CONTROL
Münch Galindo y García Martínez
Fundamentos de Administración
Trillas
Concepto:
“Es la evaluación y medición de la
ejecución de los planes, con el fin de
detectar y prever desviaciones, para
establecer las medidas correctivas
necesarias.”
Importancia
Establece medidas para corregir las actividades, de
tal forma que se alcancen los planes exitosamente
Se aplica a todo
Determina y analiza rápidamente las acusas que
pueden originar desviaciones, para que no se vuelva
a presentar en el futuro
Localiza sectores responsables de la administración
Proporciona información acerca de la situación de la
ejecución de los planes.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores
Racionaliza la administración y permite el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.
Principios
Equilibrio
De los objetivos
De la oportunidad
De las desviaciones
De excepción
De la función controlada
Figuras de la 6.1 a la 6.7
Etapas del control:
Figura 6.8 pag. 178
1. Establecimiento de
estandares
Un estándar puede ser definido como una unidad
de medida que sirve como modelo, guía o patrón
con base en la cual se efectúa el control.
Deben abarcar las funciones básicas y áreas
clave de resultados.
◦ Rendimiento de beneficios
◦ Posición en el mercado
◦ Productividad
◦ Calidad en el producto
◦ Desarrollo de personal
◦ Evaluación en la actuación
2. Medición de resultados
Consiste en medir la ejecución y los resultados
mediante la aplicación de unidades de medida,
que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares.
La efectividad del proceso de control, dependerá
directamente de la información recibida, misma
que debe ser oportuna (a tiempo), confiable
(exacta), válida (que mida realmente el
fenómeno que intente medir), con unidades de
medida apropiadas, y fluida (que se canalice por
los adecuados canales de comunicación).
3. Corrección
La utilidad concreta y tangible del control, está
en la acción correctiva para integrar las
desviaciones en relación con los estándares.
El tomar acción correctiva es función de
carácter netamente ejecutivo.
El establecimiento de medidas correctivas da
lugar a la retroalimentación; es aquí donde se
encuentra la relación más estrecha entre la
planeación y el control
4. Retroalimentación
A través de la retroalimentación, la
información obtenida, se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.
De la calidad de la información dependerá
el grado y rapidez con que se retroalimente
el sistema.
Factores que comprenden el
control:
Cantidad
Tiempo
Costo
calidad