PROCESOS
LOGISTICOS
Sistemas de gestión integrada
Normas ISO 9001-14001-45001
INTEGRANTES : Sandra Araya / Silvana Morales
CARRERA : Ing. Industrial
ASIGNATURA : Sistemas de Gestión Integrado
PROFESOR : Víctor Barraza
FECHA : 17-04-2023
Introducción
Hoy en día, en un entorno competitivo de negocios, las racionalización
de las operaciones es algo esencial para lograr mantener los costes
de la empresa bajos. Si hablamos de los principios de una gestión
básica, podemos observar que incluye eliminar redundancias y
consolidar los sistemas. Llevar a cabo la implementación de un
sistema de gestión integrado es proporcionar un marco para hacer
esto. Cuando se integra un sistemas de gestión, reduce la duplicidad
de trabajo y mejora la eficiencia.
3
Alcances del sistema de gestión
• Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es una plataforma que permite
unificar los Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad Ocupacional de una empresa, en la que anteriormente se
trabajaban en forma independiente, con el fin de reducir costos y
maximizar resultados.
• El objetivo de todo SIG es racionalizar los recursos y
costes destinados a la optimización de la gestión
de la organización, garantizando la calidad en cada etapa del proceso.
• El más grande impulso para la adopción de los SIG ha sido la alineación
de las normas OSHAS 1800:2007, ISO 14001:2004 e ISO 9001:2000,
lo cual ha permitido no solo simplificar el proceso de implementación
sino el desarrollo de una documentación y normativa común para todos
los sistemas. Como se va a poder apreciar en el Diplomado, la Norma
ISO es el eje fundamental de todo SIG
Diagrama de interrelación de normas
Claúsulas ISO 9001/2015 Claúsulas ISO 14001/2015 Claúsulas ISO 45001/2018
1 Objeto y campo de aplicación 1 Objeto y campo de aplicación 1 Objeto y campo de aplicación
2 Referencias normativas 2 Referencias normativas 2 Referencias Normativas
3 Términos y definiciones 3 Términos y definiciones 3 Términos y definiciones
3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo 3.1 Organización
3.1.1 Sistema de gestión 3.2 Parte interesada
3.1.2 Sistema de gestión ambiental 3.3 Trabajador
3.1.3 Política ambiental 3.4 Participacion
3.1.4 Organización 3.5 Consulta
3.1.5 Alta dirección 3.6 Lugar de trabajo
3.1.6 Parte interesada 3.7 Contratista
3.2 Términos relacionados con planificación 3.8 Requisito
3.2.1 Medio ambiente 3.9 Requisitos legales y otros requisitos
3.2.2 Aspecto ambiental 3.10 Sistema de gestión
3.2.3 Condición ambiental 3.11 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el
trabajo - Sistema de gestión de la SST
3.2.4 Impacto ambiental 3.12 Alta dirección
3.2.5 Objetivo 3.13 Eficacia
3.2.6 Objetivo ambiental 3.14 Política
3.15 Politica de la seguridad y salud en el trabajo -
3.2.7 Prevención de la contaminación Política de la SST
3.2.8 Requisito 3.16 Objetivo
Diagrama de interrelación de normas
3.17 Objetivo de la seguridad y salud en el trabajo -
3.2.9 Requisitos legales y otros requisitos
Objetivo de la SST
3.2.10 Riesgo 3.18 Lesión y deterioro de la salud
3.2.11 Riesgos y oportunidades 3.19 Peligro
3.3 Términos relacionados con soporte y operación 3.20 Riesgo
3.21 Riesgo para la seguridad y salud en el trabajo -
3.3.1 Competencia Riesgo para la SST
3.22 Oportunidad para la seguridad y salud en el trabajo
3.3.2 Información documentada - oportunidad para la SST
3.3.3 Ciclo de vida 3.23 Competencia
3.3.4 Contratar externamente 3.24 Informacion documentada
3.3.5 Proceso 3.25 Proceso
3.4 Términos relacionados con la evaluación del 3.26 Procedimiento
desempeño y con la mejora
3.4.1 Auditoría 3.27 Desempeño
3.4.2 Conformidad 3.28 Desempeño de la seguridad y salud en el trabajo -
Desempeño de la SST
3.4.3 No conformidad 3.29 Contratar externamente
3.4.4 Acción correctiva 3.30 Seguimiento
3.4.5 Mejora continua 3.31 Medición
3.4.6 Eficacia 3.32 Auditoría
3.4.7 Indicador 3.33 Conformidad
3.4.8 Seguimiento 3.34 No conformidad
3.4.9 Medición 3.35 Incidente
3.4.10 Desempeño 3.36 Acción correctiva
3.4.11 Desempeño ambiental 3.37 Mejora continua
Diagrama de interrelación de normas
4 Contexto de la organización 4 Contexto de la organización 4 Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto 4.1 Comprension de la organización y de su contexto 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de los
partes interesadas partes interesadas trabajadoores y de otras partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de 4.3 Determinación del alcance del Sistema de Gestión 4.3 Detreminación del alcance del sistema de gestión de
la calidad Ambiental la SST
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos 4.4 Sistema de Gestión Ambiental. 4.4 Sistema de gestión de la SST
4.4.1 La organización debe establecer.
4.4.2 En la medida en que sea necesario.
5 Liderazgo 5 Liderazgo 5 Liderazgo y participación de los trabajadores
5.1 Liderazgo y compromiso 5.1 Liderazgo y compromiso 5.1 Liderazgo y compromiso
5.1.1 Generalidades 5.2 Política ambiental 5.2 Política de la SST
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
5.1.2 Enfoque al cliente. organización organización
5.2 Política 5.4 Consulta y participación de los trabajadores
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad .
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización
Diagrama de interrelación de normas
6 Planificación 6 Planificación. 6 Planificación
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades 6.1.1 Generalidades 6.1.1 Generalidades
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riesgos
6.1.2 La organización debe planificar 6.1.2 Aspectos ambientales y oportunidades
6.1.3 Obligaciones de cumplimiento [Link] Identificación de Peligros
[Link] Evaluación de los riegos para la SST y otros riesgos
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos 6.1.4 Planificación de acciones
para el sistema de gestión de la SST
[Link] Evaluación de las oportunidades para la SST y
6.2.1 Objetivos de la SST 6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos otras oportunidades para el sistema de gestión de la SST
6.2.2 Al amplificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, 6.1.3 Determinación de los requisitos legales y otros
la organización debe determinar 6.2.1 Objetivos ambientales requisitos
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos
6.1.4 Planificación de acciones
ambientales
6.3 Planificación de los cambios 6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos
6.2.1 Objetivos de la SST
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST
Diagrama de interrelación de normas
7 Apoyo . 7 Soporte 7 Apoyo
7.1 Recursos 7.1 Recursos 7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades 7.2 Competencia 7.2 Competencia
7.1.2 Personas 7.3 Toma de conciencia 7.3 Toma de conciencia
7.1.3 Infraestructura 7.4 Comunicación 7.4 Comunicación
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos 7.4.1 Generalidades 7.4.1 Generalidades
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición 7.4.2 Comunicación interna 7.4.2 Comunicación interna
[Link] Generalidades 7.4.3 Comunicación externa 7.4.3 Comunicación externa
[Link] Trazabilidad de las mediciones 7.5 Información documentada 7.5 Información documentada
7.1.6 Conocimientos de la organización 7.5.1 Generalidades 7.5.1 Generalidades
7.2 Competencia 7.5.2 Creación y actualización 7.5.2 Creación y actualización
7.3 Toma de conciencia 7.5.3 Control de la información documentada 7.5.3 Control de la información documentada
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada
[Link] La información documentada requerida por el
sistema de gestión de la calidad y por esta Norma
Internacional se debe controlar para asegurarse.
[Link] Para el control de la información documentada,
la organización debe abordar las siguientes actividades,
según corresponda.
Diagrama de interrelación de normas
8 Operación 8 Operación 8 Operación
8.1 Planificación y control operacional 8.1 Planificación y control operacional 8.1 Planificación y control operacional
8.2 Requisitos para los productos y servicios 8.2 Preparación y respuesta ante emergencias 8.1.1 Generalidades
8.2.1 Comunicación con el cliente 8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST
8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios 8.1.3 Gestión del cambio
8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios 8.1.4 Compras
[Link] La organización debe asegurarse de que tiene lacapacidad de cumplir los
[Link] Generalidades
requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes.
[Link] La organización debe conservar la información documentada, cuando sea
[Link] Contratistas
aplicable.
[Link] Contratación externa
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios. 8.2 Preparación y respuesta ante emergencia
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
8.3.4 Controles del diseño y desarrollo
8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo y alcance del control
8.4.3 Información para los proveedores externos
8.5 Producción y provisión del servicio
8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio
8.5.2 Identificación y trazabilidad
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
8.5.4 Preservación
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
8.5.6 Control de los cambios
8.6 Liberación de los productos y servicios
8.7 Control de las salidas no conformes
8.7.1 La organización debe asegurarse de que las salidas que no sean conformes con
sus requisitos se identifican y se controlan para provenir su uso o entrega no
intencionada.
8.7.2 La organización debe conservar la información documentada.
Requisitos para realizar un procedimiento obligatorio
9 Evaluación del desempeño 9 Evaluación del desempeño 9 Evaluación del Desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evalución del
desempeño
9.1.1 Generalidades 9.1.1 Generalidades 9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente 9.1.2 Evaluación del cumplimiento 9.1.2 Evaluación del cumplimiento
9.1.3 Análisis y evaluación 9.2 Auditoría interna 9.2 Auditoría Interna
9.2 Auditoría interna 9.2.1 Generalidades 9.2.1 Generalidades
9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorias
internas a intervalos planificados paraproporcionar
información acerca de si el sistema de gestión de la 9.2.2 Programa de auditoría interna
calidad.
9.2.2 La organización debe. 9.3 Revisión por la dirección
9.3 Revisión por la dirección 9.2.2 Programa de auditoría interna
9.3.1 Generalidades 9.3 Revisión por la dirección
9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección
10 Mejora 10 Mejora 10 Mejora
10.1 Generalidades 10.1 Generalidades 10.1 Generalidades
10.2 Incidentes, no conformidades y acciones
10.2 No conformidad y acción correctiva 10.2 No conformidad y acción correctiva
correctivas
10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad, incluida 10.3 Mejora continua
cualquiera originada por quejas, la organización.
10.2.2 La organización de conservar información
documentada como evidencia.
10.3 Mejora continua 10.2 Mejora continua
Requisitos en común de las normas
Requisitos en común de las normas
Requisitos en común de las normas
Requisitos en común de las normas
Ejemplos
Empresas B
• Para ser Empresa B, una empresa debe
comprometerse a cumplir con el
requerimiento legal establecido en el país
que se encuentra incorporada legalmente.
Esto puede ser realizar un cambio de
estatutos o adoptar una figura legal como
una Sociedad de Beneficio de Interés
Colectivo.
• Para estas empresas se requiere la
certificación de las normas ISO 9001;
14001 y la 45001, donde se rigen de ellas
para llevar a cabo sus procesos tanto
internos como lo que ofrecen al servicio al
cliente.
Ejemplos
El área de la salud
• Las organizaciones del sector sanitario están
obligadas a cumplir muchas normas, incluidas
las normas medioambientales y de
seguridad.
• Las organizaciones que cumplen los
requisitos de la certificación ISO 9001 deben
implantar un sistema de gestión de la calidad
documentado que se evalúa periódicamente
y es verificado por una tercera parte
independiente. La certificación es válida por
un período de tres años. Las organizaciones
deben renovar su certificación sometiéndose
a un proceso de reevaluación cada tres años.