ENTORNO DEL
NEGOCIO
DEFINICIÓN 2
El entorno de negocio puede definirse como el universo de factores o hechos
externos a una organización, estos aspectos ubicados fuera de las instituciones
deben ser relevantes para estas, por lo que las empresas deben interactuar con
ellos, influir en ellos, sin embargo no pueden estar bajo su control; todo
ejecutándose bajo una serie de relaciones y normas previamente establecidas
para condicionar su actividad.
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Importancia del entorno de negocio
Comprender el entorno de un negocio es fundamental para
administrarla porque permite explicar su comportamiento y saber
lo que tiene que hacerse para obtener resultados buscados.
Para la gerencia es de vital importancia conocer el entorno de un
negocio porque les permite crear planes de acción en base a
información conocida y poder tener éxito en los objetivos con la
mayor eficiencia y así, al conocer, por ejemplo, el medio
económico que es de los más importantes, podrán manejar sus
recursos de la mejor forma.
Tipos de entorno organizacional 4
El entorno se divide en dos partes, el entorno inmediato y el entorno general.
El entorno inmediato de la organización
Es el conjunto de personas, grupos y organizaciones que se interrelacionen
directamente con la organización, tienen la relación más estrecha con ella.
Componentes
Sus componentes son los siguientes: Clientes, suplidores, asesores, entes
reguladores, adversarios y la opinión pública.
•Los clientes
Son los receptores de los servicios o bienes que produce la organización y hay
que tener en cuenta que clientes son todos los que se benefician con el
producto, es decir, toda la red que se beneficia y no solo el cliente directo.
Por ejemplo, no solo el consumidor final sino también el distribuidor y
vendedor al detal, algo particular es que, si se tiene un solo cliente, la
organización puede gozar de menos libertad que si tuviese varios.
Tipos de entorno organizacional 5
•Los suplidores
Son los que suministran recursos o asistencia a la organización por lo que ella,
al mismo tiempo, es un cliente de sus suplidores, como los vendedores de
materia prima o los inversionistas y como cliente también puede tener una
buena oposición si es el único cliente o una posición débil si es que hay más.
Sin embargo, las organizaciones también los usan por la influencia que puedan
tener para así obtener beneficios o favores.
•Los asesores
Se dice que son parecidos a los suplidores porque también brindan apoyo a la
organización, pero en este caso en forma de información cuando se les solicita,
aunque también pueden utilizarlos para obtener prestigio o verificar que las
decisiones que ya se tomaron sean las mejores.
Tipos de entorno organizacional 6
•Los entes reguladores
Regulan y controlan la actuación de las organizaciones públicas o privadas, como lo
hacen los órganos gubernamentales que regulan a otros entes públicos. Tal es el
caso del congreso u organizaciones públicas que regula los precios de los productos
y servicios de otras organizaciones (el nombre que tienen varía de país en país).
El control externo no proviene solo del gobierno, sino de inversionistas, casas
matrices, asociaciones y federaciones.
•Los adversarios
Los adversarios incluyen:
Los competidores. Son los que producen productos o servicios parecidos o iguales a
la organización.
Los rivales. Son producen productos o servicios diferentes y compiten por recursos.
Tipos de entorno organizacional 7
•Los adversarios
Los adversarios incluyen:
Los oponentes. Ellos se oponen a la organización, aunque no sean competidores,
como cuando una comunidad rechaza la construcción de una plata industrial en la
zona.
Los enemigos. Son los que buscan bloquear las operaciones y en casos extremos
destruirla.
La opinión pública. Consiste en la manifestación de valores culturales a través de
opiniones favorables o desfavorables para la organización, se le debe prestar
atención ya que suele ser muy honesta y sirve para corregir las fallas que puedan
existir.
El entorno general de la organización 8
Cada sociedad es diferente, pero todas tienen los elementos sociales, culturales,
políticos y económicos que juegan un rol importante en las organizaciones.
Componentes del entorno general
El sistema social, cultural, político y económico.
•Sistema social del entorno organizacional
El sistema social incluye a las familias y a las asociaciones, las familias pueden tener
mucha influencia y hoy en día se basa principalmente en ser el lugar de desarrollo de
los individuos que luego se integran a las organizaciones.
Las asociaciones son grupos más formales y pueden ser de cualquier índole, ellas
pueden ejercer presión para lograr ciertos fines, también sirven como fuente de
información, de personal calificado, participan en la dirección de empresas como lo
hacen los sindicatos e incluso sirven como mediadores de conflictos y por todo esto
pueden obtener resultados favorables si ejercen presión en las organizaciones.
El entorno general de la organización 9
•Sistema cultural
Es el conjunto de valores de la sociedad y sus elementos son varios, pero resaltan los
nexos familiares que en algunas sociedades ayudan a conseguir mejores cargos y el
individualismo que puede hacer que todo gire en torno a una persona o en ausencia
de mismo que exista lealtad a la organización y no a individuos.
•Sistema económico
Aunado a esto, el sistema económico es uno de los más resaltantes en la sociedad
porque determina la abundancia o escasez de las mismas, haciendo fácil, difícil o hasta
imposible para los administradores obtener todos los recursos que necesitan,
pudiendo existir un entorno cómodo para operar o por el contrario uno de carencias o
presupuestos ajustados.
El entorno general de la organización 10
•El sistema político
El sistema político tiene mucha relación con el económico porque es el gobierno quien
crea e implementa las políticas económicas a las cuales se adapta la organización para
funcionar, dando lugar a una economía con mayor libertad y potencial de crecimiento
como la capitalista o una limitante como la socialista.
Tipos de entorno organizacional según el nivel de
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complejidad
El entorno varía en su complejidad e incertidumbre, dando origen a cuatro
posibles entornos:
•Entorno placentero sencillo. No cambia y la organización puede
aprender sobre la marcha.
•Entorno placentero complejo. Cambia, pero lentamente y por eso la
organización debe conocerlo.
•Entorno perturbado. Hay rivales y es necesario tener estrategias para
superar a los demás.
•Entorno turbulento. Es el más complejo de todos, porque siempre está
cambiando rápido y es muy incierto.
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