Crear un
prototipo de cliente
y un recorrido
Fichas
Público objetivo
Crea un público objetivo para la empresa que seleccionaste.
Nombre del público objetivo: “Los Otakus”
Necesidades
Quiero un producto en buenas condiciones, de buena calidad. No quiero que tener que salir de mi casa
para recoger mi producto, me encanta coleccionar. Quiero trabajar con una empresa que tenga
bastantes facilidades y productos accesible
Información demográfica
Edad: 25-50
Género: Todos
Ingresos del hogar: Ingreso promedio (S/. 7,020)
Educación/ocupación: Universitario/Médico
Colocar la imagen
Ubicación: Chiclayo, Perú. aquí
Interés Comportamientos
Figuras de Colección Nostálgico
Anime Alegre
Mangas Otaku
Comida Coreana Fanáticos
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Delinea el recorrido de tu cliente
Responde las preguntas a continuación para cada etapa del recorrido del cliente. Usa el
público objetivo creado para la empresa que seleccionaste.
Etapa
Reconocimiento ¿En qué momento es más receptivo el público objetivo?
El público objetivo se muestra más receptivo en adquirir la tarjeta cuando la
ofrecemos con descuento o como promoción con algún producto. Por ello,
queremos asegurarnos de darla a conocer antes de su venta.
Interés ¿Cómo puedo vincular mis productos con las necesidades
del público objetivo?
Haremos que nuestras publicaciones sean llamativas, alusivas, nítidas, a parte nos
enfocaremos en que nuestros clientes sepan que hacemos envíos a todas las partes del
país y al extranjero. Por otro lado, asegurarnos que tenemos una tarjeta con suscripción
anual que ofrece muchos beneficios
Deseo ¿Cómo puedo demostrarle al público objetivo que mi producto realmente es
compatible con su estilo de vida?
En nuestras publicaciones, queremos mostrar las historias de algunos de
nuestros clientes con necesidades similares a los Otakus para que vean que
nuestro producto es compatible con ellos.
Conversión ¿Cómo lograr que el público objetivo actúe?
Queremos hacer enfoque en la venta inicial de las tarjetas con suscripción anual,
quizás una oportunidad para probarla, antes de hacer la compra de la misma. De
este modo tendremos mas iniciativa para ser parte de los beneficios al adquirir la
tarjeta.
Recomendación ¿Cómo hacer para que el público objetivo se torne un recomendador?
Ofrecer una excelente atención al cliente, lograr obtener testimonios de los
clientes una vez empiece la tienda a usar la tarjeta con suscripción anual, donde
ellos la recomienden, ente otros. También que digan todos los beneficios que le
darán.
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