Modulo 2: Gestión de la Integración del Proyecto
Expositor: Alberto Paico PMP, ITIL Expert
Gestión de Proyectos
Gestión de la Integración del Proyecto
Unificación, consolidación,
comunicación y acciones
integradoras cruciales para
que el proyecto se lleve a
cabo de manera controlada
que permitan gestionar con
éxito las expectativas de los
interesados y se cumpla con
los requisitos
Procesos de Gestión de la Integración del Proyecto
Seguimiento
Iniciación Planeamiento Ejecución Cierre
y Control
4.1. 4.2. 4.4. Realizar 4.6.
4.3.
Desarrollar el Desarrollar el Seguimiento y Cerrar el
Dirigir y
Acta de Plan de Control del proyecto o
Gestionar la
Constitución Gestión del trabajo del fase
Ejecución del
proyecto proyecto
proyecto
4.5.
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
Proceso 4.1
Desarrollar el Acta de
Constitución del Proyecto
* Project Charter: Acta de Constitución de Proyecto
Desarrollar Ata de Constitución del Proyecto
• El Acta es el documento que
formalmente autoriza al
proyecto.
• Provee al gestor del proyecto la
autoridad para aplicar los
recursos al proyecto.
• Se identifica y asigna un gestor de
proyecto lo más tempranamente
posible.
• El gestor se debe asignar siempre
antes de iniciar la planificación y
preferiblemente durante el
desarrollo del Acta
Desarrollar Acta de Constitución del Proyecto
Acuerdos
Los acuerdos se establecen para definir
las intenciones iniciales de un proyecto
Normalmente se utiliza un contrato cuando se lleva
a cabo el proyecto para un cliente externo.
Caso de Negocio
Aprender a decir
NO a proyectos
no rentables
Caso de Negocio
Business Case
¿Que contiene?
¿A quien ayuda?
¿Que permite?
Análisis costo /beneficio
Necesidad del negocio
Directivos o
Toma de decisiones
ejecutivos
Negativo Positivo
Caso de Negocio
• Justificación para un elemento o gasto significativo.
• Incluye información acerca de los costos, beneficios, opiniones,
problemas y riesgos posibles.
Caso de Negocio Consecuencia de
• Resumen Ejecutivo un correcto Caso
• Definición del Problema de Negocios
• Visión general del proyecto Pronosticar y
Predecir el éxito
• Alineación a los Objetivos
del proyecto
• Impacto en el negocio
ROI - Retorno de la inversión
VOI - Valor de la inversión
• Análisis de Alternativas
• Recomendaciones
* Business Case: Caso de Negocio
Caso de Negocio - Iniciadores
• Demanda del mercado ([Link]., una
compañía automotriz que autoriza un
proyecto para construir más automóviles de
bajo consumo en respuesta a la escasez de
combustible),
• Necesidad de la organización ([Link].,
debido a los altos costos generales una
compañía puede combinar funciones del
personal y racionalizar procesos para
reducir costos),
Caso de Negocio - Iniciadores
• Solicitud de un cliente ([Link]., una
empresa minera requiere comunicación
celular en un proyecto minero en
Cajamarca)
• Avance tecnológico ([Link]. una compañía
aérea que autoriza un nuevo proyecto para
desarrollar el billete electrónico y sustituir
los billetes en papel, sobre la base de los
avances tecnológicos),
Caso de Negocio - Iniciadores
• Requisito legal ([Link]., un fabricante de pinturas que autoriza un proyecto para
establecer guías para el manejo de materiales tóxicos)
Caso de Negocio - Iniciadores
Impacto ecológico ([Link]., una
compañía que autoriza un
proyecto para disminuir su
impacto ambiental), o
Caso de Negocio - Iniciadores
Necesidad social ([Link]., una organización no gubernamental en un país en vías de
desarrollo que autoriza un proyecto para dotar de sistemas de agua potable, baños y
educación sanitaria a comunidades que padecen altos índices de cólera)
Enunciado del trabajo del proyecto
El SOW es una descripción narrativa
de los productos, servicios o
resultados que debe entregar el
proyecto.
• Para los proyectos internos el Sponsor prepara el SOW
• Para los proyectos externos el cliente proporciona el SOW
• Incluye
• Necesidad del negocio
• Descripción del alcance del producto
• Referencia al Plan estratégico
Desarrollar Acta de Constitución del Proyecto
Activos de los Procesos de la Organización
Factores ambientales de la Empresa
Hacen referencia a
condiciones que no
están bajo el control
del equipo del
proyecto y que
influyen, restringen o
dirigen el proyecto.
Pueden mejorar o
restringir las opciones
de la dirección de
proyectos, y pueden
influir de manera
positiva o negativa
sobre el resultado
Factores ambientales de la Empresa
Desarrollar Acta de Constitución del Proyecto
Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto es el proceso de
desarrollar un documento que autoriza formalmente la existencia de un
proyecto y confiere al director de proyecto la autoridad para asignar los
recursos de la organización a las actividades del proyecto.
Juicio de Expertos
Un juicio que se brinda sobre la base de la experiencia en un área
de aplicación, área de conocimiento, disciplina, industria, etc.
Según resulte apropiado para la actividad que se está llevando a
cabo.
Dicha experiencia puede ser proporcionada por cualquier grupo o
persona con una educación, conocimiento, habilidad, experiencia
o capacitación especializada.
Técnicas de Facilitación – Tormenta de Ideas
Para iniciarse en la creatividad es una técnica que nos empieza a introducir en la
comprensión del trabajo en equipo, del respeto por los pensamientos de los
demás y nos deja seguramente con ganas de más.
* Brainstorming : Tormenta de ideas
Técnicas de Facilitación – Resolución de Conflictos
El conflicto es una situación donde hay metas, pensamientos, o
emociones incompatibles, entre individuos o grupos, lo cual
conduce a desacuerdos que hacen que las personas se bloqueen
unas a otras en el esfuerzo de alcanzar sus metas.
Técnicas de Facilitación – Resolución de Conflictos
El conflicto
es inevitable
en un
ambiente de
proyectos
Las fuentes de conflictos incluyen escasez de recursos, prioridades en la
programación, y estilos personales de trabajo. La cantidad de conflictos se
pueden resolver mediante reglas claras para el equipo (ground rules), normas
para el grupo, y unas prácticas sólidas en temas de gestión de proyectos, tales
como planificación de las comunicaciones y definición de los roles.
Técnicas de Facilitación – Resolución de Conflictos
• El conflicto es natural y fuerza a buscar alternativas,
• El conflicto es un tema (issue) del equipo,
• La apertura ayuda a resolver los conflictos,
• La resolución de los conflictos se debe enfocar en los temas (issues) y no en las
personalidades, y
• La resolución de conflictos se debe enfocar en el presente, no en el pasado.
Tradicional Moderno
Asume que el conflicto Asume que el conflicto es
es malo y que siempre necesario para incrementar
tiene un impacto negativo El rendimiento.
La estimulación del conflicto puede jugar un rol importante dentro
de los proyectos en los cuales es importante fomentar la creatividad
y la innovación.
Técnicas de Facilitación – Resolución de Conflictos
Técnicas de Facilitación – Gestión de Reuniones
Desarrollar Acta de Constitución del Proyecto
Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto es el proceso de
desarrollar un documento que autoriza formalmente la existencia de un
proyecto y confiere al director de proyecto la autoridad para asignar los
recursos de la organización a las actividades del proyecto.
Acta de Constitución de Proyecto
Pregunta
Un proyecto para construir una planta de tratamiento de
residuos industriales está sufriendo demasiados cambios en el
Acta de Constitución del proyecto. ¿Quién es el principal
responsable para decidir si esos cambios son necesarios?
A. El patrocinador
B. El Gerente del proyecto
C. El interesado principal del proyecto
D. Los interesados
Comentario: El Patrocinador es el responsable del acta de constitución del
proyecto.
Pregunta
Lo más importante del Acta de Constitución del proyecto es:
A. Se identifican a los interesados
B. Se justifica el proyecto y su relación con el plan estratégico de la empresa
C. Se explicita en detalle el retorno de la inversión
D. Se autoriza formalmente al director del proyecto a comenzar con los
procesos de planificación
Comentario: A y B son verdaderos, pero D es lo más importante. C es falso.
Procesos de Gestión de la Integración del Proyecto
Seguimiento
Iniciación Planeamiento Ejecución Cierre
y Control
4.1. 4.2. 4.4. 4.6.
4.3.
Desarrollar el Desarrollar el Monitorear y Cerrar el
Dirigir y
Acta de Plan de Controlar el proyecto o
Gestionar el
Constitución Gestión del Trabajo del fase
Trabajo del
del Proyecto Proyecto Proyecto
Proyecto
4.5.
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
Proceso 4.2
Desarrollar el Plan para la
Dirección del Proyecto
Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto
Es el proceso de definir, preparar y coordinar
todos los planes secundarios e incorporarlos
en un plan integral para la dirección del
proyecto. El beneficio clave de este proceso es
un documento central que define la base para
todo el trabajo del proyecto
El plan para la dirección del proyecto define la manera en que el
proyecto se ejecuta, se monitorea, se controla y se cierra.
El Plan para la Dirección del Proyecto
ALCANCE RIESGOS
COMUNICACIÓN
INTERESADOS Impacto del
WBS Riesgo Ideas, Directivas, Precisión
Gestionados en el intercambio
Requerimientos Disponibilidad RECURSOS
CALIDAD INTEGRACION
Estándares Productividad HUMANOS
Objetivos de tiempos, Servicios, Infraestructura,
restricciones Objetivos de Materiales: Performance
costos,
TIEMPO restricciones ADQUISICIONES
COSTO
El Plan para la Dirección del Proyecto
El Contenido varía dependiendo del área de aplicación y complejidad
del proyecto.
El GP junto con el
equipo del
Proyecto, es el
encargado de
crearlo.
Es un proceso de planificación que se repetirá a lo largo de
toda la vida del Proyecto y que está interrelacionado con las
diferentes áreas de conocimiento.
Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto
Acta de Constitución del proyecto
Factores ambientales de la empresa
Activos de los procesos de la organización
• Salidas de los Procesos de Planificación
• Las salidas de los otros procesos de planificación se integran
para crear el Plan de gestión del proyecto
• Cualquier línea base y planes de gestión subsidiarios que son
una salida de los otros procesos de planificación constituyen
entradas para este proceso. Las actualizaciones a estos
documentos pueden necesitar actualizaciones al Plan de
gestión del proyecto
Alcance Tiempos Costos Calidad RRHH
Comunicaciones Riesgos Adquisiciones Interesados
Plan para la Dirección del Proyecto
Incluye:
• Procesos de la dirección de proyectos seleccionados
por el equipo de dirección del proyecto,
• Nivel de implementación de cada uno de los procesos
seleccionados,
• Descripciones de las herramientas y técnicas que
se utilizarán para llevar a cabo esos procesos.
• Cómo se ejecutará la gestión de la
configuración.
• Requisitos y técnicas de comunicación entre
los interesados;
Plan para la Dirección del Proyecto
• Cómo se supervisarán y controlarán los cambios.
• Cómo se ejecutará el trabajo para lograr los objetivos.
• Cómo se mantendrá la integridad de las líneas base:
• Línea base del alcance
• Línea base del cronograma
• Línea base de costos
Plan para la Dirección del Proyecto
Incluye:
ALCANCE RIESGOS
COMUNICACIÓN
Plan G. Requisitos Plan G. Riesgos
INTERESADOS
Plan G. Alcance
Plan G. Comunicaciones
Plan G. interesados
Plan G. Calidad Plan G. RRHH RECURSOS
CALIDAD INTEGRACION
Plan de Mejoras HUMANOS
del Proceso
Plan G. Cronograma Plan G. Adquisiciones
Plan G. Costos
TIEMPO ADQUISICIONES
COSTO
Procesos de Gestión de la Integración del Proyecto
Seguimiento
Iniciación Planeamiento Ejecución Cierre
y Control
4.1. 4.2. 4.4. 4.6.
4.3.
Desarrollar el Desarrollar el Monitorear y Cerrar el
Dirigir y
Acta de Plan de Controlar el proyecto o
Gestionar el
Constitución Gestión del Trabajo del fase
Trabajo del
del Proyecto Proyecto Proyecto
Proyecto
4.5.
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
Procesos 4.3
Dirigir y Gestionar el Trabajo el
Proyecto
Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
Es el proceso de liderar y llevar a cabo el trabajo
definido en el plan para la dirección del proyecto e
implementar los cambios aprobados para alcanzar
los objetivos
El beneficio clave de este proceso es que proporciona la dirección
general del trabajo del proyecto
Sistema de Información para la gestión de proyectos
Es un sistema de herramientas y técnicas utilizadas en la
Gestión de Proyectos para recopilar y procesar la
información, informar de los avances e integrar los procesos
del proyecto, a través de medios electrónicos y manuales. Es
utilizado por los diferentes niveles de gerencia del Proyecto
para comunicarse entre sí.
* Project Management Information System o PMIS
Sistema de Información para la gestión de proyectos
* Project Management Information System o PMIS
Sistema de Información para la Gestión de proyectos
Gestión de la Configuración: Es un subsistema del PMIS, donde se recoge
cómo se identificarán y documentarán las características funcionales y
físicas de un servicio o producto, cómo se controlarán e informará de los
cambios y cómo se verificará si el servicio o producto cumple con los
requisitos.
* Project Management Information System o PMIS
Sistema de Información para la Gestión de proyectos
Sistema de autorización del trabajo:
Es un subsistema del PMIS donde se detallan los
procedimientos para notificar al equipo o contratista
cuándo debe comenzar el trabajo, con el fin de realizarlo
en la secuencia correspondiente y en el tiempo asignado
a ello.
* Project Management Information System o PMIS
Sistema de Información para la Gestión de proyectos
Sistema de Control de Cambios: Un conjunto de procedimientos que
describe la forma en que se gestionan y controlan las modificaciones de los
entregables y la documentación del proyecto.
* Project Management Information System o PMIS
Reuniones
• De intercambio de información
• Tormenta de ideas, evaluación de opciones o diseño,
• De toma de decisiones.
Deben tener un objetivo, con un marco temporal y deben ser
adecuadamente documentadas con actas de reunión y lista de acciones a
realizar.
Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
Es el proceso de liderar y llevar a cabo el trabajo
definido en el plan para la dirección del proyecto e
implementar los cambios aprobados para alcanzar
los objetivos
El beneficio clave de este proceso es que proporciona la dirección
general del trabajo del proyecto
Entregable
Es cualquier producto, resultado o
capacidad de prestar un servicio, único y
verificable, que debe producirse para
terminar un proceso, una fase o un
proyecto.
Los entregables son componentes
tangibles completados para alcanzar los
objetivos del proyecto y pueden incluir
elementos del plan para la
dirección del proyecto.
Datos de Desempeño del Trabajo
• El trabajo completado
• los indicadores clave de desempeño
• las medidas de desempeño técnico
• las fechas de comienzo y finalización de las actividades
planificadas
• el número de solicitudes de cambio
• el número de defectos
• los costos reales, las duraciones reales, etc.
Solicitudes de cambio
ACCIÓN CORRECTIVA ACCIÓN PREVENTIVA
Una actividad intencionada que Una actividad intencionada que
procura realinear el desempeño asegura que el desempeño futuro
del trabajo del proyecto con el del trabajo del proyecto esté
plan para la dirección del alineado con el plan para la
proyecto; dirección del proyecto;
ACTUALIZACIONES
REPARACIÓN DE DEFECTOS
Cambios en los elementos
Una actividad intencionada para formalmente controlados del
modificar un producto o proyecto, como documentos,
componente de producto no planes, etc., para reflejar ideas o
conforme; contenidos que se han modificado
o añadido.
Actualizaciones al Plan para la dirección del proyecto
ALCANCE RIESGOS
COMUNICACIÓN
Plan G. Requisitos Plan G. Riesgos
INTERESADOS
Plan G. Alcance
Plan G. Comunicaciones
Plan G. interesados
Plan G. Calidad Plan G. RRHH RECURSOS
CALIDAD INTEGRACION
Plan de Mejoras HUMANOS
del Proceso
Plan G. Cronograma Plan G. Adquisiciones
Plan G. Costos
TIEMPO ADQUISICIONES
COSTO
Y las líneas base del Proyecto
Procesos de Gestión de la Integración del Proyecto
Seguimiento
Iniciación Planeamiento Ejecución Cierre
y Control
4.1. 4.2. 4.4. 4.6.
4.3.
Desarrollar el Desarrollar el Monitorear y Cerrar el
Dirigir y
Acta de Plan de Controlar el proyecto o
Gestionar el
Constitución Gestión del Trabajo del fase
Trabajo del
del Proyecto Proyecto Proyecto
Proyecto
4.5.
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
Proceso 4.4
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
Realizar seguimiento, revisar e
informar el avance a fin de
cumplir con los objetivos de
desempeño definidos en el Plan
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
Monitorear
El monitoreo continuo permite al equipo de
Observar lo que dirección del proyecto conocer la salud del
esta ocurriendo proyecto e identificar las áreas que puedan
requerir una atención especial
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
Controlar
Incluye acciones preventivas o
Implementar acciones correctivas, o la modificación de los
planes de acción y el seguimiento
correctivas cuando
para determinar si las acciones
algo esta fuera de lo emprendidas permitieron resolver
normal el problema de desempeño
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
• Comparar el desempeño real del proyecto con
respecto al plan para la dirección del proyecto;
• Evaluar el desempeño para determinar la necesidad
de una acción preventiva o correctiva y en su caso
recomendar aquellas que se consideran pertinentes;
• Identificar nuevos riesgos y analizar, revisar y
monitorear los riesgos existentes del proyecto, para
asegurarse de que se identifiquen los riesgos, se
informe sobre su estado y se implementen los planes
apropiados de respuesta a los riesgos;
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
• Mantener, durante la ejecución del proyecto, una base
de información precisa y oportuna relativa al
producto o a los productos del proyecto y a su
documentación relacionada;
• Proporcionar la información necesaria para sustentar
el informe de estado, la medida del avance y los
pronósticos;
• Proporcionar pronósticos que permitan actualizar la
información relativa al costo y al cronograma
actuales;
• Monitorear la implementación de los cambios
aprobados cuando éstos se producen
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
Técnicas Analíticas – Cinco ¿por qué?
Técnicas Analíticas – Diagrama Causa efecto
Técnicas Analíticas – Valor Ganado
Técnicas Analíticas – Valor Ganado
Procesos de Gestión de la Integración del Proyecto
Seguimiento
Iniciación Planeamiento Ejecución Cierre
y Control
4.1. 4.2. 4.4. 4.6.
4.3.
Desarrollar el Desarrollar el Monitorear y Cerrar el
Dirigir y
Acta de Plan de Controlar el Proyecto o
Gestionar el
Constitución Gestión del Trabajo del Fase
Trabajo del
del Proyecto Proyecto Proyecto
Proyecto
4.5.
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
Proceso 4.5
Realizar el Control Integrado de Cambios
Proceso 4.5 (video)
Realizar el Control Integrado de Cambios
Entregables
Revisar Comunicar
todas las
Aprobar Gestion las Activos de los procesos de la
solicitudes
las
ar los decisiones organización
solicitudes
de cambios de los
de cambio
cambios cambios
Documentos del proyecto
Plan para la gestión del proyecto
El beneficio clave de este proceso es que permite que los
cambios documentados sean considerados de un modo
integrado y simultáneamente reduce el riesgo del proyecto.
Comité de Control de Cambios (CCB)
Responsables de aprobar o rechazar las solicitudes de
cambio
Reuniones de control de cambios
El CCB puede estar compuesto por
• Gerente de proyecto
• Responsables de las áreas de conocimiento
• Sponsor
• PMO
• En alguna casos por el cliente
Rol del Gerente de Proyecto
Gerente de Proyecto no acepta CCB apoya en la toma de
ni rechaza cambios decisión del mejor cambio
El Gerente de Proyecto gestiona
el cambio en tres niveles:
Antes: Papel de comunicador
Se requiere el soporte de la
PMIS y la gestión de la Durante: Papel de medidor del
configuración impacto con su equipo.
Después: (si se aprueba):
Papel de promotor del
entendimiento del cambio
Pasos a seguir para hacer un cambio al proyecto
1° •Evaluación del impacto
2° •Búsqueda de alternativas
3° •Aprobación por parte del CCB
4° •Ajuste del plan de dirección y de las líneas base
5° •Notificación a los interesados del cambio e impacto
6° •Gestionar el proyecto de acuerdo al nuevo plan
Realizar el Control Integrado de Cambios
¿Qué necesito para
comenzar? ¿Cómo hago el
control integrado de
cambios?
Pregunta
El patrocinador está presionando al director de proyecto para
que entregue el proyecto dos semanas antes de lo acordado en
el plan de gestión. ¿Qué es lo primero que debería hacer el
director del proyecto?
A. Buscar alternativas para acortar la duración del proyecto
B. Conseguir la aprobación del Comité de cambios
C. Notificar al patrocinador el nuevo cronograma y su impacto en el costo
D. Evaluar el impacto
Comentario: A es falso. B y C son verdaderos, pero se hacen después de D.
Pregunta
El principal rol de un patrocinador comprometido con un
proyecto aeroespacial debería ser:
A. Prevenir cambios innecesarios y cuidar los recursos
B. Integrar y comunicar
C. Identificar restricciones innecesarias
D. Colaborar con el director del proyecto para desarrollar el plan para la
dirección del proyecto
Comentario: B: rol del gerente de proyecto. C es inapropiada. D: rol del Gerente de proyecto
y su equipo.
Procesos de Gestión de la Integración del Proyecto
Seguimiento
Iniciación Planeamiento Ejecución Cierre
y Control
4.1. 4.2. 4.4. 4.6.
4.3.
Desarrollar el Desarrollar el Monitorear y Cerrar el
Dirigir y
Acta de Plan de Controlar el Proyecto o
Gestionar el
Constitución Gestión del Trabajo del Fase
Trabajo del
del Proyecto Proyecto Proyecto
Proyecto
4.5.
Realizar el
Control
Integrado de
Cambios
4.6 Cerrar el Proyecto o Fase
Consiste en finalizar todas las actividades
para completar formalmente el proyecto o
una fase del mismo
Cerrar el Proyecto o Fase
El beneficio clave de este proceso es que proporciona:
• Las lecciones aprendidas,
• La finalización formal del trabajo del proyecto, y
• La liberación de los recursos de la organización para
afrontar nuevos esfuerzos.
Cerrar el Proyecto o Fase
Cerrar el Proyecto o Fase
Plan para la Dirección del Proyecto:
formaliza el acuerdo entre el director del proyecto y el patrocinador al definir en qué
consiste la culminación del proyecto.
Entregables Aceptados:
incluye las especificaciones aprobadas del producto, los recibos de entrega y los documentos
de desempeño del trabajo
Activos de los Procesos de la Organización:
Guías o requisitos para el cierre del proyecto o fase ([Link]., procedimientos administrativos,
auditorías del proyecto, evaluaciones del proyecto y criterios de transferencia); e
Información histórica y bases de conocimiento de lecciones aprendidas ([Link]., registros y
documentos del proyecto, toda la información y documentación de cierre del proyecto,
información sobre los resultados de las decisiones de selección y sobre el desempeño de
proyectos previos, e información sobre las actividades de gestión de riesgos).
Transferencia del Producto, Servicio o resultado final
Esta salida se refiere a la
transferencia del producto,
servicio o resultado final
para el que se autorizó el
proyecto
En el caso del cierre de
una fase, el producto,
servicio o resultado
intermedio de esa fase
Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la
Organización
Archivos de proyecto
EL Plan para la gestión del proyecto , el cronograma, el
registro de riesgos, documentación de cambios,
acciones para la respuesta a riesgos, el calendario del
proyecto etc.
Documentos de cierre del
proyecto o fase
Consisten en la documentación formal que indica la
terminación del proyecto o fase y la transferencia de los
entregables completos del proyecto o fase a terceros.
Información histórica:
La información histórica y la proveniente de lecciones
aprendidas se transfieren a la base de conocimientos
de lecciones aprendidas para su utilización en futuros
proyectos o fases. Esto puede incluir información sobre
incidentes y riesgos, así como sobre técnicas
que funcionaron bien y que pueden aplicarse en
proyectos futuros.
Pregunta
Los siguientes enunciados forman parte del sistema de control de
cambios en un proyecto pequeño, a EXCEPCIÓN de
A. Procedimientos
B. Lecciones aprendidas
C. Normas
D. Reuniones
Comentario: Las lecciones aprendidas forman parte del proceso de cierre.
Gestión de la Integración del Proyecto