UNIDAD 1
IMAGEN E IDENTIDAD
CORPORATIVA
1.1 FILOSOFIA DE LA EMPRESA:
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
COMPARATIVOS
¿QUÉ ES LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE UNA EMPRESA?
• La misión de una empresa
representa su
compromiso, su razón de
existir. Es lo que define cuál
será el papel de una
compañía en la sociedad. Ese
propósito debe ser
sostenible en el tiempo.
• la visión de una empresa
tiene que ver con el
futuro y responde adónde se
quiere llegar y a cuáles son
los objetivos permanentes de
la organización.
¿CÓMO DISEÑAR LA MISIÓN Y VISIÓN DE UNA
EMPRESA?
• Considera a los clientes potenciales: por qué querrían tu producto
o servicio y qué les aporta a diferencia de la competencia.
• Define qué hace tu negocio por los clientes, la sociedad y los
colaboradores.
• Piensa a largo plazo.
• Permanece abierto a opiniones y mejoras. A través de un
software para realizar encuestas.
• No temas al cambio. Si la misión y la visión de una empresa ya no
la representa, es válido replantearlas.
• Evita el uso de palabras de moda o tecnicismo, ya que su lectura
debe ser atemporal y comprensible para todos los públicos.
• Cuidada la redacción y ortografía.
• Sintetiza para comunicar rápidamente el propósito de la
empresa.
• Valora si es necesario desarrollar una declaración sencilla
orientada al cliente y una más completa para uso interno.
¿CÓMO COMUNICAR LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE TU EMPRESA?
• Simplicidad. sintetizar la visión y la misión de la
compañía en unas pocas ideas.
• Autenticidad. Para que el capital humano asuma y
adopte la visión y misión de la compañía
• Multicanales. que los mensajes plasmados en
ambas se deben sentir en el día a día de trabajo.
• Repetición. repetir el mensaje por todos los medios
posibles, poniendo el foco en el progreso y los
cambios.
• Consistencia. Cualquier intento de comunicar la
visión y misión de la empresa caerá en saco roto si la
toma de decisiones de la alta dirección no es
consistente con esas ideas promovidas.
• Retroalimentación. La inclusión de los trabajadores
en ese proceso de transmisión es el último requisito
para que el proceso sea un éxito.
VALORES CORPORATIVOS
• Los valores de una empresa son los principios sobre los que se fundamentan sus acciones y
decisiones. Estos influyen de forma directa en cómo se desarrolla y cuál es su comportamiento
ético, por lo que deben ser coherentes con la misión y visión.
IMPORTANCIA DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES:
Dirección:
La misión, visión y valores proporcionan un sentido
de dirección y propósito para la empresa y sus
empleados.
Cultura:
Definen la cultura organizacional, estableciendo
normas de comportamiento y creando un ambiente
de trabajo coherente.
Toma de decisiones:
Sirven como guía para tomar decisiones
estratégicas y operativas.
Motivación:
Inspiran a los empleados y los motivan a trabajar
hacia un objetivo común.
Identidad:
Ayudan a definir la identidad de la empresa y a
diferenciarla de la competencia.
1.2 CONCEPTUALIZACION DE UNA
EMPRESA
• ¿Qué es una empresa?
• Una empresa es una organización o institución que se dedica a la producción o prestación de
bienes o servicios demandados por los consumidores; y que obtiene de esta actividad una
ganancia económica.
CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA
Es una estructura social. Está compuesta
por personas distribuidas en distintos
niveles jerárquicos y comprometidas con la
producción de bienes o servicios.
Tiene rango de persona jurídica.
Responde a la ley como si fuera un
individuo, a pesar de que se trata de una
organización.
Posee un capital propio. Los bienes de la
empresa están compuestos por su stock de
materias primas, su maquinaria, sus
herramientas, su sede física y el dinero.
Está sometida al riesgo. La perpetuidad
de su existencia puede verse amenazada
por las decisiones económicas.
ELEMENTOS CLAVE DE UNA EMPRESA
• Elementos human • Elementos materiale • Elementos financiero
os s s
PROPÓSITOS Y ACTIVIDADES
Producción de bienes y servicios:
La empresa puede dedicarse a la fabricación de
productos o a la prestación de servicios para el
mercado.
Comercialización:
Actúa como intermediaria, comprando y
vendiendo productos terminados a otras
empresas o directamente a consumidores.
Satisfacer necesidades:
• El objetivo principal es cubrir una necesidad o
demanda del mercado a través de sus bienes y
servicios.
FINALIDAD DE LA EMPRESA
Ánimo de lucro:
La mayoría de las empresas
buscan obtener beneficios Sin ánimo de lucro:
económicos o utilidades como Algunas organizaciones, como las coo
recompensa por su actividad perativas o instituciones sin fines de l
productiva y de intercambio. ucro, tienen objetivos sociales y no bu
scan principalmente la ganancia, sino
un beneficio colectivo o social.
TIPOS DE EMPRESA
• Empresas según su sector económico
• Empresas del sector primario. Son empresas
dedicadas a la extracción de materia prima
directamente de la naturaleza.
• Empresas del sector secundario. Son
empresas industriales que se dedican a
transformar la materia prima en productos
elaborados, listos para el consumo, o bien
semielaborados, que sirven de insumo a otras
empresas de este mismo sector.
• Empresas del sector terciario. Son empresas
dedicadas ya no a la producción de bienes, sino a
la oferta de servicios tanto a consumidores finales
EMPRESAS SEGÚN PROCEDENCIA DE SU CAPITAL
• Empresas públicas. Son aquellas que
pertenecen al Estado.
• Empresas privadas. Son aquellas que están a
cargo de individuos particulares y que
distribuyen sus ganancias entre los socios e
inversores.
• Empresas mixtas. Son aquellas que
pertenecen tanto el sector público como al
sector privado, de modo que el Estado está
entre sus accionistas, pero no controla la
mayoría de la empresa.
EMPRESAS SEGÚN SU TAMAÑO
• Grandes empresas. Son empresas que manejan
grandes capitales y cuentan con importantes
capacidades tecnológicas y de potencial humano.
• Pymes. Son pequeñas y medianas empresas, y
constituyen un importante factor económico.
• Microempresas. Son aquellas que cuentan con
pocos trabajadores y pocos capitales, y no
necesitan de una gran cantidad de capital, ni
potencial humano, para llevar a cabo sus
actividades.
FINALIDADES ECONÓMICAS DE UNA EMPRESA
Finalidad económica interna. Consiste
Finalidad económica externa. Consiste
en la producción de bienes y servicios que en obtener el valor agregado suficiente
puedan satisfacer las necesidades de los para remunerar a las personas que
consumidores. forman parte de la empresa y contribuir
con su desarrollo profesional y humano.
FINALIDADES SOCIALES DE UNA EMPRESA
Finalidad social externa. Consiste en la Finalidad social interna. Consiste en el
contribución de la empresa con el pleno desarrollo de las personas que
desarrollo de la sociedad, a través del forman parte de la empresa, como en el
fomento de ciertos valores sociales y desarrollo profesional, académico y
personales fundamentales. personal de quienes hacen carrera en ella.
LA EMPRESA AL ORGANIZARSE VA A REALIZAR DISTINTAS
FUNCIONES:
PRODUCIR, GESTIONAR ALMACÉN, VENDER, HACER PROMOCIONES,
LLEVAR LA CONTABILIDAD Y LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS DE LE
EMPRESA, ETC.
• Área de producción y
• Área Comercial
aprovisionamiento
• Área de Recursos • Área de Inversión,
Humanos financiación y
administrativa
PROPUESTA DE VALOR
• Consiste en explicar qué características hacen especial a la empresa y en qué somos mejores
que la competencia.
• Es decir qué ofrecemos que nos haga diferente y por qué el cliente nos debe elegir.