Introduction générale :
{La différence entre un jardin et un désert, ce n’est pas l’eau, c’est l’homme} dit le proverbe
arabe, il peut être transporté au monde économique : { la différence entre l’entreprise qui
réussit et celle qui végète repose. Avant tout autre avantage compétitif, sur la qualité de son
management et les outils des ressources humaines.
Le développement technologique a contribué à ouvrir de nombreux horizons aux institutions
et entreprises algériennes l’informatique d’aujourd’hui est au centre de toutes les activités de
l’homme que se soit un program simple ou complexe ; nous n’avons besoin d’un système de
traitement automatique de l’information .Avant l’invention des ordinateurs les datas des
entreprises sont manuelles saisie sur fiche ; ces fiches sont archivés ce qui engendrait
beaucoup de problème et perte de temps par conséquent la dégradation des supports
d’information . C’est pour cela les ERP ( entreprise ressource planning) a été évolué ; il est
composé de plusieurs applications relatives au divers fonction de l’entreprise de manière
modulaires qui offrent de nombreux avantages en terme d’efficacité .
La gestion des ressources humaines est un domaine de connaissance et d’action en pleine
d’évolution ; devenu très important aujourd’hui . C’est là que se gagne ou se perd la bataille :
une entreprise est en danger si elle ne parvient pas à recruter et retenir de bon vendeur ; si elle
n’arrive pas à développer des cadres et des dirigeants de talent ; si elle à des difficultés à faire
évaluer les techniques et l’organisation parce que les compétences et les qualifications ne
suivent pas ; ou si elle est fragilisée par des tentions sociaux. L’entreprise algérienne est au
cours de développement en adaptant ses éléments et son organisation avec les outils
appropriées dans cela le SIRH ( système informatique de ressources humaines ) offrent une
meilleure chance pour l’entreprise sur le contexte de la mondialisation et la globalisation
d’accélération de technologie car la compétitivité de l’organisation est grâce à l’innovation
technique .
Pour progresser sur le terrain, nous devons être capable d’observer , d’analyser et de saisir le
sens des situations, nous avons besoin de notion , de concept qui éclairent les comportements
et les compétences relationnelles participent à la réflexion sur soi et au développement
personnel et du système d’informatique le terme compétences suppose ainsi une maîtrise de
savoir _faire dans une mise en ouvre efficace . plusieurs entreprises ignorent cette logique et
ce sont là , les raisons qui ont déterminé le choix du thème Le rôle des ERP dans
l’amélioration des compétences des salariés.
1_ la problématique :
Notre mémoire est basé sur la réponse de la problématique suivante :
_ Quel est le rôle des ERP peuvent_ils jouer dans le développement des compétences des
salariés de CRMA ?
_ Cette interrogation amène des questions secondaires :
a- Quel sont les avantages des ERP en terme d’ amélioration des compétences des
salariés de CRMA ?
b- Comment les ERP peuvent contribuer à l’amélioration des compétences ?
2_ Les hypothèses de recherche :
_A fin d’adopter une réponse a notre problématique nous avons appuyé notre
recherche sur les hypothèses qui conviennent :
Les ERP contribuent à l’amélioration des compétences relationnelles et
techniques et ses utilisation efficace dans l’exécution des tâches .
Élaboration une politique de formation pour une utilisation efficace des ERP.
3_ La méthodologie de recherche :
A partir des connaissances de l’entreprise CRMA , nous n’avons élaboré une
problématique où tout les aspects du problème ont été passés e’ revue. Et les
hypothèses précédentes . Ensuite nous n’avons fait des recherches documentaires
construit des entretiens semi directifs aves le employés des entreprises qui nous
permettait de mieux comprendre. Un cadre théorique affiché Afin que nous soyons en
mesure généralisé les résultats de recherche .Pour arriver à la validation des
hypothèses
En premier lieu, nous aborderons le sujet dans un cadre théorique et conceptionel
ensuite nous développeront les différents aspects d’ERP , en seconde lieux dans le côté
pratique nous nous attacherons à la méthodologie de l’enquête sur le terrain qualitative
et quantitative at des analyses descriptive, en fin nous nous arrêterons à expliquer de
développement des ERP dans certains services de l’entreprise après les
recommandations retenue.