Procesos
Cualquier actividad o grupo de
actividades que emplea insumos, les
agrega valor y suministra un producto
o servicio a un cliente interno o
externo.
Tipos de procesos
Procesos gobernantes: También denominados
gobernadores, estratégicos, de dirección, de
regulación o de gerenciamiento. Son
responsables de emitir políticas, directrices y
planes estratégicos para el funcionamiento de
la organización.
Procesos agregadores de valor
También llamados específicos, principales,
productivos, de línea, de operación, de
producción, institucionales, primarios, claves
o sustantivos. Son responsables de generar el
portafolio de productos y/o servicios que
responden a la misión y objetivos
estratégicos de la institución.
Procesos habilitantes
Se clasifican en procesos habilitantes de
asesoría y los procesos habilitantes de apoyo,
éstos últimos conocidos como de sustento,
accesorios, de soporte, de staff o
administrativos. Son responsables de brindar
productos de asesoría y apoyo logístico para
generar el portafolio de productos
institucionales demandados por los procesos
gobernantes, agregadores de valor y por ellos
mismos.
Identificación y clasificación de
procesos
Procedimiento: Forma específica de llevar a
cabo una actividad. En muchos casos los
procedimientos se expresan en documentos
que contienen el objeto y el campo de
aplicación de una actividad; que debe hacerse
y quién debe hacerlo, cuándo, dónde y como
se debe llevar a cabo; qué materiales,
equipos y documentos deben utilizarse; y
cómo debe controlarse y registrarse.
ACTIVIDAD
Es la suma de tareas. La secuencia ordenada
de actividades da como resultado un
subproceso o un proceso.
Ejemplos
TALLER
CLASIFICAR PROCESOS DE 2 INSTITUCIONES
DEDICADAS A BIENES O SERVICIOS.
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE
COTOPAXI
Misión
La Universidad "Técnica de Cotopaxi", es pionera
en desarrollar una educación para la
emancipación; forma profesionales humanistas y
de calidad; con elevado nivel académico,
científico y tecnológico; sobre la base de
principios de solidaridad, justicia, equidad y
libertad, genera y difunde el conocimiento, la
ciencia, el arte y la cultura a través de la
investigación científica; y se vincula con la
sociedad para contribuir a la transformación
social-económica del país.
VISION:
En el año 2015 seremos una universidad acreditada y
líder a nivel nacional en la formación integral de
profesionales críticos, solidarios y comprometidos en el
cambio social; en la ejecución de proyectos de
investigación que aporten a la solución de los problemas
de la región y del país, en un marco de alianzas
estratégicas nacionales e internacionales; dotada de
infraestructura física y tecnología moderna, de una
planta docente y administrativa de excelencia; que
mediante un sistema integral de gestión le permite
garantizar la calidad de sus proyectos y alcanzar
reconocimiento social.
AGLOMERADOS COTOPAXI
MISION: Somos una industria forestal líder en el
establecimiento de plantaciones, producción y
comercialización de tableros de madera,
comprometida con el desarrollo sostenible.
VISIÓN: Ser líderes en la industria maderera
regional, la mejor opción para nuestros clientes
y sinónimo de excelencia empresarial.
CARTOPEL
Misión
Crear valor para nuestros clientes y riqueza para
colaboradores y accionistas, con excelencia en calidad
y servicio, manteniendo un compromiso decidido con
la comunidad y el medio ambiente.
VISION:
Nos proyectamos al futuro creando valor para todos
nuestros grupos de interés: accionistas, clientes,
colaboradores, proveedores, comunidad y medio
ambiente, sobre la base de satisfacer las expectativas
de nuestros clientes, consolidando con ellos relaciones
estratégicas de negocios
PRONACA
MISIÓN
“Ser una empresa que cree en su gente y en su desarrollo,
líderes en calidad y seguridad alimentaria, innovadores y
creativos, con un alto sentido de responsabilidad social,
preocupados por el mantenimiento del equilibrio ambiental”
VISIÓN
“Ser una empresa líder e innovadora en la industria
alimenticia nacional e internacional, satisfaciendo a los
consumidores y clientes con óptima calidad y excelente
servicio”.
CERVECERIA NACIONAL
Visión: ¨Ser la compañía más admirada del
Ecuador¨
Misión: “Poseer y desarrollar marcas en los
segmentos elegidos de bebidas que sean la
primera elección de los consumidores y
clientes en Ecuador”
Banco Internacional
Misión:
Ser más, respondiendo con solidez, eficiencia y calidad, las
necesidades financieras de sus clientes.
Visión:
“Ser el mejor banco del Ecuador”
Centrado en 5 aspectos claves:
Crecimiento sólido y rentable
Talento Humano
Calidad y servicio
Eficiencia y productividad
Prudencia en la gestión integral de riesgos
Hospital Metropolitano
Misión
Avanzar hacia la excelencia en la atención de la
salud, a través de un proceso de investigación
ético y responsable, con el fin de lograr una
mejora continua, centrada en el paciente.
Visión
Ser un hospital líder en investigación en salud e
impulsar habilidades, destrezas y crecimiento
institucional.
ANDEC
Misión
Fabricar y comercializar productos de acero de calidad,
mediante abastecimiento de excelencia, asesoría
especializada y asistencia tecnológica para satisfacer las
necesidades del mercado del acero.
VISIÓN
Ser una empresa innovadora que le asegure la
sostenibilidad en el tiempo.