Nos divertimos aprendiendo
• Ingresa al siguiente link y resuelve
los ejercicios indicados.
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EL MEMORANDO
DEFINICIÓN
ESTRUCTURA
CLASES
CONCEPTO
Es un documento
administrativo, público y
comercial, de formato
Deriva de la forma latina pequeño y texto breve,
memorare (mencionar, utilizado en las
referir, recordar), En comunicaciones internas
Término latino que castellano podemos de una entidad.
significa "memorable, decir memorando
cosa que debe tenerse (singular) y memorandos
en la memoria. (plural)
FUNCIÓN
Se utiliza entre las distintas oficinas y
dependencias de una misma institución. Por su
calidad de interno es un documento de "inter
oficina".
Sirve para transmitir un mensaje: información,
pedido, orden, justificación, permiso,
amonestación, etc. Todos ellos de acción
inmediata. A través del memorándum también se
hace entrega formal de un folleto, catálogo,
reglamento, programa, etc.
ESTRUCTURA
Membrete
• Datos de la empresa o únicamente el nombre de
memorando.
Numeración
• Se especifica tres datos: el número de expedición, las
siglas de la oficina de procedencia y el año calendario.
ESTRUCTURA
Información
• Remitente
• Destinatario
• Asunto
• Fecha
Cuerpo
• Expresa la finalidad del documento. Debe ser conciso y mencionar lo necesario.
Despedida
• Suele ser “atentamente”.
ESTRUCTURA
Firma
CLASES DE MEMORANDO
Memorando Breve Memorado Extenso
Consiste en un escrito o mensaje de poca Es aquél de contenido más largo, muy usado en la
extensión, destinado a transmitir actualidad con el nombre de “Memo”, que
información entre personas de una misma responde más a las características de los que se
utilizan en los medios diplomáticos, conforme a la
empresa y con un fin específico. Por tratarse
definición de la Real Academia. Este medio de
de una comunicación interna, es decir, que comunicación interna se usa en la empresas u
va a circular “en casa”, se prefiere el menor organismos generalmente cuando un jefe de
número de elementos, así como el más departamento, división o sección tiene que
funcional y práctico formato. Su redacción dirigirse a sus subalternos para darles
suele hacerse en impresos que cada empresa instrucciones, informes y decisiones; anunciarles
u organismo posee con su propio membrete. nuevas prácticas y normas en los trabajos y
procedimientos, nombramientos, reuniones y
todo cuanto sea de interés para la organización de
que se trate.
RECOMENDACIONES GENERALES
Al redactar un memorando debemos evitar:
• Expresarse en primera persona del • Adornar el mensaje con palabras o
singular frases metafóricas.
• Usar expresiones que den lugar a • Usar y abusar de la construcción
interpretaciones erróneas. negativa
• Abusar del tiempo del destinatario. • Emplear rodeos y redundancias
• Acumular oraciones difusas
• Elaborar ideas obvias
• Ser oscuro en las expresiones
• Incluir algo que no venga al caso. • Herir sensibilidad del receptor
• Presentar cosas poco conocidas sin • Firmar antes de releer el escrito.
una adecuada explicación
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EL INFORME
DEFINICIÓN
ESTRUCTURA
CONCEPTO
Es un documento en el
que una o más
Proviene del latín personas, versadas en Consiste en una
informatio (enterar, dar determinado asunto, exposición ordenada y
noticia de las cosas). dan cuenta en forma exhaustiva sobre un
Significa información, detallada sobre hechos, tema determinado, un
explicación; bosquejo, planes, observaciones, problema o el estado de
diseño. proponiendo asimismo una cuestión.
soluciones para aliviar o
mejorar la situación.
FUNCIÓN
Expone algún negocio, proyecto, labor
Informa de algún acontecimiento o suceso realizada por una comisión resultado y
pertinente. Por ejemplo: un Informe sobre conclusiones de un estudio o investigación.
horas extras de los trabajadores. Por ejemplo: El informe de una Comisión
Reorganizadora o Investigadora.
Describe problemas o conflictos
Institucionales. En este caso podría
proponerse soluciones. Por ejemplo:
Cuando se informa del accidente de
trabajo de un compañero.
USOS
Se emplea en todas las instituciones, establece
un enlace vertical ascendente (de subordinado a
superior) y horizontal (entre personal del mismo
rango).
Por ejemplo, el informe de un profesor al
director, o el del jefe de Crédito al jefe de Ventas.
ESTRUCTURA
Cabecera Datos Cuerpo
La ocuparán los logotipos identificativos Presenta,
introductoria
tras
y
una
el
frase
verbo
que constituyen la Para obtener una visión sintética de su INFORMO, el contenido separado
imagen institucional del contenido, indicaremos en esta parte los
siguientes datos.:
por párrafos numerados si es
necesario.
organismo al que Título que identifique el carácter del
Si contiene hechos o
informe (Opcional)
pertenece el órgano Número de expediente antecedentes, estos deberán
emisor. Órgano que lo solicita estar ordenados
Asunto del que se trata, sucintamente cronológicamente y escritos en
expresado. párrafos separados.
ESTRUCTURA
Conclusión
La parte final puede
concluir una o varias Lugar y fecha Firma
conclusiones o carecer
de ellas si se trata de
un informe descriptivo.
TIPOS DE INFORMES
• Perceptivos: Informes obligatorios porque los exige una
norma.
Por la obligación de • Facultativos: Son los que el órgano competente solicita sin
estar obligado a ello, con el propósito de obtener
solicitarlos asesoramiento, datos u opiniones sobre algún aspecto del
procedimiento.
• Vinculantes: Obligan al órgano administrativo a resolver en el
mismo sentido que el informe.
Por la obligación de • No vinculantes: Son los informes cuyas conclusiones asesoran
acatar su contenido al órgano competente, peor tiene libertad para seguirlos o
no.
TIPOS DE INFORMES
• Internos: Los emite la propia administración de la que forma
parte el órgano que los solicita.
Por el órgano que • Externos: Los emite una entidad privada o una
los emite administración distinta de la que forma parte el órgano que
los solicita.
• Descriptivos: Se limitan a reflejar una situación, un
estado de cosas.
Por su contenido • Valorativos: Son los que, aparte de describir una
realidad, contienen una valoración o una opinión.
TIPOS DE INFORMES
• Informes técnicos y jurídicos: Son aquellos en los que un
órgano técnico o jurídico especializado expone de forma
objetiva los datos más importantes relacionados con un
expediente o con alguna cuestión particular que haya
Por su repercusión solicitado el órgano que instruye el procedimiento.
Generalmente es externo.
en el • Propuesta de resolución: De características similares al
procedimiento anterior, si bien debe contener necesariamente en su
parte final la propuesta de resolución, es decir, un juicio o
la opinión que servirá de base para resolver; debe ser
necesariamente interno.
CUALIDADES
Para el logro de sus objetivos todo informe de ser:
• Claro y verídico.- Debe ceñirse a la verdad.
• Integro y ordenado.- No hay que omitir datos que puedan modificar la
apreciación general de lo que se da a conocer. Mencionaremos lugar,
fecha y hora cuando resulten importantes.
• Respetuoso.- Evitemos el apasionamiento y la descortesía.
La extensión de un informe es variable. Para el mejor cumplimiento de
su función, puede estar acompañado de cuadros, esquemas,
fotografías, dibujos, separatas, etc.
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PRACTIQUEMOS
APLICAMOS LO APRENDIDO
Actividades
Es hora de poner en práctica lo
aprendido.
Abre el archivo “ACTIVIDADES DE
APLICACIÓN S10”, lee las
indicaciones y desarrolla los
ejercicios propuestos.
Y AHORA… ¿QUÉ REDACTO?
• Imaginen que trabajan en un empresa y que forman parte del equipo
de recursos humanos. Se acerca fiestas patrias y se ha decidido que,
debido a la coyuntura actual, se trabajarán los días feriados (28 y 29
de julio). Deben de redactar un documento (de acuerdo a la situación
determinen cuál es el documento propicio), donde indiquen las
disposiciones anteriormente mencionadas.
• Redacten el documento adecuado para dar a conocer las actividades
y contenido dictados en el curso virtual “Prevención sobre el dengue”