INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PÚBLICO “GUADALUPE”
FLUJOGRAMA
Dr. Jorge Inca Hernandez
DEFINICIÓN
El flujograma, también conocido como diagrama de flujo, es una
herramienta gráfica que representa la secuencia lógica de un
proceso, procedimiento, sistema o algoritmo. Utiliza símbolos
estandarizados conectados por flechas para indicar la dirección del
flujo y los pasos que se deben seguir desde el inicio hasta el final.
Los flujogramas se emplean para analizar, diseñar, documentar o
gestionar procesos en diversas áreas como salud.
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CARACTERISTICAS
Gráfico y visual: Se basa en símbolos visuales fácilmente interpretables.
Secuencial: Representa la secuencia de pasos ordenadamente, desde el inicio
hasta el fin.
Lógico: Sigue un flujo estructurado, con decisiones y bifurcaciones cuando es
necesario.
Universal: Usa una simbología internacionalmente reconocida.
Flexible: Se adapta a cualquier tipo de proceso, ya sea simple o complejo.
Documentado: Puede formar parte de manuales operativos, instructivos, o
protocolos.
Analítico: Permite estudiar procesos para mejorar su eficiencia y eficacia.
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SIMBOLOGIA
SÍMBOLO NOMBRE FUNCIÓN
Indica el comienzo o final del
⬭ Óvalo Inicio / Fin
proceso
Representa una actividad o acción
◻ Rectángulo Proceso
específica
Punto donde se debe elegir entre
◇ Rombo Decisión
dos o más caminos
➝ Flecha Flujo Indica la dirección del proceso
Enlace entre partes del diagrama (si
⚪ Círculo Conector
es muy largo o va a otra hoja)
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TIPOS DE
TIPO DESCRIPCIÓN
Horizontal FLUJOGRAMA El flujo del proceso se representa de izquierda a
derecha. Muy usado en empresas y oficinas.
El flujo del proceso va de arriba hacia abajo. Muy
Vertical
común en áreas técnicas.
Muestra los pasos principales del proceso, sin entrar en
De bloques
muchos detalles.
Incluye todas las actividades, decisiones y subprocesos
Detallado
de forma precisa.
Representa el flujo de datos o actividades dentro de un
De sistema
sistema (muy usado en informática).
Muestra el proceso dividido por áreas o personas
Funcional o de carriles ("swim lanes") responsables. Muy útil para identificar
responsabilidades.
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DIAGRAMA DE FLUJO
VERTICAL
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DIAGRAMA DE FLUJO
HORIZONTAL
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DIAGRAMA DE FLUJO PANORÁMICO O POR
BLOQUES
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FLUJOGRAMA MATRICIAL
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IMPORTANCIA
•Comprender procesos complejos de forma simple y visual.
•Mejorar procesos al identificar redundancias, demoras y pasos innecesarios.
•Establecer estándares de trabajo en protocolos, rutinas y procedimientos.
•Documentar procesos para capacitación, auditorías o certificaciones.
•Facilitar la comunicación entre áreas, equipos o profesionales de distintos
niveles.
•Apoyar la gestión de calidad y la mejora continua en organizaciones.
•Planificar procesos nuevos de forma estructurada antes de su
implementación.
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VENTAJAS
Claridad visual: Permite ver el proceso completo de un vistazo.
Fácil interpretación: No se necesita una formación técnica para comprenderlo.
Organización del pensamiento: Ayuda a estructurar ideas y procedimientos.
Detección de errores: Identifica pasos duplicados, mal ubicados o innecesarios.
Ahorro de tiempo y recursos: Al optimizar procesos, se reduce el uso de recursos.
Comunicación eficaz: Ideal para coordinar tareas entre diferentes profesionales.
Apoyo en la toma de decisiones: Permite visualizar consecuencias de decisiones antes de
tomarlas.
Facilita auditorías y certificaciones: Útil en procesos de acreditación o mejora institucional.
Adaptable y reutilizable: Puede modificarse según se actualice el proceso.
Facilita la capacitación: Ideal para formar nuevos trabajadores o estudiantes.
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TRABAJO INDIVIDUAL
ELABORA UN FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN DE
UNA IPRESS DE ELECCIÓN.
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