7.

La motivación laboral y los equipos de

trabajo

© McGraw Hill
 7. La motivación laboral y los equipos de trabajo

Introducción Piensa y reflexiona

Este contenido explora cómo la motivación laboral y los equipos • ¿En algún momento has
de trabajo son esenciales para alcanzar los objetivos reflexionado sobre lo que
empresariales. Se presentan diversas teorías de motivación y el realmente te ha motivado para
rol de los equipos en el desempeño organizacional. cursar este ciclo formativo?
• ¿Crees que los motivos que a ti te
han impulsado son los mismos
que al resto de tus compañeras y
compañeros?
• Probablemente hayas tenido
alguna experiencia de trabajo en
Reto profesional equipo. ¿Qué crees que aportaste
al equipo?
Motivar a las personas en las empresas es crucial para
incrementar la satisfacción y el éxito. Se propone realizar un
informe sobre la motivación laboral y los equipos de trabajo
basado en diversas actividades propuestas.

© McGraw Hill
1. La motivación laboral

En el departamento de recursos humanos, se realizan estudios para conocer

el estado de motivación de la plantilla y se implantan actuaciones para
mejorarlo, ya que contar con personal capacitado, motivado y leal
representa un factor clave para el éxito de la actividad empresarial. La gran
variedad de circunstancias personales y sociales ha dado lugar a diferentes
teorías explicativas de la motivación, algunas de las cuales se exponen a
continuación.

© McGraw Hill
1.1. Teoría de Maslow: jerarquía de las necesidades humanas

En 1943, el psicólogo Abraham Maslow afirmó que la motivación parte de una

situación de necesidades jerarquizadas, donde una necesidad es mayor que otra
dependiendo del momento. Estableció una jerarquía de necesidades que las personas
deben alcanzar para su satisfacción o autorrealización:

1. Necesidades fisiológicas: alimentos, descanso, vestido.

2. Necesidades de protección y seguridad: estabilidad en el empleo, protección

social.

3. Necesidades afectivas: ser aceptado por los demás.

4. Necesidades de valoración o estima: reconocimiento y respeto de los demás.

5. Necesidades de autorrealización: realización de valores personales y desarrollo

del potencial propio.

© McGraw Hill
1.2. Teoría de Clayton Alderfer (ERC)

Clayton Alderfer revisa la teoría de Maslow y concluye que las necesidades no

siguen un orden jerárquico estricto y pueden variar por factores como la
familia y la cultura. Las necesidades son:

• Existencia: necesidades fisiológicas y de seguridad.

• Relación: necesidades sociales y de estima por otros.

• Crecimiento: autoestima y autorrealización. Las necesidades de

existencia deben ser cubiertas primero, pero una vez satisfechas pueden
operar varias necesidades al mismo tiempo.

© McGraw Hill
1.3. Teoría de Douglas McGregor: teoría X y teoría Y

McGregor describe dos estilos de dirección: teoría X y teoría Y. Ambos son

formas de percibir el comportamiento humano:

• Teoría X: estilo autoritario, la dirección dicta normas y controla

estrictamente. La dirección cree que las personas evitan trabajar y son
motivadas solo por dinero.

• Teoría Y: estilo participativo, fomenta la confianza y la participación en

decisiones. La dirección cree que las personas no sienten aversión por el
trabajo y se comprometen por las compensaciones asociadas con el logro
de objetivos.

© McGraw Hill
1.4. Teoría bifactorial de Herzberg

Herzberg distingue entre factores higiénicos y motivacionales:

• Factores higiénicos: condiciones del entorno, protección, salario. Su

ausencia genera insatisfacción, pero no producen satisfacción.

• Factores motivacionales: reconocimiento, desarrollo profesional,

autonomía. Estos incrementan la satisfacción y motivación.

© McGraw Hill
1.5. Teoría de la equidad de Stacy Adams

La teoría de la equidad sostiene

que las personas hacen
comparaciones de esfuerzo y
recompensa con otros
compañeros. La motivación
surge cuando existe equilibrio
entre esfuerzo y recompensa
percibidos por uno mismo y por
los demás. Se motiva
recompensando a todos en
proporción a sus aportaciones.

© McGraw Hill
1.6. Medios para diagnosticar y evaluar la motivación
Para diagnosticar y evaluar la motivación se utilizan diversas herramientas:

• Encuestas de clima laboral: anonimas sobre satisfacción y entorno laboral.

• Focus group: reuniones focalizadas para colaborar en cuestionarios y planes de

acción.

• Entrevistas: a personas concretas o representantes sindicales.

• Encuestas y entrevistas de salida: cuando alguien se va voluntariamente.

• Observación: análisis de actitudes del personal.

• Análisis de condiciones de trabajo: factores físicos y ergonómicos.

• Planes de sugerencias: el personal propone mejoras.

• Buzones de reclamaciones: para quejas y reclamaciones.

© McGraw Hill
1.7. Técnicas motivacionales

Existen diferentes técnicas para motivar al personal:

• Adecuación al puesto de trabajo: seleccionar personal idóneo.

• Políticas de conciliación: horarios flexibles, permisos, etc.

• Mejora de condiciones laborales: salario, entorno físico.

• Enriquecimiento del trabajo: autonomía y rotación de puestos.

• Reconocimiento del trabajo: elogios y recompensas emocionales.

• Formación y desarrollo: mejora competencias y promoción.

• Dirección participativa por objetivos: establecer y evaluar objetivos.

• Gestión del desempeño: evaluación continua del rendimiento.

© McGraw Hill
2. Los equipos de trabajo

Los equipos de trabajo combinan conocimientos y habilidades para

lograr metas comunes, generando sinergia. Un equipo puede superar la
productividad individual sumando esfuerzos y apoyo mutuo.

© McGraw Hill
2.1. Grupos y equipos de trabajo

Grupos y equipos de trabajo son conceptos similares, pero tienen matices

distintos.

• Grupo: personas con tareas similares y un jefe en común, respondiendo

individualmente.

• Equipo: conjunto con un objetivo común, cooperación y ayuda mutua,

responden colectivamente.

© McGraw Hill
2.2. Los roles en los equipos de trabajo
Meredith Belbin identificó nueve roles en equipos exitosos:

1. Cerebro: ideas, creatividad.

2. Investigador de recursos: busca oportunidades externas.

3. Coordinador: organiza esfuerzos.

4. Impulsor: motiva y empuja.

5. Monitor-evaluador: analiza ideas.

6. Cohesionador: fomenta unidad.

7. Realizador: convierte ideas en acciones.

8. Finalizador: supervisa tareas.

9. Especialista: aporta conocimientos específicos.

© McGraw Hill
2.3. El liderazgo

El liderazgo tiene su base en valores personales y capacidad para influir en

un equipo hacia objetivos comunes. La diferencia entre líder y jefe radica en
que el jefe tiene autoridad jerárquica y el líder es seguido por el equipo por
su carisma y conocimientos.

© McGraw Hill
2.4. Clases de equipos de trabajo

Existen varias clasificaciones de equipos de trabajo:

• Equipos de la misma área: mismo departamento, diferente nivel

jerárquico.

• Equipos interdisciplinares: diferentes áreas, mismo nivel jerárquico.

• Equipos de progreso: buscan soluciones a problemas concretos.

• Equipos de procesos: mejoran o rediseñan procesos específicos.

© McGraw Hill
2.5. Ejemplos de equipos de trabajo en la empresa

Ejemplos clásicos incluyen:

• Círculos de calidad: reuniones voluntarias

para mejorar trabajo y entorno.

• Equipos autodirigidos: planifican y

administran tareas de forma autónoma.

Estos equipos mejoran la calidad, eficiencia y

clima laboral.

© McGraw Hill
2.6. Técnicas para trabajar en equipo

Algunas de las técnicas más utilizadas incluyen:

• Brainstorming: genera ideas creativas.

• Grupo nominal: decisiones democráticas.

• Phillips 66: recoge muchas opiniones rápidamente.

• Role-playing: representación de situaciones reales para aprender y

discutir.

© McGraw Hill
 7. La motivación laboral y los equipos de trabajo Reto profesional

Reto profesional: Motivar a las personas en las empresas

Motivar a las personas que forman parte de las empresas supone utilizar acciones que
incrementen la satisfacción laboral. La motivación está estrechamente relacionada con los
equipos de trabajo, pues el trabajo en equipo incrementa la motivación y facilita el
cumplimiento de los objetivos empresariales.

En relación con la motivación laboral y los equipos de trabajo, te proponemos el reto de

realizar un informe en el que se responda a una serie de cuestiones relacionadas con la
situación ficticia, que se expone en la sección final del reto profesional.

Objetivo

Elaborar un informe sobre la motivación laboral y los equipos de trabajo.

© McGraw Hill