIER KASONGO ROMEO
16. JOSUE BAGALWA
17. MAHUNO MASHEKA
18. KIZA NDENGO EDOUARD
19. LAHERI BITISHO DANIEL
20. AMINA MASUDI CHARLINE
21. BUSOMOKE MUSEMA SERAPHIN
22. NEEMA MIRINDI ARSENE
23. SIFA KALUNGA ROMAINE
Dispensé par : Hermès KAREMERE MD, MPH, PHD
Promotion : L3 LMD santé publique
ANNEE ACADEMIQUE : 2025-2026
Module 6 : Leadership transformationnel et gestion des
équipes en contexte de changement
Objectifs
Identifier le style de leadership en organisation sanitaire
Comprendre le rôle du leadership dans la réussite du changement
Séance 1 : THEORIE DU LEADERSHIP EN SANTE
Elle vise à clarifier la distinction fondamentale entre leadership et management, deux notions
complémentaires non distinctes dans les organisations sanitaires.
Le management : renvoie principalement aux fonctions d’organisation, de planification
et de gestion des ressources. Le manager veuille à la bonne allocation du personnel, à la
gestion budgétaire… son rôle est d’assurer l’efficacité opérationnelle et la continuité des
services.
Le leadership : en revanche, dépasse la simple gestion de processus ; Il consiste à
inspirer, mobiliser et orienter les équipes vers une vision stratégique. Le leader donne du
sens à l’action collective, stimule l’engagement et favorise la transformation.
LES PRINCIPAUX STYLES DE LEADERSHIP
1. Leadership transactionnel
2. Leadership transformationnel
3. Leadership participatif
4. Leadership adaptatif
1. Leadership transactionnel : Il repose sur un système d’échanges formels entre le Leader et le
collaborateur et s’appuie sur des règles claires des objectifs définis et des mécanismes de récompense et de
sanction.
2. Leadership transformationnel : Vise à inspirer, mobiliser les équipes autour d’une
vision ambitieuse.
3. Leadership participatif : Implique les membres de l’équipe dans la prise de décisions. Il
favorise la construction, le dialogue, de la collaboration renforçant ainsi de responsabilité
ou d’appartenance
4. Leadership adaptatif : Met l’accent sur la capacité à mobiliser les acteurs à des défis
contextes nécessitant l’apprentissage collectif.
Séance 2 : LEADERSHIP ET CHANGEMENT ORGANISATIONNEL
Explore le rôle central du Leader dans la réussite de transformation institutionnelle.
Les compétences du leader de changement :
Le Leader du changement : doit d’abord développer une vision stratégique claire. Elle
permet d’aligner les efforts individuels et collectifs autours d’un projet commun. Cette
vision donne une direction, définit les objectifs à long terme.
La communication claire : le Leader doit transmettre la vision de manière cohérente,
répétée et adaptée aux différents publics.
La mobilisation collective : le Leader doit créer une coalition d’acteurs en gages,
encourager la participation et renforcer le sentiment d’appartenance au projet.
La gestion de résistance : est une compétence clé. Toute transformation suscite les
inquiétudes, des peurs ou d’oppositions. Le Leader doit identifier les résistances,
comprendre leurs causes et y répondre par les dialogues et formations.
Séance 3 : GESTION FRD CONFLITS ET DYNAMIQUE D’EQUIPE
Les types de conflits en santé :
Les conflits professionnels : Oppose souvent les groupes et logiques différentes, par
exemple : le médecin et l’administration.
Les conflits hiérarchiques : surviennent entre différents niveaux d’autorités, notamment
entre cadre et personnel opérationnel. Ils peuvent résulter d’un style de leadership
autoritaire, manque de communication ou perception d’injustice dans la répartition et de
responsabilité.
Les conflits liés aux ressources : sont particulièrement fréquents dans les contextes à des
ressources limitées.
OUTILS DE GESTION
1. Négociation collaborative : Elle repose sur la recherche d’une solution mutuellement
bénéfique.
2. La médiation : Intervient lorsqu’un conflit ne peut être résolu directement par les parties
concernées.
3. La communication non violente : C’est une méthode qui favorise l’expression claire de
besoins et préoccupation sans accusation ni jugement.
4. Le feed-back constructif : Consiste à formuler des retours précis et orientés vers
l’amélioration plutôt que la critique personnelle.
Séance 4 : COMMUNICATION STRATEGIQUE :
Met l’accent sur le rôle central de la communication dans la réussite des projets, de changement
en milieu sanitaire.
Les éléments essentiels sont :
La clarté du message : constitue le premier principe. Les objectifs, les étapes, les
bénéfices attendus et les implications pratiques du projet doivent être formulées de
manière simple, précise et structurée.
L’adaptation au public : Les attentes et préoccupations diffèrent selon qu’il s’agit de
médecins, infirmiers et personnels administratifs ou de direction.
La transparence : Renforce la confiance. Explique les motivations du projet, les
contraintes budgétaires, les risques potentiels et les limites, permet d’éviter les rumeurs et
les interprétations erronées.
La cohérence entre discours et actions : Si les politiques ne correspondent pas aux
engagements annoncés, la crédibilité du leadership est fragilisée.