UNIDAD 1

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
PAULA
 TEMAS
1. Definición del concepto de RS y sus
tipologías: Empresaria, Universitaria,
Ambiental, Interna.
2. Evolución del concepto a través del
tiempo, como llegamos al Desarrollo
Sustentable.
3. Diferencias entre Voluntariado,
filantropía, greenwashing, inversión
social privada, capital social.
 BIBLIOGRAFÍA

Apuntes de cátedra fotocopiadora

UCALP. Responsabilidad
social de la empresa: una revisión
crítica a las principales teorías
(Mele Domenec)

La responsabilidad social
empresarial. Concepto, evolución
y tendencias (Cardona)

Los diferentes tipos de

responsabilidad social y sus
implicancias éticas (Velez y Cano)

Responsabilidad social (Jorge

Viteri Moya)

Guía de inversión social privada

(Grupo de Fundaciones y
 PRESENTACI
ÓN
1. Definición del concepto de RS y sus
tipologías
2. Evolución del concepto a través del
tiempo, como llegamos al Desarrollo
Sustentable.
3. Diferencias entre Voluntariado,
filantropía, greenwashing, inversión
social privada, capital social.
RESPONSABILIDAD forma de gestión que tiene y debe
guiarse por la toma de decisiones
SOCIAL prudentes y justas.

compromiso de identificar los problemas de interés público

como: medio ambiente, pobreza, desigualdad de ingresos,
atención de salud, hambre, desnutrición y analfabetismo y,
que compete a todo tipo de organizaciones (empresa,
estado, universidad), para emprender acciones que generen
impactos positivos en la sociedad, con el aporte de
soluciones basadas en la transparencia, pluralidad,
sustentabilidad y ética, siendo la meta el desarrollo
sustentable del ser humano y su entorno.

Compromiso voluntario de las organizaciones para dar

respuesta a los problemas que comparte con su entorno,
identificando las necesidades sociales, económicas y
ambientales, a través de la definición de estrategias y
políticas, así como procesos operativos con sus grupos
relacionados, logrando el reconocimiento y aceptación
social y generando impacto y sostenibilidad en el tiempo.

estrategia efectiva para lograr el desarrollo sostenible de las organizaciones

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
“La Responsabilidad Social empresarial (RSE) es una visión sobre la empresa que
concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades y al
medioambiente como una estrategia integral que incrementa el valor añadido y,
por lo tanto, mejora la situación competitiva de la empresa. La RSE es algo más
que una serie de actividades o iniciativas aisladas basadas en el mercadeo, las
relaciones públicas u otros beneficios empresariales. Se trata más bien de un
conjunto de políticas, prácticas y programas que se incorporan a todas las
operaciones y procesos de toma de decisión empresarial. Generalmente,
incorporar la RSE significa poner en marcha un sistema de gestión con
procedimientos, controles y documentos”
FOMIN. Fondo Multilateral de Inversiones del BID

“ LA RSE es la responsabilidad de una

organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la
sociedad y el medio ambiente mediante un
comportamiento ético y transparente que
contribuya al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad; cumpla con la legislación aplicable
y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y esté
integrada en toda la organización y se lleve
a la práctica en sus relaciones”
ISO 26000. IRAM 2010
QUE ES Y QUE NO ES

No es filantropía, asistencialismo.

No es marketing
No es publicidad
No es una moda
No es un fin en si mismo

Es un modelo de gestión organizacional.

Es un mirada integral y sistémica del rol de
la empresa
Es una postura ética y comprometida
Es estratégica (incluida en la estrategia de
negocios).
Es institucional y se basa en políticas
internas.
Aporta al desarrollo económico, social y
Cual es el Objetivo de RS?

El objetivo de la RSE es contribuir al

desarrollo sostenible.
El desarrollo sostenible es una
responsabilidad compartida por TODOS los
actores sociales para poder satisfacer las
necesidades de la sociedad respetando los
limites ecológicos del planeta y sin
comprometer la capacidad de las futuras
generaciones de satisfacer sus propias
necesidades.
Necesidad de asegurar ecosistemas
saludable, equidad social, buena
gobernanza de las organizaciones.
Es el compromiso de hoy para las
generaciones futuras.
 DESARROLLO SOSTENIBLE

IMPLICA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS

GENERACIONES PRESENTES SIN COMPROMETER LAS
POSIBILIDADES DE LAS DEL FUTURO PARA ATENDER SUS
PROPIAS NECESIDADES

ECONÓMICO SOCIAL

AMBIENTAL
DESARROLLO SOSTENIBLE
 GRUPOS DE INTERES

Accionistas/
propietarios
INTERNOS
Directivos/
trabajadores

Clientes
STAKEHOLDERS

Consumidores

EXTERNOS Proveedores

Comunidad

Medio ambiente
GRUPOS DE INTERES
 TIPOS DE RS

RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA O GUBERNAMENTAL
EMPRESARIAL • Externa
• Nivel primario • Interna
• Nivel secundario
• Nivel terciario

RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL

AMBIENTAL UNIVERSITARIA
• Sustentabilidad • Gestión interna
• Generaciones futuras • Docencia
• Investigación
• Extensión

RESPONSABILIDAD SOCIAL
PERSONAL O INDIVIDUAL
• Responsabilidad civil
• Responsabilidad colectiva
• Responsabilidad moral
 MANERAS DE DESARROLLAR
RS

RESPONSABILI RESPONSABILI
DAD DAD
CONSECUENTE ANTECEDENTE

RESPONSABILI
RESPONSABILI
DAD
DAD
TRASCENDENT
CONGRUENTE
E
UNA EMPRESA ES RESPONSABLE CUANDO:

Ofrece productos y servicios que respondan a

necesidades de sus usuarios, contribuyendo al
bienestar
Tiene un comportamiento que vaya más allá del
cumplimiento de los mínimos reglamentarios,
optimizando en forma y contenido la aplicación de
todo lo que le es exigible
La ética ha de impregnar todas las decisiones de
directivos y personal con mando, y formar parte
consustancial de la cultura de empresa
Las relaciones con los trabajadores han de ser
prioritarias, asegurando unas condiciones de
trabajo seguras y saludables
Ha de respetar con esmero el medio ambiente
Ha de integrarse en la comunidad de la que forma
parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y
las acciones sociales oportunas a las necesidades
planteadas, atendiéndolas de la mejor forma
posible y estando en equilibrio sus intereses con los
 PRESENTACI
ÓN
1. Definición del concepto de RS y sus
tipologías
2. Evolución del concepto a través del
tiempo, como llegamos al Desarrollo
Sustentable.
3. Diferencias entre Voluntariado,
filantropía, greenwashing, inversión
social privada, capital social.
 PRINCIPALES TEORÍAS
1. Teoría de la Actuación Social de la Empresa:
• La empresa tiene responsabilidades sociales más allá de maximizar beneficios.
• La RSE es una forma de contribuir al bienestar social.
• La empresa debe equilibrar intereses de accionistas, empleados, clientes y
sociedad.

2. Teoría del Valor para el Accionista o Capitalismo Fiduciario:

• La principal responsabilidad de la empresa es maximizar el valor para los
accionistas.
• La RSE es vista como una forma de incrementar el valor para los accionistas.
• La empresa debe priorizar los intereses de los accionistas.

3. Teoría de los Grupos Implicados:

• La empresa debe considerar los intereses de todos los grupos implicados
(stakeholders).
• La RSE es una forma de gestionar las expectativas y necesidades de estos
grupos.
• La empresa debe equilibrar los intereses de los grupos implicados.

4. Teoría de la Ciudadanía Empresarial (Corporate Citizenship):

• La empresa es un ciudadano corporativo con responsabilidades sociales y
civiles.
• La RSE es una forma de contribuir al bienestar social y ambiental.
• La empresa debe actuar con responsabilidad y ética en todas sus operaciones.
LINEA DEL TIEMPO
 ESTADIOS DE LA GESTIÓN
EMPRESARIAL Y SU INTERVENCION
EN MATERIA SOCIAL
Evolución de la RSE

De Filantropía a RS
De RSE a RS
De Unilateral a multisectorial
De Reactiva ( demanda de la
sociedad) a Activa y estratégica
(liderazgo con base en los negocios y
productos).
• El concepto de RSE resulta del proceso de
evolución de la noción de empresa y su
gestión.

• Una empresa considerada como el

motor esencial de la economía hacia una
visión más amplia que la considera como
actor social donde sus decisiones
impactan en su entorno.

• La empresa sale de la mirada unilateral

de generar ganancias, satisfacer a los
clientes y los resultados, sino que añade
un valor extra en el entorno donde está
desarrollando su actividad.
 PRESENTACI
ÓN
1. Definición del concepto de RS y sus
tipologías
2. Evolución del concepto a través del
tiempo, como llegamos al Desarrollo
Sustentable.
3. Diferencias entre Voluntariado,
filantropía, greenwashing, inversión
social privada, capital social.
 DIFERENCIAS
CONCEPTUALES

COSTO INVERSIO
N
 DEFINICIÓN DE
ISP
Uso responsable,
proactivo y
estratégico de
recursos privados
cuyo retorno
esperado es el
bienestar de la
comunidad y su 1
desarrollo en el
largo plazo.
PRINCIPIOS DE LA
ISP
 COMPONENTES DE LA
ISP
pymes, grandes empresas, fondos y materiales sino
fundaciones donantes hasta ideas, tiempo, experiencia,
contribuyentes herramientas tecnológicas
individuales. o de capacidad de gestión

bienestar de la comunidad metas e indicadores

y su desarrollo en el largo también en el corto y
plazo mediano plazo

Condiciones 
GESTIÓN DE LA ISP

1.
EVALUACIÓN
DEL
CONTEXTO

4. 2. ARMADO
COMUNICACI DE LA
ÓN ESTRATEGIA

3.
FORMULACI
ÓN DEL
PROYECTO
 1. EVALUACIÓN DEL CONTEXTO

CONTEXTO

INTERNO EXTERNO

Problemas de la
Visión y misión
comunidad

Expectativas de
Cultura y
los miembros de
estrategia
la comunidad
 Capacidad de resiliencia
 Valores compartidos
Potencialidades  Solidaridad
Gobernanza 
de la comunidad Lideres queridos
 Recursos

Proyectos Actores e
Cuestionario para el mapeo institucional
desarrollados instituciones

Redes y alianzas
existentes

Proyectos
existentes y
antecedentes
 2. ARMADO DE LA ESTRATEGIA

Corto, mediano y • ¿Hay una definición  TEMÁTICAS • Becas

largo plazo clara del tema Educación, desarrollo • Premios
seleccionado y la local, inclusión laboral, • Capacitación
• ¿Qué tipo de población que se empoderamiento de • Sponsoreo
impactos queremos pretenden minorías, salud, ambiente, • Convocatoria de
lograr por medio de atender? cultura, deporte. proyectos
la ISP? • ¿La comunidad percibe • Financiación de
• ¿Qué tipo de el problema como propio? proyecto (enviado
retornos espera la • ¿Se definió una  LOCALIZACIÓN espontáneamente a la
organización? justificación clara respecto GEOGRÁFICA organización o
• ¿Qué cambio a por qué la problemática Barrio, municipio, financiado por interés
queremos lograr en es relevante? provincia, región, país o de la misma)
la comunidad en un • ¿Los objetivos del área de influencia de la • Voluntariado
largo plazo? proyecto son coherentes organización ,entre corporativo
con la problemática otros • Tutorias y mentorias
especificada? ¿Su  POBLACIÓN • Donación en especie
realización es viable? • Campañas
OBJETIVO
• Inversiones de
 3. FORMULACIÓN DEL PROYECTO

Utilidad:
 Subsanar errores
 PROBLEMA
 Potenciar logros
La situación negativa que  Perfeccionar el proyecto
se
intenta solucionar o
Criterios:
mitigar
• Pertinencia
mediante la intervención
• Eficiencia
del proyecto.
• Eficacia
 UBICACIÓN • Impacto
• Sustentabilidad
El lugar geográfico donde
se sitúa el problema a
Momentos:
resolver.
1. Planificación
 DESTINATARIOS 2. Implementación
3. Cierre
Personas totales que
presentan la necesidad
y/o problema que
pudiera ser elegible
para su atención
 4. COMUNICACIÓN

La alineación de la comunicación de la ISP a las demás comunicaciones institucionales

La definición de recursos disponibles

La identificación del público objetivo

El armado de un cronograma de comunicación según el ciclo del proyecto

Relevamiento del contexto

Planificación

Definición de los criterios y parámetros

Desarrollo del plan de acción

Resultados

La definición de herramientas y canales de comunicación

La evaluación del éxito de la estrategia de comunicación

 MODELOS PARA LA GESTIÓN DE LA
RSE
Una de las prioridades en el mundo empresarial moderno es el
alineamiento entre la gestión y los valores de la organización, ésta
busca incluir a la responsabilidad social en sus estrategias integrales y
que sea parte de la cultura empresarial.

Varias instituciones, han buscado desarrollar instrumentos de gestión

para planear, organizar, dirigir, registrar, controlar y evaluar en
términos cuantitativos y cualitativos la RSE.

así encontramos las siguientes normas:

SA 8000 –
SGE21:2008 ISO26000 ANDI
2007

Libro Verde de
EFQM la Comisión AA1000
Europea
 CADENAS PRODUCTIVAS
El análisis de cadenas es solo una herramienta de análisis que permite identificar los principales puntos
críticos que frenan la competitividad de un producto, para luego definir e impulsar estrategias
concertadas entre los principales actores involucrados con un enfoque de equidad.

Equidad
Equidad Equidad Equidad de Equidad
generaciona
económica social genero cultural
l
PARA ALCANZAR EL DESARROLLO
SOSTENIBLE EXISTEN LOS SIGUIENTES
INDICADORES:

INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL (2008)

BALANCE SOCIAL IBASE

GRI (GLOBAL REPORTING INITIATIVE)

 OTROS CONCEPTOS

ÉTICA
es el saber que nos orienta la conducta
reflexivamente y cuyo fin es la toma de
decisiones prudentes y justas

GREENWASHING
es una estrategia de marketing utilizada por
algunas empresas para engañar a los
consumidores, haciéndoles creer que sus
productos o prácticas son ecológicamente
amigables cuando en realidad no lo son. Este
término se usa para describir esfuerzos que
son más de relaciones públicas que acciones
genuinas para proteger el medio ambiente
 OTROS CONCEPTOS

VOLUNTARIADO

Individual: El voluntariado es una respuesta

ciudadana a las necesidades de la sociedad.
Personas, que libremente y sin ánimo de
lucro, deciden dedicar una parte de su tiempo
en favor de otros. Cada uno de estos
ciudadanos parte de diferentes situaciones y
contextos, bien sea por necesidades en su
entorno(vecindad), por vinculación a
entidades sociales, por asociacionismo, etc.

Corporativo ( empresas, Universidades,

organizaciones, etc) nuevo sector capaz de
aportar a la sociedad desde la opción
voluntaria, canalizando las voluntades
¡MUCHAS GRACIAS
POR LA
PARTICIPACIÓN!
PAULA
 Nuevos Paradigmas
• Como respuesta a los agravios que emergen y ante
la obligación que tienen las economías globales,
nace la Responsabilidad Social Empresarial, (RSE) la
cual ha evolucionado, haciendo partícipe y
responsable a la empresa en la definición del tipo
de sociedad a la que aspira.
• Esta nueva transformación invita a las empresas a
desempeñar un papel de líderes en la solución de
problemas sociales y a contribuir activamente con
iniciativas que den respuestas a los mismos
• "Los empresarios no debemos concebir desarrollo
económico sin desarrollo humano. Si bien esto es
responsabilidad compartida con el estado, debemos
ser conscientes que la empresa privada va unida al
desarrollo del país. Por tanto, es deber de las
empresas dar muestras claras de solidaridad e
identificación con los problemas sociales."

Carlos Bentín Remy Gerente General, Corporación

Backus-PERU
 Definición

• De acuerdo a Baltazar Caravedo, entendemos

por Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
una filosofía corporativa adoptada por la alta
dirección de la empresa para actuar en
beneficio de sus propios trabajadores, sus
familias y el entorno social en las zonas de
influencia de las empresas.
Es una perspectiva que no se
limita a satisfacer al consumidor,
sino que se preocupa por el
bienestar de la comunidad con la
que se involucra
• La RSE es cuidar que la gestión de la empresa
no dañe el entorno y que a su vez contribuya
con el mejoramiento sistemático de la
sociedad.
 Se entiende como una empresa socialmente responsable
aquella:
Cuyos productos y Cuyas actividades sean
Cuyos directivos tengan un
servicios contribuyen al respetuosas con el medio
comportamiento ético,
bienestar de la sociedad, ambiente,

Cuyo comportamiento Cuyo desarrollo contemple

vaya más allá del estricto el apoyo a las personas
cumplimiento de la más desfavorecidas de las
normativa vigente y las comunidades en las que
prácticas de libre mercado, opera.
En otras palabras, nos referimos a una
empresa que se preocupa por:

• La productividad de sus trabajadores para

mejorar su competitividad
• El manejo ambiental resultante de su actividad
productiva
• La comunidad sobre la cual se asienta la empresa.
 Entre los valores fundamentales que
embarca la RSE se encuentran temas como:
• Medio Ambiente
• Lugar de Trabajo
• Derechos Humanos
• Inversión Social Comunitaria
• Mercado
• Valores y Ética

La actuación en esos campos asegura la rentabilidad

sostenida y genera beneficios para la comunidad o
sociedad que es influida por la empresa.