UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE PSICOLOGÍA

MATERIA: TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

PROF. RUTH CASTILLO

CARRERA: PSICOLOGÍA
 INTEGRANTES:
Aguero, Ada Guillermina - B-Learning - Sede Central
Lezcano Contrera, Nadia Araceli - B-Learning - Sede Central
Vázquez Sosa, Mariela Belén - B-Learning - Sede central

CURSO: SEGUNDO SECCIÓN:

TERCERA

ABRIL 2022
Sesiones
de Los grupos de enfoque o
sesiones de grupo, en inglés
profundid focus groups es la técnica
cualitativa más usada en

ad investigación de mercados.
Dá-Ur, V. 2001. expone que la
sesiones en profundidad son
reuniones de grupos pequeños o
medianos (3 a 10 personas) en
las cuales los participantes
conversan en torno a uno o
varios temas en un ambiente
relajado e informal.
 ¿QUÉ ES UNA SESIÓN DE GRUPO?
Es esencialmente una entrevista grupal en donde se
logra generar un clima de respeto, sinceridad y
cordialidad, que permite obtener información sobre un
tema, el cual se logra profundizar acorde con objetivos
previamente establecidos. Proporciona la opinión y los
sentimientos de los participantes, quienes comparten
con toda libertad sus percepciones acerca de un tema.
Además, facilita que los participantes interactúen con
los demás miembros y logren escuchar sus opiniones,
aspectos que facilitan una mayor discusión de los
ítems investigados.
Chacón, M, & Sáenz, R. A. (s/f). Una
herramienta de la investigación social.
Sesiones De, G. U. H. D. L. I., Social
La sesión de grupo es básicamente una discusión de una
CÓMO SE TRABAJA UNA SESIÓN DE GRUPO
serie de ítems que interesan a una organización y de los
cuales se solicita opinión a una serie de usuarios de un
servicio. Una vez que se han identificado las áreas de
interés y seleccionado la población meta, se procede a
elaborar una guía de discusión. Sin embargo, es
importante aclarar que en la negociación de la sesión
deben quedar claramente establecidos los objetivos, así
como la guía, los cuales deben ser aprobados por la
contraparte institucional.
Chacón, M, & Sáenz, R. A. (s/f). Una
herramienta de la investigación social.
Sesiones De, G. U. H. D. L. I., Social
Dentro de las sesiones en profundidad se encuentra el Focus
group, es una técnica de investigación cualitativa que permite
recolectar insights sobre las relaciones sociales entre las
personas. A diferencia de las entrevistas en profundidad que
son individuales, el focus group captura más que la suma de
las partes. El propósito del focus group no es ahorrar tiempo,
ni esfuerzo en la investigación, sino abrir nuevos espacios
donde la riqueza de los insights viene de los intercambios que
surgen en la conversación. (Gerea, C. 2021. Focus group: qué
es y cómo realizarlo). Chacón, M, & Sáenz, R. A. (s/f). Una
herramienta de la investigación social.
Sesiones De, G. U. H. D. L. I., Social
FOCUS GROUP O GRUPOS
FOCALES
Se ha definido a los grupos focales como un
modo de entrevista grupal teniendo en
cuenta las técnicas de estudio de opiniones
o actitudes, se utiliza principalmente en
investigaciones de mercado, con el fin de
evaluar y mejorar productos antes de su
salida
 FOCUS
GROUP
La realización de un focus group
requiere de ciertos criterios para su
desarrollo. Morgan et al., 1998.,
expone:
La realización de un focus group
requiere de ciertos criterios para su
desarrollo. Morgan et al., 1998.,
expone:
1. Diseño de la investigación
2. Recolección de datos
3. Análisis
4. Reporte y presentación de
resultados
 1. Diseño de la
investigación
1.1. Definir los objetivos:
 Definir el propósito del focus group.
 Desarrollar una lista de preguntas principales.
 Resolver aspectos éticos (comité de ética si aplica, acuerdos de
confidencialidad).
1. 2 Identificar y reclutar participantes:
 Asegurar una composición homogénea (educación, lenguaje, etc.).
 Decidir cuántos participantes deberían haber en cada grupo,
contemplando siempre un porcentaje mayor, 10 a 25 %, ya que varios
van a fallar.
 Reclutar un facilitador y eventualmente un asistente.
 Decidir cuántos grupos focales se deberían realizar en esta etapa de la
investigación.
 Para el reclutamiento de los participantes, es necesario definir criterios
Morgan et al., 1998.
de selección y preguntas que se puedan hacer con anticipación para
 2. Recolección de datos
2.1. Preparar la sesión
 Familiarizarse con el script.
 Estimar la duración de la grabación de cada sesión.
2.2. Facilitar la sesión
 Introducir la sesión (presentaciones, firmar acuerdo de
confidencialidad, reglas).
 Conversación (grabar, seguir la conversación, observar gestos
y lenguaje no verbal).
 Asegurarse de que todas las preguntas han sido abordadas.
 Concluir y agradecer.

Morgan et al., 1998.

 3.
Análisis

En esta etapa se debe definir cómo se hará el análisis de los datos y

realizarlo. Entre otros, se puede utilizar un análisis de discurso, análisis de
contenido, codificación, etc., dependiendo del diseño de la investigación y
sus objetivos.

Morgan et al., 1998.

4. Reporte y presentación de
resultados

Aquí también, de acuerdo al proyecto y a la audiencia

objetivo, tendrás que elegir el tipo de reporte más apropiado
y la manera de presentar los resultados para maximizar el
impacto.

Morgan et al., 1998.

 Formato clásico de los focus group o

sesiones de grupo
Sesión clásica: un moderador guía la conversación para que sea natural y
enfocada.
 Sesión con moderador dual: un moderador se encarga de que la
conversación sea suave y natural, otro se encarga de que sea guiada y
enfocada.
 Sesión con moderadores enfrentados: dos moderadores tienen,
intencionadamente, posturas opuestas o enfrentadas respecto a los puntos
clave.
 Sesión con participantes moderadores: se le solicita a uno o más
participantes que actúen de moderadores temporalmente durante la sesión.
 Sesión con participante oculto: uno de los participantes es un actor
relevante del contexto de estudio que no revela su condición durante la
conversación.
 Sesiones de expertos: los participantes son todos expertos en una materia
específica. [Link]
Aplicaciones de los focus groups
o sesiones de grupo
La técnica de focus group se utiliza en estudios de mercado en el
campo de la publicidad y el marketing. Esta metodología permite
conocer las opiniones de un grupo de personas sobre un
producto, servicio o prototipo, a través de una entrevista
cualitativa y discusión grupal.

El focus group es útil y relevante cuando una empresa planea

lanzar un nuevo producto o servicio y precisa descubrir qué
impacto tendrá en su público objetivo.
 Estudios exploratorios:
Las sesiones de grupo permiten conocer el lenguaje y el modo de
utilización por parte de los consumidores para abordar un tema
determinado. Son útiles para ayudar a estructurar cuestionarios porque
se obtiene información de interés que se incluiría en la encuesta, de
modo que se desarrolla un instrumento más preciso. Además, en las
sesiones se puede obtener una gama de respuestas para una pregunta
cerrada. (Barrios & Costell, 2004; Bellenger et al., 1976; Garce y Schori, 1997; Krueger, 1988).
 Desarrollo de nuevos productos:
En el desarrollo de nuevos productos y conceptos, se usa para obtener
impresiones sobre los mismos (Cox, 1976; Foxall, 1994); y explorar problemas
potenciales con un nuevo producto o servicio (Steward, 1990).
 Complemento en pruebas de uso en hogares:
Se utilizan también después de la realización de pruebas de uso con
productos, por parte de los consumidores. Es usual que a quienes se
les ha dejado los productos sean posteriormente invitados a participar
en sesiones de grupo para entender las fortalezas y debilidades de ese
producto, así como las posibles sugerencias para su mejoramiento.
¿Cuál es la utilidad del
focus Group?
 En la actualidad, los focus groups son utilizados por el
aporte que representan en la obtención profunda de
información, permiten entender las opiniones, actitudes y
creencias hacia productos y servicios desde la percepción
de los usuarios.
 Por ser una técnica cualitativa, se mantienen estrictos
controles y pasos en su realización, los cuales garantizan
el obtener información de calidad, entendiendo el tema
de estudio o investigación; esta información, a su vez, se
suma a otros tipos de investigaciones cuantitativas,
permitiendo al investigador ampliar el panorama para la
toma de decisiones en un contexto competitivo. (Carmen
Criterios de selección de los
participantes
La selección de los participantes deben contemplar las características que mejor
representen la temática a investigar: edad, sexo, clase social, población, etc. El
diseño del guion de entrevista debe incluir:
1. Preguntas de apertura: para conocer a los participantes y las características
que comparten.
2. Preguntas introductorias: que conectan al participante con el tópico de
interés y promueve la interacción.
3. Preguntas de transición: focalizan el tópico que se pretende estudiar.
4. Preguntas finales: en ellas el participante expresa su posición final sobre el
tema

Veccia, T. 2019. “Abordaje y Prevención del Acoso entre Pares:

Bullying” Universidad de Buenos Aires. Facultad de psicología
Planificación de los Grupos
Focales
Los grupos focales se llevan a cabo en el marco de
protocolos de investigación e intervención, privilegiando la
comunicación y el intercambio entre los participantes de la
experiencia, con la finalidad de abordar temáticas
específicas, que responden a los objetivos de la
investigación/intervención.

Para ello es de fundamental importancia la figura del

moderador quien dirige el diálogo entre los participantes
basados en una guía de entrevista, previamente elaborada,
otorgando la palabra a los participantes y estimulando la
participación de todos.
 El moderador
debe:
● Ser un experto en el tema a indagar.
● Contar con las capacidades necesarias para focalizar el
intercambio en los tópicos de interés.
● Capacidad de observación y escucha, capacidad de análisis
y síntesis, señalar aspectos ambiguos o incluso
contradictorios, cuidar las relaciones intragrupo durante la
experiencia para que la misma sea una experiencia
positiva.
● Estar atento a las diferencias en las opiniones, los debates,
…Junto allas dinámicas
moderador que surjan
se designan o elno
observadores tipo de actividad
participantes quienes en queunseregistro
realizan
envuelva
escrito sobre lo acaecidoel
engrupo, ya sea para formar consenso,
la experiencia.
desarrollar una explicación, interpretar mensajes, etc.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
LA TÉCNICA FOCUS GROUP

Es importante aclarar que las ventajas e inconvenientes

dependen de la industria en el que se desenvuelve el
negocio, las fases del lanzamiento del producto y sobre
todo de las expectativas que se planean cumplir con
esta técnica.
Ventajas:
1. Extraen datos cualitativos del producto o servicio.
2. Permite tener información en un periodo
considerablemente corto de tiempo a diferencia de los
datos cuantitativos.
3. Es capaz de analizar el impacto que tiene un producto
en el cliente; es decir, si hay una tendencia clara hacia
el consumo por parte del segmento de mercado o no.
4. Pueden ser utilizados para otros propósitos como los
relacionados con la gestión de los recursos humanos,
[Link]
mejoras internas dentro de la empresa, etc.
Desventajas
:
1. Los resultados pueden ser pocos profundos, ya que se necesita
crear cierto “rapport” para evitar respuestas poco honestas.
2. Los resultados dependen en gran medida de la preparación del
moderador y su imparcialidad.
3. Suelen tener precios un poco más elevados en comparación de
otros métodos de investigación de mercado.
4. No son buenos para obtener información cuantitativa por lo que
siempre se tienen que acompañar de otros estudios como
encuestas.
[Link]
 FOCUS GROUP
Permite comprobar si es
correcta la elección de público
objetivo y la segmentación de

Gracia
mercado correspondiente

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