Charla / Presencial
Difusión Protocolo
De Riesgos Psicosociales
Asociación Chilena de Seguridad
Antes de comenzar
01 02 03 04
Bienvenida Presentación del Expectativas de Presentación de la
facilitador los participantes actividad
Objetivos
OBJETIVO GENERAL: PÚBLICO OBJETIVO:
Difundir el protocolo psicosocial, conforme a lo que Trabajadores de empresas afiliadas a la ACHS.
exige la autoridad.
Introducción
Antecedentes en Chile:
• Las enfermedades profesionales de salud
mental son el primer origen de enfermedad
profesional en Chile
• Los dos principales agentes de riesgo en Chile
al momento de calificar una enfermedad
profesional de salud mental son la sobrecarga
y el liderazgo disfuncional
Introducción
¿Qué es el riesgo psicosocial?
Los factores psicosociales en el ámbito laboral se
relacionan con situaciones y condiciones
inherentes al trabajo referidas al tipo de
organización, al contenido del trabajo y la
ejecución de la tarea y que tienen la capacidad
de afectar positiva o negativamente el bienestar y
la salud (física, psíquica o social) del trabajador.
Protocolo Psicosocial
Documentos de referencia:
Protocolo Psicosocial
Objetivo
Es una herramienta que establece
procedimientos y criterios para identificar,
evaluar, controlar y monitorear diversos factores
de riesgo psicosocial presentes en los centros de
trabajo, con el objeto de proteger la salud de los
trabajadores/as, prevenir y gestionar la aparición
de enfermedades mentales de origen laboral.
Protocolo Psicosocial
Entrada en vigencia
El protocolo psicosocial fue actualizado el 11 de octubre de 2022
Protocolo Psicosocial
Responsables de aplicación; Comité de Aplicación (CdA)
Como mínimo 4 integrantes y como máximo 10.
Siempre debe estar compuesto por:
Representantes de Representantes del
trabajadores empleador
Representante de los Representante de RRHH
trabajadores CPHYS
Representante de Encargado de Prevención
Sindicatos de la empresa
Además del comité de aplicación central, se deben conformar comités locales en cada sucursal, faena, agencia, etc.
Protocolo Psicosocial
Funciones del comité de aplicación:
Definir/realizar
Formato del Periodo de Unidades de
Carta Gantt
cuestionario aplicación análisis
Resguardar
Forma y contenido Monitorear proceso Analizar y discutir
anonimato y
de sensibilización de aplicación resultados
confidencialidad
Asegurar
Informar a
Informar Informar participación de
trabajadores sobre
resultados a resultados a los trabajadores en
medidas de
trabajadores OAL propuestas de
intervención
intervención
Protocolo Psicosocial
Respecto a la evaluación, dimensiones psicosociales
Dimensión Descripción
Carga de trabajo Exigencias sobre trabajadores y trabajadoras para cumplir con una cantidad de tareas en un
tiempo acotado o limitado.
Capacidad de entender la situación emocional de otras personas que suele llevar a confundir
Exigencias emocionales sentimientos personales con los de la otra persona (usuario, cliente, alumno, paciente).
También es exigencia de esconder las propias emociones durante el trabajo.
Desarrollo profesional Oportunidad de poner en práctica, desarrollar o adquirir conocimientos y habilidades con el
trabajo.
Reconocimiento y claridad de rol Reconocimiento, respeto y rectitud en el trato personal desde las jefaturas, incluye
definición de roles y responsabilidades.
Conflicto de rol Sensación de molestia por las tareas que se consideran incongruentes entre sí, o por estar fuera
del rol asignado
Calidad del liderazgo Expresión del mando en una jefatura manifestada en planificación del trabajo, resolución de
conflictos, colaboración con subordinados y entrega de directrices de manera civilizada.
Compañerismo Sensación de pertenencia a un grupo o equipo de trabajo.
Inseguridad en condiciones de trabajo Inseguridad ante cambios inesperados o arbitrarios en la forma, tareas, lugares, horarios en
que se trabaja.
Desequilibrio entre trabajo y vida Interferencia del trabajo con la vida privada o a la inversa.
privada
Confianza y justicia organizacional Grado de inseguridad o confianza hacia la institución empleadora, incluyendo la repartición
equitativa de tareas y beneficios y solución justa de los conflictos.
Vulnerabilidad Temor ante un trato injusto en la institución empleadora o ante represalias por el ejercicio
de los derechos.
Violencia y acoso Exposición a conductas intimidatorias, ofensivas y no deseadas.
Protocolo Psicosocial
Formación
Siguiente proceso
comité de
Flujo del protocolo en 2 años desde
aplicación CdA
el inicio
• 1 mes
Ejecución y VyC
Sensibilización y
de medidas
difusión
• 6, 9 y/12
• 1 mes
meses
Análisis y
medidas Aplicación CEAL
SM
• 2 meses
• 1 mes máximo
Protocolo Psicosocial
Difusión
Debe ser difundido y conocido al interior de las
empresas, en los distintos niveles jerárquicos,
tales como:
• Empleadores.
• Trabajadores en general.
• Expertos en Prevención de Riesgos.
• Miembros del comité paritario de las
empresas.
• Dirigentes Sindicales.
La difusión debe quedar acreditada mediante una
«Acta», que indique su realización e incluya a
todas las personas que tomaron conocimiento
del protocolo psicosocial.
Enfoque de gestión del riesgo
Acciones según número de personas trabajando
N° Trabajadores/as
N° Trabajadores/as
Empresa o Acción Observación
Centro de Trabajo
Institución
La evaluación será instruida por el OAL
cuando exista una DIEP de salud mental.
Medición instruida por el OAL o Asimismo, las empresas o instituciones de
<10 <10 medición Voluntaria menos de 10 trabajadores podrán evaluar su
nivel de riesgo psicosocial a modo de buena
práctica organizacional.
La agrupación de centros de trabajo debe
ser en primera instancia por comuna, luego
Agrupar centros de trabajo y por provincia y finalmente por región, hasta
10 a 1.000 <10
medir conformar unidades con al menos 10
trabajadores/as.
Con el fin de facilitar el análisis y gestión de
los resultados, el centro de trabajo podrá
>1.000 >1.000 Medir generar sectores (zonas) de aplicación de
acuerdo a lo que establece el manual del
cuestionario CEAL-SM/SUSESO.
Enfoque de gestión del riesgo
Empresa
Unidades de análisis Empresa ejemplo
Las unidades de análisis (UA) son la
Sucursal 1 (Lugar de Sucursal 2 (Lugar de Sucursal 3 (Lugar de
segmentación para análisis (lugar Trabajo 1) Trabajo 2) Trabajo 3)
geográfico, ocupación, y lugar funcional) Zona Norte Zona Centro Zona Sur
que ayudara para entender de mejor
forma la problemática psicosocial que Unidad Geográfica 1 Unidad Geográfica 2 Unidad Geográfica 3
existe en un centro de trabajo (CT).
Piso 1 Piso 2 Piso 3
Los CT deben agrupar a trabajadores
bajo diversos criterios conformando Departamento 1 Departamento 2 Departamento 3
unidades de análisis (U. geográfica, Finanzas Marketing Ventas
departamento, estamento), estas
agrupaciones no deben tener menos de Estamento 1 Estamento 2 Estamento 3
26 trabajadores. Apoyo Trabajadores de Directores y
Administratrivo Servicios Gerentes
Enfoque de gestión del riesgo
Respecto a las acciones y centros de trabajo
• Cada centro de trabajo (CT) debe contar con su propia
evaluación de riesgo.
• En CT con mas de 1.000 trabajadores: propios o
subcontratados, pueden establecer sectores de
evaluación diferenciados de la metodología de
aplicación. Los sectores de evaluación deberán tener
como mínimo 500 trabajadores. El fin de la evaluación
del ultimo sector no puede exceder 6 meses desde el
inicio de la evaluación del primero.
Enfoque de gestión del riesgo
Respecto a las acciones y centros de trabajo
• En organizaciones con múltiples CT, y con menos de 10
trabajadores cada una, deberán agruparse a nivel
regional. En este caso, cada zona se considerara un CT
para todos los efectos de puntaje de riesgo y
fiscalización.
• En CT que tienen variación periódica o estacional de
trabajadores, la evaluación debe realizarse cuando se
encuentren contratados al menos la cantidad promedio
de trabajadores (referencia los últimos 2 años).
• El cuestionario, debe aplicarse a todos los trabajadores
que prestan servicios en un mismo CT (empresa, faena,
sucursal, agencia), y será considerado equivalente a
CT, incluyendo a los trabajadores temporales.
Enfoque de gestión del riesgo
Medición del riesgo
Tomando cada dimensión, se observa donde esta mas del 50% de los trabajadores. Dado eso se
define como BAJO / MEDIO / ALTO.
Método para establecer el puntaje de riesgo del centro de trabajo
Condición Puntaje asignado por cada dimensión
Si el 50% o más de los trabajadores/as del CT se encuentran
en riesgo alto en una dimensión 2 puntos en esa dimensión
Si el 50% o más de los trabajadores/as del CT se encuentran
1 punto en esa dimensión
en riesgo medio en una dimensión
Si el 50% o más de los trabajadores/as del CT se encuentran
-2 puntos en esa dimensión
en riesgo bajo en una dimensión
La dimensión evaluada muestra menos del 50% de los
0 puntos en esa dimensión
trabajadores en los 3 niveles de riesgo
La dimensión evaluada muestra un 50% de trabajadores/as en
un nivel de riesgo y un 50% de trabajadores/as en otro nivel Se asigna el puntaje del nivel de riesgo mayor
de riesgo.
Enfoque de gestión del riesgo
Medición del riesgo
En seguida, se tienen que sumar los puntos obtenidos, y el estado de riesgo del centro de trabajo
queda establecido según la siguiente tabla:
Puntajes y estados de riesgo del CT
Puntaje obtenido por el CT Estado de riesgo del CT
De -24 a +1 punto Riesgo bajo
De +2 a +12 puntos Riesgo medio
Desde +13 y superior Riesgo alto
Ejecución de medidas
Se debe tener en cuenta que cualquier medida
de intervención debe adecuarse a la
organización.
Deben utilizarse con miras a la promoción de
diálogo, consulta, negociación y toda forma de
cooperación entre empleadores, trabajadores,
representantes y partes interesadas, según sea
el caso.
El enfoque preventivo se basa en una secuencia
de acciones concretas, lo que constituye un
proceso de “mejora continua”, común a la gestión
de cualquier tipo de riesgo. Aplicar este esquema
preventivo a los riesgos psicosociales implica
“normalizarlos”, tratarlos igual que a los
higiénicos o los ergonómicos.
Ejecución de medidas
Secuencia de acciones concretas
Identificar el
Riesgo
Psicosocial.
Intervenir
Seguimiento
Evaluar el Riesgo intentando
evaluando la
Psicosocial. eliminar o reducir
eficacia.
la exposición.
Ejecución de medidas
Programa de vigilancia
Se ingresa a programa de vigilancia al tener una
evaluación de riesgo alto o una enfermedad
profesional de salud mental calificada (EPSM).
Al ingresar a programa de vigilancia no se debe
reevaluar (se sigue reevaluando cada dos años),
sin embargo se debe tener en consideración que
el OAL verificará el cumplimiento de la
prescripción de medidas.
Ejecución de medidas
Programa de vigilancia
Por otro lado, se debe generar un programa de
retorno al trabajo en los centros de trabajo donde
haya una licencia EPSM cuya suma de días es
de al menos tres meses por periodo de seis
meses
El egreso del programa de vigilancia de riesgos
psicosociales se da cuando ocurren estos tres
hechos:
• Estado de riesgo bajo o medio en la
reevaluación
• Cumplimiento de medidas prescritas
• Sin EPSM
Ejecución de medidas
Secuencia de acciones concretas
Además de la intervención, se debe incorporar
en el reglamento de orden, higiene y seguridad
un apartado sobre riesgos psicosociales
(Factores de riesgo en el trabajo, consecuencias
para la salud de quienes trabajan y medidas
protectoras) y otro sobre vulneración a derechos
fundamentales en contexto laboral (Acoso
sexual, acoso laboral, discriminación laboral,
menoscabo por teletrabajo)
Otros
• La participación de los trabajadores en el
proceso de medición de riesgo psicosocial es
voluntaria.
• Debe conformarse un comité de aplicación en
cada centro de trabajo, local, sucursal, faena
etc.
• El cuestionario CEAL-SM SUSESO debe ser
aplicado a los colaboradores/as de la
organización, tomando resguardo de que sus
respuestas sean confidenciales y anónimas.
• El cuestionario CEAL-SM SUSESO no debe
ser aplicado a muestras representativas, sino
al universo de trabajadores de la organización
(es censal no muestral).
Otros
• La validez de la medición realizada con el
Cuestionario CEAL-SM SUSESO se garantiza
sólo si se han obtenido las respuestas, de
cuestionarios completa y correctamente
contestados, de al menos un 60% de los
trabajadores de la empresa y centros de
trabajo.
• La aplicación puede ser online (plataforma
SUSESO) o en formato papel.
Conclusiones
• Reevaluación riesgo alto, medio y bajo en 2
años.
• Solo un cuestionario CEAL-SM SUSESO, de
88 preguntas.
• 60% de participación.
• Plataforma electrónica SUSESO para la única
versión.
• Egreso vigilancia: Reevaluación con riesgo
bajo o medio, verificación de cumplimiento de
medidas prescritas (con certificado de
cumplimiento), sin EPSM por periodo.
Materiales
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