MERCADO

BERENICE PARDO VILLEGAS

Varios estudios revelan que el mercado fue
originalmente creado a partir de la primera
civilizaciones, esto ocurre debido a que se
necesitaba una forma de intercambio entre
cosas u objetos que unos poseían y otros
nos, dejando de lado el vandalismo o el
hurto de pertenencia. A medida que las
civilizaciones se acostumbraban cada vez
más al mercado este fue creciendo,
llegando a la actualidad a ser una
herramienta de economía importante para
el progreso de la humanidad.
 ¿QUÉ ES EL MERCADO?
Un mercado es usualmente conocido como el sistema
que se lleva a cabo a base de transacciones, procesos o
intercambios de algún bien en específico. Usualmente
este tipos de transacciones suelen realizarse entre un
grupo de personas o empresas, sin embargo cabe
destacar que el mercado no es solamente base en la
creación de empresas, por lo tanto este se usa de forma
individual para cada persona sin la necesidad de
pertenecer a un ambiente empresarial.
De este modo, qué es mercado y sus características, en
otras palabras son definidos como el lugar o situación
donde compradores y vendedores de bienes y servicios,
a partir de estas interacciones, originan relaciones
comerciales con el fin de intercambiar transacciones de
algún tipo.
CARACTERÍSTICAS DE MERCADO
 Surgió de la necesidad del ser humano por intercambiar mercancías no
prescindibles por otras que sí eran necesarias a fin de mejorar su calidad de
vida.
 Inició con el trueque, aunque después fue desplazado por el intercambio de
dinero, lo que propició que los mercados se ampliaran.
 Tiene dos participantes principales, el comprador (la persona o empresa
interesada en adquirir un bien o servicio) y el vendedor (la persona o empresa
que oferta un producto o servicio).
 Pueden desarrollarse tanto en espacios físicos como virtuales.
 El fenómeno del mercado funciona gracias a los intereses contrarios de sus
participantes, quienes quieren vender o comprar algo al mejor precio, de allí que
se establezcan diversos acuerdos comerciales.
 En los mercados se fijan los precios e intercambios comerciales a realizar entre
demandantes y ofertantes.
 Dependen de la ley de la oferta y la demanda de bienes y servicios
 Los precios en los mercados varían según el volumen de la oferta y la demanda
de bienes y servicios. Es decir, si existe una gran demande de un producto
escaso, su precio aumentará, pero si por el contrario hay mucha oferta de un
mismo producto y escasa demanda el mismo, su precio bajará.
CARACTERÍSTICAS DE MERCADO

 Se pueden distinguir diferentes tipos de mercados según su alcance

geográfico, tipos de consumidor, naturaleza del producto, entre otros.
 Desde las diversas estrategias de marketing se pueden tomar en
cuenta y atender los diversos nichos de mercado que existen sobre
un producto o servicio.
 Desde el marketing se pretende aumentar el número de
consumidores de un determinado bien o servicio.
CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS DEL
GENERALES PERSONAL
 DEMANDA: La demanda se define  CONSUMIDOR: En un mercado
como el tema financiero relacionado es de gran relevancia el
a la cantidad de productos, bienes o consumidor ya que este es el
servicios que los consumidores que tendrá la decisión final sobre
estén dispuestos a adquirir.
el éxito o fracaso de un producto
 OFERTA: La oferta está relacionada o servicio. También será el
a la cantidad de productos o centro de la polémica al
mercancía que pueden llegar a momento de la competencia con
requerirse en ciertas circunstancias. otros comercios, debido a esto
 EL PRECIO: Es el valor asignado a su decisión es la más
un bien o un servicio, el cual importante.
depende de varios factores que
 INTERMEDIARIOS: Siempre
intervienen en los procesos de
producción y distribución. Además existirá la necesidad de los
influye el margen de rentabilidad intermediarios debido a que a
que conlleva todo negocio través de ellos podemos hacer
productivo o comercial. Si el precio llegar el producto, bien o servicio
de un producto o servicio baja la a su respectivo consumidor.
demanda aumenta y la oferta de
estos se reduce.
LEY DE OFERTA Y DEMANDA
La llamada ley de la oferta y la demanda es la razón
por la cual se relacionan la oferta y la demanda
provocando los cambios de precios en los productos,
ya que si hay una demanda de un determinado
producto superior a la oferta del mismo, el producto
en cuestión tiende a elevar su precio, pero también se
da el caso inverso, cuando un producto es muy
ofertado ya sea por sobreproducción interna o por la
introducción de productos externos o un producto
mejor, el precio del producto tiende a bajar
¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS?
La segmentación de mercados consiste en seccionar
al mercado objetivo en grupos más pequeños que
comparten características similares, como edad,
ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento,
intereses, necesidades o ubicación.
Estos segmentos pueden ser utilizados para
optimizar productos, esfuerzos de marketing,
publicidad y ventas.
La segmentación del mercados permite que las
marcas creen estrategias para diferentes tipos de
consumidores, dependiendo de la forma en la que
perciben el valor total de ciertos productos y
servicios De esta forma pueden introducir un
mensaje más personalizado con la certeza de que
será recibido con éxito.
COMPORTAMIENTO DE CONSUMO DE
CLIENTES REALES Y CLIENTES POTENCIALES

Esta segmentación ayudará al mercadólogo a planificar e implementar

actividades con las que la empresa u organización pretenderá lograr dos
objetivos que son de vital importancia:
 Retener a los clientes actuales.
 Identificar a los clientes potenciales para convertirlos en
clientes actuales.
Las empresas u organizaciones que tienen ya cierto tiempo en el
mercado suelen tener una amplia variedad de clientes.
Comencemos por identificar estos dos tipos de clientes en nuestra
empresa.
 LOS CLIENTES REALES: Son aquellos, ya sean personas u
organizaciones, que le hacen compras a la empresa de manera
constante o en fechas recientes. Estos clientes generan el volumen
de ventas actuales. En otras palabras, son la fuente de ingresos que
percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una
determinada participación en el mercado, además de la posición
actual en él.
 LOS CLIENTES POTENCIALES: Es toda aquella persona, empresa u
organización que puede convertirse en un cliente de tus productos
y/o servicios. Este tipo de personas u organizaciones reúne una serie
de calidades que les hace más propensos a interesarse por lo que es
una marca o una empresa. Por potencialidad entendemos que es:
tener la posibilidad de realizar o conseguir algo que aún no se ha
logrado. De la empresa va dependiendo si se logra.
¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO
DE COMPRA?
El comportamiento de compra son los procesos que los clientes utilizan
para elegir, usar, consumir y adquirir un producto y servicio, este
proceso incluye las respuestas emocionales, mentales y de
comportamiento de los consumidores.
Conocer el comportamiento del consumidor y la forma en la que toman
decisiones de compra permite a las organizaciones crear diferentes
estrategias para llegar a ellos de forma eficaz.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Existen diferentes categorías de factores que influyen en el comportamiento del
consumidor. A continuación, te mencionamos cada una de ellOs.
 FACTORES PERSONALES: Es cuando los intereses y opiniones del
consumidor son influenciados por la demografía (edad, género, cultura, etc.).
 FACTORES PSICOLÓGICOS: La respuesta de un individuo a un mensaje de
marketing dependerá de sus percepciones y actitudes.
 FACTORES SOCIALES: Cuando elementos como la familia, amigos, nivel
educativo, redes sociales, ingresos, influyen en el comportamiento del
consumidor.
 FACTORES ECONÓMICOS: Estos factores juegan un papel importante en el
comportamiento de compra, ya que hacen que el consumidor se sienta
seguro y dispuesto a realizar la transacción independientemente de sus
responsabilidades financieras.
 FACTORES RELACIONADOS CON EL MARKETING: Las campañas de
marketing influyen mucho en las decisiones de compra. Si se hace
correctamente, incluso pueden persuadir a los consumidores para que
cambien de marca.
PERFIL DEL CLIENTE
El perfil de cliente se define como un resumen de las características del
consumidor ideal de una empresa. Se basa en información estadística
(sexo, edad, ingresos), psicográfica (estilo de vida, valores, deseos) y
conductual (hábitos y frecuencia de compra).
Tener estos datos a la mano es fundamental, ya que el 56% de los
consumidores afirman que podrían convertirse en compradores
recurrentes después de tener una experiencia personalizada.
Es posible identificar 5 grandes tipos de clientes: el autosuficiente o
decidido, el confuso o distraído, el indeciso, el apresurado y nervioso y el
comunicativo. Cada uno de ellos tiene características particulares y
necesita un trato especial.
PERFIL DEL CLIENTE
Conocer el perfil de cliente ideal ayuda a determinar sus necesidades,
identificar cuál es la mejor forma de comunicarse con él y tomar
decisiones informadas con velocidad.
Para elaborar el perfil de cliente es necesario analizar la base de datos
de los compradores de la empresa, estudiar sus hábitos de consumo,
identificar sus objetivos, descubrir sus puntos de dolor y comprender
cómo toman sus decisiones de compra, entre otras cosas.
Con la ayuda de un software especializado se puede utilizar esta
información para ofrecer una atención personalizada en todos los
canales y elevar la satisfacción del cliente.
ACTIVIDAD
[Link] a través de un dibujo lo que es el mercado y sus
características. Deben estar los tres actores del mercado
2. Elabora un cuadro descriptivo donde se incluyan todos los elementos
constitutivos del Mercado (Oferta-Demanda y precio)
3. ¿Qué le sucedería al mundo si se paralizaran los Mercados?
4. ¿Como ha afectado la economía mundial la propagación del COVIC
19?
5. Qué conclusión sacas del siguiente cuadro: