SEVEN MARVELS
CONSULTORES
Categorí a Intern
a c i o n al
ANÁLISIS DE LA
SITUACION ACTUAL DEL
HOTEL
PRIMERA FASE
Hotel Riosol
UBICACIÓN : Se encuentra ubicado en distrito de Tarapoto,
Provincia de San Martín y Región San Martín.
DIRECCIÓN : Jr. Jiménez Pimentel Nº 407
TIPO : Hotel
CATEGORÍA : ***
NOMBRE COMERCIAL : Río Sol Hotel
E-MAIL : riosol_tarapotohotel@[Link]
DIRECTORIO :
GERENTE PROPIETARIO : Sr. Emilio Peláez Ríos.
ADMINISTRADORA: Srta. : Lindsay Ramírez Rodríguez.
ANTECEDENTES DEL
HOTEL:
El hotel fue creado por la Señora Lily Acosta Santa María
con el nombre del Consorcio Hotelero S.A. cuyo nombre
comercial fue “Hotel Lily” categorizado como hotel de tres
estrellas en el año de 1988 aproximadamente, en ese
entonces fue considerado uno de los mejores hoteles
modernos en nuestra región.
Los servicios que brindaban eran:
• Alojamiento Agua caliente y fría.
• Televisión Restaurante
• Sauna Piscina
• Salón de eventos Auditorio.
• Traslado ida y vuelta al aeropuerto.
Hotel Rio
sol
En la actualidad Río Sol Tarapoto Hotel (Ex Lily) fue
adquirido el 01 de Abril de 2007 por el Señor Emilio Peláez
Ríos natural de Rioja. El cual lo arreglo convirtiéndolo en
un elegante y confortable Hotel con una infraestructura
totalmente remodelada y moderna, el cual consta de
cuatro pisos y una terraza.
El Río Sol Tarapoto Hotel que actualmente esta
categorizado como un hotel de 3 estrellas céntricamente
ubicado (a 2 cuadras de la plaza de armas), Jr. Jiménez
Pimentel 407
Servicios que brinda actualmente son:
• Hospedaje, con habitaciones completamente equipadas
con los siguientes:
Aire acondicionado decorativo.
Internet Inalámbrico en cada habitación.
Cable.
TV/LCD.
Agua Caliente y fría.
• Auditorio.
• Piscina.
• Cochera.
• Lavandería y planchado.
• Sala de conferencias.
• Restauración.
MISIÓN
Proveer un servicio integral de calidad, calidez a todos
nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia
nuestra carta de presentación, en ambientes de
tranquilidad, comodidad y confort, a través de
colaboradores comprometidos que buscan la superación
personal para obtener una mejor calidad de vida.
VISIÓN
Ser hasta el 2012 una empresa líder que ofrezca el mejor
servicio de alojamiento y restauración en la Región, que
responda a las más estrictas exigencias, compitiendo con
los estándares nacionales de calidad total a través de la
capacitación continua y permanente de personal. Así
como de contar con el mejor personal profesional en la
materia.
ANÁLISIS DEL PERFIL DE LOS
CLIENTES ACTUALES:
EDADES PROMEDIO
SEXO DE SUS CLIENTES
DE SUS CLIENTES
PRINCIPAL MOTIVACIÓN
LUGAR DE RESIDENCIA
DE VIAJE
PRINCIPAL MEDIO DE FRECUENCIA DE VISITAS
TRANSPORTE UTILIZADO AL ESTABLECIMIENTO
TIEMPO DE PERMANENCIA
HABITACIONES SOLICITADAS
EN EL HOTEL
NIVEL DE SATISFACCIÓN MEDIO DE INFORMACIÓN
FORMA DE RESERVACIÓN FORMA DE PAGO
ANÁLISIS DE LA LOCALIZACIÓN
Y FACILIDADES DEL HOTEL :
ANALISIS DE LA LOCALIZACIÓN DEL HOTEL:
El Hotel Rio Sol se encuentra estratégicamente
ubicado a 3 cuadras de la plaza, en el jirón Jiménez
Pimentel 407 en pleno centro de la ciudad y entre
los jirones más transitados de la ciudad de Tarapoto,
cerca de los centros comerciales más importante y
lugares de esparcimiento, donde se puede acceder
a los principales bancos y otras entidades
financieras.
HABITACIONES :
TIPO DE HABITACIÓN # DE HABITACIÓN ARÉA BAÑO
SWB 06 10 cm2 2 cm2
DWB 12 12 cm2 2.5 cm2
MAT 19 10 cm2 2 cm2
TWB 03 13 cm2 2 cm2
FACILIDADES DE LAS HABITACIONES:
•TV LCD 21’
•Frigobar.
•Telefono.
•Internet inalámbrico.
•Aire acondicionado decorativo.
•Hbs. Acústicas.
FACILIDADES
COMPLEMENTARIAS:
•Room Service.
•Sala de Internet.
•Salón de juegos.
•Sala de star.
•Cochera.
•Traslado Aeropuerto-Hotel y viceversa.
• Desayuno Bufete.
TARIFAS DEL HOTEL:
TIPO DE PRECIO AL TARIFAS TARIFA PARA
HABITACIÓN PUBLICO. CORPORATIVAS GRUPOS. S/.
105.00 85.00 60.00
SWB
140.00 120.00 70.00
DWB
140.00 120.00 70.00
MAT
170.00 150.00 105.00
TWB
ANÁLISIS DE LA
COMPETITIVIDAD Y
PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO
SEGUNDA FASE
ANÁLISIS DE LAS OFERTAS DE LOS
HOTELES MAS COMPETITIVOS:
NATURALEZA : Servicios Turísticos Cumbaza S.R.L
CATEGORÍA : ***
UBICACÍON : Jr. Jiménez Pimentel Nº 610
TELÉFONO : (042)52-4404 / Fax (042)52-5152
RPM: #94-3344 - *243318
GERENTE GENERAL : Clemente Guzmán Chávez
Rosa Culqui Cruz (sub-gerente)
Deefris Hidalgo (admnistrador)
Habitaciones:
TIPO DE HABITACIÓN # DE HABITACIÓN
SWB 15
DWB 7
MAT 12
TWB 4
SUITE 4
Facilidades Ofrecidas
Nuestros servicios:
• Internet Inalámbrico • Cafetería
• Habitación con teléfono • Restaurant-Cafetería
• Aire Acondicionado • Lavandería
• Cable • Piscina Terraza
• Agua Caliente Auditorio • Cochera las 24 horas
• Bar • Servicio de Transporte
TARIFAS DEL HOTEL CUMBAZA:
TIPO DE PRECIO AL TARIFAS TARIFA PARA
HABITACIÓN PUBLICO. CORPORATIVAS GRUPOS. S/.
S/. 90.00 S/. 90.00
SWB S/. 120.00
S/. 120.00 S/. 105.00
DWB S/. 140.00
S/. 130.00 S/. 110.00
MAT
S/. 180.00
S/. 150.00 S/. 120.00
TWB
S/. 180.00
S/. 150.00 -
SUITE M.
S/. 150.00
REDEFINICIÓN DE LOS
MERCADOS,
FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS
Y ESTRATÉGIAS DE
OBJETIVO GENERAL :
Establecer un resultado que permite mejorar la calidad
de servicios en forma general, de esta forma poder liderar
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
en el mercado : la Región San Martin
hotelero en
- Aumentar la cartera de clientes y fidelizarlos
- Aprovechar las 3 principales fuentes de negocios de
hotel, incrementado nuestra productividad en un 30%
anual.
- Intensificar la promoción y comercialización de nuestra
marca.
- Capacitación constante a nuestro personal.
- Determinar los puntos débiles de los hoteles competitivos,
como también del Hotel Riosol.
DETERMINACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS DE MARKETING:
ESTRATEGIAS INTENSIVAS:
Estrategia de Desarrollo de Mercado para los
Servicios Actuales:
- Intensificar la participación del hotel
- Organizar eventos como ferias gastronómicas
- Crear un sistema de puntos bonus
- Crear alianzas estratégicas con las principales
empresas de turismo
- Incentivar la promoción del producto hotelero
Estrategia de Penetración en los Mercados Actuales:
- Apuntar a otros tipos de turistas
- Crear paquetes especiales de luna de miel
- Adicionar un servicio todo incluido
- Servicio de caja de seguridad
- Servicio de bienvenida donde incluya, bebida de
bienvenida
POLÍTICAS DE APOYO A LAS
ESTRATEGIAS DEL MARKETING:
POLÍTICAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
POLÍTICAS DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
POLÍTICAS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN.
POLÍTICAS DE ORGANIZACIÓN.
COBERTURA DE LOS MERCADOS Y SEGMENTOS.
POLÍTICAS DE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS.
POLÍTICAS DE COMPORTAMIENTO COMPETITIVO EN LOS
MERCADOS
ANEXOS
SEVEN MARVELS
CONSULTORES
EJECUTORE
Seven
Marvel
Consultore
s
Sousa Salazar,
Susybel
CONSULTOR
Seven
Marvel
Consultore
s
Bardáles García,
Jonny CONSULTOR
Seven
Marvel
Consultore
s
Reátegui Mori,
Allison
CONSULTOR
Seven
Marvel
Consultore
s
Saboya Torres,
Belardes
CONSULTOR
Seven
Marvel
Consultore
s
Arévalo Sánchez,
Fiorella
CONSULTOR
Seven
Marvel
Consultore
s
Izquierdo Vela,
Christian
CONSULTOR
Seven
Marvel
Consultore
s
García Díaz, Darwin
Ramón CONSULTOR
Turismo es Desarrollo , San
Martín es Turismo…