PROGRAMA DE POSGRADO
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
Gerencia de Operaciones
Tarea N° 3: Planeamiento Operativo
Presentado por: C.D Jesús Josué Torres Yauri
Tutor: Mg. Enrique Teves Espinoza
Lima - 2023
Actividades de la Tarea N° 3
Competencia:
• Actividad 1: Determinar el rubro de cada empresa, el servicio que presta y/o el producto
que vende y lo que ofrece.
Orientaciones generales
• Actividad 2: Elija una institución de salud, de preferencia una que conozca bien su
estructura interna y evalúe la conveniencia de tercerizar alguna de sus áreas, unidades o
servicios. Justifique las razones que sustenten dicha tercerización.
Actividad 1: Determinar el rubro de cada empresa, el servicio que
presta y/o el producto que vende y lo que ofrece.
Clínica Odontológica Jesus’s Dental
Rubro de la Empresa : Atenciones Médicas
Servicio : Atención Integral en Odontología
Especialidades : Cirugía Bucal
Prótesis Dental
Ortodoncia
Odontopediatría
Implantología
Actividad 2: Elija una institución de salud, de preferencia una que conozca bien su
estructura interna y evalúe la conveniencia de tercerizar alguna de sus áreas,
unidades o servicios. Justifique las razones que sustenten dicha tercerización.
Gerencia
Fig. 1 Organigrama Empresarial
Secretaría
Trabajos Protéticos
Agendamiento de Agendamiento de de Acrílico
Actividades Citas
Laboratorio Trabajos
Área de Ortodónticos
Área de Recursos Asistencia Dental
Marketing y Especialidades
Humanos Dental
Finanzas Odontológicas
Trabajos de Cerámica
Bioseguridad
Control de Asistencia Promoción de Odontología Adhesiva
Biométrica Redes Sociales
Trabajos de CAD-
Recepción CAM
Rehabilitación Oral
Ortodoncia
CLINICA
Odontopediatría
JESUS’S DENTAL
Implantología
Actividad 2: Elija una institución de salud, de preferencia una que conozca bien su
estructura interna y evalúe la conveniencia de tercerizar alguna de sus áreas,
unidades o servicios. Justifique las razones que sustenten dicha tercerización.
Fig. 2 Flujograma de Atención del Paciente en el Área de Rehabilitación Oral:
Preparación Toma de
Ingreso del Sesión Revaluación del
Clínica del Impresión del
Paciente Fotográfica caso clínico
Paciente caso clínico
Envío al Área
del Laboratorio
Dental NO
Finalización y SI
Alta del Finalización de
Control Post
Paciente la Prótesis
Operatorio
Actividad 2: Elija una institución de salud, de preferencia una que conozca bien su
estructura interna y evalúe la conveniencia de tercerizar alguna de sus áreas,
unidades o servicios. Justifique las razones que sustenten dicha tercerización.
Analizando ambas figuras sobre la Clínica Odontológica Jesus’s Dental podemos
encontrar que el Área de Laboratorio Dental tiene trabajos especializados que son trabajos
en puentes de porcelana (cerámica), trabajos de impresión digital de casos clínicos (CAD-
CAM), los cuales se requiere de implementación de equipos como el horno cerámico o la
impresora digital, lo cual generaría costos innecesarios que afectarían a la economía de la
clínica porque su demanda no se basa en el trabajo de envíos odontológicos sino en la
resolución de casos clínicos.
Otra razón justificada para la tercerización es la reducción de tiempo en la entrega de
trabajos cuando la demanda de casos clínicos es muy alta y el paciente solicita la
finalización rápida de su trabajo protético.
La Clínica Odontológica Jesus’s Dental trabaja en Alianza con 2 laboratorios dentales
encargados en la reducción de tiempos y la calidad adecuada en la resolución de casos
clínicos. Estas son el Laboratorio Dental Espinoza e Ivoclar, de los técnicos dentales
Marcelo Sanchez, y Gustavo Espínoza.