MATERIAL INFORMATIVO
Programa de Estudios/Programa Administración en Turismo y Hotelería Sesión N° 02
Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Contenido temático Design Thinking
Docente Dra. Patricia Ramos La Rosa
Tipo de material informativo Proceso Design Thinking
GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking
Proceso Design Thinking
Protopersona
Llenar los campos solicitados
1. NOMBRE Y APODO 3. COMPORTAMIENTOS
• Ama de casa
• Profesora de inicial
INSERTAR • Compra en supermercado
FOTOGRAFIA • Le gusta estar en redes
sociales
• Habla por teléfono con sus
colegas.
2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS
• 54 • Economía media
• Tiene 3 mascotas • Pasa tiempo con sus amigas
• Vive con esposo • Le gusta el deporte
• Tiene 3 hijos • Toma Café
• Adicta a las apuestas
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.
Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto
1. Competencia de negocio 2. Abrir nuevos locales con la misma 3. Desgaste de los bolos
finalidad de hacer deporte
4. Deformaciones de las pistas de juego 5. Problemas en la salud 6. Esfuerzo físico
Adición de más campos si se estima conveniente.
Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:
- Es un problema real y es cercano a mi entorno
- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.
En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:
Desechar los desperdicios en
Daños en la pista de juego la pista de juego
Lesiones al ser una persona
mayor
Mal uso de los bolos
Falta de zapatos especiales Falta de ejercicio
Falta de educación
Formulación de pregunta-reto.
En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto
Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)
Ejemplo
¿Cómo Podríamos Dejar de dañar la disfrute su tiempo
pista de bolos? para Marisol para que libre a jugar bolos?
Diseñar un lugar Para Marisol Para que Se sienta cómoda
¿Cómo podríamos ecológico en un ambiente
oxigenado?
Observación encubierta.
Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).
OBSERVACIÓN 01 OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación
LUNES 10:00 AM VIERNES 3:00 PM
Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación
Lugar muy amplio, con buen ambiente y gran variedad de Lugar ameno para reunirme con mis amigos para
bebidas. relajarnos un rato.
Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona
Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos) Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
• Sorpresa
• Alegría • Sorprendida
• Emoción
Expresiones que Dice Expresiones que Dice
Esta increíble el nuevo bowling No pensé que el bowling iba a ser tan lindo por dentro.
Entrevistas
Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:
ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada
Velasquez Axel Maricela Quezada
Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo
SÁBADO 5:00 PM MIÉRCOLES 4:00 PM
Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista
Grabación Recopilar datos
Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas
Datos: Axel (Buenas bebidas dentro del bowling) Datos: Maricela (No hay necesidad de salir a comprar
Factor económico: Medio porque hay de todo adentro)
Factor ecológico: Las plantas en buen estado. Factor económico: Alto
Valores: Trabajo en equipo, empatía. Factor ecológico: Tienen un buen cuidado del medio
ambiente.
Valores: Liderazgo, respetuosos.