UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TRABAJO FINAL DE
INVESTIGACIÓN

Materia: Metodología de la Investigación Estudiantes:

Docente: Lic. Veronica Pedraza Alisson Bacotich Vargas
Giorlin Erika Gumucio Zenteno
Tania Jordan Galvez
Marcelo Andres Sansuste Lopez
INTRODUCCION

 La disparidad de riqueza en el mundo aumentará a un ritmo acelerado.

→ Problemas de empleo
→ El fracaso de las pequeñas empresas
→ La recesión económica

 Es probable que la destrucción a gran escala de las pequeñas y medianas empresas sea
profunda
→ A medida que disminuyan los gastos
→ A medida que las personas temen que sus propios ingresos estén en riesgo y se centren solo en
comprar lo esencial

 Obligará a considerar cómo vivimos y trabajamos en un intento de estar mejor preparados

cuando llegue el próximo suceso que podría ser similar.
→ Cómo piensa una organización o empresa sobre su cadena de suministro.

 La tecnología se vuelve aún más omnipresente

→ El poder de las grandes plataformas tecnológicas y otras organizaciones con modelos de
negocios de plataforma crecerán.

→ Obligados a vivir nuestras vidas casi exclusivamente a través de la tecnología

→ Es poco probable que después de la crisis volvamos a la vida como existía antes
 Por ejemplo, empleados trabajan en casa con tanta eficiencia como en la oficina, no hay
razón para que requieran un regreso a tiempo completo a la oficina.
 LAS EMPRESAS EN TIEMPO DE
PANDEMIA

“NO SON LOS MÁS FUERTES NI LOS MÁS INTELIGENTES LOS QUE LOGRAN SOBREVIVIR. SON AQUELLOS
QUIENES MEJOR SE ADAPTAN A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO”
ANTECEDENTES

 Solo aquellas empresas que sean capaces de adaptarse lo más rápidamente son las que tendrán más
probabilidades de sobrevivir.
 Podemos llamar adaptabilidad a “la nueva ventaja competitiva”.
→ Aquellos que prosperan son los que han descubierto cómo experimentar de manera rápida y
económica, no solo con productos y servicios, sino con modelos, procesos y estrategias comerciales.

 La adaptabilidad en las empresas pequeñas es esencial

→ Esta crisis ha llevado a que una buena parte del país se paralice
→ Las pequeñas y medianas empresas son las que son más vulnerables ante la pandemia
→ Las empresas más frágiles son aquellas que tienen menos de cinco años de existencia

 En la medida en la que las empresas sean capaces de desarrollar su adaptabilidad frente al cambio
→ Tendrán más posibilidad de sobrevivir
→ Las pymes necesitan abrirle las puertas a la adaptabilidad lo más rápido posible
• En la medida en la que lo hagan serán capaces de enfrentar esta incertidumbre.
 
 Sin embargo, ante la crisis, hay oportunidades.
→ Buscar cómo entregar valor a sus clientes
→ Una empresa de menor tamaño tiene de su lado la capacidad de reinventarse de una manera más
rápida.
DEFINICIÓN DE PROBLEMA

¿Existe una falta de inversión tecnológica en el área comercial debido a la

situación?
HIPÓTESIS

 Solicitar o buscar un crédito bancario o buscar inversionistas

 Realizar una campaña comunicacional sumado a una estrategias de
precios.
 Realizar el tipo de teletrabajo
 
→ Variable Independiente = Por causa de una mala economía, se
registra una pérdida de clientes y se produce un cierre de sucursales.

→ Variable dependiente= Se produce una ausencia en el comercio

electrónico, lo que ocasiona una disminución en las ventas y se
provoca un despido de personal.
OBJETIVOS

 OBJETIVO GENERAL
 

Incrementar las ventas en un 40 % e invertir en herramientas

tecnológicas para implementar el comercio electrónico y lograr en 1
año la estabilización de la empresa.
 
OBJETIVOS

 TECNICA OBJETIVO SMART

 
S. Incrementar las ventas
M. Conseguir un 40% las ventas
A. Realizar una inversión en herramientas tecnológicas
R. Implementar el comercio electrónico
T. Lograr en 1 año la estabilización.
 
OBJETIVOS

 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 
→ Solicitar un crédito bancario
→ Realizar campaña comunicacional y estrategias de precios.
→ Implementar teletrabajo
→ Realizar recopilación de datos mediante encuestas
 
MARCO TEÓRICO

 La tecnología de información tics

 Evaluación de las inversiones en tecnología de información
 Herramienta para evaluar inversiones en Tl
 Industria textil
 Comercio electrónico
 Teletrabajo
 Tecnología en ventas
 Estrategias en marketing
 Investigación 
 Investigación científica 
 Metodología de la investigación 
 Técnicas de investigación 
 Recopilación de datos 
 Análisis de datos
 Presentación de resultados
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

 Estudios de alcance Exploratorio: Cuando el objetivo es examinar un tema

o problema de investigación, si deseamos indagar sobre temas y áreas
desde nuevas perspectivas.
→ En esta investigación, se explora e indaga acerca de las ventas en un
tiempo nuevo que le ha tocado vivir a la humanidad en pandemia, nos
permite realizar una investigación más completa de un contexto
particular, como lo son las ventas en pandemia.

 Estudios de alcance Descriptivo: Buscan especificar las propiedades,

características y los perfiles de personas, grupos, comunidades o cualquier
otro fenómeno que sea sometido a análisis.
→ El alcance tambien es de tipo descriptivo ya que el tema se somete a
un análisis es decir se recoge información de manera independiente
del tema y eso nos permite mostrar con precisión las dimensiones de
esta situación en tiempo de pandemia.
 
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

 Estudios de alcance Correlacional: Este tipo de estudios tienen como

propósito medir el grado de relación que exista entre dos o más conceptos
o variables.
→ El estudio correlacional se aplica en este tema ya que se relacionan la
variable ventas y la variable pandemia, cuantificando y analizando la
vinculación que existen entre ellas.
 Estudios de alcance Explicativo: Están dirigidos a responder a las causas
de los eventos físicos o sociales, se centra en explicar por qué ocurre un
fenómeno y en qué condiciones se da éste, o por qué dos o más variables
están relacionadas.
→ Y en el caso de estudio de alcance explicativo se aplica de igual
manera ya que se responde las causas de la situación social, que es lo
que causa este fenómeno y qué efectos tiene el mismo.
 
POBLACIÓN Y MUESTRA

 Población
Se tiene como población las empresas
que venden ropa en Santa Cruz.

 Muestra
Se tomará como muestra las empresas
que venden ropa de mujer en la ciudad
de Santa Cruz de la sierra.
TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

 Investigación Cualitativa: Metodología de la

investigación explotaría sin estructura, basada en
muestras pequeñas que proporciona
conocimientos compresión del entorno del
problema.
→ La cual aplicamos mediantes chats con
distintas empresas indagando acerca del tema
 

 Investigación Cuantitativa: metodología de

investigación que busca cuantificar los datos y que,
por lo general, aplica algún tipo de análisis
estadístico.
→ Esta técnica de investigación es la que
aplicamos en este trabajo mediante la
realización de las encuestas para obtener
datos estadísticos
RECOPILACIÓN DE DATOS

 Se realizó una encuesta de forma virtual, se necesitó 4 personas

encuestadoras, el trabajo de las encuestas se puedo realizar en 4 días
hábiles, en un total de 52 horas.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 1: ¿La empresa utiliza tecnología actualmente?

En el gráfico, se puede observar como el 65% de las empresas no

utiliza tecnología en sus empresas en el área de ventas. Y el 35%
de las empresas respondieron que si utilizan tecnología.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 2: ¿La empresa cuenta con una pagina WEB?

En el gráfico, se puede observar como el 72.5% de las empresas no cuenta

con una pagina WEB de sus empresas para exhibir sus prendas. Y el 22.5% de
las empresas respondieron que si cuentan con un sitio WEB.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 3: ¿La empresa envía email con sus promociones?

En el gráfico, se puede observar como el 92.5% de las empresas no envía

mensajes por correo electrónico con promociones de sus prendas de vestir. Y
el 7.5% de las empresas respondieron que si envían correos electrónicos.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 4: ¿ La empresa tiene numero corporativo de

Whatsapp?

En el gráfico, se puede observar como el 67.5% de las empresas si cuenta con

un numero de whatsapp de sus empresas. Y el 32.5% de las empresas
respondieron que no cuentan con un numero de whatsapp.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 5: ¿ La empresa tiene pagina de Facebook?

En el gráfico, se puede observar como el 65% de las empresas si cuenta con

una pagina de facebook de sus empresas. Y el 35% de las empresas
respondieron que no cuentan con una pagina de facebook.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 6: ¿ La empresa realiza publicidad por Facebook?

En el gráfico, se puede observar como el 55% de las empresas no realiza

publicidad de sus prendas de vestir por facebook. Y el 45% de las empresas
respondieron que si realizan publicidad por facebook.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 7: ¿La empresa realiza servicio de delivery?

En el gráfico, se puede observar como el 65% de las empresas si cuenta con

servicio de delivery para el envio de sus prendas. Y el 35% de las empresas
respondieron que no cuentan con este servicio.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 8: ¿La empresa recibe pedidos por Whatsapp?

En el gráfico, se puede observar como el 65% de las empresas si recibe

pedidos por whatsapp de sus prendas de vestir. Y el 35% de las empresas
respondieron que no recibe pedidos por este medio.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 9: ¿La empresa tiene modalidad de compra online?

En el gráfico, se puede observar como el 72.5% de las empresas no cuenta

con la modalidad de compra Online. Y el 27.5% de las empresas respondieron
que si cuentan con el servicio de compra Online.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 10: ¿La empresa tiene modalidad de pago con

tarjeta?

En el gráfico, se puede observar como el 62.5% de las empresas no cuenta

con la modalidad de pago con tarjeta bancaria. Y el 37.5% de las empresas
respondieron que si cuentan con este servicio.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 11: ¿La empresa cuanto tiempo tarda en hacer los

envios de sus productos a sus clientes?

En el gráfico, se puede observar como el 37.5% de las empresas tarda 1-2

semanas en entregar sus prendas de vestir, el 32.5% de las empresas realiza
un envio inmediato y el 30% de las empresas tarda 1-2 dias en realizar el
envio de sus prendas.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 12: ¿La empresa tiene sucursales?

En el gráfico, se puede observar como el 52.5% de las empresas si cuenta con

sucursales de sus tiendas. Y el 47.5% de las empresas respondieron que no
cuentan con sucursales.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 13: ¿La empresa cerró alguna sucursal en el ultimo

año?

En el gráfico, se puede observar como el 57.5% de las empresas no cerró

ninguna sucursal en el ultimo año. Y el 42.5% de las empresas respondieron
que si cerraron una sucursal en el ultimo año.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 14: ¿La empresa realizo algún despido de personal en

el último año?

En el gráfico, se puede observar como el 70% de las empresas si despidió

personal en el último año. Y el 30% de las empresas respondieron que no
despidieron personal en el último año.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 15: ¿La empresa disminuyó sus ventas en el último

año?

En el gráfico, se puede observar como el 95% de las empresas si disminuyó

sus ventas en el último año. Y el 5% de las empresas respondieron que no
disminuyeron sus ventas en el último año.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 16: ¿Cómo usted considera que se encuentra la

economía de la empresa?

En el gráfico, se puede observar como el 62.5% de las empresas considera

que su economía es mala, el 27.5% considera que su economía es regular y el
10% de las empresas considera que su economía es buena.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 17: ¿Cuánto cree que influyó la pandemia en su

empresa?

En el gráfico, se puede observar como el 82.5% de las empresas dice que la

pandemia influyo mucho en su empresa, el 15% considera que influyó poco y
el 2.5% considera que la pandemia no influyo nada en su empresa.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 18: ¿Qué usted cree que la empresa necesita para

mejorar su situación?

En el gráfico, se puede observar como el 85% de las empresas dice que su

situación mejoraría si se implementa tecnología en ventas, el 12.5% considera
que se deben implementar sucursales y el 2.5% de las empresas considera
que se debe incrementar personal para mejorar su situación.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se tenía como hipótesis de éste trabajo lo siguiente:

→Solicitar o buscar un crédito bancario o buscar inversionistas
→Realizar una campaña comunicacional
→Realizar la opción laboral de teletrabajo
Según los datos obtenidos se determina lo siguiente:
La empresas deben solicitar un credito bancario o buscar
inversionisitas para asi implementar sus empresas en el área de
ventas con tecnología, ya que el 65% de las empresas no cuentas
con tecnología y el 95 % de las empresas reporta que sus ventas
han disminuido, además el 85% de las empresas considera que
necesitan tecnologia en ventas.
ANÁLISIS DE RESULTADOS

 Se debe realizar una campaña comunicacional ya que el 77.5%

de las empresas no cuenta con una pagina WEB, el 92.5% de
las empresas no envía emails ofreciendo sus prendas y el 55%
no realiza publicidad por facebook.
 Definitivamente, con la implementación de la tecnología se
debe optar por la opción laboral de teletrabajo, ya que el
42.5% de las empresas han cerrado una sucursal y el 70% de
las empresas ha despedido personal. Así con el cierre de
sucursales ahorrando los gastos operativos que se tendrán, se
podría conservar el personal con la modalidad teletrabajo y el
ahorro de los gastos operativos utilizarlo en el pago de
salarios. Se aumentarían las ventas, dando estabilidad laboral
a los empleados de las empresas.
CONCLUSIONES

 Se Realizó la recopilación de
datos mediante encuestas y el
analisis de los datos.
 Se concluye que es necesario
soliciten un crédito bancario
para implementacion de
tecnologia en las empresas.
 Se concluye realizar una
campaña comunicacional de
ventas en las empresas.
 Se concluye Implementar la
opción laboral de teletrabajo
en las empresas.
RECOMENDACIONES

 Se recomienda tomar en cuenta las conclusiones y los

datos obtenidos en este trabajo, ya que será de gran
ayuda al crecimiento y recuperación de sus empresas
luego de haber pasado por esta situación de pandemia.
BIBLIOGRAFÍA

• Roberto Hernandez Sampieri. Metodología de la

Investigación. Recuperado de:
[Link]
dologia%20Sampieri%205a%[Link]
• Consuelo Belloch Ortí. Las Tecnologías De La Información Y
Comunicación (T.I.C.). Recuperado de:
[Link]
• Carlos Piñeiro Sánchez. La Evaluación De Inversiones En
Tecnologías De La Información.. Recuperado de:
[Link]
df
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