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Protocolo ante asaltos y robos

El documento ZN-PR-SST-097 V2 de 2022 proporciona directrices sobre cómo actuar frente a asaltos y robos en el entorno laboral. Se enfatiza la importancia de no resistirse a los delincuentes, mantener la calma y memorizar detalles útiles para la investigación posterior. Además, se recomienda informar a las autoridades y seguir las instrucciones de supervisores tras un incidente.

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El documento ZN-PR-SST-097 V2 de 2022 proporciona directrices sobre cómo actuar frente a asaltos y robos en el entorno laboral. Se enfatiza la importancia de no resistirse a los delincuentes, mantener la calma y memorizar detalles útiles para la investigación posterior. Además, se recomienda informar a las autoridades y seguir las instrucciones de supervisores tras un incidente.

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Capacitación ZN-PR-SST-097

V2
2022
operacional
Objetivo: enfrentar de mejor forma un asalto y/o robo.

› Tema tratado: forma de actuar que todo trabajador debe tener presente frente a este tipo de
› Datos de la actividad
eventos.
Contenido Fecha
Antes de efectuar trabajos en zonas conflictivas, converse con su supervisor sobre las precauciones a tomar,
Hora de inicio y término
•
› ya que estas pueden ir desde reforzar el equipo de trabajo, solicitar el apoyo de Carabineros, hasta
suspender el trabajo. Nombre relator
• Jamás ponga resistencia a las personas que cometen el asalto o robo.
• En presencia de delincuentes, no ejecute acciones que puedan poner en riesgo su vida o la de otros. Firma relator
• No discuta con terceros, no origine situaciones conflictivas ni responda a provocaciones.
• Evite portar a la vista pertenencias que no sean necesarias para su trabajo. Proyecto
• Siempre mantener la calma, y tratar de memorizar los rasgos de los delincuentes y escuche con cuidado sus
conversaciones (palabras utilizadas), gestos, vestuario y otros, será información valiosa para la investigación
posterior. Dirección
• Mantenga su vehículo siempre cerrado y sin objetos de valor a la vista.
• Frente a cualquier indicio de ataque o agresión por parte de terceros, retirarse del lugar lo más tranquilo

•
posible, para luego informar lo acontecido su a supervisor.
De no ser posible, obedecer lentamente al o los delincuentes tratando de no provocar o irritar con reclamos › Participantes
o resistencia.
• No sea héroe, es preferible perder algún bien a poner en peligro su vida y la de otro colaborador. Nombre RUT Firma
• De ser necesario y de acuerdo al tipo de lesión que implique traslado especializado, llamar al 132 (SAMU) o
al 1407 (Mutual de Seguridad).
• Una vez que los delincuentes se retiren del lugar, avise de inmediato a Carabineros de Chile y/o a la Policía
de Investigaciones.
• Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o de quien lo reemplace.

Preguntas a los asistentes Respuestas entregadas (generales)


¿Qué medidas preventivas adopta para evitar robos?

¿Existen zonas conflictivas que se hayan identificado


en el lugar donde se desempeña?

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