Estrategia de nivel empresarial
Se trata de determinar cómo debe competir
la organización en sus negocios.
Para la organización pequeña con sólo una
línea de negocios o la grande que no está
diversificada en varios productos o
servicios, esta estrategia se superpone con
la estrategia de nivel corporativo.
Organizaciones de varios negocios cada
división tendrá su propia estrategia que
define los productos y servicios que ofrece,
los clientes a los que quiere llegar.
Función de la ventaja competitiva
La ventaja competitiva es la superioridad que
distingue a la organización, su valor distintivo.
Esta ventaja procede de las capacidades
centrales de la organización, ésta hace algo que
las otras no pueden hacer o lo hace mejor que Cómo sostener la ventaja
las demás. competitiva
La ventaja competitiva sostenible faculta a
la organización para mantener su delantera
a pesar de las acciones de la competencia y
de los cambios de la industria.
Estrategias competitivas
En cualquier industria, cinco
fuerzas dictan las reglas de la
competencia. En conjunto,
estas fuerzas determinan el
atractivo y la rentabilidad de
la industria. Los gerentes
evalúan el atractivo de una
industria con los cinco
La amenaza de los nuevos participantes. Factores como las economías de escala, lealtad a la marca y
requisitos de capital determinan la facilidad o dificultad de entrar en una industria.
La amenaza de los sustitutos. Factores como cambios de costos y de lealtad de los compradores
determinan el grado en que es probable que los consumidores compren un sustituto.
Poder de negociación de los compradores. Factores como el número de clientes en el mercado, la
información sobre ellos y la disponibilidad de sustitutos determinan el grado de influencia que tienen
los proveedores en la industria.
Poder de negociación de los proveedores. Factores como el grado de concentración de un proveedor
y la disponibilidad de sustitutos de materiales determinan el grado de influencia que tienen los
proveedores en la industria.
Rivalidad actual. Factores como la tasa de crecimiento, aumento o caída de la demanda y diferencias
en los productos determinan la intensidad de la rivalidad de la competencia entre las empresas de la
industria.
Porter propone que los gerentes escojan una estrategia que le dé a la
organización una ventaja competitiva, los gerentes pueden escoger una de
tres estrategias: liderazgo de costos, diferenciación o enfoque.
Estrategia de enfoque
Estrategia de diferenciación
Estrategia de liderazgo de Es una ventaja de costos o de
La diferenciación obedece a
costos diferenciación en un
una calidad excepcionalmente
El líder de costos busca segmento estrecho, los
alta, servicio extraordinario,
insistentemente eficiencias gerentes eligen un segmento
diseño innovador, capacidad
en la producción, marketing de mercado en una industria
tecnológica e imagen de
y otras áreas de la y tratan de explotarlo, en vez
marca. La clave es que
operación. Los gastos de atender todo el mercado.
cualquiera que sea el atributo
generales se mantienen al Los segmentos se basan en
de un producto o servicio que
mínimo y la empresa hace variedad de productos, tipo
se escoja para distinguirse,
todo lo que puede por de comprador final, canal de
debe diferenciar a la empresa
recortar costos distribución o ubicación de
de la competencia
los compradores.
LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN EL
ENTORNO ACTUAL
La regla de tres
Regla según la cual las fuerzas competitivas de una industria,
si están relativamente libres de interferencias
gubernamentales y otras circunstancias especiales,
desembocarán en forma inevitable en una situación en la
que tres compañías dominan cualquier mercado dado.
La regla de tres se sostiene en muchas industrias ya que
parece que dos compañías llevan a precios monopolísticos o
a la destrucción mutua, en tanto que cuatro se entregan a
guerras continuas de precios que las perjudican.
Generalizaciones estratégicas selectas de la
regla de 3
Nuevas direcciones de las estrategias
organizacionales
Estrategias para
aplicar técnicas de
negocios
electrónicos Estrategias de
servicio a clientes
Estrategias de
innovación
Estrategias para aplicar técnicas de negocios electrónicos
Estrategia de enfoque se centra en
Estrategia de reducción de
un segmento estrecho del mercado
costos, se puede hacer ofertas,
con productos personalizados,
tramitar pedidos, se puede
podría ofrecer salas de plática o
tener un sistema de control de
tableros de mensajes para que se
inventarios para reducir los
relacionen los clientes con
costos de almacenamiento, o
intereses comunes, diseñar sitios
puede probar y evaluar en línea
electrónicos
a los solicitantes de empleo.
Estrategia de diferenciación,
tiene que ofrecer productos o
servicios que los clientes
perciban y valoren como
exclusivos. Dar respuestas
rápidas en línea a las solicitudes
de servicio o automatizar los
sistemas de compras y pagos.
Estrategias de servicio a clientes
Hay que dar a los clientes lo que quieren,
saber comunicarse con ellos y dar a los
empleados capacitación en servicio a
clientes, los gerentes deben saber qué
sucede con los clientes tienen que
averiguar qué les gustó y qué no les gustó
de sus compras, desde el trato con los
empleados hasta su experiencia con el
producto o servicio.
Tener un sistema eficaz de comunicación
con los clientes es una estrategia
importante de servicio a clientes y para
destacar el servicio a clientes hay que
capacitar a los empleados.
Estrategias de innovación
Estas estrategia no solo se enfocan en
productos radicales y revolucionarios, sino
que incluyen la aplicación de la tecnología
actual a nuevos usos.
Dependiendo de la organizan van a requerir
estrategias de investigación científica y otras
dependen de estrategias de desarrollo de
productos, en estas dos primeras estrategias
de innovación la organización alcanza una
gran diferenciación, que es una manera
significativa de obtener una ventaja
importante.