Ingeniería de

Sistemas
C

ARRANZA GUEVARA KELI.

CARRANZA GUEVARA KELI
 CONDOR GUEVARA GIOVANNA
 DE LOS SANTOS MENDOZA DIANA
 FLORES GUEVARA RUTH GAVY

Prof: Lic. Guadalupe Colter Apaza

 GERENTE:
• Persona
responsable de
dirigir las
actividades que
ayudan a las
organizaciones
para alcanzar sus
metas.
 DESEMPEÑO GERENCIAL Y
ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO
DESEMPEÑO GERENCIAL : ORGANIZACIONAL:
• Medida de la eficiencia Medida de la
y la eficacia de un eficiencia y la eficacia
gerente; grado en que y la eficacia de una
determina o alcanza los organización; grado
objetivos apropiados. en que alcanza los
objetivos acertados
 TIPOS DE GERENTES
1. GERENTE DE 2. GERENTES MEDIOS
PRIMERA LINEA
 Gerente que sólo son  Gerentes en los rangos
responsables del trabajo medios de la jerarquía
de los empleados de de la organización son
operaciones y que no responsables de otros
supervisan a otros
gerentes, representan el gerentes y en
nivel “primero” o más ocasiones de algunos
bajo de gerentes en la empleados de
jerarquía de una operaciones , a su vez,
organización .Los dependen de gerentes
gerentes de primera de nivel más alto.
línea dirigen el trabajo
de empleados que no
son gerentes.
[Link] GERENCIA: 4. GERENTES GENERALES Y
FUNCIONALES
 Gerentes responsables
de la administración o Gerentes funcionales:
general de la Gerente responsable de una sola
organización; actividad de la organización;
establecen políticas por ejemplo, finanzas o
operativas y guían la administración de recursos
interactuación de la humanos
organización y su o Gerente General: La persona
entorno responsable de todas las
actividades funcionales; por
ejemplo producción, ventas
mercadotecnia y finanzas, de
una organización como una
compañía o una subsidiaría
 NIVELES Y HABILIDADES
ADMINISTRATIVOS
 Según Henri Fayol  Humanista: Habilidad
identificó tres tipos de para trabajar con otros,
habilidades básicas: entenderlos y motivarlos,
ya sean personas o
 Técnica: Habilidad para grupos.
usar procedimientos,
técnicas y conocimientos  Conceptual: Habilidad
de un campo para coordinar e integrar
especializado. todos los intereses y las
actividades de una
organización.
HABILIDADES RELATIVAS NECESARIAS PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO DE GERENTES DE DIFERENTES NIVELES

Habilidades Relativas Necesarias para un

desempeño efectivo de Gerentes de
diferentes niveles.

Alta Gerencia
CONCEPTUAL

Gerencia Media HUMANISTA

Gerencia de Primera
Línea TECNICA
 AMBIENTE EXTERNO.
Todos los elementos de la organización
que son relevantes para su funcionamiento;
incluye elementos de acción directa y de
acción indirecta.
 Insumos. Recursos del ambiente, como
materias primas y mano de obra, que pueden
entrar a una sistema organizacional.
 Productos. Insumos transformados que
vuelven al ambiente externo en forma de
productos o servicios.
Elementos de acción
directa. Elementos
del ambiente que tienen
influencia directa en las
actividades de la
organización.
Elementos de acción
indirecta. Elementos del
ambiente externo que
afectan el clima en el que
se desarrollan las
actividades de la
organización, pero que
no tienen influencia
directa en ella.
 GRUPOS DE INTERÉS
 Grupos de interés externos. Los grupos o
personas del ambiente externo de la
organización que afectan las actividades de
esta.
 Grupos de interés internos. Los grupos o
personas, que no forman parte del entorno
de una organización, en términos estrictos,
pero que caben dentro de la responsabilidad
de un gerente individual.
 EL AMBIENTE DE ACCION DIRECTA Y EL AMBIENTE
DE ACCION INDIRECTA DE LA ORGANIZACION

Grupos de Interés Internos

Grupos de Interés Externos El Ambiente de Acción Directa
El Límite flexible de un Sistema Abierto
Los grupos de interés especial pueden ejercer
la presión del público con el propósito de
influir en las políticas y practicas de las
organizaciones. Este anuncio forma parte de
una campaña emprendida por un grupo que
considera que la publicidad de bebidas
alcohólicas demerita a la mujer presentándola
como objeto sexual.
• Proceso mediante el
cual los patrones y los
obreros negocian y
administran contratos
referentes a los
salarios, las
condiciones de
trabajo y otros
aspectos del
ambiente laboral.
 HABILIDADES RELATIVAS NECESARIAS PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO DE GERENTES DE DIFERENTES NIVELES

ELEMENTOS DE ACCIÓN DIRECTA DEL

ENTORNO

GRUPOS DE INTERÉS INTERNO:

Incluyen empleados, accionistas y el consejo de directores. Los
roles que desempeñan estos grupos de interés pueden cambiar
conforme los ambientes de la organización evolucionan y se
desarrollan. Los roles que desempeñan estos grupos de interés
pueden cambiar conforme los ambientes de la organización
evolucionan y se desarrollan.
Empleados: Accionistas y
La composición de la consejos de
población trabajadora directores:
esta cambiando en casi  La estructura que rige las
todas las grandes corporaciones
organizaciones, en parte que cotizan en la bolsa
debido a factores permite que sus
accionistas influyan en la
demográficos. La compañía ejerciendo su
generación del “baby – derecho a voto. Sin
boom”, como se ha embargo, hasta ahora, los
llamado, esta accionistas solo han
envejeciendo y la estado interesados en el
rendimiento de sus
disminución de la tasa inversiones y han dejado
de natalidad significa el manejo real de la
que dentro de poco, organización en manos de
habrá escasez de mano sus gerentes.
de obra en [Link].
 COMO ADMINISTRAR LAS RELACIONES ENTRE
MÚLTIPLES GRUPOS DE INTERÉS:

REDES Y ALIANZAS: Existe una que tiene una inversión en la

compleja red de relaciones que compañía, el miembro de un
vincula a los grupos de interés grupo de consumidores que
entre sí y con la organización. exige las normas de seguridad
Por ejemplo, los defensores de más estrictas para los productos
los consumidores pueden tener infantiles o el miembro de un
contacto con la organización, sus partido político con ideas
empleados y un organismo declaradas en cuanto al libre
regulador afectara tanto a la comercio y el proteccionismo.
organización como a sus
competidores. EL PAPEL ESPECIAL DE LA
ADMINISTRACIÓN :
REDES MÚLTIPLES: Una persona o La administración para
un grupo pueden tener muchas garantizar la supervivencia de la
relaciones dentro de una organización debe conservar el
organización. Por ejemplo, el equilibrio de las relaciones entre
empleado de una compañía los grupos de interés clave,
juguetera, también puede ser un tanto a corto como a largo
padre que compra los productos plazo.
de la compañía, un accionista
 ELEMENTOS DE ACCIÓN INDIRECTA DEL
AMBIENTE:
• Los componentes de acción indirecta del ambiente externo
afectan a las organizaciones en dos sentidos:
a. - Las fuerzas pueden dictar la formación de un grupo que,
con el tiempo se convertirá en un grupo de interés.
b. - Los elementos de acción indirecta crean el clima en el que
existe la organización y al que en última instancia tendrá
que responder.
c. Fahey y Narayanan han agrupado estas interacciones
complejas en cuatro factores generales que influyen en la
organización y que deben ser considerados por sus
gerentes: sociales, económicos, políticos y tecnológicos.
VARIABLES
SOCIALES VALORES SOCIALES:
En años recientes, los cambios de los valores
Factores como la demografía, la forma de sociales han afectado el compromiso de los
vida y los valores sociales que pueden
influir en la organización desde el estadounidenses por la igualdad de
ambiente externo. oportunidades y la reglamentación de la
industria, han alterado la evaluación de los
costos y los beneficios de la tecnología nueva.
DEMOGRAFÍA:
¿Por qué tiene importancia estos cambios
para los gerentes?

Porque afectan el tamaño de la oferta de

mano de obra. VARIABLES
Porque los cambios de la composición de la
población presentan problemas sociales
que afectan a los gerentes. ECONÓMICAS
Porque la demografía da forma a los
mercados de muchos productos, como Condiciones y tendencias generales de la
puede verse con la influencia de la economía que pueden ser factores en
generación del “baby – boom”.

ESTILOS DE VIDA:
las actividades organizacionales .
Son la manifestación externa de las actitudes y
los valores de las personas.
 VARIABLES CÓMO ADMINISTRAR EL
ENTORNO DE ACCIÓN
POLÍTICAS INDIRECTA:
Factores que pueden influir Los gerentes monitorean el
en las actividades de la entorno de acción para
organización como encontrar señales oportunas
consecuencia delos de los cambios que afectaran
procesos o del clima las actividades de los
político. cambios que afectaran las
actividades de su
organización mas adelante.
VARIABLES Los gerentes usando
TECNOLÓGICAS técnicas estadísticas para los
pronósticos pueden anticipar
El desarrollo de los productos los cambios de las variables
o procesos nuevos, así sociales, económicas,
como los adelantos políticas y tecnológicas y así
científicos, que pueden preparar planes alternativos
afectar los adelantos de la para el futuro.
organización
las técnicas
 LOS AMBIENTES NATURALES
Surgimiento del Actuales
movimiento preocupaciones
ambientalista: por el ambiente:

En 1896 se formo el Sierra Club, que dio Contaminación: La contaminación

origen a infinidad de grupos preocupados adquiere muchas formas. Existen
por la conservación del suelo y los sustancias peligrosas como
recursos naturales. policlorinado bifenil que se usan como
Los años 60 si renovaron el grado de líquidos de enfriamiento en
importancia del movimiento transformadores de energía eléctrica,
ambientalista. Rachel Carson publico un los solventes de cloro porque
libro en 1960, “The Silent Spring”. contaminan el agua potable, los
En los años 80 el movimiento ambientalista productos químicos tóxicos son
creció considerablemente. En EEUU, el productos derivados de la industria y el
gobierno busco soluciones de libre gobierno, etc.
mercado para la contaminación, la
basura y otros problemas. Cambios del clima: Debemos
preocuparnos por los cambios del clima
producidos por los humanos como el
calentamiento del globo terráqueo, los
gases que producen el efecto invernadero,
emitidos por la quema de combustibles
derivados del carbón como la gasolina,
atrapan el calor en la atmosfera.
 MARCO PARA PENSAR SOBRE EL AMBIENTE
NATURAL
MARCO DEL COSTO- BENEFICIO MARCO DEL DESARROLLO
Es un enfoque tradicional para SOSTENIBLE
concebir soluciones ambientales Es un enfoque más moderno para
que se dice que un reglamento concebir las cuestiones
ambiental propuesto se debe ambientales que se dice que las
aplicar siempre que los posibles organizaciones deben realizar
beneficios sean superiores a los aquellas actividades que se
posibles costos. puedan sostener a largo plazo o
renovarse en forma automática.
 MOVIMIENTO PARA LIMPIAR EL
MUNDO
 En Australia se inició un movimiento para alentar a las personas a reunirse
en equipos para limpiar el mundo.
 Lo inició Ian Kiernan, dueño se yates y representante de su país. En 1987,
en una carrera de yates, durante su viaje, Kiernan vio mucha basura de
plásticos flotando en el mar, entonces decide hacer algo al respecto
convocar junto con su amigo a los “Días para limpiar Australia” en marzo de
1993. Asistieron 400 000 australianos reuniendo 25 500 toneladas de
basura a lo largo y ancho del continente.
 En setiembre de 1993 propusieron un esfuerzo para limpiar el mundo. Más
de 7000 comunidades de 79 países tomaron parte de una limpieza que
duró tres días, se estima que llegaron a participar unos 30 millones de
personas, los ciudadanos con esta mentalidad ecológica estaban en
Filipinas, México, Nepal, Costa Rica, Malasia y Burkina Faso. Aunque estos
proyectos han recibido apoyo de algunas empresas, Kiernan alberga la
esperanza de que el éxito de la primera limpieza del mundo atraiga a más
compañías.
¿PUEDEN LOS NEGOCIOS, EN
REALIDAD, SALVAR A LA
TIERRA?

¿HASTA DÓNDE DEBEN LLEGAR LAS

EMPRESAS? Después de todo un
negocio debe ser rentable para
poder sobrevivir.
Paul Hawken, empresario y autor,
sugiere que las empresas no tienen
otra alternativa. En su vendido libro,
The Ecology of Commerce: A
Declaration of Sustainability(La
Ecología del Comercio: Declaración
de Sostenibilidad), argumenta que
todo el comercio, todo trato o
transacción mercantiles,
contribuyen a destruir el ambiente.
 EL COSTO DE LA
CONCIENCIA

Algunas organizaciones han adoptado

papeles activos para fomentar la
conciencia ambiental. Algunos
administradores optan sólo por ceñirse
a los requisitos legales, mientras que
otros llegan a confirmar valores
ambientalistas por medio de la
comercialización de los productos y de
sus organizaciones. Los gerentes-sobre
todo los mandos directivos- deben
estar atentos al ambiente exterior y
tratar de pronosticar los cambios que
afectarán a la organización. Puede
recurrir a la planificación estratégica y
el diseño de la organización para
adaptarse al ambiente.