PLANES
OPERACIONALES
Prof. Mg. LUCERO UCEDA DAVILA
Jerarquía de los planes
organizacionales
METAS
PLANES
ESTRATEGICOS
PLANES
OPERACIONALES
s Pa
ade r
rec a ac
t ivid tes
aa
c
en ur tivi
ren da
Par ecurr tes des
r
no
PLANES DE USO UNICO PLANES PERMANENTES
PROGRAMAS POLITICAS
PRESUPUESTOS
PROYECTOS PROCEDIMIENTOS
REGLAS
DEFINICION:
Los planes operativos, se
pueden definir como el
plan que proporciona los
detalles necesarios para
incorporar la estrategia a
las operaciones
cotidianas de la
organización.
Planes de uso único y
planes permanentes
PLANES DE USO UNICO PLANES PERMANENTES
Son cursos detallados de Siempre que las
acción que seguramente actividades de una
no se repetirán de la organización se repitan
misma manera en el varias veces, una sola
futuro.
decisión o un conjunto de
decisiones pueden guiarlas
Procedimiento detallado en forma adecuada.
de acción que se sigue Conjunto de decisiones
una vez solo establecidas que los
eventualmente con el fin
de resolver un problema administradores emplean
que no se presenta con para abordar actividades
frecuencia. organizacionales
frecuentes.
Las tres grandes clases de
Pueden ser: los
programas, los proyectos estos planes son: las
y los presupuestos políticas, los
procedimientos y las
reglas.
Los programas
Plan de un solo uso que abarca un grupo
relativamente amplio de actividades
operativas y especifica etapas de
importancia su orden y cronología, y la
unidad que será responsable de cada etapa.
Muestra:
Los pasos principales que se requieren para
conseguir un objetivo.
La unidad o miembro de la organización
encargado de cada paso y
El orden y la sincronización de cada paso.
Los Proyectos
Porciones pequeñas y distinguibles de los
programas.
Son partes mas pequeñas e
independientes de los programas
Cada proyecto posee una extensión
limitadas y directivas bien definidas
acerca de las asignaciones y el tiempo.
Los Presupuestos
Planteamientos formales y cuantitativos de
los recursos designados para programas o
proyectos específicos en un periodo
determinado.
Son estados de recursos financieros que se
reservan para determinadas actividades en
un periodo especifico de tiempo.
Son los medios de controlar las actividades
de una organización y constituyen
componentes importantes de los programas
y proyectos.
Las Políticas:
Plan permanente que establece parámetros
generales para la toma de decisiones.
Establece los limites de las decisiones,
especificando aquellas que pueden tomarse
excluyendo las que no se permiten.
Las políticas sirven porque:
Creen que mejorara la eficacia de la organización
Quieren que algún aspecto de ella refleje sus
valores personales o
Porque se necesita resolver algún conflicto o
confusión que se han presentado en un nivel mas
bajo.
Los Procedimientos
Ofrece un conjunto de instrucciones
pormenorizadas para ejecutar una serie de
acciones que ocurren a menudo o
periódicamente.
Son guías de acción, no de pensamiento, en
las que se detalla la manera exacta en que
deben realizarse ciertas actividades.
Por ejemplo: Sonría al cliente, verifique en
el recibo la fecha de compra, compruebe el
estado de la mercancía, así sucesivamente.
Las Reglas:
Establecen que una acción especifica debe o no
llevarse a cabo en determinada situación.
Son los planes permanentes mas explícitos y no
son pautas del pensamiento ni de la toma de
decisiones.
La única opción que dejan es el hecho de
aplicarlas o no a una serie particular de
circunstancias.
Por ejemplo: en una oficina donde la regla exige
que todos los empleados trabajen hasta las cinco de
la tarde, el gerente puede decidir suspenderla a fin
de que el personal se marcha mas temprano un día
caluroso si se descompone el sistema de aire
acondicionado.