TRABAJO EN EQUIPO,

SINERGÍA, BRIEFING
 CONTENIDO

• TRABAJO EN EQUIPO, CARACTERÍSTICAS, FALLAS,

VENTAJAS

• SINERGÍA, CONCEPTO, SUGERENCIAS PARA

MEJORARLA

• BRIEFING

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TRABAJO EN EQUIPO

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TRABAJO EN EQUIPO
El TRABAJO EN EQUIPO se refiere a
una serie de estrategias, procedimientos
y metodologías que utiliza un grupo
humano dentro de una organización,
para lograr las metas propuestas

Dentro de la estructura de un TRABAJO EN EQUIPO se

deben tener en cuenta varias características que las
personas que hacen parte del grupo de trabajo deben
adquirir para que su implementación sea exitosa.

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TRABAJO EN EQUIPO
1. Construye confianza, el elemento principal
del trabajo en equipo.

2. Establece objetivos comunes, deben

perseguir las mismas metas.

3. Crea un sentido de pertenencia. Los seres

humanos necesitamos sentirnos parte de algo.

4. Involucra a tu gente en las decisiones, afecta

más un trabajo en equipo por un líder autócrata.

5. Haz que haya un entendimiento entre las

partes. Es muy fácil criticar o subestimar

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TRABAJO EN EQUIPO
6. Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo. los
logros o fracasos son responsabilidad de todos y cada uno
de los miembros.

7. Impulsa la comunicación, trabajar como una orquesta es

que existan los canales de comunicación adecuados.

8. Aprovecha la diversidad. Un equipo de trabajo

homogéneo puede operar con eficiencia pero sin mucha
innovación.

9. Celebra los éxitos grupales, es clave que las

recompensas se den por resultados en equipo.

10. Sé un líder. No te “laves las manos” y sé parte del

equipo. Pg. 6
TRABAJO EN EQUIPO

HABILIDADES DEL EQUIPO EN CRM

 Comunicación
 Briefing
 Monitoreo mutuo del desempeño de la tripulación
 Liderazgo del equipo
 Toma de decisiones
 Asertividad en relación con la tarea
 Adaptabilidad del equipo
 Conciencia situacional compartida

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TRABAJO EN EQUIPO
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE UN EQUIPO DE TRABAJO?
 Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben
saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar
 Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera.
 Voluntad de aprender de los demás. Todo proyecto es una
iniciativa única
 Participación en el grupo. Para que los miembros del equipo del
proyecto se perciban como parte de éste
 Orientación a la solución de problemas. La dinámica del equipo
debe tener una orientación a la solución de problemas y no a la
búsqueda de culpables

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TRABAJO EN EQUIPO
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE UN EQUIPO DE TRABAJO?

 Búsqueda de la excelencia.
 Celebración de los logros.
 Involucrar a todas las personas relevantes.
 Equipos multidisciplinarios.
 Búsqueda de la innovación.

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TRABAJO EN EQUIPO
FALLA EN EL TRABAJO EN EQUIPO

1.- Metas confusas, no sabe muy bien qué se espera del

mismo.
2.- Roles poco claros
3.- Conflictos de personalidad: equipo no se llevan bien
4.- Visión borrosa: la falla es a nivel del líder
6.- Feedback e información insuficientes: no está siendo
evaluado

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TRABAJO EN EQUIPO
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Más motivación.
Mayor compromiso.
Más ideas.
Más creatividad.
Mejora la comunicación.

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SINERGIA

Fenómeno en que el
efecto del trabajo de dos o
más agentes actuando en
conjunto es mayor al
esperado considerando a
la sumatoria de la acción
de los agentes por
separado.
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 SINERGIA

Es potencializar las
habilidades de cada
uno de los
integrantes del
equipo para obtener
resultados mejores
que los esperados.
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SINERGIA
Buena organización

Objetivo en común

Cooperación

Aceptación

Comprensión

EFECTO SINERGIA DEL EQUIPO Pg. 14

SINERGIA

GENERA

GRAN MOTIVACIÓN GRAN COHESIÓN

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SINERGIA

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 SINERGIA
SUGERENCIAS PARA MEJORAR EL EFECTO DE
SINERGIA
• Use recursos disponibles
• Considere información de todos los tripulantes
• Evite discutir
• No asuma que alguien “Debe ganar” y alguien “Debe
perder”
• No todas las decisiones deben tener la aprobación de cada
uno
• Las diferencias de opinión pueden ser productivas
• Desarrolle estrategias para solucionar problemas
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BRIEFING

El “Briefing” es una
palabra que sirve para
describir una breve
reunión de trabajo que
las tripulaciones
mantienen antes del
inicio de un vuelo o de
una rotación de vuelos.
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 BRIEFING

OBJETIVO
El objetivo del “briefing” es
doble: conseguir, por un
lado, una operación segura,
eficaz y de calidad y, por
otro, facilitar la integración y
cohesión de la tripulación
como equipo de trabajo. En
éste se fijan parámetros de
seguridad y servicio.

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 BRIEFING

En el “briefing” se informa de las

circunstancias específicas del
vuelo a realizar, se asignan
posiciones y tareas, se dan
pautas e instrucciones y se
recuerda la normativa y los
procedimientos aplicables en
materia de seguridad,
salvamento y servicio a bordo.

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 BRIEFING
TIPOS DE BRIEFING
 El “briefing” que realizan los pilotos con el despachador en
las oficinas de despachos de vuelo (operaciones de vuelo)
en el que se analiza el plan de vuelo.

 El “briefing” conjunto de la tripulación de vuelo (pilotos) y de

cabina, dirigido por el Comandante, en el que se repasa la
normativa sobre seguridad y salvamento y en el que el
Comandante da las instrucciones que estime conveniente.

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 BRIEFING

TIPOS DE BRIEFING
 El “briefing” que realizan los TCP´s, dirigido por
el Supervisor, en el que éste controla la presencia y
documentación de todos los integrantes, asigna los puestos
de trabajo a bordo, repasa los procedimientos de servicio
del vuelo en concreto y da las pautas que estime
conveniente.

 El “briefing” que realizan los pilotos en la cabina de vuelo,

dirigido por el Comandante, y en el que éste asigna tareas,
repasa procedimientos e imparte instrucciones.
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 BRIEFING
¿DE QUÉ CONSTA?
El briefing previo al vuelo para la Tripulación consta de 3 partes:

o Una primera parte destinada a registros, en la que los Tripulantes de

Cabina verifican datos y declaran que portan los documentos requeridos
y que éstos están vigentes.

o Una segunda parte de briefing entre el Jefe de Cabina o Supervisor y su

Tripulación, en la cual se entrega información específica del vuelo y se
tratan aspectos de servicio.
o Una tercera, en la que se realiza el briefing operacional del Comandante
de la Aeronave con la Tripulación de Cabina abordando contenidos
relativos a la seguridad.
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 BRIEFING
Cada Tripulante de Cabina deberá presentarse al vuelo a la hora programada en
sala de briefing o dependencia del aeropuerto con lo siguiente:

 Licencia de vuelo vigente con la correspondiente habilitación

 Licencia médica
 Pasaporte vigente / visa vigente, si corresponde
 Carnet de la empresa
 QRH actualizado y Circulares Operativas TC vigentes
 Linterna con pilas de repuesto
 Carnet de la vacuna de la fiebre amarilla
 Carnet de la ARL

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 BRIEFING

REGISTROS
Cada Auxiliar de Vuelo deberá:

• Firmar la planilla de registro briefing

TC declarando que porta los
documentos requeridos y que éstos
se encuentran vigentes.

• Verificar los datos registrados en la

Declaración General, si
corresponde. (Vuelo Internacional)

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 BRIEFING
PAUTAS
 Se considera que la tripulación (vuelo y cabina) queda
conformada después de realizado el briefing conjunto.
 No se iniciará el embarque de pasajeros sin que se
haya realizado el briefing operacional.
 El Briefing Operacional dirigido por el Comandante del
Vuelo, abordando los siguientes contenidos relativos a
la seguridad:
 Condiciones meteorológicas y especiales en la ruta y
aeropuertos.
 Coordinación de contraseña para acceso al cockpit en
condiciones normales, en emergencia y notificación de
actividad sospechosa de interferencia ilícita.
 Recarga de combustible.
 Tipo, cantidad y ubicación de Mercancías Peligrosas
 CRM, trabajo en equipo.
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BIBLIOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA

Manual TCP
Imágenes de google

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¡GRACIAS!