G U Í A E S E N C I A L
Apoyo que Salva:
Primeros Auxilios
Psicológicos en
Emergencias
¿Por qué es importante
prepararse?
Las emergencias y catástrofes pueden surgir de
manera inesperada (desastres naturales,
accidentes, situaciones de violencia, etc.).
Enfrentar una emergencia no solo requiere
acción física, sino también una preparación
emocional.
¿Cómo podemos prepararnos para responder
de manera efectiva ante situaciones de crisis
emocional?
Este taller brindará herramientas psicológicas para lidiar con las
reacciones emocionales que surgen en momentos de alta
tensión.
Objetivos del Taller
Contenido:
• Conocer qué son los Primeros Auxilios
Psicológicos (PAP).
• Aprender cómo identificar señales de
crisis emocional en otras personas.
• Desarrollar habilidades para intervenir de
forma empática y efectiva en situaciones
de emergencia.
• Mejorar la resiliencia emocional frente a
situaciones críticas, tanto en el personal
de emergencia como en las personas
atendidas.
¿Qué es una
crisis?
Es una situación en la que una
Enfrenta persona:
un obstáculo importante para el logro de una meta
vital, un
obstáculo que por un tiempo parece insuperable mediante el uso de los
métodos habituales de solución de problemas.
Características principales de
Individuo: una crisis (según Caplan):
Percibe que sus recursos Es temporal, usualmente dura entre
emocionales y estrategias 4 y 6 semanas.
comunes no son suficientes.
Se siente desbordado, confundido Puede ser una oportunidad de
o paralizado. crecimiento o un punto de deterioro
psicológico, dependiendo de cómo
se maneje.
Puede experimentar angustia
intensa, ansiedad, miedo, ira, Involucra una pérdida de equilibrio
tristeza, o incluso reacciones emocional.
físicas.
Requiere ayuda externa o nuevos
recursos internos para ser superada.
Introducción al
PAP
Los Primeros Auxilios Psicológicos son una intervención inmediata, breve y centrada
en la persona, diseñada para brindar apoyo emocional, reducir el estrés inicial y
promover la estabilidad tras una situación crítica o traumática. Su objetivo es
escuchar activamente, ofrecer calma y seguridad, y conectar a la persona con redes
de apoyo.
Son una intervención
inmediata para personas Se aplican en el lugar del Cualquier persona
que atraviesan una suceso, de forma breve, capacitada puede
situación crítica o empática y no invasiva. aplicarlos, no solo
traumática. profesionales de la salud
mental.
Buscan aliviar el No son terapia, pero sí
malestar emocional y una herramienta de Su base es el escuchar,
prevenir reacciones contención y apoyo proteger, conectar y
psicológicas más graves. emocional. orientar.
Dinámica: “Voces de
la emergencia”
(sensibilización)
CONCEPTOS GENERALES
Reacciones normales vs
señales de alarma
CONCEPTOS GENERAL
PAP
EMOCIONES HIPERVENTILACIÓN
Son reacciones naturales que CRISIS EMOCIONAL Es cuando una persona empieza
sentimos las personas frente a lo a respirar muy rápido, a veces
que nos pasa día a día, Es un momento difícil en el que por nervios, miedo o ansiedad.
alguien se siente sobrepasado
• Alegría por sus emociones, como si no • Mareo
• Incomodidad pudiera controlar lo que siente • Sensación de ahogo
• Tristeza • Hormigueo en las manos.
• enojo • Confusión
• Llanto
• Ansiedad
• Desesperación.
CONCEPTOS GENERAL
PAP
ATENCIÓN
Es la capacidad de ESCUCHA ACTIVA
concentrarnos en algo
específico, como una tarea o una Poner verdadera atención e
persona, dejando de lado las interés. Tratamos de entender
distracciones. Prestar atención sus emociones, sin interrumpir
nos ayuda a aprender, entender y mostrando empatía con
y actuar de manera adecuada palabras o gestos.
según la situación.
CONCEPTOS GENERAL
PAP
DERIVAR
Referirla a un profesional o
recurso de apoyo que pueda
ofrecerle una atención más
adecuada o especializada para HIPERVENTILACIÓN
manejar la situación. Esto puede
implicar remitir a la persona a: RETROALIMENTACIÓN Es cuando una persona empieza
• Un terapeuta,
• Un centro de salud mental a respirar muy rápido, a veces
• Una red de apoyo social o, por nervios, miedo o ansiedad.
• Cualquier otro recurso que Es el proceso de brindar una
respuesta empática, clara y • Mareo
pueda ayudarla a superar la • Sensación de ahogo
crisis respetuosa a la persona que
está en crisis, para ayudarle a • Hormigueo en las manos.
sentirse escuchada,
comprendida y acompañada.
Lo importante es validar sus
emociones
Dinámica: “Mirada
preventiva”
PASOS BÁSICOS
DE LOS
PRIMEROS
AUXILIOS
PSICOLOGICOS
(PAP)
PRIMER PASO DE
PAP:
CONTENE
R
Este paso consiste en brindar apoyo
inmediato a la persona afectada para
evitar que se sienta desbordada por sus
emociones. No se trata de dar consejos o
soluciones, sino de estar presente,
escuchar activamente y ofrecer
seguridad.
SEGUNDO PASO DE PAP:
CALMAR
Después de contener, es importante
ayudar a que la persona recupere una
sensación de tranquilidad.
TERCER PASO DE PAP:
INFORMAR
Brindar información clara, sencilla y veraz
sobre lo que ha ocurrido (si la persona lo
necesita), sin generar más alarma.
CUARTO PASO DE
PAP:
NORMALIZ
AR
1. Validar las emociones que la persona está
experimentando (como miedo, ansiedad, confusión
o tristeza).
2. Explicar que esas reacciones son normales ante
una situación anormal o estresante.
QUINTO PASO DE
PAP:
CONSOLA
R
Tiene como objetivo brindar apoyo emocional
directo y contención a la persona afectada.
Este paso se centra en aliviar el sufrimiento
inmediato y transmitir cercanía humana.
Juego de roles por
parejas: intervención
básica
Guía ejercicios de
respiración,
grounding y
visualización.
Simulacro final grupal
+ retroalimentación
Conclusión.
¡Gracias
!