Mg.
Miguel Ramón Llulluy
OBJETIVOS DEL TEMA
Definir la responsabilidad social corporativa y
su importancia para las organizaciones.
Conocer cómo se gestionan en las empresas
la RSC y como coadyuvan a la reputación.
Analizar las acciones comunicativas de RSC
y su incidencia en la reputación.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
“Compromiso de las empresas de contribuir
al desarrollo económico sostenible,
trabajando con los empleados, sus familias,
su comunidad local y la sociedad en general
para mejorar su calidad de vida” (Consejo
Mundial Empresarial)
“La expresión del compromiso de una
empresa con la sociedad y su aceptación de
su rol en ella” (Responsabilidad social
europeo)
Mas conceptos....
“La RSC es el conjunto de acciones que toman en
consideración las empresas para que sus actividades
tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y
que afirman los principios y valores por los que se
rigen.”(Organización Internacional de Trabajo)
Las empresas son socialmente responsables cuando
las actividades que realiza se orientan a la
satisfacción de las necesidades y expectativas de
sus miembros, de la sociedad y de quienes se
benefician de su actividad comercial, así como
también, al cuidado y preservación del entorno.
¿Cómo se aplica la Responsabilidad
Social corporativa?
La RSC se manifiesta cuando existe un conjunto
sistemático de políticas, programas y prácticas
coordinadas e integradas a la operación del negocio,
que soportan el proceso de toma de decisiones
frente a cada una de las relaciones que la empresa
mantiene, de manera coherente con unos principios
básicos de gestión.
La responsabilidad social es parte de la política
social de una empresa que debe ser a nivel interno y
externo en las organizaciones.
Componentes de la RSE
Responsabilidad legal: cumplimiento de todas las
leyes y regulación del gobierno
Responsabilidad ética. Comportamiento aceptable
hacia los stakeholders
Responsabilidad económica: Distribución de los
recursos en la economía para maximizar la riqueza
de stakeholders (que incluye a los shakeholders)
Responsabilidad filantrópica: contribuciones de las
empresas a la calidad de vida y al bienestar de la
comunidad en la que operan.
La responsabilidad social comienza
donde termina la obligación legal
Es la actitud de la empresa, dispuesta asumir
de manera voluntaria y proactiva las
obligaciones que contraen con los diferentes
sectores sociales vinculados con su
actividad, armonizando sus fines particulares
con los fines de la colectividad.
Por que la responsabilidad social
Agotamiento de recursos y contaminación
ambiental
Impacto creciente de las empresas
Ahondamiento de las inequidades sociales
(conflictos)
Nuevos criterios de inversión (competitividad)
Responsabilidad social a nivel
externo
Educación
Salud
Deporte
Cultura
Medioambiente
Responsabilidad social a nivel
interno
En el aspecto de:
Seguridad
Salud
Vivienda
Desarrollo profesional
RSC éticas de las empresas con el
trabajador y la comunidad
Generar riqueza de forma eficaz
Distribuir de manera equitativa la riqueza
generada en el entorno
Proporcionar a los consumidores productos
útiles en condiciones justas.
Respetar los derechos humanos con unas
condiciones de trabajo dignas que favorezcan
la seguridad, la salud laboral y el desarrollo
profesional de los empleados.
Respetar el medio ambiente minimizando los
impactos que genera la empresa con su
actividad.
Cuáles son los beneficios para las empresas ser
socialmente responsables
Tienen mejores resultados financieros
Consumidores eligen marcas de empresas
socialmente responsables.
Incremento del valor de la empresa
Compromiso y adhesión de sus empleados
Fidelidad y aprecio de sus clientes
Confianza y transparencia con los proveedores.
Respaldo de las instancias gubernamentales
Incremento en la participación en el mercado
Oportunidad para nuevos negocios
Capacidad de atraer el mejor talento humano
Aumento de la productividad y la rentabilidad
Valor compartido más allá de RSC y
Filantropía
Filantropía.- Las donaciones, los desayunos, las
chocolatas, etc.
Inversión social.- Auspicios, mecenazgo o
padrinazgo en determinados eventos.
Responsabilidad social .- Se enfoca principalmente
en la reputación y tiene una conexión limitada con el
negocio.
Valor compartido.- Aprovecha los recursos de una
empresa para crear valor económico creando valor
social y es parte integral de la rentabilidad y
posicionamiento de una empresa.
Ejemplos de Valor compartido
Bajo este enfoque Alicorp ya no sea una compañía
productora de alimentos sino de nutrición. Al
desarrollar campañas para que las madres alimenten
mejor a sus hijos, al apoyar a la comunidad en temas
vinculadas a la nutrición, esta emblemática empresa
peruana pasa a otro nivel, pues crea valor para la
sociedad.
En Estados Unidos, McDonalds ya no habla de sus
productos sino del trabajo que desarrolla con los
agricultores para hacer mejores lechugas, sin usar
pesticidas. Lo mismo con el cultivo de papas y las
labores con granjeros que crían ganado para la
producción de carne.
Ejemplos de Valor compartido
La transnacional Shell se está distanciando del sesgo
de ser compañía petrolera para convertirse en una
empresa de energía, invirtiendo en opciones de
generación energética renovables y limpias como la
solar y eólica.
En el ámbito local, la compañía NOVA no se limita a
vender maquinaria de panificación a sus clientes. Les
enseña a usar adecuadamente las maquinarias y les
apoya en desarrollarse como empresarios de la
panificación, dándole así una mayor proyección.
Balance social
Para medir RSC se divide en cinco categorías:
Responsables con el clima
Impacto en la comunidad
Responsabilidad social y mercado
Lugar de trabajo
Transparencia y buen gobierno
La comunicación de la RSC
Las compañías dan a conocer los valores sociales y
medio ambientales.
Estas informan al público sobre los compromisos e
impactos sociales y medio ambientales
Las empresas dan a conocer acciones responsables
en todas las dimensiones de la RSC.
Estas acciones mejoran la imagen corporativa
siempre y cuando los stakeholders perciban
coherencia entre los valores y los mensajes.
Resumen
Los intangibles empresariales se han convertido en
parte de la estrategia empresarial de las grandes
compañías.
La RSC logra mayor identidad y sentido de
pertenencia de sus colaboradores, lo que se
convierte en el mejor negocio.
La RSC genera la sustentabilidad en el tiempo para
la empresa y para la sociedad.
Las corporaciones se comunican con los ciudadanos
mediante mensajes emocionales dando visibilidad a
las acciones sociales y medioambientales que
realizan las compañías.
Resumen
Responsabilidad social, imagen y reputación son conceptos
íntimamente ligados porque unos interactúan con las otras y en
realidad se complementan por que sirven para mejorar las
percepciones de los públicos sobre la compañía.
Son conceptos imprescindibles en el ámbito empresarial y
contribuyen a generar confianza y cercanía en los grupos de
interés.
La responsabilidad social corporativa genera valor en las
compañías que se comprometen a utilizar este modelo de
gestión para reducir los impactos sociales y medioambientales
como para contribuir al desarrollo del entorno donde operan.