EVOLUCIÓN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Docente: Juan Villarroel Fernández
Evolución de la teoría
administrativa
1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organiz
ación informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
Evolución de la teoría
administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración
de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de a
dministración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las
personas.
Se refiere a una organización grande y
llena de trabas, con trámites excesivos
y morosos; para algunos pensadores
de ciencias políticas.
Teoría de la burocracia
La teoría burocrática surge en la
década de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociología de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos
de la economía y la sociología.
Teoría de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organización que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalización de
todos sus actividades laborales.
Teoría de la burocracia
Es una reacción ante las deficiencias
de las teorías clásicas y de las
relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
Características de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
Características de la
burocracia
División racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando
especialización y evitando duplicidad de
funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes que las
personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
Características de la
burocracia
Autoridad y jerarquía clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cómo
desempeñarse.
Características de la
burocracia
Promoción por competencia técnica.
Los trabajadores más expertos deben
ocupar los puestos más altos en la
jerarquía
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la
administración de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de
sus dueños.
Características de la
burocracia
Profesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su área:
se especializa y sigue una carrera dentro de la
organización, escalando puestos (carrera
administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador
es controlado y supervisado más fácilmente.
Teoría de las relaciones
humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
también llamado humanístico, dio un
giro radical a la TGA.
El énfasis de esta teoría está en las
personas:
Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organización.
Teoría de las relaciones
humanas
Surgió en los Estados Unidos en la
década de los treinta.
Esto a raíz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicología industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfacción
del trabajador.
Teoría de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicos
y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente.
Teoría de las relaciones
humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integración social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los
trabajadores.
La iluminación fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Además se establecieron tiempos de
descanso, servicio médico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigación que
Elton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones físicas de
trabajo inicial la productividad no cayó.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de producción
es consecuencia de la integración
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformación de grupos informales
dentro de la organización.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostró
cómo algunos trabajadores preferían
producir menos antes que enemistarse
con los compañeros.
¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organización.
¿Cómo definió a la organización la
teoría de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se desarrolló
la teoría de las relaciones humanas.
Su base era la definición de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Aportes de la Teoría de las
relaciones humanas
Surge al concepción de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.
Aportes de la Teoría de las
relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiológicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
Aportes de la Teoría de las
relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y
la actitud positiva:
Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y
como aglutinadores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teorías al respecto.
Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas de
desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teoría
básicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una “estrategia sutil
para engañar a los operarios y hacerlos
trabajar más y exigir menos”.
Teoría del comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista,
significó una nueva dirección y un
nuevo enfoque de la teoría
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó hacia
la psicología social, la cual evolucionó
hacia la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan
las personas, es necesario el estudio
de la “motivación humana”.
Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como
medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
Jerarquía de necesidades
Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Protección contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.
Jerarquía de necesidades
Auto-
rrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
[Link]
Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de
administrar:
Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática
(Teoría X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teoría Y).
Teoría X
Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organización.
Teoría X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teoría Y
Es la concepción moderna de la
administración:
Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los objetivos.
Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial,
los estrategas militares comenzaron a
aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Este enfoque pone énfasis a la
aplicación del análisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemáticos formales del problema.
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de métodos cuantitativos
específicos.
Algunas técnicas que se han
desarrollado son:
Teoría estadística de las decisiones
Programación lineal
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Otras técnicas desarrolladas:
Teoría de colas
Simulación
Pronósticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Análisis de punto de equilibrio
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Las técnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Producción y control de calidad,
Marketing y distribución
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeación
investigación y desarrollo.
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemático como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.
Escuela de la
Administración Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no están capacitados
en estas técnicas y pueden no confiar en
los resultados de las técnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teoría de sistemas
La teoría de sistemas adopta una visión
holística de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la
teoría de sistemas
La organización: es un sistema abierto.
La administración debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (producción).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la
teoría de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en
la organización.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Teoría de sistemas
Limitaciones principales de la teoría de
sistemas:
No proporciona una orientación específica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administración
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeño de la organización.
Considera que no existe una “única
manera” de administrar ya que las
circunstancias cambian.
Enfoque de contingencias
A las características situacionales se
les llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías
que se utilizan.
Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay más de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organización a la situación.
Identificar las contingencias más
importantes.
Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias críticas se han
identificado.
La teoría puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.