TRABAJO EN EQUIPO,
NEGOCIACIÓN Y MANEJO
DE CONFLICTO
MSC. ELEYDA ESCAL ANTE
TRABAJO EN EQUIPO
Es trabajar en conjunto para
lograr los objetivos y metas
propuestas .
Trabajar en equipo implica
compromiso, no es sólo la
estrategia y el procedimiento
que la empresa lleva a cabo
para alcanzar metas comunes.
También es necesario que exista
liderazgo, armonía,
responsabilidad, creatividad,
voluntad, organización y
cooperación entre cada uno de
los miembros.
TIPOS DE QUIPO DE
TRABAJO
EQUIPO PARA RESOLVER EQUIPO INTERFUNCIONAL
PROBLEMAS Un grupo combinado de Individuos
Realizan esfuerzos para mejorar expertos en diversas especialidades y
las actividades de trabajo o que trabajan juntos en diferentes
resolver problemas tareas.
EQUIPO VIRTUAL
EQUIPO DE TRABAJO
AUTODIRIGIDO Utiliza la tecnología de cómputo
para vincular a miembros
Equipo de trabajo que opera sin un físicamente dispersos con el fin
gerente y es responsable de de lograr un objetivo común.
completar un proceso o segmento
de trabajo.
FORMACIÓN DE EQUIPOS
EFICACES OBJETIVOS
CLAROS
APOYO
DESTREZAS
INTERNO Y
IMPORTANTE
EXTERNO
S
LIDERAZGO EQUIPO CONFIANZA
MUTUA
ADECUADO
EFICAZ
HABILIDADES
COMPROMISO
DE
UNIFICADO
NEGOCIACIÓN
BUENA
COMUNICACIÓN
LAS 5C TRABAJO EN
EQUIPO COMUNICACIÓN
Se considera un elemento
COMPLEMENTARIEDAD esencial para coordinar las
Cada miembro debe poner sus acciones individuales y colectivas
habilidades y conocimientos del equipo. Es necesaria una
diferenciales al servicio del equipo. comunicación abierta, clara y
Esto permite alcanzar logros, que de oportuna. Así, cada miembro
manera individual no sería posible. conoce qué tiene que hacer y
cómo hacerlo.
CONFIANZA
Los integrantes deben creer en sus
COORDINACIÓN capacidades y en las de los demás
El líder debe conocer las para el logro del objetivo común. El
potencialidades de cada uno de los líder debe explicar de manera clara
miembros. De esta manera, podrá y concisa el proyecto al equipo, las
asignar cada una de las tareas a la labores que realizará cada persona
persona idónea para realizarla. y cuál es el objetivo final que se
quiere conseguir.
COMPROMISO
Se debe priorizar las necesidades e
intereses del equipo por encima de los
intereses personales. Los miembros del
equipo deben poner sus capacidades y
talentos al servicio del grupo.
NEGOCIACIÓN 1) FASE INICIAL
Intentemos que todo aquello
2) FASE DE TANTEO O
RECONOCIMEINTO
Conocer más en profundidad
que hacemos y decimos vaya
FASES DE LA NEGOCIACIÓN
en la dirección de reforzar y detalle el planteamiento de
La Negociación es nuestra posición, apoyar la otra parte, busca es
incrementar las posibilidades
nuestros intereses y
un
proceso d presentar una imagen de propias de negociar más y
coherencia, solidez y mejor
comunicaci e confianza
ón
personas entre
3) FASE DE DISCUSIÓN
que tomar una Se intenta acercar lo más
4) FASES DE PROPUESTAS
PARCIALES E INTERCAMBIO
tiene
decisión respecto a posible el acuerdo final a
El momento de las
nuestra posición. Para ello se
un tema o que n
cuestión utilizan argumentos que propuestas
primeras de
generalmente
solución, parciales y
los involucra. refuercen y apoyen nuestros
destinadas a ir resolviendo los
temas y otros que debiliten la
fuerza las temas contrarias. aspectos más fácilmente
acordables del conjunto.
5) FASES DE PROPUESTAS E
INTERCAMBIO FINAL 6) FASE DE ACUERDO O
En ella, las partes se concentran CIERRE
al máximo en los aspectos más
difíciles. Se acercan posiciones y Normalmente se llega a él
se buscan propuestas y como un resultado lógico y
soluciones globales; se liman natural de un proceso en el
diferencias, se reducen que ambas partes buscan un
distancias y se busca un acuerdo.
acuerdo total y definitivo
MANEJO DE TIPOS MANEJO
CONFLICTO DE CONFLICTOS
S
INTRAPERSONALES
• Insatisfacciones
• Contradicciones
• Frustración
Es un proceso en el que • Conflicto de Intereses
gestionan
se las diferencias • Conflicto de Papeles
entre múltiples partes con
el objetivo
de minimizar el
negativo de un problema,
impacto CONFLICTOS FUNCIONALES
aliviar
la tensión entre las Es la confrontación grupal dentro de la
involucradas
partes y llegar a organización
acuerdo
un que aporta mejoras y beneficios a favor de la
satisfactorio. misma
CONFLICTOS DISFUNCIONALES
confrontaciones intergrupales de la
organización que en vez de beneficiarla
impiden el buen desempeño de esta