NE T F L I X
NETFLIX
(VIDEO)
HISTORIA
1997. Netflix comenzó como un servicio de alquiler de DVD por correo (auto-
enviado) fundado por Reed Hastings y Marc Randolph, inspirado por la multa de
alquiler que pagó Hastings. Operaba como una tienda de alquiler de DVDs por
correo, donde los clientes podían pedir películas en línea y recibirlas en casa,
devolviéndolas por correo.
1988: Lanzamiento del primer sitio web de alquiler y venta de DVD: [Link].
1999. El modelo cambió a un servicio de suscripción mensual que permitía a los
clientes alquilar una cantidad ilimitada de DVDs por una tarifa fija, sin cargos por
retraso y sin fechas de entrega.
2000. Presentación de un sistema de recomendaciones personalizadas de películas,
que usa las valoraciones de los suscriptores de títulos anteriores para predecir sus
futuras elecciones.
2002. Netflix sale a bolsa (IPO en el NASDAQ con el teletipo «NFLX» y a un precio
de venta de 1 USD por acción).
2003. Netflix registra una patente en Estados Unidos que cubre sus servicios de
HISTORIA
2005. Lanzamiento de la función «Perfiles», que permite a los suscriptores crear listas para distintos
usuarios o estados de ánimo.
2006. El número de suscriptores asciende a 5 millones.
2007. Presentación del servicio de streaming, que permite a los suscriptores ver series y películas al
instante.
2008. Netflix se asocia con marcas de electrónica de consumo para ofrecer streaming a través de la
Xbox 360, los reproductores de Blu-ray y los descodificadores de TV.
2009. Las asociaciones de streaming se expanden a los televisores conectados a internet y el
número de suscriptores ya supera los 10 millones. Se publica la web sobre la cultura de Netflix.
2010. Llegada de Netflix a Canadá y lanzamiento del streaming en dispositivos móviles.
2011. Lanzamiento de Netflix en Latinoamérica y en el Caribe. Aparición del primer botón de Netflix
en mandos a distancia.
2012. El servicio de suscripción llega a los 25 millones de suscripciones y se expande al Reino
Unido, Irlanda y los países nórdicos. Netflix empieza a preguntar: «¿Sigues ahí?».
2014. Los suscriptores superan los 50 millones y el servicio se expande por Alemania, Austria,
Bélgica, Francia, Luxemburgo y Suiza. Netflix empieza a emitir por streaming en 4K Ultra HD.
HISTORIA
2015. Netflix comenzó a producir su propio contenido original, largometrajes y series originales, Continúa la expansión
por Australia, Cuba, España, Italia, Japón, Nueva Zelanda y Portugal. Lanzamiento con ‘Daredevil’ de las
descripciones sonoras para personas con discapacidad visual.
2016. Netflix se expande a 130 países más, lleva su servicio a suscriptores en más de 190 países y 21 idiomas. Se
añade la función «Descargas» para poder ver contenidos sin tener conexión a internet.
2017. El número global de suscriptores alcanza los 100 millones. Netflix gana su primer Oscar® por ‘Cascos
Blancos’. El lanzamiento de las historias interactivas y del botón «Omitir introducción» ofrece a los suscriptores más
opciones para personalizar sus visionados. También se estrenan los «me gusta» y «no me gusta» para mejorar las
recomendaciones.
2018. Netflix es el estudio con más nominaciones a los premios Emmy®, y gana 23 por sus series Dentro de otras
mejoras en el control parental, se implementa la protección con código. Aparecen los botones de avanzar y
retroceder 10 segundos y «Siguiente episodio» para personalizar cómo ver series y películas.
2019. Abrimos nuevos centros de producción en Londres, Madrid, Nueva York y Toronto. Se presenta un nuevo ident
con el ya icónico sonido «Tudum». Aparece el audio de alta calidad para ofrecer una experiencia más intensa y
detallada.
2020. Estreno de las listas Top 10: los suscriptores saben, por primera vez, los títulos que tienen más éxito en su país. Netflix
es el estudio con más nominaciones en los Oscar® y los Emmy®. Se crea el Hardship Fund para ayudar a los profesionales
de la comunidad creativa afectados por la COVID-19, y el 2 % de nuestro efectivo disponible se destina a inversiones para la
comunidad.
2024. Netflix amplía su oferta de programación en directo partidos de eventos deportivos (NFL, Box, WWE), llega a los
300millones de suscriptores.
INNOVACIÓN DISRUPTIVA
Propuest
Recursos Socios
a de
Clave Clave
valor
Fuentes
Actividad
de
es Clave
Ingresos
ADAPTACIÓN AL CAMBIO
Adaptaciones de la interfaz y experiencia de usuario
• Nuevo diseño de interfaz: Netflix ha introducido un rediseño centrado en la accesibilidad, con menús más intuitivos y accesos
directos para Búsqueda, Series, Películas, Juegos y Mi Netflix.
• Prioridad de las recomendaciones: La plataforma usa algoritmos avanzados para ofrecer recomendaciones personalizadas,
ajustándose constantemente según las preferencias individuales del usuario.
Adaptación del modelo de negocio
• De la venta física al streaming: Netflix migró de un modelo de alquiler de DVDs a un servicio de suscripción de streaming,
anticipando y liderando la tendencia hacia los servicios digitales.
• Estrategia de contenido: La empresa se basa en el análisis de datos para decidir qué contenido producir o adquirir, priorizando lo que
resulta popular entre los suscriptores.
Adaptación del catálogo de contenidos
• Producciones originales: Continúa apostando fuerte por series y películas originales para destacar en un mercado competitivo, como
se evidencia en su catálogo de éxitos.
• Adaptación a tendencias: Se adapta a la popularidad de ciertos géneros, como las series de "true crime" o de fantasía, incorporando
una gran variedad de títulos para satisfacer la demanda del público.
• Evolución del contenido: La compañía analiza el rendimiento del contenido, adaptando su oferta a las tendencias cambiantes del
mercado y manteniendo su relevancia.
RIESGOS
ESTRATEGIA EMPRESARIAL - PESTEL
F. Político [Link]ómico F. Social
Regulación internacional del contenido Inflación global Cambio en hábitos de consumo
• Diferentes países exigen controles de • Incrementa costos de producción, • Mayor preferencia por contenido
censura o ediciones específicas del talento, logística y tecnología. bajo demanda frente a TV tradicional.
contenido (India, Corea del Sur, Turquía, • Puede reducir capacidad de pago de • Aumento del “binge watching” y
etc.).
consumidores → cancelaciones. consumo móvil.
• Políticas de cuotas de contenido local en
la Unión Europea (30% del catálogo debe
ser europeo). Tipo de cambio Diversidad cultural
• Netflix factura en muchos países → • Mayor demanda de contenido local y
Relaciones geopolíticas y fluctuaciones afectan ganancias en multicultural (ej. “La Casa de Papel”,
restricciones dólares. “El Juego del Calamar”).
• Inestabilidad política puede limitar
operaciones: Rusia, ciertos países de Ciclos económicos Sensibilidad hacia precios
Medio Oriente, China (mercado inaccesible • En crisis económicas, los usuarios • Consumidores exigen opciones
por políticas estatales). tienden a elegir servicios más baratos flexibles → planes con anuncios,
• Tensiones comerciales entre [Link]. y → crecimiento del plan con anuncios. paquetes móviles, control de cuentas
otros países pueden afectar producción y
compartidas.
licencias.
Demanda de accesibilidad
Subsidios/incentivos a producciones
• Subtítulos, audio descriptivo y
locales
• Varios países ofrecen estímulos fiscales controles parentales son
para atraer rodajes (España, Canadá, diferenciadores críticos.
Corea del Sur), influyendo en dónde Netflix
invierte en producción.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL - PESTEL
F. Tecnológico F. Ecológico F. Legal
Avances en streaming y compresión Huella de carbono del streaming Derechos de autor y licencias
• Tecnología de compresión (AV1) • Centros de datos consumen grandes • Legislación estricta sobre propiedad
reduce costos y mejora calidad. cantidades de energía. intelectual afecta negociaciones de
• Crece la presión por operar con contenido.
IA aplicada a personalización energías renovables.
• Algoritmos de recomendación Privacidad de datos (GDPR / CCPA)
avanzados mejoran retención. Producción sostenible • Cumplimiento obligatorio en Europa
• IA generativa en doblaje, subtitulado • Rodajes requieren manejo y California sobre tratamiento de datos
y guiones. responsable de residuos, transporte, personales.
consumo eléctrico.
Tecnología 4K, HDR, sonido Leyes laborales
espacial Regulaciones ambientales • Diferencias en regulaciones
• Impulsa una experiencia premium • Países europeos imponen objetivos sindicales, especialmente en [Link].
pero aumenta infraestructura. de reducción de emisiones → Netflix (WGA, SAG-AFTRA), afectan costos y
debe adaptar su logística y disponibilidad de producción.
Ciberseguridad proveedores.
• Protección de datos y prevención del Regulación de anuncios
robo de cuentas, contenido pirata y • El nuevo plan con publicidad está
accesos no autorizados. sujeto a normativas sobre publicidad
infantil, política o sensible.
MATRIZ DE
CRECIMIEN
TO
ANSOFF