PENSAMIENTO SISTÉMICO

SESIÓN 2

Mg. Daniel McBride

Profesor Asociado del Departamento Académico de Ciencias de la Gestión PUCP
Fundador y Director Asociación Valor Público
 NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO

S01 Estrategia y S02 Pensamiento S03 Creación de

Gestión Estratégica Sistémico Valor

S04 Comprensión S05 Aspiración S06 Pensar a través S07 Posibilidades

del Sistema Ganadora de la Estrategia Estrategias

S11 Sistema de S10 Implementación S09 Propuesta S08 Evaluación de

Gestión Estratégica y Alineamiento Estratégica Posibilidades

S12 Reflexiones
Título de la presentación Finales
 PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué es el pensamiento sistémico?

2. ¿Por qué es importante el pensamiento sistémico para la estrategia y

la gestión estratégica?

3. ¿Cuáles son las principales 3 características de los buenos sistemas

organizacionales?

4. ¿Considera que el pensamiento sistémico es una competencia clave

de todo gestor PUCP?
Título de la presentación
 EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

Título de la presentación
 EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

Ludwig Von Russell L. Jamshid Enrique Donella

Peter Senge Gharajedaghi
Bertalanffy Ackoff Herrscherr Meadows
(1990) (1999)
(1968) (1972) (2003) (2011)

Título de la presentación
 PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué es el pensamiento sistémico?

Título de la presentación
 EL PENSAMIENTO SISTÉMICO

“Es una disciplina para ver totalidades; es un marco para ver

interrelaciones en vez de cosas, para ver patrones en lugar de
instantáneas estáticas”
Peter Senge La Quinta Disciplina
(1990)

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Eventos
Los hechos y acciones observables

Patrones
El conjunto de hechos analizados en el tiempo

Estructura
Cómo las partes están interrelacionadas e influyen en los patrones

Modelos
Los modelos mentales que están bajo la superficie del
comportamiento y estructura del sistema

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Eventos - Reacción
Los eventos son fotos de un momento en el tiempo.

Hemos evolucionado para ver eventos o hechos, en

lugar de ver causas o patrones.

Nos lleva a ser reactivos en lugar de comprender y

anticipar

Las soluciones para los eventos son de corto plazo

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Eventos - Reacción
Si solo vemos los eventos, lo mejor que podemos hacer es lo
siguiente: algo sucede y lo arreglamos. Esta suele ser nuestra
respuesta natural. No cambiamos nuestro pensamiento de
ninguna manera, solo actuamos para solucionar el problema
inmediato utilizando soluciones preexistentes que han
funcionado en el pasado.

Para algunos eventos este enfoque puede funcionar bien, pero

fallará claramente si el problema es más sistémico ya que
solo estamos tratando con los síntomas del problema.

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Son tendencias o cambios en los eventos en el tiempo.

Analizar patrones permite poner a los eventos en

contexto.

Los patrones permiten apreciar rasgos de la estructura

Patrones - Anticipación

Los patrones se pueden graficar.

Clima Laboral
Título de la presentación POBREZA
Tiempo Tiempo
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Patrones - Anticipación
Cuando comenzamos a notar un patrón de esos eventos,
tenemos más opciones. Podemos anticipar lo que podría
suceder y podemos proyectarlo. Cuando comenzamos a
pensar en patrones, podemos comenzar a considerar qué
está causando que ocurran los mismos eventos una y
otra vez.

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Estructura - Diseño
Pensar en el nivel estructural significa pensar en
términos de las conexiones causa-efecto

Es en la estructura en donde se esconde la

posibilidad de cambios duraderos y de alto impacto.

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?
Renuncias de Ingenieros

Reducción del
Presupuesto Personal de
Tiempo apoyo
Presupuesto

Incrementa
Incrementa
Renuncia
de Ing.

Carga de
Moral Trabajo Ing.
Daña
Origina
Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Estructura - Diseño
Cuando comenzamos a prestar atención a las
estructuras subyacentes, comenzamos a comprender
el funcionamiento del sistema y las causas y
condiciones que generan esos patrones.

Podemos identificar las palancas de cambio e incluso

generar hipótesis acerca de los modelos mentales que
producen esta estructura.
Título de la presentación Ya no estamos a merced del sistema.
 ¿QUE DA ORIGEN A UN SISTEMA?

Los Sistemas se construyen en base a Estructuras, lo

que permite reconocerlos.
Una estructura es la forma como los componentes del
sistema están interrelacionados.
La estructura está definida por las relaciones entre las
partes y no por las partes, esta es invisible.
Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Un problema siempre emerge sobre la

base de una estructura.

Pensar en el nivel estructural significa

pensar en términos de las conexiones
causa-efecto de las diferentes variables
relacionadas con el problema
Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

VARIABLE

Relación Relación

VARIABLE
VARIABLE
Relación

Relación Relación
[ Dirección de la flecha]

VARIABLE

Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Título de la presentación
Gian, Wieck (2016). “Systems Mapping: How Paris meets Climate Change” publicado en Medium el 16 de Agosto 2016
[Link]
 LA ESTRUCTURA

Incrementa
Reduce
Impuestos
Riqueza
Incrementa Recursos
Públicos
Reduce Reduce Incrementa

Negocios
Programas Base
Sociales Reduce Impositiva

Reduce Incrementa
Incentivos Reduce
Incrementa
para Trabajar
Desempleo
Incrementa
Incrementa
Incrementa
Incrementa

Nro de
Costos
Necesitados
Incrementa

Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Inversión +
Cumplimiento
de Metas
+ Rentabilidad

+
Productividad
+
+ +
Compromiso de
Conocimiento Empleados

- - -
Rotación de
Directivos
Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Donella
Meadows
(2011) “Recuerde siempre que todo lo que usted sabe y lo que otros saben,
es un modelo. Estructure su modelo, colóquelo allí, donde pueda
verse. Invite a otros a desafiar sus supuestos y agregue los suyos”.

Donella H. Meadows, Thinking in Systems: A Primer

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Preguntas que se
Acciones Espacio Temporal Forma de verlo deben hacer

¿Cuál es la manera
Eventos

Reaccionar Presente Testigo del Evento más rápida de

reaccionar?
Estructura Patrones

¿Qué tendencias
Midiendo o siguiendo
Adaptarse Pasado parecen recurrentes?
las tendencias
(Patrones)

¿Cuál es la estructura
Crear Cambios Futuro Diagramas causales que causa estos
patrones?

Título de la presentación Fuente: Anderson, V. & Lauren Johnson (1997). Systems Thinking Basics. Canada: Pegasus Communications Inc.,
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Es posible que a través de un cambio en la estructura se pueda

cambiar el comportamiento del sistema, pero no es frecuente.

Si nos enfocamos en el paradigma (el sistema de creencias o

modelos mentales que subyacen el comportamiento del
sistema), es posible obtener cambios permanentes

Cambiar el modelo que usa un sistema es el punto más alto de

apalancamiento. Puede conducir a una transformación real, con
la posibilidad de reestructurar totalmente el sistema y superar
incluso el mayor de los desafíos.

Modelos Mentales - Transformación

Título de la presentación
 PENSAMIENTO SISTÉMICO: ¿CÓMO VEMOS EL MUNDO?

Eventos
Los hechos y acciones observables

Patrones
El conjunto de hechos analizados en el tiempo

Estructura
Cómo las partes están interrelacionadas e influyen en los patrones

Modelos Mentales
Los modelos mentales que están bajo la superficie del
comportamiento y estructura del sistema

Título de la presentación
 PROBLEMAS SISTÉMICOS

Un problema sistémico es un problema relevante y que no se ha logrado resolver a

pesar de muchos esfuerzos

Si queremos buscar soluciones innovadoras y sostenibles, debemos visualizar y

comprender los problemas de manera sistémica

El objetivo es Comprender: ¿Por qué sucede lo que sucede?

✓ ¿Cual ha sido el comportamiento del problema en los últimos tiempos?

✓ ¿Cuáles son las variables relacionadas con el problema?
✓ ¿Cuál es la estructura del sistema?

Título de la presentación
 Comprendiendo el Problema: Pasos

Compartir Hallazgos
(Racional y Emocional) 5

Explicar el Problema
2 3 4 (Racional y Emocional)

Formular el Identificar las Diagramar la

Problema Variables Estructura

Título de la presentación
29
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
COMPRENDIENDO EL PROBLEMA

HALLAZGOS!

RACIONAL EMOCIONAL

Título de la presentación
30
 Comprendiendo el Problema: Pasos

Compartir Hallazgos
(Racional y Emocional)

Formular el
Problema

Título de la presentación
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
FORMULAR EL PROBLEMA

Desarrollar un enunciado claro y directo que describa el problema y que incluya:

➢ La descripción del comportamiento en el tiempo.

➢ El lapso de tiempo en donde el comportamiento se ha generado.

➢ La(s) principal(es) variable(s) afectada(s) para que quede claro que es un problema importante para el sistema

➢ Es importante incluir en la formulación del problema una gráfica que explique el

comportamiento de la(s) variable(s) problema
➢ Para dibujar el comportamiento de la variable en el tiempo:
➢ Escoger un horizonte de tiempo.
➢ laGraficar
Título de la tendencia/patrón que ha seguido la(s) variable(s) problema
presentación
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
FORMULAR EL PROBLEMA

“Continuo incremento en el número de accidentes de tránsito en Lima Metropolitana en

los últimos 10 años”
“Aumento en el tiempo de traslado de los usuarios de transporte público en Lima
Metropolitana entre los años 2010 y 2019”
“Reducida demanda de los ciudadanos del servicio de arbitraje popular provisto por Arbitra
Perú en Lima Metropolitana entre los años 2013 y 2021”
“Continua insatisfacción de la ciudadanía con el sistema democrático en los últimos 15
años, lo cual afecta la gobernabilidad del país”
“Bajo desempeño de los equipos peruanos en torneos sudamericanos en los últimos 20
Títuloaños”
de la presentación
 Comprendiendo el Problema: Pasos

Compartir Hallazgos
(Racional y Emocional)

2 3

Formular el Identificar las

Problema Variables

Título de la presentación
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
IDENTIFICAR LAS VARIABLES

Formular el problema permite la identificación de las variables relevantes.

➢ El identificar variables es un proceso iterativo:

➢ Listar variables relacionadas con el problema tanto a nivel de causa como consecuencia.

➢ No olvidar: ¡El problema también es una variable!

➢ Destacar las más relevantes, agrupar las parecidas y descartar las menos relacionadas.

➢ Regresar al principio y revisar el problema bajo el contexto de las nuevas variables.

➢ Las variables relevantes están relacionadas entre sí y el problema bajo análisis.

Título de la presentación
 Comprendiendo el Problema: Pasos

Compartir Hallazgos
(Racional y Emocional)

2 3 4

Formular el Identificar las Diagramar la

Problema Variables Estructura

Título de la presentación
 LA ESTRUCTURA

Renuncias de Ingenieros
Eventos Reducción del
Presupuesto
Personal de
Tiempo apoyo
Patrones Presupuesto

Incrementa
Incrementa
Estructura Renuncia
de Ing.

Pensar en el nivel estructural significa pensar en Moral

Carga de
Trabajo Ing.
términos de las conexiones causa-efecto Daña
Origina

Es en la estructura en donde se esconde la

posibilidad
Título de de cambios duraderos y de alto
la presentación
impacto.
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
DIAGRAMAR LA ESTRUCTURA

VARIABLE

Relación Relación

VARIABLE
VARIABLE
Relación

Relación Relación
[ Dirección de la flecha]

Título de la presentación VARIABLE

 PROBLEMAS SISTÉMICOS
DIAGRAMAR LA ESTRUCTURA

Todo Diagrama tiene los siguientes componentes:

➢ Variables y flujos (lo que se mueve)

➢ Relaciones causa-efecto entre las variables.

➢ Cambios proporcionales (A crece → B crece o viceversa) o inversamente proporcionales (A crece → B
decrece o viceversa)
➢ Demoras: Un corte en la relación causal marcada por el tiempo

➢ Bucles de retroalimentación
➢ Reforzadores: los cambios se fortalecen o las brechas se agrandan
➢presentación
Título de la De Balance: se reducen las diferencias en busca del equilibrio
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
DIAGRAMAR LA ESTRUCTURA

Nivel de
+ Ratio de +
Crecimiento del
lluvia
pasto Nivel de Ejercicio
Estrés
+ Moral del
Salario
trabajador -

Nivel de - Concentración +
Cansancio
Balance en Intereses
Precio de - Volumen de
cuenta
Título de la
lospresentación
Autos compras de Autos +
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
DIAGRAMAR LA ESTRUCTURA

-
Despidos
-
Confianza de los
Productividad R trabajadores

- Ansiedad
-
Circulo Virtuoso/Vicioso

Título de la presentación
 PROBLEMAS SISTÉMICOS
DIAGRAMAR LA ESTRUCTURA

Inversión +
Cumplimiento
de Metas
+ Rentabilidad

+
Productividad
+
+ +
Compromiso de
Conocimiento Empleados

- - -
Título de la presentación
Rotación de
Directivos
 Comprendiendo el Problema: Pasos

Compartir Hallazgos
(Racional y Emocional) 5

Explicar el Problema
2 3 4 (Racional y Emocional)

Formular el Identificar las Diagramar la

Problema Variables Estructura

Título de la presentación
 PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué es el pensamiento sistémico?

2. ¿Por qué es importante el pensamiento sistémico para la estrategia y

la gestión estratégica?

Título de la presentación
 EJEMPLO: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
SISTEMA NACIONAL DEL DEPORTE (SISDEN)

Mejorar la calidad de vida de las personas a través de la práctica del deporte, así como promover el orgullo e
identidad nacional a través del crecimiento constante de nuestro desempeño en las competiciones internacionales.
Resultados Finales

R2 Incrementar el número de deportistas de alta

R1 Incrementar el número de personas
competencia y mejorar consistentemente nuestro
practicando y consumiendo deporte
desempeño en las competiciones internacionales

I3 Garantizar las condiciones

necesarias para el desarrollo del
Resultados Intermedios

I1 Incrementar y mejorar la I2 Incrementar el número de Deportes deportista de alta competencia

infraestructura y equipamiento para la con Industria Deportiva Desarrollada
práctica del deporte a nivel recreativo (económicamente sostenibles) I4 Mejorar el sistema de detección del
talento y formación del deportista

I5 Fortalecer la gestión deportiva I7 Incrementar el número de colegios

I6 Fortalecer la Gestión Estratégica de
municipal para el desarrollo integral con modelos de educación física de
las Federaciones Deportivas
del deporte a nivel local calidad

C3 Desarrollar un Sistema de
C1 Fortalecer la Gestión de las
Capacidades

Título de la presentación C2 Desarrollar un modelo de Gestión Información Estadística que permita

Organizaciones que forman parte del
Estratégica del SISDEN reportar el desempeño del SISDEN a
SISDEN 45
todo nivel
 ¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DEL PENSAMIENTO
SISTÉMICO PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA?

❖ Pensar de manera sistémica es poder ver más allá de lo evidente: ver

el bosque y no sólo las partes; comprender la estructura y no sólo
reaccionar a los eventos.

❖ Una persona que desarrolla estrategias debe ver la integralidad de

las cosas, tiene que ver cómo se interrelacionan los diferentes
componentes de un sistema.

❖ La formulación de estrategias se basa en la creación de hipótesis a

nivel estructural: cómo contribuyen los diferentes componentes y
procesos de mi organización en la generación de valor.

❖ El pensamiento sistémico también permite adaptar la estrategia de

manera
Título de continua a partir del aprendizaje y los cambios en el entorno
la presentación
 ¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DEL PENSAMIENTO
SISTÉMICO PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA?

Traditional Thinking System Thinking

Planeamiento Estratégico: proceso de análisis y Gestión Estratégica: proceso que considera al planeamiento
toma de decisiones que termina en un documento: como una de varias etapas, pero que tiene por finalidad
“El Plan” lograr una cultura de aprendizaje y mejora continua.
Título de la presentación
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA?

✓ Es un grupo de componentes interdependientes, interrelacionados y que interactúan entre

ellos para dar forma a un todo más complejo

✓ Los sistemas tienen propósitos en sistemas más grandes

✓ Las partes de un sistema deben estar arregladas de una manera tal que le permita al
sistema cumplir su propósito

✓ Los sistemas de estructuran en la mente

Título de la presentación
48
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA?
✓ Es un grupo de componentes interdependientes, interrelacionados y que interactúan entre ellos para dar
forma a un todo más complejo
✓ Los sistemas tienen propósitos en sistemas más grandes
✓ Las partes de un sistema deben estar arregladas de una manera tal que le permita al sistema cumplir su
propósito
✓ Los sistemas de estructuran en la mente

¿QUÉ ES UN SISTEMA ORGANIZACIONAL?

Es una comunidad de individuos que trabajan en colaboración y en conjunto para lograr
un objetivo o propósito común.

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES:
ECOSISTEMAS
Sistema Nacional de Justicia

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES:
ECOSISTEMAS

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES:
ECOSISTEMAS
SISTEMA DE SEGURIDAD CIUDADANA DE UN DISTRITO

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES:
ECOSISTEMAS
SISTEMA NACIONAL DEL DEPORTE

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES:
ECOSISTEMAS
Sistema de Promoción del Perú

Entidades Públicas
PROMPERÚ
MINCETUR
PROINVERSIÓN

ADUANAS MRE

ADEX

Empresas Operadores Turísticos CANATUR Gremios y

SNI Asociaciones
CCL
AGAP
Empresas Exportadoras
COMEX
Cámaras Binacionales

Título de la presentación
 EJEMPLOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES:
ECOSISTEMAS

SISTEMA ELECTORAL PERUANO

Conjunto de instituciones que se encargan de organizar, supervisar y
garantizar la transparencia de los procesos electorales en el país

Administra justicia en materia Registra la identificación de personas

electoral, fiscaliza los procesos y prepara el padrón electoral
electorales y brinda educación cívica
electoral

Organiza, planifica y ejecuta

los procesos electorales
Título de la presentación
 ¿BUENOS SISTEMAS?

Título de la presentación
 PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué es el pensamiento sistémico?

2. ¿Por qué es importante el pensamiento sistémico para la estrategia y

la gestión estratégica?

3. ¿Cuáles son las principales 3 características de los buenos sistemas

organizacionales?

Título de la presentación
 TRES CARACTERÍSTICAS DE “BUENOS SISTEMAS”

Un sentido de comunidad y
Claridad en el propósito y los
mecanismos que permiten la
resultados a alcanzar a corto,
colaboración entre los actores
mediano y largo plazo
para lograr resultados

Una cultura que busca

constantemente diferentes
formas de generar valor
Título de la presentación
 ¿SOMOS UN SISTEMA?
Curso: Gestión Estratégica

Experiencia del
profesor Temario
Propuesto
Plataformas
Experiencia Digitales
Profesional Trabajo
Conocimientos Grupal Metodología
Académicos
Sistema de
Motivación y
Evaluación
Dedicación de Comunicación Horarios de
32 Estudiantes
Estudiantes Clase

Motivación y Conocimientos
Diversidad de
Dedicación de Académicos
Pensamiento
Profesor Profesor
Aprendizaje Materiales y
Recursos

“Diseñar las Condiciones (FORMAS) que promuevan la Cultura / Comportamientos (ESPIRITU) deseados”
Título de la presentación
 LA ESTRATEGIA ESTÁ EN LA ESTRUCTURA

✔ Las Soluciones Estratégicas efectivas se encuentran a nivel estructural, no son

soluciones a problemas puntuales

✔ Si uno quiere plantear estrategias efectivas, debe entender todo el sistema…

Título de la presentación
“visualizar el bosque” e identificar las palancas de cambio
 LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO ESTRATÉGICO

Formas Espíritu

“Diseñar las Condiciones (FORMAS) que promuevan la Cultura / Comportamientos

(ESPÍRITU) deseados”

Título de la presentación
 PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué es el pensamiento sistémico?

2. ¿Por qué es importante el pensamiento sistémico para la estrategia y

la gestión estratégica?

3. ¿Cuáles son las principales 3 características de los buenos sistemas

organizacionales?

4. ¿Considera que el pensamiento sistémico es una competencia clave

de todo gestor PUCP?
Título de la presentación