Delinea el
recorrido de
tu cliente
Ficha
Delinea el recorrido de tu cliente
Responde las preguntas a continuación para cada etapa del recorrido del cliente. Usa el
público objetivo creado para la empresa que seleccionaste.
Etapa
Reconocimiento ¿En qué momento es más receptivo el público objetivo?
Gonzalo se muestra más receptivo a comprar una sesión de fotos
cuando tiene descuento. Por eso, queremos lanzar una promoción
en un par de semanas.
Interés ¿Cómo puedo vincular mis productos con las necesidades del
público objetivo?
Queremos hacer hincapié en nuestras sesiones anteriores y
destacar por nuestra originalidad y lo real que se ven nuestras
fotos.
Deseo ¿Cómo puedo demostrarle al público objetivo que mi producto realmente es
compatible con su estilo de vida?
En nuestro anuncio, queremos mostrar las fotos artísticas que
tomamos en bodas anteriores para que Gonzalo se convenza que
somos la empresa que está buscando.
Conversión ¿Cómo lograr que el público objetivo actúe?
Queremos hacer hincapié en la venta inicial de un paquete
fotográfico, quizás un par de fotos gratis para que pruebe nuestro
trabajo. De este modo se sentirá con más confianza.
Recomendación ¿Cómo hacer para que el público objetivo se torne un recomendador?
Queremos ofrecerle la mejor experiencia a los clientes, obtener más testimonios
como comentarios o likes en nuestras publicaciones en redes sociales, donde
pueda comentar su experiencia y recomendarnos con sus amistadas, familiares o
conocidos.
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