LE COURS DE MANAGEMENT
Plan du cours
Chapitre 1: Généralités sur le management
Chapitre 2 : Parallélisme entre le management et le leadership
Chapitre 3 : Les fonctions de management
Chapitre 4 : Le processus de prise des décisions
Chapitre 1: Généralité sur le management
Chapitre 1 : Le Généralités sur le management
1.1 Définition : Plusieurs auteurs ont définit le management des multiples manières, parmi eux nous
citons :
D'après octake Gelinier : le management n'est pas la direction des choses mais c'est la...
Péter Drucker : selon lui, le management comme l'art d'organiser les ressources pour les entreprises
réalisent des performances satisfaisantes.
Grenier et Monteil pour eux, le management est une façon de diriger, et de gérer rationnellement une
organisation des activités, de fixer le but et l'objectif, de bâtir des stratégies en utilisant au mieux les
hommes, les ressources matériels, les machines, la technologie, dans le but d'accroître la rentabilité et
l'efficacité ( rapports, résultats et objectifs) de l'entreprise.
D'après saussois, le management concerne l'ensemble des activités impliquées dans la conduite des
organisations pour réaliser les finalités, et les objectifs de ces organisations. Ces actions se déclinent en
termes d'organisation, de planification, d'animation et de contrôle.
Selon Robbins, le management designe le processus par lequel les activités sont réalisées de façon
efficace avec et via d'autres personnes. Il englobe les fonctions de base qui sont la planification,
l'Organisation, la direction et le contrôle.
Selon thiertart, il estime que, le management est l'art de diriger une entreprise, de planifier son
développement, de la contrôler, s'appliquant à tout les domaines d'activités.
Selon Henry Fayol, le management est l'application à la gestion de l'entreprise des principes ci-après :
prévoir où planifier, organiser, demander et contrôler.
Donc le management est constitué sur les fonctions ci-après : prévoir où planifier, organiser, diriger,
contrôler, coordonner, informer où communiquer.
1.2 Nature et champ d'action du management
Le management est l'art car nous pouvons faire les management avec nos capacités naturelles, tandis
que dans le management comme science il ya un objet d'étude, c'est-à-dire des théories, des principes,
des modèles etc... Le champ d'application de management c'est l'Organisation.
1.3 Typologie du management
Le management s'identifie à chaque domaine de la vie.
Secteur d'intervention, selon les secteurs d'intervention, nous avons le management public et le
management privé. Toutes les actions que nous faisons dans le domaine public est public, et toutes les
actions que nous faisons dans le domaine privé est privé.
Selon le caractère, nous avons le management scientifique et empirique, empirique c'est ce qu'on fait
avec l'art, et ce qu'on fait avec principes est scientifique.
Selon le secteur d'activité, nous pouvons parler de management économique, quand on parle de
l'économie on voit quatre choses : la production des biens, l'echange où circulation des biens, la
consommation, et la répartition de revenus. Et quand on parle de manière générale de toutes ces
choses, on parle de macroéconomique. mais lorsqu'on parle d'un seul individu, on parle de
microéconomique.
Management de la santé publique, ici on planifie, on organise, on dirige, on contrôle, on coordonne, et
on informe. Il y'a aussi, le management d'ecclasiastique, le management de réunions etc. Donc on a le
management dans toutes les étapes de la vie.
1.4 Évolution du management
a) le management dans l'ère Pre-modene : ici nous prenons un cas, qui est celui de Moïse et Jetro. À
partir de cette histoire il y'a eu une organisation qui à été mis en oeuvre dans l'objectif, de diriger, de
planifier, et coordonner des affaires. Dans l'âge de la Pierre taillée : là aussi il y avait eu une organisation.
b) École classique de management : ici nous voyons: _ Adam Smith de 1723 à 1790.c'est lui le pionnier
du management;
_ Frédérick Taylor de 1856 à 1915, il amene l'Organisation scientifique du travail. Il va organisé quatre
principes du travail, 1. Substituer à l'empirisme traditionnel la connaissance scientifique des divers
aspects du travail de chaque individu. 2. Sélectionner, former, éduquer et perfectionner
scientifiquement les ouvriers. 3. Établir une coopération franche entre les ouvriers de manière à
s'assurer que l'ensemble du travail soit effectué conformément aux principes scientifiques établis. 4.
Séparer clairement la classification, la supervision et le contrôle de tâche de leur exécution.
_ Henri Fayol ( 1841- 1925 ) : il met l'accent sur la responsabilité des dirigeants, pour que l'entreprise
puisse bien fonctionner il faut que les dirigeants prennent exactement leurs responsabilités en mains.
Comme qui dirait : il n'ya pas de mauvais troupe, il n'ya que des mauvais dirigeants. Pour ce faire, Fayol
annonce 14 principes.
1) la Division du travail, 2) l'autorité du manager, 3) la discipline, 4) l'unité de commandement : ici
chaque travailleur ne doit recevoir que l'ordre d'un seul chef. 5) unité de direction : ici on voit un seul
chef, un seul programme pour un ensemble d'opérations visant à un seul but. 6) subordination de
l'intérêt individuel à l'intérêt général: ici on voit que c'est L'intérêt général qui prime. 7) rémunération :
c'est le prix du travail rendu. 8) la centralisation : c'est dans le sens de la prise de décisions. 9) ligne
hiérarchique : ici il est question du respect de l'autorité, où de la ligne hiérarchique. 10) Ordre : chaque
chose, chaque personne doit se trouver à la bonne place, 11) L'équité : ici le manager doit être bon et
juste pour tout les ouvriers. 12) la stabilité du personnel : ici on voulait qu'on puisse permuter les gens à
tout le temps. 13) initiative : ici on veux que l'ouvrier prenne des initiatives. 14) Union du personnel : ici
il met l'accent sur le travail en équipe.
4. Max Weber ( 1864-1920) lui à son tour met en place un modèle théorique d'organisation, c'est la
bureaucratie. Et dans ce modèle il énonce 6 principes :
_ Division du travail : donc le travail doit être décomposé à plusieurs travail.
_ la hiérarchie bien définie de pouvoir : ici on voit le respect et l'obéissance.
_ Selection formelle : ici on voit la méritocratie
_ Règles et normes formelles : ici on fait allusion au manuel de procédures, tout doit être écrit.
_ Impersonnalité de procédure et sanction: ici les lois doivent être impersonnelles.
_ l'évolution professionnelle : ici le personnel de l'entreprise doit connaître l'évolution, où encore la
promotion au travail.
C) L'école de relations humaines: cette école met l'accent sur les facteurs humains au sein d'une
entreprise, donc l'homme doit être mis au centre de l'entreprise, car c'est l'homme le premier facteur
de production.
d) L'école quantitative : ici on met l'accent sur des éléments statistiques. Où ce sont des éléments
quantitatifs qui permettent de prendre une décision.
e) Organisation comme système : ici le système est le champ d'application de management, ici il met
l'accent dans la relation entre l'entreprise et son environnement.
* Approche systémique: ici nous avons deux types de systèmes : le système fermer et le système
ouvert. Le système fermer : c'est le manque d'interaction entre l'entreprise et l'environnement, et n'a
subit aucune influence. le système ouvert : il y'a interaction entre l'entreprise et l'environnement, donc
il y'a un dialogue. Et on parle de responsabilité sociétale.
* Théorie de la contingence: ici c'est l'approche situationnelle, donc ici il n'ya pas une théorie où un
principe qui doit être appliqué de la même façon dans toutes les entreprises. Les principes doivent être
en fonction de chaque entreprise. Les facteurs fondamentaux qui nous permettent de découvrir cette
différence sont :
_ la taille de l'entreprise : ne nous permet pas d'avoir les mêmes conditions dans des entreprises,
_ Types de technologie: dans toutes les entreprises, vous ne pouvez pas utiliser les mêmes technologies.
_ Incertitude environnementale : ici on n'a pas le même milieu environnemental.
_ Particularité individuelle : chacun de nous à des compétences que l'autre n'a pas, et chacun de nous à
ambitions que l'autre n'a pas. Donc c'est difficile de faire la même chose.
Le Management : le management désigne le processus par lequel les activités sont réalisées de manière
efficace, avec et via d'autres personnes, c'est-à-dire le management consiste à l'entremise des autres
envie de réaliser les objectifs de l'Organisation ( la famille, vie communautaire, club, entreprise etc...) à
cet effet, le management peut se définir comme l'ensemble des techniques, l'Organisation et de gestion
d'une affaire où d'une entreprise.
NB: eu égard de ce qui précède, on peut dire que le management c'est de faire les choses comme il faut.
( selon les principes, les règles, les procédures, les normes etc...)
Le Leadership : le leadership est toute tentanti d'influencer le comportement d'une autre personne où
d'un groupe, il se rapporte au fait d'accomplir les tâches et d'atteindre les objectifs par les efforts des
autres. Il est aussi considéré comme la capacité de diagnostiquer et de comprendre le monde voulu et
en même temps de créer le Pacerelle pour que les autres rejoingnent ce monde voulu. Sur ce, le
leadership c'est faire les choses qu'il faut ( faire l'essentiel pour l'atteinte du résultat.)
Manager : comme l'indique ci-dessous, le manager est une personne qui cordonne et dirige dans une
organisation les activités des autres, soit en monde hiérarchique soit en transversal, Il agit sur le travail
des autres.
√ Nature du travail de manager :
_ le manager se charge de rendre opérationnelle la direction stratégique indiquée par le leader.
_ choses attendues du manager : 1) savoir décider dans un univers mouvant, 2) savoir diriger l'entreprise
où l'Organisation avec des frontières floue: ici les managers doit tranquiller en partenariat avec d'autres
entreprises pour vendre l'image de son entreprise, 4) savoir manager son équipe: il faut animer les gens
avec lesquels vous travailler. 3) fidéliser ses collaborateurs: il donner aux travailleurs l'envie de bosser
dur pour atteindre des bons résultats. 5) Étre créatif: ici il faut inover,
2.L'autorité du manager : l'autorité vient plus du savoir, de la personnalité, du charisme ( don surnaturel
) elle est aussi considérée comme la capacité à faire adhéré les autres à ses idées. Ici l'autorité est
définie comme le droit lie à la position hiérarchique de pouvoir donner les ordres et de les voir exécutés.
Un manager doit avoir de la personnalité.
Le leader : il n'existe pas un titre auquel on peut porter au nom de leader, le leader est celui qui
contribue à l'avance au progrès de l'Organisation où du monde. Le leader ne reste pas assis dans son
Bureau où refermé quelque part. En revanche, il est celui qui anticipe les événements, c'est un
visionnaire éclairé.
* caractéristiques de leader : A) le savoir être: ( les traits de personnalité de leader, _ la sociabilité et
le dynamisme, _ la conscience des autres, l'équilibre émotionnel, B) savoir s'adapter, C) Savoir
collaborer :
Sources du pouvoir de leader : Max Weber : étudie trois sortes de croyances, regrouper en trois types :
_ La légitimité traditionnelle: ici le pouvoir est sacré, où donné par héritage, _ la légitimité
charismatique: ici les dirigeants utilisent le système quasi-sacré _ et la légitimité rationnelle légale: ici on
gère par rapport à l'intelligence, à savoir faire.
Facteur de la position du leader : _ personnalité: ici il faut avoir réellement de la personnalité pour être
élu. et _ la situation,
Le style d'autorité du leader