ASERTIVIDAD
PS. VICTOR
CÁNOVA
ANTECEDENTES
o Los fundamentos teóricos de la asertividad se
enmarcan en la psicología cognitivo –conductual
desde el inicio de los 70’s.
o Conducta asertiva como principio teórico de la
modificación de la conducta, actitudes y creencias
o Investigaciones sobre ansiedad social y su
tratamiento en Estados Unidos especialmente
durante los 70’s y 80’s.
o Marshall (1971) Asertividad formó parte del cuerpo
teórico de las habilidades sociales (método
estructurado de entrenamiento).
o Eisler (1975)Test conductual de asertividad
(Behavioral assertiveness test) BAT
o Del Greco (1983) Modelo bidireccional para
explicar las diferencias entre conductas asertiva,
no asertiva y agresiva.
o 1985 Becker y Heimberg proponen el test conductual de
asertividad para evaluar habilidades sociales de las
personas deprimidas.
o Caballo (1993) Los tres modelos de conducta: Agresiva,
pasiva y asertiva. Validas para el estudio, evaluación y
tratamiento de la fobia social.
o Davis McKay y Eshleman, 2001 Hablan de las suposiciones
erróneas como obstáculo para tener una conducta asertiva.
o Flores y Díaz Loving (20042-2004)La respuesta asertiva
esta influida por la cultura un contexto situacional y
psicológico.
o Ibídem (2004)Escala Multidimensional de
asertividad(EMA)conste de 45 afirmaciones tipo Likert y
¿QUÉ ES LA
ASERTIVIDAD?
La palabra asertividad,
proviene del latín
assertum que significa
afirmar . Entonces
asertividad significa:
afirmación de la propia
personalidad, confianza en
si mismo, autoestima; lo
cual se refleja en una
comunicación segura y
eficiente.
CARACTERÍSTICA
S DE LA PERSONA
ASERTIVA
. Se siente libre para
manifestarse;
mediante sus palabras
y actos , re repite
constantemente: este
soy yo, esto es lo que
siento, pienso y
quiero.
. Puede comunicarse
con personas de todos
los niveles y esta
comunicación es
directa abierta franca y
adecuada.
. Es capaz de decir no
sin sentirse culpable.
. Va tras lo que quiere.
. Acepta que es un ser
imperfecto y por tanto
capaz de cometer
errores. Ello no incide
negativamente en su
autoestima.
Establece quienes
vas a ser sus amigos
y quienes no.
No se comporta
agresivamente, sabe
dialogar y encarar las
situaciones del día a
día.
No huye evitando
situaciones
conflictivas, sabe
manejarse en ellas.
CARACTERÍSTICAS DE LA
PERSONA NO ASERTIVA
Es demasiado
complaciente con los
demás.
Se siente tímido ante
los superiores y
representantes de la
autoridad.
Con frecuencia se
siente ofendido con lo
que los otros dicen o
hacen.
Es pasivo, débil, o al
contrario agresivo y
peonero.
No expresa
adecuadamente sus
sentimientos.
No dice ni hace lo que
quiere o siente.
Tiene miedo al éxito, ó lo
disfruta.
Sufre dependencia, pero
no logra romperla.
Se siente obligado a dar
mil explicaciones,
justificar lo que dice o
hace
Plan personal de
asertividad
Metas, submetas y
objetivos.
Consignas
conductuales
Dialogo
Guía
Role playing
a) Metas directas
b) Metas motivantes
c) Metas que refuerzan
la autoestima
COMO
ESTABLECER
METAS
Y
OBJETIVOS
Metas a largo plazo
Conocer y reconocer las limitaciones
Darse cuenta que no
se puede todo al
mismo tiempo
Aceptar las
limitaciones
Cinco pasos para fijar metas
asertivas
a) Documentarse
b) Reconocer las
racionalizaciones
a) Pretextar una excusa
b) Plantearse un suceso
c) Esconder sus faltas de
logros
c) Trabajar en las áreas
donde se tienen
problemas
d) Identificar y examinar
los miedos
e) Buscar las áreas de
conducta
l a
d e
g o a d
ál o i d
e c t i v
D se r
a
1.-Manifestar tanto de uno mismo como sea
apropiado a las circunstancias y a los
individuos
2.-Expresar todos los sentimientos
3.-Examine su conducta
4.-No confunda agresión con asertividad
5.-Tenga en cuenta que puede no ser asertivo en
una área y si asertivo en otra
6.-Actue de manera que aumente su autoestima y
propio respeto
7.-No confunda conducta manipuladora con
asertividad verdadera
8.-Actue y realice
9.-La asertividad es un proceso, no es un estado
permanente
10.- Siempre existe un modo apropiado de
expresar sus mensajes
o s
e ch
e r o s
D ás i c
b
Cada persona tiene derecho a ser su propio
juez
Tenemos derecho a no dar razones a excusas
para justificar nuestros comportamientos
Tenemos derecho a definir nuestra propia
responsabilidad en los problemas ajenos
Tenemos derecho a cambiar de parecer
A cometer errores… y a ser responsables de
ellos
Tenemos derecho a decir “no lo se”
Actuar sin la aprobación de los demás
Tomar decisiones ajenas a la lógica
Tenemos derecho a decir “no lo entiendo”
Tenemos derecho a rehusar peticiones sin
sentirnos culpables o egoístas
Tenemos derecho a ser felices
ENEMIGOS DE LA
ASERTIVIDAD
TIPOLOGÍA DE LOS
INDIVIDUOS CON
ASERTIVIDAD
Las personas con problemas de asertividad
pueden clasificarse en cinco tipos básicos.
El indeciso
El individuo con escollos en la comunicación
Cuatro tipos de escollos que suelen presentarse en la
asertividad:
- Comunicación cerrada
Comunicación indirecta
Comunicación insincera o seudoasertiva
Comunicación inapropiada
La persona que sufre una "grieta asertiva"
El individuo con insuficiencias de conducta
La persona con bloqueos específicos
ESTRATEGIAS
Y TÁCTICAS
PARA EL
DESARROLLO DE
LA ASERTIVIDAD.
Objetivos:
Que conozcan las más sencillas y eficaces
técnicas asertivas y se motiven a aplicarlas.
Que sepan identificar las técnicas más
adecuadas para cada situación y combinarlas.
Catorce técnicas asertivas y sus indicaciones acerca de la
forma práctica de desarrollarlas:
Estabilizador.
Guión DEEC.
Disco rayado.
Banco de niebla.
Aserción negativa.
Aserción positiva.
Interrogación confrontativa.
Compromiso viable.
Autorrevelación.
Información gratuita.
Transmisión bilateral.
Recepción activa.
Pregunta confortante.
Técnicas para disminuir la ira.
Estabilizador.
Consiste en tomar en cuenta el derecho
propio y del interlocutor y posteriormente
elegir una conducta a seguir. Se maneja en
3 fases y con 3 fases:
Tu derecho es…
Mi derecho es…
Así pues…
Guión DEEC.
Se crea un argumento verbal que servirá para
expresar los propios sentimientos con respecto a
algo. Los pasos a seguir son:
Describir la conducta no deseada.
Expresar la emoción que nos provoca.
Enunciar la conducta deseada: “quiero que”, “te pido
que”.
Comentar las consecuencias negativas de no
cambiar el modo de conducirse.
Disco rayado.
Mediante la repetición serena de las palabras
que expresan nuestros deseos, nos
entrenamos en poner claro nuestros
sentimientos como la forma de expresarlos.
Nos permite sentirnos a nuestras anchas e
ignorar las trampas verbales manipulativas,
los cebos dialécticos y la lógica irrelevante de
otros
Banco de niebla.
Nos permite recibir las críticas sin sentirnos
violentos ni adoptar actitudes ansiosas o
defensivas y sin ceder un ápice frente a los
que nos reprochan para manipularnos.
Aserción negativa.
Nos enseña a aceptar nuestros errores y
faltas mediante el reconocimiento decidido y
comprensivo de las críticas que nos formulan
a propósito de nuestras características
negativas, reales o supuestas.
Aserción positiva.
Consiste en la aceptación asertiva de las
alabanzas que nos den pero sin desviarnos
del tema central.
Interrogación confrontativa.
Consiste en suscitar las críticas sinceras por
parte de los demás con el fin de sacar
provecho de ellas o de agotarlas, inclinando al
mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse
más asertivos y a no hacer uso de trucos
manipuladores.
Compromiso viable.
Puede ser muy asertivo y práctico siempre
que no esté en juego el respeto que nos
debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra
parte algún compromiso viable.
Autorrevelación.
A través de ella aceptamos la discusión de los
aspectos positivos y negativos de nuestra
personalidad, estilo de vida y opinión, con
objeto de ampliar la comunicación y reducir la
manipulación.
Información gratuita.
Consiste en escuchar activamente la
información que nos dan los demás sin
habérsela pedido y de allí partir para solicitar
más datos y seguir la conversación. Nos
permite mostrarnos empáticos con los demás y
hacerles sentir que los tomamos en cuenta.
Transmisión bilateral.
Se trata de verificar si la otra persona
entendió lo que se le dijo. Nos permite
comprobar si nuestra comunicación ha
llegado en verdad al receptor y evaluar
nuestra propia efectividad como
comunicadores.
Recepción activa.
Consiste en verificar si el otro entendió bien lo
que se le dijo. Nos facilita reducir el exceso de
subjetividad al interpretar una información.
Pregunta confortante.
Técnica útil cuando se busca definir un
compromiso con una persona que no lo
quiere aceptar.
Técnicas para disminuir la ira.
Son dos:
Repetición e interrogación confrontativa y
reflejante.
Aceptación.
La asertividad es cuestión de salud mental y
de actitudes positivas ante la vida y ante si
mismo.
Se requiere una especie de infraestructura
básica y habitual de control emotivo y de
serenidad.
Los principales medios para garantizar esto
son:
Buena alimentación.
Ejercicio físico.
Relajación muscular.
El cuidado para no llegar a niveles de fatiga
graves.
Clarificación de los propios valores y metas.
Desarrollo del sentido del humor.
Administración del tiempo.
Buen manejo de la sexualidad.
Satisfacción habitual en el trabajo.
¿Cómo ser
asertivo?
¿Cómo te comunicas con los demás?
a l l
ve rb Adler (1977) i s u a
v
componentes
a l
v oc
Características:
Distancia
corporal
Contacto visual
con el otro
Expresión facial
Gestos
Postura corporal
Movimientos
Elementos:
a l
v oc *Volumen: Fuerza con la que
usa la voz.
*Velocidad.
*Tono y entonación : Inflexión y
modo particular según la
intención de quién habla.
*Énfasis: Los anteriores
elementos influyen para que se
dé.