¿Qué es Design Thinking?
Pensamiento de diseño
Es una metodología para generar ideas innovadoras que centra
su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales
de los usuarios.
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de
Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y su
primera aplicabilidad con fines lucrativos como "Design
Thinking" la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO,
siendo hoy en día su principal precursora.
¿Cómo es el proceso?
5 pasos elementales
Empatizar: comprender al usuario
Profunda comprensión de las necesidades de los usuarios
implicados en la solución que estemos desarrollando, y también
de su entorno.
Debemos ser capaces de ponernos en la piel o en los zapatos
de dichas personas para ser capaces de generar soluciones
consecuentes con sus realidades.
Técnicas utilizadas:
1. Mapa de Actores (a realizar en esta sesión)
2. Observación encubierta. Se hace cuando hay tiempo
3. Mapa de empatía (Emphaty Map Siguiente Sesión)
Empatizar: técnicas
Definir: el reto o el problema
Entender la realidad existente, poniéndonos en el lugar de
un usuario tipo.
Seleccionar la información recopilada durante la fase de
Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor
(insights) y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas
interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones
serán clave para la obtención de un resultado innovador.
Técnicas utilizadas:
1. Inmersión cognitiva
2. ¿Qué, cómo, porqué? Aumentar la capacidad de
observación. Tomar fotos.
3. SCAMPER (aumentar el número de ideas)
Insights: juicio de valor, pero con
evidencias reales
Conocimiento que muchas veces está oculto y hay que
descubrirlo
Cuando salgo a almorzar encuentro lo siguiente:
Definir: imágenes
Inmersión cognitiva…ponerse en
los zapatos del usuario…actuar
como el. Hacer su rutina.
Fotos…fotos…fotos
Idear: generar ideas de soluciones
Generación de un sinfín de opciones. No debemos quedarnos
con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las
actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos
eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más
estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.
Tormenta de ideas y prepararse para todo tipo de ideas
creativas y soluciones como sea posible
Bienvenidas las ideas salvajes!!!
Técnicas utilizadas:
1. Tormenta de ideas “brain storming”
2. Interacción constructiva, entrevistas
3. Visualización empática
Idear: técnicas utilizadas
1. Tormenta de Ideas – Ideas
salvajes
2. Interacción constructiva,
entrevistas
3. Visualización empática –
Comunicación empática
Prototipar: modelo de la solución
Volver las ideas en realidad
Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a
visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto
elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al
resultado final.
Técnicas utilizadas:
1. Mapa mental
2. Storyboard
3. Diseño de prototipos
Prototipar: técnicas utilizadas
Mapa mental
Storyboard
Diseño de prototipos
Testear: evaluar el prototipo
Compartir su idea prototipo con uno o varios usuarios
originales para conocer su retro alimentación (feedback)
Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras
significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante
esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en
la solución que estábamos buscando.
¿Qué funciono, qué no funcionó?
Técnicas utilizadas:
1. Presentación del prototipo
2. Preparación del pitch
Taller: Design Thinking
Formación de Grupos (5 – 8 alumnos)
Materiales: papelógrafos, plumones, post its, masking
tape.
Mismo tema para todos (Desafío – Challenge): prototipar con
la metodología Design Thinking un producto que ayude en la
cocina de los hogares / un producto o servicio que facilite el
aprendizaje en la universidad
Pasos a seguir:
1. Empatizar: mapa de actores
2. Definir: insights (2 o 3 por grupo)
3. Idear: tormenta de ideas
4. Prototipo: en papelógrafo con todos los materiales, mucha
imaginación, dibujo. Mostrar atributos, características
5. Testear: presentación a otro grupo.
