SISTEMAS
INFORMÁTICOS
PARA HOTELERÍA
(OPERA/DOCENTE:
NEW HOTEL)
“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
HENRY ASTETE VALCÁRCEL.
TEMA: SOFTWARE OPERA
INTEGRANTES:
+ RUTH SALOME CUBA QUILLAHUAMÁN.
+ KELLY VERENISCE QUISPE CAMARGO.
+ GABRIEL VEGA TORRES.
+ KHAEL YHAN ALFARO MEDINA.
+ KENNY ALBERTO QUISPE CAYO.
¿Qué es OPERA ? OPERA Property Management Suite
(Opera PMS) es un sistema de gestión
hotelera basado en la nube que ofrece
capacidades integrales para mejorar la
experiencia de los huéspedes, la
eficiencia operativa y la productividad
del personal. Es utilizado por hoteles y
casinos de todo el mundo y se integra
con otras soluciones hoteleras. Opera
PMS permite realizar tareas como el
registro de huéspedes, la
administración de habitaciones y la
gestión de ingresos, entre otras.
Operaciones
hoteleras SEDE:
Administrar COLUMBIA
Coordinar
Sirve
Fundado
para: 1977
Realizar Us
tareas
o ● Operaciones de alimentos y
● Disponibilidad bebidas
● Gestion tarifas Integra ● Administración de los
● Check inn servicios como : servicios de limpieza y
● Check out mantenimiento.
● Reservas ● Gestión de ingresos
● Gestion ● Distribucion a traves de
inventario multiples canales
● Seguimiento a
● Administracion Spa
los huéspedes
Ventajas y VENTAJAS:
- Es uno de los PMSs más reconocidos y utilizados
desventajas de alrededor del mundo.
- Su amplia interfaz de utilidades.
Opera PMS -
-
La experiencia que tiene el servicio en el mercado.
Las constantes actualizaciones y mejoras por parte
de los desarrolladores.
DESVENTAJAS:
- Costo alto de implementación.
- Largos periodos de implementación.
- Interfaz poco amigable con nuevos usuarios.
- Ocupación de bancos de datos locales.
- Alta ocupación de memoria.
CARACTERÍSTICAS
● Speed Dial de inicio.
Entre las características más destacadas de Ópera ● Navegación mediante los
destacan movimientos del ratón.
● Navegación por voz.
● su gran velocidad,
● Bloqueo de publicidad.
● soporte de estándares,
● Papelera de pestañas cerradas.
● personalización por sitio,
●
● Navegación mediante sesiones.
vista de las pestañas en miniatura,
● protección antifraude,
[Link] de huéspedes personalizados: el sistema de
gestión de hoteles OPERA tiene una capacidad integral
de creación de perfiles de huéspedes, lo que permite a su
personal realizar un seguimiento de las preferencias de
los huéspedes.
5 CARACTERÍSTICAS
ESENCIALES DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE
PROPIEDADES DE ORACLE
HOSPITALITY
[Link]ón avanzada de tarifas: oriente a todo su [Link]ón inteligente del alojamiento: la gestión eficaz
personal en torno al up-selling y la venta cruzada de las habitaciones es el sello distintivo de un hotel bien
con la herramienta integrada de gestión de tarifas gestionado. La asignación adecuada del inventario de
de OPERA. OPERA tiene restricciones habitaciones evita las reservas excesivas de tipos de
avanzadas de tarifas y disponibilidad de habitaciones específicos y garantiza que las habitaciones
habitaciones, así como una capacidad mejorada se limpien y mantengan de manera oportuna. La gestión
de administración de tarifas que ofrece una gran inteligente de alojamientos de OPERA asigna
cantidad de opciones de precios de habitaciones, automáticamente la habitación menos ocupada primero. Al
incluida la mejor tarifa disponible, tarifas esforzarse por lograr un uso equilibrado, los costos de
dinámicas, tarifas diarias, tarifa base y tarifas mantenimiento son más predecibles.
negociadas. Estas tarifas se pueden distribuir a
través del administrador de canales integrado de
OPERA hospitality.
4.Móvil: el móvil se ha convertido en una [Link] de fidelidad: la capacidad de admitir varios
característica imprescindible de cualquier sistema idiomas y monedas es un requisito en el entorno de viajes
moderno de gestión de propiedades. OPERA
globalizado de hoy. Los hoteles que no brindan este
ofrece ahora una versión completamente móvil de
su software insignia, llamado OPERA Mobile Cloud apoyo están en desventaja cuando compiten por
Service. El personal puede acceder a la siguiente visitantes internacionales.
información a través de cualquier teléfono
inteligente o tableta: registro / salida, gestión de
reservas, estado de la habitación, hoja de tareas,
mantenimiento de la habitación, así como Track It y
Post It móvil que puede proporcionar
actualizaciones de estado en tiempo real en
habitaciones y solicitudes de mantenimiento
Una solución de plataforma integrada no es para todos.
Si bien OPERA se puede usar para una sola propiedad,
se construyó pensando en múltiples propiedades.
Es probable que las propiedades muy pequeñas no se
den cuenta de todos los beneficios de la plataforma y
pueden verse abrumadas por la funcionalidad no utilizada.
El segmento de clientes ideal es un grupo hotelero con
muchas propiedades más grandes que ofrecen un servicio
completo.
¿PARA QUÉ TIPOS DE Dado que OPERA es una plataforma integrada, los
HOTELES FUNCIONA hoteles con operaciones más complejas son los que más
se benefician.
MEJOR ORACLE OPERA? Por ejemplo, un hotel que utiliza
POS de Oracle(punto de venta) y la gestión de cocinas
pueden integrar la funcionalidad operativa completa de
F&B en el sistema de gestión de propiedades OPERA.
Esta integración profunda mejora los resultados en el
frente del servicio al cliente y brinda a la administración
del hotel informes más sólidos para monitorear los KPI y
la rentabilidad.
MÓDULOS CON LOS QUE TRABAJA OPERA
Sistema de información al cliente
Sistema de Reserva de Ópera de Ópera (OCIS)
(SRO)
Es un módulo de reserva, diseñado para Es una solución ofrecida por Opera para
cadenas de hoteles. Asegura la evaluación hoteles o cadenas que se aplican a los
expresa de las consultas que llegan a los programas de fidelización de clientes.
centros de llamadas y agrega Administra su programa de fidelidad al permitir
automáticamente la reserva al sistema que sus invitados ganen puntos o cupones y
operativo de los hoteles relevantes mediante los gasten en el alojamiento gratuito, el
alojamiento de regalo, la mejora de sus
la creación de centros de llamadas.
habitaciones o en productos de regalo.
Opera Multi propiedad
Opera Sales Force Automation
(SFA)
La propiedad múltiple de Opera permite Sales Force Automation se dirige al hotel
almacenar la información de los huéspedes más adecuado y proporciona información
de todos los hoteles dentro de la cadena en al identificar las oportunidades y
un único servidor central. De esta manera, potenciales de ventas. Del mismo modo,
brinda la ventaja de agregar sus nuevas gestiona las reservas en tiempo real
operaciones en el sistema fácilmente y sin mediante el seguimiento de las tasas de
costos adicionales de hardware para cada ocupación.
negocio.
Dirección de venta y restauración de Servicios Web de Opera
ópera (SC) (OWS)
Es una familia de interfaz web
Funciona en integración con el sistema integrada, diseñada para facilitar el
de gestión de la ópera y ayuda a acceso a la base de datos OPERA
organizar actividades de catering y mediante el uso de tecnología web,
también proporcionan una estructura
ventas. Almacena e informa los datos
totalmente integrada para otras aplicaciones
sobre las notas de visita y las
que operan con Ópera y sus módulos.
negociaciones del equipo de ventas.
Oracle Hospitality: “Oracle Hospitality OPERA Cloud Services” Es la
versión más reciente y actualizada de Opera.
Opera Cloud Esta versión de Opera, aunque menos equipada
que su versión de instalación convencional, es
muchísimo más simple y mucho más fácil de
manipular. Está también disponible para
limitadas versiones de dispositivos móviles.
Esto aún requiere de la instalación por medio
de pago.
Las 3 versiones de Hay tres versiones para Opera:
- Opera Lite
Opera - Opera Express
- Opera PMS
Opera Lite es una versión mucho más pequeña
y mucho más simple de Opera PMS. Esta es
utilizada mayormente por hoteles de menor
calificación.
Opera Express es una versión más equipada y
completa que Opera Lite, sin alcanzar su
potencial entero. Es utilizada por hoteles de 4
estrellas mayormente.
Opera PMS es la versión más completa que hay
de este software. Incluye todas las funciones
anteriormente mencionadas. Es utilizada por
hoteles de mucha mayor categoría.
¿ ES OPERA
ADECUADA PARA
SU HOTEL ?
Micros ha estado en el juego tanto
tiempo como cualquiera y, a pesar
de algunos obstáculos en el
camino, es ampliamente visto
como la plataforma más poderosa
de la industria en la actualidad.
Debido a su legado y recursos, Oracle ha tenido la
capacidad de desarrollar miles de características que
muchos otros sistemas de administración de
propiedades mejor calificados que son más nuevos en
el mercado simplemente no han tenido tiempo de
desarrollar todavía.
Si usted es un hotelero o un gerente de TI muy
exigente con necesidades súper exigentes y una
cartera de propiedades de servicio completo, es
prudente obtener al menos una demostración de
Oracle.
PMS no es una categoría de «talla única»,
por lo que es importante comprender
profundamente sus propios requisitos
internos y luego alinearlos con los que
mejor se adapten a su propiedad.
¡¡GRACIAS!!