Caso Práctico
La Empresa de
Maquinas
CORDOVA CUADROS DAYANARA SHANTAL
JARA CORZO JAVIER PATRICIO
Fitzgerald
LIMACHE MUNARES DALLELY ANJELY
MEDINA PILLACA MELODY RUBI DEL ROSARI
SALGUERO ALEGRÍA AYLEEN YANIRETH
TORRES MUNDACA JOSE IVAN
YAUYO GUERRERO MARÍA MERCEDES
A.- ¿Estás de acuerdo con la decisión de la empresa Fitzgerald de postergar la entrega por la huelga de
trabajadores que estaba teniendo su cliente Pixels? ¿Por qué? ¿Crees que impacta en su proceso de
gestión del abastecimiento?
Consideramos que esto afecta al proceso de abastecimiento
de ambas empresas.
La decisión de Fitzgerald de postergar la
Afectaría a Pixels, ya que, al estar en una situación de
entrega a Pixels debido a una huelga es
huelga, los pedidos se retrasarían y se quedarían sin
adecuada porque evita problemas en la
trabajadores y sin materia prima para su producción.
recepción y gestión de productos.
Afectaría a Fitzgerald, debido a que requiere un costo
Previene una disminución en el servicio
la retención del producto seleccionado, además, se tiene
esperado. Fortalece la relación con el cliente.
que llegar a un nuevo acuerdo con Pixels.
Evita posibles pérdidas financieras y
En pocas palabras, los clientes van a estar un tiempo con
demuestra compromiso con prácticas
escasez de los productos ofrecidos debido al tiempo y
empresariales responsables.
espera, lo que puede generar que sus clientes se vayan y
cambien de proveedor.
B.- ¿Cómo abordarían la cadena de abastecimiento de Pixels el incumplimiento de
Fitzgerald?
La cadena de suministros de pixeles será afectada negativamente, debido a
que sus proveedores no cumplan con la entrega de materia prima para
fabricar sus productos y de esta manera perjudicando a la empresa Pixels
tanto de manera económica por la demora que se manera perjudicando a la
empresa Pixels tanto de manera económica por la demora que se causa en
la producción de sus productos, quedando mal con los clientes y donde
podría perder posibles clientes.
C.- ¿Cómo abordarían la situación actual si ustedes fueran Diego?
1.- Reunión con Jane y el gerente de producción:
• Antes de la reunión con Pixels, Diego debería coordinar con Jane y el gerente de producción para
entender por qué el pedido no está listo y cuánto tiempo exactamente se necesita.
• Evaluar si es posible acelerar el proceso de producción mediante horas extras o reasignación de
recursos.
2.- Comunicación con Pixels:
• Ser transparente con Pixels sobre el estado actual del pedido y el tiempo adicional requerido.
• Negociar con Pixels sobre la extensión del tiempo de entrega, explicando las razones y
asegurando que el producto se entregará sin comprometer su calidad.
• Discutir sobre los costos de almacenamiento y buscar un acuerdo justo, mostrando disposición
para cubrir una parte si es necesario para mantener la relación comercial.
3.- Plan de contingencia:
• Desarrollar un plan de contingencia para mitigar cualquier retraso adicional, como asegurar
recursos adicionales o cambiar el orden de prioridad de otros pedidos si es posible.
D.- ¿Qué deberá hacer Diego en adelante para prevenir que una situación similar no vuelva a
ocurrir?
Deberían tener la misma información para poder
cumplir con la entrega de mercancía Asimismo
Pixels estaba en huelga y la empresa de Diego
asume que es algo indefinido y no se tendría una
fecha fija y Pixels solicita su pedido en una fecha
imprevista para Fitzgerald lo que ocasiona que no
pueda cumplir con el pedido. Por ende a ambas
empresas perjudica, a la Pixels no cuenta con
materia prima para poder producir y a Fitzgerald le
genera malestar a un cliente antiguo.