Los críticos de Nike a menudo se quejan de que el calzado de esta empresa es muy barato fabricarlo pero
muy caro adquirirlo
Materia prima Económico
Comercializarlo caro
25 dlls materia prima, mano de obra, aranceles, maquinaria, transporte
15 dlls remunerar a vendedores, distribuidores, administradores y promotores, investigación de mercados
Nike vende su producto a minoristas con un margen de ganancia de 7 dlls
$47dlls ponerlo en escaparate
30 dlls gastos indirectos empleados, alquiler, equipo
10 dlls de ganancia
Casi 100 dlls un par de zapatps
El proceso de Generación de valor comienza antes de que exista el
producto, continua cuando este se esta desarrollando e incluso
después de que llega al mercado.
Los japoneses han refinado aun mas este numero con los siguientes
conceptos.
• RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE EN TIEMPO CERO.
La retroalimentación de los clientes se debe recopilar de forma
continua tras la compra con el fin de saber como mejorar tanto el
producto como su marketing.
• MEJORA DEL PRODUCTO EN TIEMPO CERO
La empresa debe evaluar todas las ideas para mejorar el producto e
introducir las mas valiosas t viables lo antes posible.
• COMPRA EN TIEMPO CERO
Las empresas deberían recibir las piezas y los suministros en forma
continua a través de las entregas justo a tiempo de los proveedores. Al
reducir el inventario la empresa puede reducir sus costos.
• FABRICACIÓN EN TIEMPO CERO
La empresa debería ser capaz de fabricar cualquiera de sus productos
en cuanto se realice el pedido, sin tener que hacer frente a costos
elevados o retrasos.
• CERO DEFECTOS
El producto debería ser de gran calidad, sin ningún tipo de
imperfección.
LA CADENA DE VALOR
Michael Porter de Harvard, ha propuesto la CADENA DE VALOR como
un instrumento para identificar el modo de general mas valor para los
clientes. Según este modelo cada empresa desarrolla una serie de
actividades a diseñar producir y comercializar, entregar y apoyar su
producto.
Refleja 9 actividades estratégicamente relevantes que generan costo y
valor en un negocio especifico. Las cuales se dividen en actividades
primarias y actividades de apoyo.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• ADQUIRIR MATERIALES ( LOGISTICA
DE ENTRADA)
• TRANSFORMARLOS EN PRODUCTOS
FINALES (TRANSFORMACIÓN)
• DAR SALIDA A LOS PRODUCTOS
(LOGÍSTICA DE SALIDA)
• COMERCIALIZARLOS (MARKETING Y
VENTAS)
• Y PRESTAR SERVICIOS ADICIONALES.
ACTIVIDADES DE APOYO
APROVISIONAMIENTO.
DESARROLLO TECNOLÓGICO.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS E INFRAESTRUCTURA DE
LA EMPRESA.
SE REALIZAN EN DETERMINADOS DEPARTAMENTOS ESPECIALIZADOS O
EN MÁS DE UNO.
LA TAREA DE LA EMPRESA CONSISTE EN ANALIZAR LOS COSTOS Y EL
DESEMPEÑO DE CADA ACTIVIDAD GENERADORA DE VALOR Y BUSCAR
MANERAS DE MEJORARLA.
ASI MISMO LA EMPRESA TAMBIEN
DEBE DE ESTUDIAR LOS COSTOS Y
EL DESEMPEÑO DE SUS
COMPETIDORES Y UTILIZARLOS
COMO PUNTOS DE REFERENCIA
(BENCHMARKS) CON LOS CUALES
COMPARAR SUS PROPIOS COSTOS
Y DESEMPEÑO. ES MÁS DEBERIA IR
AUN MÁS LEJOS Y ESTUDIAR LAS
PRÁCTICAS DE LAS MEJORES
EMPRESAS DE MUNDO.
CADENA DE
VALOR
VALOR PARA EL CLIENTE
• 1. BUSQUEDA DE VALOR
¿Cómo puede identificar una empresa nuevas oportunidades para
generar valor?
2. CREACIÓN DE VALOR
¿Cómo puede crear una empresa nuevas ofertas de valor mas
prometedoras de forma eficaz?
3. ENTREGA DE VALOR
¿Cómo puede hacer uso una empresa de sus capacidades de
infraestructura para entregar la nueva oferta de valor de una manera
más eficaz?
MICROAMBIENTE
Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en
su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los
mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los
competidores y sus públicos.
Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente
no son controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una
empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende
lograr el cambio [Link] ellas tenemos a los proveedores, la
empresa en sí, intermediarios,clientes y públicos. A partir del análisis
del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la
empresa.
PROVEDORES
Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos.
No solamente se hace referencia a materia prima sino también a diferentes servicios
que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras. Actualmente
muchas compañías grandes buscan una integración con sus proveedores, para cumplir
con sus estándares de calidad.
Para que una empresa pueda producir con calidad requiere que las empresas
involucradas con ella también trabajen con calidad. Muy a menudo sucede que una
empresa se compromete a entregar un producto y se ve imposibilitada para hacerlo
porque algunos proveedores no cumplieron su compromiso con la empresa, lo que
acarrea una mala imagen. Por lo tanto, es importante elegir con sumo cuidado a los
proveedores y no solo a quien ofrezca el producto a más bajo precio, sino a aquel que
brinde calidad, puntualidad y servicio. De esta forma, la empresa podrá cumplir
satisfactoriamente con sus clientes.
INTERMEDIARIOS
Son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a
encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de
este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden
mercancías.
CLIENTES
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los
diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada
uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.
COMPETENCIA
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus
clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del
público objetivo, sino ser mejor que los demás
PUBLICOS
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la
capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce
un impacto sobre ella.
MACROAMBIENTE
Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará
cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden
controlarse por los directivos de las organizaciones. Está compuesto por las
fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la
empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las naturales,
las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a la
empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos
citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas
gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las
tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar
significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las
oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.